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| 日期：2012-2-7 13:13:00 【序言】 管理，就是平衡的藝術(shù)，妥協(xié)的技巧。平衡，是一種權(quán)謀，是一種布局，某些時候也可能演變成為一種交易；妥協(xié)，并非完全是被動地退讓，許多時候只是為了主動避開鋒芒，以退為進(jìn)，以便迂回尋求最終平衡的策略和手段。 天地間因?yàn)槭テ胶舛庩柺д{(diào)，人體內(nèi)因?yàn)槭テ胶舛不祭p繞，一個經(jīng)濟(jì)組織，其肌體同樣會因?yàn)槭テ胶狻⑹恐?、失去制約、失去妥協(xié)而矛盾重重、險象環(huán)生。因此，維持相對的平衡是必要的，牽制的目的是為了最終達(dá)到平衡，放任自流或傾其一方，都將不再協(xié)調(diào)。 企業(yè)的日常管理之中，我們見得較多的內(nèi)幕，看到許多似乎不可理喻的現(xiàn)象，往往是平衡與妥協(xié)的最終結(jié)果。職業(yè)人士在企業(yè)內(nèi)打破一種平衡，需要勇氣與魄力，建立一種新的平衡，除了整體環(huán)境與企業(yè)主的充分信任之外，更需要自身能力與個人魅力的施展，而自身能力，就恰恰包含著這種把握、平衡大局的操控能力。只要稍加觀察，我們便可以發(fā)現(xiàn)，在這個經(jīng)濟(jì)社會，無論是打破一種舊的平衡，還是建立一種新的秩序，其支點(diǎn)始終是建立在如何分配相關(guān)人員“名”與“利”的基礎(chǔ)之上，洞悉和把握了這一原始的平衡點(diǎn)，手段與策略才能運(yùn)用自如。 本系列案例將通過展現(xiàn)一些管理中的平衡與妥協(xié)的實(shí)例，詮釋平衡與妥協(xié)之類的手段運(yùn)用于企業(yè)管理中的某些技巧。 日期：2012-02-07 13:15:06 機(jī)關(guān)算盡保飯碗，反因算計(jì)被替代 2008年歲末，技術(shù)部樣品制作室主管在任期將滿5年之際，終于被炒掉了，表面上是因?yàn)閲?yán)重違反企業(yè)管理制度，弄虛作假，因妒忌而利令智昏，竟然犯下極其低級的錯誤，破壞其他員工制作出來的實(shí)驗(yàn)樣品，內(nèi)幕實(shí)則是因?yàn)閷覍移髨D掙脫企業(yè)的潛規(guī)則，力圖在公司內(nèi)實(shí)現(xiàn)技術(shù)獨(dú)占，努力使自己成為不可替代的稀有員工而終于讓企業(yè)忍無可忍了。 家具樣品的開發(fā)制作屬于“手藝”類工種，一般情況下，靈性和悟性決定了從業(yè)者“手藝”的高低，這一崗位對于文化程度要求不高。這名僅僅只有初中文化的樣品制作室主管年齡不滿30歲，早年跟師學(xué)藝，練得一手樣品制作的精湛絕活。2004年初，公司通過新入職員工打聽到他在老東家的情況之后，約請過來進(jìn)行樣品實(shí)驗(yàn)的技能面試，當(dāng)場制作出來的樣品在大多數(shù)技術(shù)人員充分肯定、高度贊揚(yáng)，甚至私下給予“天才”的評價之后，公司以高出他原有工資1.5K的重金挖了過來，并為此專門成立了技術(shù)開發(fā)部的樣品制作室，讓他直接擔(dān)任主管，帶領(lǐng)5—6人專業(yè)從事樣品的制作，本意是希望他帶出一班學(xué)徒，使企業(yè)的樣品制作這一重要環(huán)節(jié)從此不再后繼乏人。 最初一段時間，這名主管工作起來也確實(shí)有一種拼命三郎的精神，在開發(fā)最緊張的時候，甚至日夜“連軸轉(zhuǎn)”，制作出來的樣品讓公司在客戶面前著實(shí)風(fēng)光了相當(dāng)一個時期，他自己也逐漸成為許多員工心目中的偶像，成為技術(shù)部門時刻不可或缺的依賴對象。 俺進(jìn)入企業(yè)之后，也多次聽到下屬提起這名比自己早了半年加盟企業(yè)的傳奇式人物，為企業(yè)有這樣的特殊人才而感到興奮，并從企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)角度提醒技術(shù)部經(jīng)理一方面善待這名主管，在工作和生活上最大限度地為他排憂解難，另一方面注意跟蹤他那些下屬員工的學(xué)藝情況，力爭為企業(yè)多培養(yǎng)出幾名能夠獨(dú)擋一面的類似人才。 技術(shù)部經(jīng)理心領(lǐng)神會，在這名主管入職滿一年之際，親自安排宴請了樣品制作室全體人員，對主管大大地贊揚(yáng)了一番，搜腸刮肚用盡所有美好詞匯歌功頌德之后提出：為了主管以后不再這么辛苦，一是希望他對下屬進(jìn)行傳幫帶，二是當(dāng)面要求下屬虛心學(xué)習(xí)，爭取早日為主管分憂，不能讓主管繼續(xù)這樣辛苦下去了。 又是半年之后，技術(shù)部經(jīng)理跟蹤考核樣品制作員的工作技能，發(fā)現(xiàn)那些下屬還是打雜的角色，根本不能獨(dú)立工作，關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主管總是遮遮掩掩，支開那些下屬，自己獨(dú)立去完成。 技術(shù)部經(jīng)理針對這種局面，召集樣品制作室全體人員開會，在會上一是高度贊揚(yáng)、充分肯定主管的工作，二是公開批評樣品員不虛心學(xué)習(xí)，不注重向主管請教。技術(shù)部經(jīng)理希望通過再次給主管戴上“高帽子”，讓他從此多教出一些新人。可是，會議的效果并沒有體現(xiàn)出來，樣品室主管保守技能、不愿培訓(xùn)新人的現(xiàn)狀在實(shí)際工作中也沒有得到改觀。 面對樣品主管的技術(shù)保守，技術(shù)部經(jīng)理生氣了，找到俺這里大發(fā)牢騷：“雖然他的技術(shù)不錯，但畢竟不是獨(dú)門絕技，身為主管，不愿意培訓(xùn)新人，那些下屬跟著他一年半以上了，始終仍然是新人，沒有任何進(jìn)步，看來，這位主管內(nèi)心里是想永遠(yuǎn)保持自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)技術(shù)壟斷，不想讓別人搶了他的飯碗，如果長此以往，總有一天，他會以自己的專業(yè)技術(shù)來要挾公司，公司將因?yàn)闊o人可替代其職能，就會處于被動的地位，我們不能在一棵樹上吊死啊，與其這樣，不如趁早做一些準(zhǔn)備，最好是盡快另請高明，物色新的人選來替換”。 技術(shù)部經(jīng)理的說法，也是當(dāng)今職場內(nèi)許多企業(yè)面臨的同類怪圈：一些具有一技之長的專業(yè)人才為了鞏固自己的寶座，總是千方百計(jì)試圖把自己打造成為不可替代的核心人才，而企業(yè)為了擺脫這類時刻可能受到要挾、受制于人的窘境，總是想方設(shè)法復(fù)制出更多隨時可以替代的員工。久而久之，人才與企業(yè)之間似乎形成了一種博弈，一方希望自己永遠(yuǎn)處于不可替代的位置，另一方則力圖維持一種平衡。其實(shí)，這種現(xiàn)象從本能上分析，雙方都不存在什么過錯，都是出于避險的心理，都是為了維護(hù)自身的利益，但如何把握這種分寸，則可以看出當(dāng)事人職場生存的應(yīng)變技巧和企業(yè)的胸懷與度量。 俺告訴技術(shù)部經(jīng)理：“這名主管從自身技術(shù)上講，畢竟有可用之處，輕易炒掉實(shí)在是太可惜了，我們不如想個辦法將他‘捧’上去，讓他放心地為企業(yè)服務(wù)。這樣吧，俺通知HR部門準(zhǔn)備與他簽訂一個5年以上的勞動合同，讓他安下心來；你去做兩件工作，一是繼續(xù)表揚(yáng)他前期的奉獻(xiàn)，告訴他，公司充分肯定了他的成績，并希望他今后側(cè)重于做好新人傳幫帶的工作，為此，決定給他加薪1K；二是委婉地批評他的個人英雄主義做法，讓他消除顧慮，企業(yè)會尊重人才，企業(yè)也希望與他長期合作下去，并且要巧妙地暗示：他的技術(shù)并非絕無僅有，如果繼續(xù)這樣下去，長期讓更多的下屬不能獨(dú)立工作，企業(yè)會有想法的，公司需要的是一批能夠獨(dú)立工作的員工，他這樣做的結(jié)果只會適得其反”。 5年的勞動合同簽下了，技術(shù)部經(jīng)理的談話也得到了當(dāng)事人的點(diǎn)頭同意，該加的銀子也加給他了。按道理講，銀子給得不少了，帽子繼續(xù)戴在頭上，面子也有了，他該安心、放心地回報(bào)企業(yè)了。 接下來的日子里，技術(shù)部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，這名主管該得到的好處得到了，該兌現(xiàn)的承諾卻一句也沒有去兌現(xiàn)的跡象，那些下屬仍然繼續(xù)扮演著打雜的角色，仍然沒有一個人能獨(dú)立工作，即使是照葫蘆畫瓢也做不出滿意的效果來。 聽到這些，俺質(zhì)詢技術(shù)部經(jīng)理：“這些是不是高難度動作？是不是那些下屬悟性太差？”。 技術(shù)部經(jīng)理回答：“問題絕對出在培訓(xùn)輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，因?yàn)槲覀円竽切悠分谱鲉T不是去獨(dú)立開發(fā)，而只是照原樣做出樣品來，這些員工悟性也應(yīng)該沒多大問題，如果得到稍稍指點(diǎn)，早就應(yīng)該獨(dú)立工作了”。 日期：2012-02-07 13:17:17 看來，我們的計(jì)劃和愿望落空了，這樣下去，整個樣品制作環(huán)節(jié)將因?yàn)槿耸植粔?，或者現(xiàn)有大部分人員達(dá)不到訂單增長而需要制作大量樣品的技術(shù)要求，下一步會反過來扼制銷售增長，甚至影響到企業(yè)的規(guī)模發(fā)展，這個環(huán)節(jié)必須培養(yǎng)和充實(shí)一批能獨(dú)立工作的員工，不能將整個環(huán)節(jié)的工作寄托在一個人身上了。 |
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