【1】
房地產運營三板斧，計劃、會議、考核。
當下環(huán)境，節(jié)衣縮食，降本增效，考核對應的績效獎金、專項激勵形同虛設。
如此，運營還剩下計劃和會議，做實下沉，不浮于表面，否則計劃職能可切分為工程，會議職能可切割給辦公室，畢竟短期內投資項目減少，運營的前端功能無法發(fā)揮效力。
那天看到朋友分享說，以前的運營更多是管理角色，制定各種管理工具，以結果為導向，但在當下環(huán)境，這種模式難以再奏效。興盛期，管理工具讓前線更加勇猛地沖刺目標，嚴峻時期需要的是切實解決問題。管理需要做減法。
現(xiàn)在地產進入黑鐵時代，利潤回歸傳統(tǒng)行業(yè)，地產公司當下就是戰(zhàn)時狀態(tài)，什么是戰(zhàn)時狀態(tài)，就是每個員工都有實戰(zhàn)能力，拋棄那些花架子，務實些。
朋友分享的內容說，當下的運營人需要做T型人才，什么是T型人才，就是除了具備橫向跨部門溝通協(xié)調能力之外，還要對某一方面有深入研究達到專業(yè)深度，主攻哪個專業(yè)可以根據自身的特長來打造，否則僅僅是浮于表面的跨部門溝通，難以推動工作，更多的是跟在別人屁股后面各種追問，無法提出建設性意見。
運營需要做T型人才也不是現(xiàn)在才提出來，而是潮水退去，裸泳更明顯，對能力要求更高了，需要進一步務實了。
運營如何發(fā)揮生產力，就是要成就項目，在成就項目的過程中成就他人，最終成就自己。這很好理解，項目都不賺錢了，公司怎么可能賺錢，公司都不賺錢了，那還有哪個崗位有存在的意義呢？
【2】
做減法，拋去那些繁雜的管理動作，會發(fā)現(xiàn)所有的工作可以落實到一張excel表格，緊盯著那一張表格扎實推進工作，清單化更有利于聚焦重點。
運營所有的工作歸根結底就是替負責人跟蹤推動所有重點工作落實，這些重點工作，包括項目計劃中的工作項，包括各類經營會議達成的會議決議（督辦事項），把影響項目開發(fā)和經營的所有重點工作（包括各條線）拎出來，定期動態(tài)跟蹤，直至閉合，就是最扎實的運營日常工作。
正如領導所說，在編寫各種會議記錄的時候，盡量清單化，有明確的工作內容，開始時間（或前置工作），完成時間，責任人（非部門，明確到個人，盡量為經理級及以上人員），這樣在事情的推動過程中就會減少很多推諉扯皮。不要把會議變成漫談閑聊，不要把紀要變成情況描述。不管是什么層級的領導，任務分給他了，責任和工作就是他的。
在跟蹤各類計劃的時候，要多多追問，為什么非要定這天而不是前一天，什么是最早開始時間，能早開始的工作為什么不早開始，什么是最晚開始時間，哪個是關鍵線路，在一些關鍵性的時間點上，更是要把一天時間再次切分，上午，下午。所有的計劃都應該是排出來的，而不是拍腦袋拍出來的，把自己放在項目總的位置，而不是做一個記錄員。
現(xiàn)在確實都很困難，我們把該做好的事情都做好就行了，當你所有的信息都了解清楚了，想透了，執(zhí)行徹底了，問題都不是問題了。
這些就是運營人的基本功。
【3】
作為運營人還有一項基本功就是溝通能力。
溝通的七大要點：
1、30秒原則：在前30s或前兩句話內讓對方了解你的溝通類型。
2、3分鐘原則：在前3分鐘內讓對方接觸到你的關鍵信息。
3、倒置法：先講建議、結論，后講建議或結論的依據。
4、一頁紙：將所有需要闡述內容精簡成一頁紙。
5、直接人：解決問題，需要把信息傳遞給最直接相關的人。
6、圖表優(yōu)先：描述問題及傳遞信息時，圖文、表格效果優(yōu)于文字。
7、改變習慣：溝通技巧落實，從你改變自己第一句話的習慣開始。
做個高效溝通者，直達事物的本質，這也是運營的基本功。
要修煉好這兩項基本功不容易，需要操心務實踏實。開放自己的頭腦，沉下心來干工作吧。
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