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1 目的為了實(shí)現(xiàn)科學(xué)地管理人力資源，以保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，對(duì)各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，以滿足相應(yīng)崗位規(guī)定要求。2 適用范圍本程序適用于本公司各類人員培訓(xùn)教育。3 相關(guān)文件《記錄控制程序》《崗位工作人員入職要求》4 職責(zé)4.1 行政人事部負(fù)責(zé)編制《崗位工作人員入職要求》，確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力，對(duì)人力資源進(jìn)行控制，制定培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，負(fù)責(zé)員工能力的考評(píng)，組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。4.2 總經(jīng)理批準(zhǔn)《崗位工作人員入職要求》及公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。4.3 各部室、車間負(fù)責(zé)本單位員工的崗位知識(shí)、技能培訓(xùn)，行政人事部指導(dǎo)實(shí)施并協(xié)同進(jìn)行考核。5 管理內(nèi)容5.1 崗位能力的確定5.1.1 行政人事部編制《崗位工作人員入職要求》，確定從事影響質(zhì)量上海意奔瑪機(jī)械有限公司 文號(hào)：YBM/QP-05文件名稱：人力資源管理控制程序 版本：A/0 頁次：6/2工作的人員所必要的能力，由管理者代表校核，總經(jīng)理審批后實(shí)施。各類人員必須滿足上述文件，各崗位工人應(yīng)經(jīng)過必要的技能培訓(xùn)。5.1.2 能力的確定從教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)歷等進(jìn)行全面綜合衡量。5.2 人力資源的配置5.2.1 公司領(lǐng)導(dǎo)及行政人事部門以審批后的《崗位工作人員任職要求》作為人員選擇、配置和考評(píng)的主要依據(jù)，當(dāng)崗位的人員變化時(shí)，其條件仍必須符合上述規(guī)定的要求。5.3 培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)內(nèi)容5.3.1 中層以上干部應(yīng)按公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行提高崗位工作能力的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括現(xiàn)代化企業(yè)管理知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)及應(yīng)用、質(zhì)量體系文件、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等。5.3.2 技術(shù)和管理人員除應(yīng)進(jìn)行提高崗位工作技能的培訓(xùn)外，還應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)內(nèi)容、質(zhì)量管理方法、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)FMEA、SPC、QFD、CAD、MSA、PPAP、APQP等培訓(xùn)。5.3.3 工人應(yīng)進(jìn)行完成其崗位任務(wù)所需的方法、技能的培訓(xùn)，主要有：a.ISO/TS16949質(zhì)量管理的基本知識(shí)及統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用；b.崗位工作職責(zé)和體系文件相關(guān)內(nèi)容；c.崗位專業(yè)技術(shù)、技能以及作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程等；d.安全文明生產(chǎn)及規(guī)章制度。上海意奔瑪機(jī)械有限公司 文號(hào)：YBM/QP-05文件名稱：人力資源管理控制程序 版本：A/0 頁次：6/35.3.4 行政人事部門在新員工（包括合同工和代理工作人員、臨時(shí)工）報(bào)到時(shí)，應(yīng)以適當(dāng)形式向新員工提供指導(dǎo)，內(nèi)容包括：公司規(guī)章制度、質(zhì)量、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量意識(shí)、安全、保衛(wèi)保密、產(chǎn)品的常識(shí)及TS16949基礎(chǔ)知識(shí)等。經(jīng)考核合格后分配到相關(guān)崗位，試崗期不超過1個(gè)月，試崗期間由所在部門(車間)負(fù)責(zé)人跟蹤考核。5.4 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施5.4.1 每年12月行政人事部根據(jù)人力資源現(xiàn)狀和公司的經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃、年度發(fā)展計(jì)劃以及各部門《培訓(xùn)需求調(diào)查表》及反饋的意見和顧客的特殊要求，制定公司教育培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。遇有總經(jīng)理及各部門主管中途下達(dá)的要求，市場(chǎng)及顧客的反饋和其他特殊情況，行政人事部應(yīng)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)。5.4.2 工人轉(zhuǎn)崗應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗。理論知識(shí)考試由行政人事部命題、考試、評(píng)判。其余綜合考核內(nèi)容由所在部門會(huì)同行政人事部進(jìn)行考核。經(jīng)考核合格后記入培訓(xùn)教育考核表入檔管理。5.4.3 對(duì)從事特殊過程（焊接過程、壓鑄過程、注塑過程等）、特殊工種（檢驗(yàn)及計(jì)量人員、內(nèi)審員）、特種作業(yè)（電工、電焊工、駕駛員）等崗位的工作人員，應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，取得上崗證才能上崗。已持證上崗的上述人員應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定參加復(fù)訓(xùn)。5.5 培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)由行政人事部會(huì)同用人部門、培訓(xùn)老師通過理論考核、操作考核、上海意奔瑪機(jī)械有限公司 文號(hào)：YBM/QP-05文件名稱：人力資源管理控制程序 版本：A/0 頁次：6/4業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和觀察等方法對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)被培訓(xùn)的人員是否具備了所需的能力。5.6 員工意識(shí)的提高5.6.1 增強(qiáng)員工對(duì)其工作的重要性和相關(guān)性意識(shí)。定期或不定期對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育，使員工能意識(shí)到：a)符合方針與程序體系要求的重要性；b)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性以及違反這些要求所造成的可能的后果；c)偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果；5.6.2 確保員工為完成質(zhì)量目標(biāo)而做出貢獻(xiàn)。員工必須樹立確保完成本部門的具體的質(zhì)量目標(biāo)意識(shí)，明確本人所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，并為此做出自己應(yīng)有的努力。5.7 培訓(xùn)記錄與證件的管理5.7.1 行政人事部應(yīng)保存員工的有關(guān)教育、培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)的適宜記錄。員工獲外部培訓(xùn)的合格證書，應(yīng)在行政人事部登記，行政人事部存其復(fù)印件。5.8員工滿意度管理5.8.1公司每年要對(duì)全體員工進(jìn)行無記名的員工滿意度調(diào)查。5.8.2員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容參見《員工滿意度調(diào)查表》。上海意奔瑪機(jī)械有限公司 文號(hào)：YBM/QP-05文件名稱：人力資源管理控制程序 版本：A/0 頁次：6/55.8.3.對(duì)以下內(nèi)容行政人事部需進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,進(jìn)一步理解員工對(duì)公司的滿意程度。5.8.3.1缺勤率和病假統(tǒng)計(jì)資料。5.8.3.2人員流動(dòng)情況。5.8.3.3企業(yè)后備力量的開發(fā)和配備。5.8.3.4員工對(duì)公司福利設(shè)施的利用狀。5.8.4行政人事部對(duì)員工調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行匯總,并針對(duì)員工不滿意的主要方面提出改進(jìn)措施,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。6 記錄6.1 記錄管理按《記錄控制程序》執(zhí)行7 記錄格式：a.《培訓(xùn)需求表》 （YBM/QPJ-05-01-A0）b.《年度培訓(xùn)計(jì)劃》 （YBM/QPJ-05-02-A0）c.《培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整表》 （YBM/QPJ-05-03-A0）d.《培訓(xùn)記錄表》 （YBM/QPJ-05-04-A0）e.《員工培訓(xùn)履歷表》 （YBM/QPJ-05-05-A0）f.《崗前資格評(píng)審表》 （YBM/QPJ-05-06-A0）g.《崗位工作人員任職要求》 （YBM/QPJ-05-07-A0）h.《員工滿意度調(diào)查表》 （YBM/QPJ-05-08-A0）上海意奔瑪機(jī)械有限公司 文號(hào)：YBM/QP-05文件名稱：人力資源管理控制程序 版本：A/0 頁次：6/6i.《員工素質(zhì)調(diào)查表》 （YBM/QPJ-05-09-A0）員 工 滿 意 度 調(diào) 查 表 YBM/QPJ-05-08-A0上海意奔瑪機(jī)械有限公司的員工，您好！首先感謝您為公司作出的努力和貢獻(xiàn)。為了使我們能夠把工作做的更好，麻煩您在下表中，您認(rèn)為適宜的□中表上打√。在表上，您可以簽上名，也可以不簽名，謝謝。行政人事部序號(hào)分值項(xiàng)目評(píng) 價(jià)1086401老板待大家怎樣□很好□好□一般□不好□很不好2工資獎(jiǎng)金的分配制度□很合理□合理□一般□不合理□很不合理3車間主任以上干部的工作能力□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意4您與領(lǐng)導(dǎo)的溝通狀況□什么事都可以溝通□可以溝通□一般□沒法溝通□領(lǐng)導(dǎo)根本不要聽5周圍工作環(huán)境□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意6安全生產(chǎn)方面□經(jīng)常有人關(guān)心負(fù)責(zé)□有人關(guān)心□一般□沒有人關(guān)心□沒有人關(guān)心負(fù)責(zé)7各項(xiàng)規(guī)章制度□很合理□合理□一般□不合理□很不合理8您的工作心情□很好□好□一般□不好□很不好9是否愿意留在公司□很愿意□愿意□一般□不愿意□有機(jī)會(huì)就想走10住宿條件□很好□好□一般□不好□很不好11技術(shù)特長(zhǎng)發(fā)揮程度（技術(shù)人員填寫）□很好□好□一般□不好□很不好12是否經(jīng)常得到培訓(xùn)□經(jīng)常□尚可□一般□不好□沒有13公司的發(fā)展前景（管理人員填寫）□很好□好□一般□不好□很不好14您的質(zhì)量意識(shí)□很好□好□一般□不好□很不好您的其他意見和建議：簽字：年度培訓(xùn)計(jì)劃YBM/QPJ-05-02-A0序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象主辦協(xié)辦日期備注編制： 審核： 批準(zhǔn)：員工培訓(xùn)履歷表YBM/QPJ-05-05-A0姓 名性別出生年月文化程度工 號(hào)入公司年月所屬部門職務(wù)入 公 司 后 接 受 培 訓(xùn) 情 況培訓(xùn)日期培 訓(xùn) 內(nèi) 容培 訓(xùn) 單 位考核方式成績(jī)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)證書號(hào)碼培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整表YBM/QPJ-05-03-A0序號(hào)調(diào)整理由原項(xiàng)目?jī)?nèi)容現(xiàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象日期培訓(xùn)部門培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象日期培訓(xùn)部門編制： 日期：審批： 日期：崗位工作人員任職要求YBM/QPJ-05-03-A0崗位名稱：主要崗位職責(zé)描述教育要求經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷要求已受培訓(xùn)要求特定資格要求能力素質(zhì)要求個(gè)人情況要求其他要求以及說明編制/日期：審核/日期：批準(zhǔn)/日期：崗前資格評(píng)審表YBM/QPJ-05-06-A0工號(hào)姓名部門崗位上崗前培訓(xùn)記錄進(jìn)程起止時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容及方法考核結(jié)果培訓(xùn)人12345行政人事部意見（是否同意上崗）：部門主管簽名/日期：在崗培訓(xùn)記錄進(jìn)程起止日期培訓(xùn)內(nèi)容及方法考核結(jié)果培訓(xùn)人12345部門評(píng)估意見（員工經(jīng)培訓(xùn)上崗工作后一個(gè)月，部門主管根據(jù)本人表現(xiàn)，作出是否適合的評(píng)估意見）部門主管簽名： 日期：人事部審核意見經(jīng)過上述培訓(xùn)和上崗實(shí)踐，該員工□能 □不能勝任（ ）崗位工作，并證明培訓(xùn)結(jié)果□有效 □無效，□同意 □不同意上崗工作。審核人簽名： 日期：經(jīng)過以上培訓(xùn)，本人認(rèn)為已經(jīng)明確了廠紀(jì)廠規(guī)和崗位作業(yè)要求，并能勝任（ ）崗位工作，本人愿意以所學(xué)知識(shí)為公司服務(wù)，保證在以后的工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力鉆研，積極提高自身的業(yè)務(wù)水平。員工簽名： 日期：培訓(xùn)需求表YBM/QPJ-05-01-A0序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的培訓(xùn)人數(shù)要求培訓(xùn)日期部門： 負(fù)責(zé)人： 填表人： 填表日期：培 訓(xùn) 記 錄 表YBM/QPJ-05-04-A0培訓(xùn)項(xiàng)目：培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)教師：培訓(xùn)內(nèi)容：簽到部門簽名成績(jī)部門簽名成績(jī)部門簽名成績(jī)