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作為IT軟件開發(fā)項(xiàng)目，由于是腦力勞動(dòng)密集型的工作，比較難于量化，工作分配相對(duì)不是特別準(zhǔn)確，其次軟件團(tuán)隊(duì)成員大部分是受過(guò)近20年教育的人，屬于高級(jí)知識(shí)分子的行列，每個(gè)人都有自己的想法。當(dāng)今社會(huì)大環(huán)境比較浮躁，很難像過(guò)去一個(gè)人從工作開始一直到退休一直在一個(gè)單位工作，團(tuán)隊(duì)成員很容易產(chǎn)生離職、離開項(xiàng)目的想法。最后就是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的考核不容易量化，很容易引起團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公平公正的質(zhì)疑?？傊浖?xiàng)目團(tuán)隊(duì)是很難管理的，項(xiàng)目經(jīng)理要費(fèi)很大功夫在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，否則，項(xiàng)目注定失敗。

軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理就是采用各種行之有效的方法，讓項(xiàng)目全體參與人員主觀能動(dòng)性得到充分發(fā)揮，進(jìn)行有效合作分工，完成項(xiàng)目交給的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)，項(xiàng)目開始前，首先要確定項(xiàng)目需要的人員，列出人員應(yīng)具備的技術(shù)、管理等方面的技能需求。

對(duì)于軟件開發(fā)項(xiàng)目，人既是最大的成本，也是最重要的資源。項(xiàng)目經(jīng)理任命后，項(xiàng)目經(jīng)理要要根據(jù)項(xiàng)目的需求提出對(duì)人力資源的需求，并向公司申請(qǐng)相應(yīng)的資源，組件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行角色劃分和分配，明確權(quán)利與職責(zé)，做到責(zé)權(quán)對(duì)等，制定項(xiàng)目成員的績(jī)效考核規(guī)則和計(jì)劃，讓團(tuán)隊(duì)成員明確自己的任務(wù)與獎(jiǎng)勵(lì)。

團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人為項(xiàng)目做出貢獻(xiàn)的能力；提高團(tuán)隊(duì)作為集體發(fā)揮作用的能力，最終完成項(xiàng)目的交付，獲得客戶和公司對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。團(tuán)隊(duì)日常管理工作就是跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作績(jī)效，解決問題和沖突，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員變更或任務(wù)變更情況。

在團(tuán)隊(duì)管理中一定要強(qiáng)調(diào)集體的力量。在軟件的高層設(shè)計(jì)中，在產(chǎn)品和項(xiàng)目的許多決策中，發(fā)揮集體智慧都是極為重要的，一個(gè)人往往按照其習(xí)慣的和擅長(zhǎng)的思維方式和解決問題的方式，在一條路徑上探索。而許多人在一個(gè)問題面前里進(jìn)行探索，其結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單個(gè)人的努力。諸葛亮，智慧的代名詞，治國(guó)能力極強(qiáng)，但是“鞠躬盡瘁，死而后已”。他事無(wú)巨細(xì)，都要親自參與才放心。這樣做不僅使自己過(guò)于勞累，也不利于人才的培養(yǎng)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想持續(xù)健康發(fā)展，不能只靠個(gè)人的努力，而要發(fā)揮集體的力量。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，一支部隊(duì)也是有氣質(zhì)和性格的，而這種氣質(zhì)和性格是和首任的軍事主管有關(guān)，他的性格強(qiáng)悍，這支部隊(duì)就強(qiáng)悍，就嗷嗷叫，部隊(duì)就有了靈魂，從此，無(wú)論這支部隊(duì)換了多少茬人，它的靈魂仍在。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理就至關(guān)重要。項(xiàng)目經(jīng)理要有一定的管理能力，基本是個(gè)全能的角色，他需要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組織、溝通、協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮每個(gè)成員的能力和集體智慧。一般項(xiàng)目經(jīng)理要有較好的口才和寫作能力，做好項(xiàng)目?jī)?nèi)外部的溝通工作。有一定的技術(shù)功底，可以和項(xiàng)目組內(nèi)技術(shù)專家能夠無(wú)障礙溝通，還能說(shuō)服客戶采用項(xiàng)目組確定的技術(shù)架構(gòu)。有一定的業(yè)務(wù)水平，能和客戶的業(yè)務(wù)專家溝通確定項(xiàng)目的需求，并將需求盡可能完整的講給項(xiàng)目組人員。

確定好項(xiàng)目經(jīng)理后，我們就要組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以項(xiàng)目經(jīng)理為核心建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，有的項(xiàng)目是確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理后，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由無(wú)到有這個(gè)過(guò)程就是團(tuán)隊(duì)成員逐漸加入，進(jìn)入項(xiàng)目角色的過(guò)程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建有時(shí)是個(gè)過(guò)程，項(xiàng)目組成員根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，分批次進(jìn)入項(xiàng)目組，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)入和撤出項(xiàng)目。項(xiàng)目組成員加入項(xiàng)目后，會(huì)有一個(gè)融入團(tuán)隊(duì)的過(guò)程，我們要通過(guò)一定的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)讓項(xiàng)目組成員盡快可以融洽的協(xié)同工作，提高團(tuán)隊(duì)成員的信任感和凝聚力。比如定期組織項(xiàng)目成員戶外集體活動(dòng)，通過(guò)集體活動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)比較融洽的氛圍，讓團(tuán)隊(duì)成員盡快熟悉起來(lái)，互相了解個(gè)人的特點(diǎn)及技術(shù)特長(zhǎng)，遇到需要協(xié)作的工作，可以更快更融洽的協(xié)同解決項(xiàng)目的任務(wù)和問題。讓大家有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)又要表現(xiàn)：對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感和榮譽(yù)感；對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的盡心盡力和全方位投入；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)優(yōu)先于個(gè)人目標(biāo)；愿意分享信息，理解別人的行為并產(chǎn)生適當(dāng)?shù)姆答仯粚?duì)別人的反饋?zhàn)鞒龇e極地反應(yīng)。

在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)很多問題，大家會(huì)有不同的意見和想法，出現(xiàn)沖突。這時(shí)我們就要進(jìn)行沖突管理，解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。沖突的解決會(huì)帶來(lái)益處，有助于提高創(chuàng)造力和做出好的決定，相反則會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。

軟件企業(yè)中，知識(shí)型員工普遍追求高層次的需要，項(xiàng)目經(jīng)理不能只停留在滿足員工低層次的需要上。不能說(shuō)“跟著我混，保證吃香的，喝辣的”等。要給團(tuán)隊(duì)成員有成就感，比如項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上或項(xiàng)目例會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理可以將項(xiàng)目的意義給項(xiàng)目組成員進(jìn)行講解，讓項(xiàng)目組成員了解做這個(gè)項(xiàng)目的意義，可以適當(dāng)拔高項(xiàng)目的意義，一般項(xiàng)目可行性報(bào)告中會(huì)有項(xiàng)目的社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益等等。至少通過(guò)項(xiàng)目，可以讓項(xiàng)目組成員技術(shù)上有長(zhǎng)進(jìn)，業(yè)務(wù)上有拓展。

在做團(tuán)隊(duì)管理時(shí)要注意以下問題：

要建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，要把不適合的人清理出團(tuán)隊(duì)。對(duì)于不符合團(tuán)隊(duì)需要，不認(rèn)可團(tuán)隊(duì)文化的人，要清理出去，否則不但他的工作受影響，團(tuán)隊(duì)的情緒和氣氛也會(huì)受影響。這部分人往往不熱愛目前所工作的內(nèi)容，對(duì)工作存在抵觸情緒；自己工作能力差，還不和其他同事合作，對(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司有太多的要求和抱怨；責(zé)任心太差，工作不認(rèn)真，工作大錯(cuò)小錯(cuò)常犯。

要有明確的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和職責(zé)劃分。做任何事情離不開目標(biāo)，軟件項(xiàng)目更是這樣，要有一個(gè)明確的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員都知道要做什么，怎么做，由誰(shuí)來(lái)做。這些都是必須明確的，才能提高執(zhí)行力。

讓團(tuán)隊(duì)的每一成員都感覺到自己的價(jià)值以及工作內(nèi)容的價(jià)值，提高團(tuán)隊(duì)成員的成就感和榮譽(yù)感。

要常溝通，良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙。在現(xiàn)實(shí)軟件項(xiàng)目中，經(jīng)常出現(xiàn)客戶對(duì)項(xiàng)目需求的要求變更，這也是每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理最頭疼的問題。項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行到了很長(zhǎng)時(shí)間，甚至快收尾了，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)需求已經(jīng)發(fā)生變化，需要項(xiàng)目組做需求調(diào)整。項(xiàng)目經(jīng)理如果對(duì)需求置之不理，這個(gè)項(xiàng)目可能就無(wú)法通過(guò)驗(yàn)收;項(xiàng)目經(jīng)理要是按照客戶需求來(lái)調(diào)整項(xiàng)目需求，這個(gè)項(xiàng)目就可能拖期，超過(guò)預(yù)算。在這種時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理與公司高層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復(fù)雜問題。

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