一、下載恢復(fù)包及工具
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二、重裝固件
1、 準(zhǔn)備USB雙公線：
將玩客云接上電源，雙公頭USB線一端連電腦，另一端連玩客云上靠近HDMI的USB口，其接線方式如下圖：
2、 安裝燒錄工具
解壓下載的燒錄工具，雙擊“setup_
VX.X.X.zip”安裝好該軟件。打開軟件，點(diǎn)擊文件-->導(dǎo)入燒錄包，選擇下載的燒錄包（onething_recovery_VX.X.X.img），導(dǎo)入完成直接點(diǎn)擊開始。
3、 燒錄
此時(shí)的板子與電腦用雙公頭USB線連接，拔插玩客云的電源，燒錄軟件會(huì)加載進(jìn)度條。
等待4分鐘左右，燒錄進(jìn)度條到100%，顯示燒錄成功，此時(shí)點(diǎn)擊“停止”按鈕。然后關(guān)閉燒錄軟件、拔掉USB雙公線和玩客云電源（注意：燒錄成功后務(wù)必關(guān)閉燒錄軟件和拔掉USB雙公線，避免下次重啟再次進(jìn)入恢復(fù)流程）。
若燒錄軟件沒反應(yīng)，查看電腦的燒錄工具驅(qū)動(dòng)是否正常安裝。
若仍無反應(yīng)，請(qǐng)先執(zhí)行第4步：玩客云短接。否則，跳過第4步。如果執(zhí)行了第4步，在燒錄軟件加載進(jìn)度條后，可放開短接點(diǎn)（注意：若沒有加載進(jìn)度條，查看短接是否接觸正常）。
4、 玩客云短接（如不需要短接，請(qǐng)忽略）
4.1、玩客云拆機(jī)（短接前需拆機(jī)）：
4.2、短接
找到玩客云板子上的2個(gè)短接點(diǎn)，進(jìn)行短接，目前有2種類型板子，短接位置分別如下圖：
類型1：
類型2：
短接住，回到第3步。
三、激活設(shè)備
1、
插入玩客云電源，啟動(dòng)設(shè)備。
2、
將網(wǎng)線一端連到玩客云的網(wǎng)口，另一端接到路由器的LAN口，確保路由器已經(jīng)連上外網(wǎng)（電腦需與玩客云接在同一路由器下）。通過設(shè)備LED燈顏色判斷聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)：
聯(lián)網(wǎng)：藍(lán)燈；
未聯(lián)網(wǎng)：紅燈。
3、
通過PC瀏覽器進(jìn)入路由器的登錄網(wǎng)址，輸入賬號(hào)、密碼進(jìn)入管理界面，查看設(shè)備的IP地址。
5、
在頁(yè)面內(nèi)輸入激活碼，然后點(diǎn)擊激活設(shè)備：
四、固件升級(jí)
激活成功后，設(shè)備會(huì)自動(dòng)開始升級(jí)流程。在設(shè)備升級(jí)的過程中，請(qǐng)保持電源穩(wěn)定和網(wǎng)絡(luò)暢通。升級(jí)流程：
1、
下載升級(jí)包：包大小在170M左右，根據(jù)網(wǎng)速情況，快則幾分鐘，慢則可能超過半小時(shí)，請(qǐng)耐心等待。在下載升級(jí)包的過程中玩客云會(huì)閃爍綠燈。
2、
下載完成后進(jìn)入安裝階段，安裝過程玩客云將閃爍藍(lán)燈，大約幾分鐘后即可安裝完成。
3、
安裝成功后，設(shè)備將自動(dòng)重啟；
4、
重啟后，保持設(shè)備聯(lián)網(wǎng)（勿連接硬盤），觀察燈顏色：
黃色表示升級(jí)成功；
藍(lán)色表示未升級(jí)成功，設(shè)備會(huì)再次自動(dòng)進(jìn)入升級(jí)流程。
五、綁定設(shè)備
注意事項(xiàng)： 如果在升級(jí)過程中不小心點(diǎn)擊了“設(shè)備復(fù)位”按鈕，設(shè)備重啟后需要重新進(jìn)入 IP:9999 頁(yè) 面，之后設(shè)備會(huì)繼續(xù)未完成的升級(jí)。
六、FAQ
1.重裝教程及固件的使用場(chǎng)景有哪些？
僅適用于已被刷成友商的玩客云，僅恢復(fù)重裝成為網(wǎng)心云設(shè)備。若在其它場(chǎng)景下使用，可能出現(xiàn)不可預(yù)知的錯(cuò)誤，官方不處理。
2.重裝后是否需要使用激活碼激活設(shè)備？
需要的，重裝之后需要使用新的激活碼激活設(shè)備。
3.重裝之后能否使用C端的下載、云盤等功能？
僅適用于已被刷成友商的玩客云，恢復(fù)重裝成為網(wǎng)心云設(shè)備，下載、云盤等C端功能無法恢復(fù)。
