截至21年2012月31日止，雅生活在管面積為4.89億平方，較年2020同期的3.75億平方米增加了1.14億平方米，增長率為30.4%。該增長主要來源于：①雅生活繼續(xù)接管雅居樂集團(tuán)開發(fā)的項目，年內(nèi)新增在管面積為660萬平方米；②來自綠地控股的項目年內(nèi)新增面積為590萬平方米；③來自第三方項目貢獻(xiàn)的新增在管面積1.02億平方米，其中包括第三方外拓項目年內(nèi)轉(zhuǎn)化的新增在管面積4400萬平方米，收購新中民物業(yè)時并入的4260萬平方米，收購山東宏泰時并入的在管面積3940萬平方米，以及剔除出售蘭州城關(guān)物業(yè)2440萬平方米的在管面積。
在管項目共計4143個，覆蓋全國31個省，直轄市和自治區(qū)，以及217個城市。在管項目面積按照區(qū)域劃分，其中34.5%位于長三角城市群，20.7%位于粵港澳大灣區(qū)，9.2%位于山東半島城市群，7.9%位成渝城市群，其余分布于中國其他區(qū)域。
合約面積6.63億平方米。其中，來自雅居樂集團(tuán)控股有限公司（「雅居樂控股」，連同其附屬公司，「雅居樂集團(tuán)」）及綠地控股集團(tuán)股份有限公司（「綠地控股」）的合約面積分別累計達(dá)8710萬平方米及6080萬平方米。其中，第三方項目通過市場拓展、行業(yè)整合等方式迅速擴(kuò)張，來自第三方項目的合約面積（含控股成員企業(yè)）達(dá)5.15億平方米，占總合約面積的77.7%，已成為雅生活規(guī)模增長的主要來源。
21年20雅生活市場拓展成績卓著，第三方外拓新增合約面積近7000萬平方米（不含收并購），第三方拓展穩(wěn)居「21年20中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)第三方市場拓展TOP50」等權(quán)威排名榜首，榮獲「中國物業(yè)服務(wù)上市公司市場拓展能力TOP1」。
21年20雅生活全年實現(xiàn)收入為人民幣140.8億元，（年2020：人民幣100.26億元）同比增長40.4%。收入來自四個主要業(yè)務(wù)線：①物業(yè)管理服務(wù)；②業(yè)主增值服務(wù)；③城市服務(wù)；④外延增值服務(wù)。其中，物業(yè)管理服務(wù)收入較去年同期增長33.6%至86.58億元；業(yè)主增值服務(wù)收入較去年同期增長77.3%至人民幣18.67億元；城市服務(wù)收入為6.98億；及外延增值服務(wù)收入較去年同期增長14.7%至28.57億元。
21年20雅生活錄得毛利為38.69億元，較去年同期增長30.1%，毛利率為27.5%，同比下降2.2個百分點，剔除物業(yè)收并購帶來無形資產(chǎn)攤銷影響的毛利率為28.7%；股東應(yīng)占利潤為23.09億元，較去年同期增長31.6%；凈利潤率為18.2%，同比下降1.5個百分點，剔除收并購帶來無形資產(chǎn)攤銷影響及固定資產(chǎn)評估增值的折舊后的凈利潤率為19.1%；每股基本盈利1.67元。
物業(yè)管理行業(yè)在過往三十年歷經(jīng)了規(guī)?？焖僭鲩L、市場化發(fā)展、到業(yè)態(tài)和業(yè)務(wù)多元的階段，在國家政策法規(guī)的引領(lǐng)下，物業(yè)管理行業(yè)回歸服務(wù)本質(zhì)，未來發(fā)展將更為健康、穩(wěn)健。物業(yè)管理行業(yè)強者恒強的趨勢更加顯著，市場份額加速集中，惟有高質(zhì)量、好口碑的品牌，以及具有差異化特色、及綜合服務(wù)能力物業(yè)管理企業(yè)，才能在良性的競爭環(huán)境中保持領(lǐng)先。面對競爭環(huán)境的變化及房地產(chǎn)市場周期波動，和雅生活不斷增長的管理面積，如何為業(yè)主提供始終如一的服務(wù)，如何在產(chǎn)業(yè)鏈中尋求可持續(xù)的增長機會，是長期發(fā)展的關(guān)鍵。
2022年是雅生活服務(wù)業(yè)主的第三十年，邁向而立，雅生活將不負(fù)社會、時代期望，不負(fù)三百萬業(yè)主的信賴與支持，肩負(fù)「呵護(hù)一生、溫暖一城」使命。雅生活堅持長期主義，強能力、重融合，將以質(zhì)量為生命線，聚焦核心業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，提升市場化水平及品牌影響力，加強獨立外拓及產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力，深度挖掘潛力及創(chuàng)造價值，凝聚不同業(yè)態(tài)及產(chǎn)業(yè)能力，走出屬于雅生活的高質(zhì)量智慧服務(wù)發(fā)展模式。
通過近三十年發(fā)展，雅生活已經(jīng)從過去開發(fā)商旗下住宅物業(yè)管理部門，逐漸成長為具有獨立拓展能力的市場化綜合業(yè)態(tài)服務(wù)企業(yè)。未來，雅生活將堅持以市場為導(dǎo)向，確保人才、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、創(chuàng)新始終處于市場領(lǐng)先。進(jìn)一步打造雅生活市場拓展鐵軍，匹配靈活拓展機制，令雅生活市場化水平可支撐長期、可持續(xù)規(guī)模增長。夯實在各業(yè)態(tài)的領(lǐng)先技術(shù)及豐富經(jīng)驗，打造引領(lǐng)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿，培育及維護(hù)重點長期客戶，致力提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及體驗。同時，在存量市場方面，加大拓展力度及資源支持，以口碑驅(qū)動提升單城市項目密度。雅生活將發(fā)揮于行業(yè)整合及產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展的經(jīng)驗優(yōu)勢，堅持輕資產(chǎn)戰(zhàn)略，積極尋找服務(wù)場景的價值增長機會，保持雅生活的管理規(guī)模和綜合實力穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊。
隨著雅生活管理規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，將積極探索與服務(wù)場景強協(xié)同的業(yè)主增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈機會，以輕資產(chǎn)思維推進(jìn)創(chuàng)新型生態(tài)業(yè)務(wù)孵化及落地，打造未來長期增長的第二曲線。在進(jìn)一步豐富在管項目的增值服務(wù)品類及業(yè)務(wù)滲透深度的同時，推進(jìn)增值服務(wù)覆蓋范圍的擴(kuò)大及產(chǎn)品輸出，突破現(xiàn)有管理面積，培育獨立發(fā)展能力。對于現(xiàn)有較為成熟及便民型增值服務(wù)，重點提升專業(yè)能力，為業(yè)主打造「物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)」的最佳體驗。對于創(chuàng)新型增值服務(wù)，雅生活將依托平臺運營及規(guī)?；A(chǔ)，著力打造新賽道的戰(zhàn)略型標(biāo)桿業(yè)務(wù)，實現(xiàn)家政、幼托等業(yè)務(wù)的快速落地及市場化拓展能力，實現(xiàn)流量及價值增長。
雅生活城市服務(wù)業(yè)務(wù)正處于初期發(fā)展階段，未來將充分挖掘于公共服務(wù)的經(jīng)驗及資源優(yōu)勢，定位城市綜合服務(wù)價值鏈中高端，進(jìn)一步打磨服務(wù)產(chǎn)品，形成高效的城市協(xié)管治理解決方案。并以科技化的手段不斷提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建智慧城市運營和服務(wù)智慧管理平臺，打造標(biāo)桿項目，提升品牌知名度及影響力。同時，發(fā)揮雅生活平臺管理優(yōu)勢，聚合政府、專業(yè)服務(wù)商、科技解決方案提供商等資源，打造平臺化組局運作機制，切實解決城市服務(wù)痛點；同時，聚合成員企業(yè)優(yōu)勢，形成區(qū)域協(xié)同合力，夯實平臺化發(fā)展基礎(chǔ)。
服務(wù)質(zhì)量是核心競爭力，是一切發(fā)展的基石，雅生活上下將始終堅守質(zhì)量初心，建立常態(tài)化、專業(yè)化、信息化質(zhì)量管理，力爭引領(lǐng)各細(xì)分業(yè)態(tài)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。雅生活將進(jìn)一步加深成員企業(yè)及業(yè)務(wù)板塊間的融合，將保留相對扁平靈活的機制，進(jìn)行充分授權(quán)，通過組織融合、管理協(xié)同，形成資源支持及共享，提升管理效能，充分發(fā)揮集團(tuán)品牌優(yōu)勢，短期達(dá)成管理協(xié)同，中期形成拓展合力，從而實現(xiàn)長遠(yuǎn)共生共贏。與此同時，雅生活將匹配最市場化機制，配合公司戰(zhàn)略發(fā)展階段，持續(xù)吸引人才、培育骨干、構(gòu)建團(tuán)隊，令雅生活始終保持人才和機制的競爭力。
雅生活將順應(yīng)行業(yè)智能化升級趨勢，以移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為核心，打造全業(yè)態(tài)、全鏈條、全區(qū)域的智慧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，加大對組織互聯(lián)、跨平臺客戶互聯(lián)、設(shè)備設(shè)施物聯(lián)的持續(xù)投入，匹配公司戰(zhàn)略發(fā)展，全力支持集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化運營效率。未來，雅生活將攜手智能科技合作伙伴，實現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)100%云管理，打造組織流程共享平臺、科技運營平臺、數(shù)字城市平臺三大平臺，建設(shè)合同全周期、人員全周期、全景收付管理、質(zhì)量運營管控四大核心能力，全面提升集團(tuán)跨組織溝通協(xié)同管控效率、數(shù)字化運營能力及業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。
物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展一日千里，必須要保持戰(zhàn)略定力，追求發(fā)展的長期主義，創(chuàng)新求變，才能在競爭激流中永立潮頭。雅生活將持續(xù)提升服務(wù)產(chǎn)品力、市場拓展力、科技運營力、整合組局力、高效組織力五大核心能力，力爭作為業(yè)主、企業(yè)、城市的服務(wù)商首選，以精細(xì)服務(wù)助力城市發(fā)展，以質(zhì)量服務(wù)實現(xiàn)業(yè)主美好生活。在集團(tuán)「十四五」規(guī)劃下，雅生活專注能力提升，加快業(yè)務(wù)融合，向千億級的中國卓越的質(zhì)量服務(wù)運營商目標(biāo)加速邁進(jìn)。
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