最近，小編接到不少客戶關(guān)于理賠繁瑣的咨訴：

保單出險(xiǎn)時(shí)一頭霧水，不知道怎么處理？

理賠手續(xù)資訊繁瑣，跑了一趟又一趟還是有問題？……

其實(shí)，理賠是一個(gè)流程，客戶從保險(xiǎn)事故發(fā)生到提交理賠材料到拿到理賠款并不簡單。小編搜集了咨詢頻率高的理賠問題，吐血整理出了這篇保險(xiǎn)理賠指南。

拉到評(píng)論有驚喜，別說我沒告訴你(⊙x⊙;)

絕對良心，務(wù)必收藏，不收藏我就吐血給你看/(ㄒoㄒ)/~~

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Part 1???

一張圖告訴你理賠全過程

小鑫Tips：

1.報(bào)案時(shí)，請您詳細(xì)告知被保險(xiǎn)人的姓名、身份證號(hào)，出險(xiǎn)的時(shí)間、地點(diǎn)、原因等內(nèi)容，并留下您的聯(lián)系方式，以便公司與您聯(lián)系。（各大保險(xiǎn)公司報(bào)案電話整理，請拉至文末。）

2.申請時(shí)，提供盡可能詳盡并且正確的資料，比如壽險(xiǎn)的就診資料、提供正確的銀行賬號(hào)，減少材料不齊、材料不符、發(fā)票不符等常規(guī)問題發(fā)生，縮短理賠時(shí)效。

3. 善用便捷渠道，近年來，隨著保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)水平的提高，部分保險(xiǎn)公司推出了“閃賠”服務(wù)，比如太平人壽近年推出“先賠后核”服務(wù)，即對符合條件的簡易理賠案件先行預(yù)付理賠款，理賠申請和復(fù)核操作則后置完成，有機(jī)會(huì)讓用戶實(shí)現(xiàn)給付“零等待”。

Part 2???

材料準(zhǔn)備

住院醫(yī)療

1. 理賠申請書

2. 保險(xiǎn)合同

3. 被保險(xiǎn)人有效身份證件

4. 診斷證明

5. 門診病歷

6. 醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)

7. 醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算明細(xì)清單

8. 出院小結(jié)

住院補(bǔ)貼

1. 理賠申請書

2. 保險(xiǎn)合同

3. 被保險(xiǎn)人有效身份證件

4. 診斷證明

5. 門診病歷

6. 醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)

7. 出院小結(jié)

門急診醫(yī)療

1. 理賠申請書

2. 保險(xiǎn)合同

3. 被保險(xiǎn)人有效身份證件

4. 診斷證明

5. 門診病歷

6. 醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)

7. 醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算明細(xì)清單

8. 處方

意外殘疾

1. 理賠申請書

2. 保險(xiǎn)合同

3. 被保險(xiǎn)人有效身份證件

4. 診斷證明

5. 意外事故證明

6. 殘疾鑒定書

意外身故

1. 理賠申請書

2. 保險(xiǎn)合同

3. 被保險(xiǎn)人有效身份證件

4. 受益人有效身份證件

5. 受益人與被保險(xiǎn)人關(guān)系證明

6. 死亡證明

7. 戶籍證明

8. 意外事故證明

重大疾病

1. 理賠申請書

2. 保險(xiǎn)合同

3. 被保險(xiǎn)人有效身份證件

4. 診斷證明

5. 門診病歷

6. 出院小結(jié)

7. 相關(guān)醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告單

疾病殘疾

1. 理賠申請書

2. 保險(xiǎn)合同

3. 被保險(xiǎn)人有效身份證件

4. 診斷證明

5. 殘疾鑒定書

疾病身故

1. 理賠申請書

2. 保險(xiǎn)合同

3. 被保險(xiǎn)人有效身份證件

4. 受益人有效身份證件

5. 受益人與被保險(xiǎn)人關(guān)系證明

6. 死亡證明

7. 戶籍證明

小鑫Tips：

1.文中所列為人壽保險(xiǎn)出險(xiǎn)時(shí)必須提供的材料，根據(jù)實(shí)際情況的不同，必要時(shí)還需提供其他資料，如授權(quán)委托書及受托人有效身份證件、轉(zhuǎn)帳授權(quán)書及存折（或銀行卡）復(fù)印件、相關(guān)醫(yī)學(xué)報(bào)告單、事故證明，費(fèi)用收據(jù)等，應(yīng)積極與保險(xiǎn)公司溝通。

2.本部分內(nèi)容整理自各大保險(xiǎn)公司官網(wǎng)，具體細(xì)節(jié)請積極與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系。