細節(jié)之細
“細節(jié)決定成敗”，但不是所有細節(jié)都能決定成敗。能決定成敗的細節(jié)，首先具備針對性、目的性、側重性，不能帶有沖動性、隨意性、盲目性，更不能破壞“游戲規(guī)則”。其次，能決定成敗的細節(jié)必須服從全局，服務于戰(zhàn)略，利于目的，益于結果。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”之所以強調(diào)小，是因為要成全善惡是非的大節(jié)。為實現(xiàn)戰(zhàn)略性目標，為取得全局性勝利，所以才要講究細節(jié)，注意細節(jié)，重視細節(jié)。沒有高瞻遠矚的的戰(zhàn)略,不可能有精益求精的管理，所以說：“不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一隅”。最后，細節(jié)不是細枝末節(jié)，而是能夠反映一個人性格，體現(xiàn)一個單位風氣，表現(xiàn)一個行業(yè)特點的細小環(huán)節(jié)。
結合行政辦公室工作實際，我認為，辦公室工作有3個特點：窗口性、服務性、綜合性。每個特點都要求了辦公室工作應該注重的細節(jié)。
窗口性。行政辦公室是我局與上級部門、兄弟機關、下屬單位及師生家長，接觸最頻繁的科室之一，是展現(xiàn)機關形象的重要窗口。這一特點不僅要求注重待人接物上的細節(jié)，語言行動上的細節(jié)，最注重的細節(jié)就是以何種心態(tài)做好這扇窗口。“運用之妙，存乎一心”今后工作中應該懷揣“三顆心”：一是對待兄弟機關要“誠心”。真心誠意地與兄弟機關合作，在工作中交流感情，在感情中完成工作，這既是對工作負責的表現(xiàn)，也是我局在工作中充滿人文關懷的縮影。二是接待基層單位的同事和廣大師生家長要“熱心”。有了熱心就有熱語笑顏，就沒了敷衍塞責、尸位素餐。三是面對上級部門要有“平常心”。對上級部門要尊重，同時也要堅守住原則，不卑不亢，因為尊重的目的不是逢迎，而是為了圓滿完成任務。
服務性質(zhì)。辦公室工作服務于領導，服務于全體機關人員。這就要求辦公室工作人員既要有大局意識，更要有服務意識。細節(jié)要求有3個方面：一要細化服務。不論是撰寫材料、文件收發(fā)、打印裝訂，還是協(xié)調(diào)辦事、接待來訪、車輛管理、安全保衛(wèi)，甚至端茶倒水、打掃衛(wèi)生等各項工作都要細化，并以高度負責的態(tài)度，一絲不茍地抓好落實。二要強化效率。辦公室工作要以效率為重、質(zhì)量為先。做到今天的事情今天做，明天的事情提前做；手中的事情抓緊做，長遠的事情謀劃做；份內(nèi)的事情主動做，份外的事情配合做。三要淡化名利。辦公室的工作繁雜、瑣碎、量大、機動性強、預見性弱，而且又要發(fā)揮落實領導決策的“潤滑劑”，溝通上下的“傳感器”，協(xié)調(diào)左右的“磨合器”，聯(lián)系基層的“粘合劑”等作用，成績卻不明顯。這就要求在工作中杜絕“為他人做嫁衣”的思想，端正工作態(tài)度，統(tǒng)籌兼顧地為領導分憂，為科室解難，為基層服務。
綜合性。辦公室的具體工作除了服務全局機關外，還負責我局的行政執(zhí)法、應急管理、綜合治理和全市學校校園安全等4項工作。這4項工作中的每一項都是重中只重的工作，都是常抓不懈的工作，都是要求越來越多，標準越來越高，責任越來越重的工作。這一特點就要求辦公室工作人員無論是在大局上還是在細節(jié)上都必須樹立5種意識：一是樹立學習意識。提高專業(yè)知識水平的同時，更要學習掌握國家的大政方針政策，把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性，學會站在大局的高度，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。二是樹立管理意識。一方面要建立健全各項工作制度，做到工作有章可循；另一方面要落實好制度，確保制度落實到位，不流于形式。三是要樹立反省意識。“吾日三省吾身”既要正視教訓失誤，從中吸取教訓，又要從善于總結成功經(jīng)驗，找到并把握住工作的規(guī)律性，變被動為主動，增強謀劃力，提高預見性。四是樹立求實意識。養(yǎng)成踏實的工作作風，不能搞形式主義，自覺地實事求是。五是樹立創(chuàng)新意識。“茍日新，日日新”，創(chuàng)新是發(fā)展不竭的動力，要不斷解放思想，勇于實踐，逐步完善工作機制。
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