場景學(xué)社按：
本文是2013年6月份在青島的一次分享的現(xiàn)場記錄整理稿。當(dāng)時微信剛剛進入企業(yè)應(yīng)用場景，與伙伴們討論了微信這個物種對制造業(yè)的具體影響，當(dāng)然也從軟件視角做了探索。用現(xiàn)在的眼光看，多有不足。但是值得做一次回眸。記得當(dāng)時投影不太好弄，我們就直接投到天花板上了。這次活動是老耿（耿峰）具體組織，崔強主持的。
分享人/王甲佳（山東CIO聯(lián)盟秘書處根據(jù)速記稿整理）
2013年6月22日，受山東CIO聯(lián)盟的邀請，蘇州悅果互動信息技術(shù)有限公司執(zhí)行董事、資深CIO王甲佳先生參加他們組織的CIO朋友參加的《制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級下的IT之路研討會—青島站》活動，并做主題分享?；顒拥攸c是青島市南區(qū)閩江三路20-22號閩清閣茶文化會所。
分享的核心議題是制造業(yè)如何借移動互聯(lián)網(wǎng)之勢促進自身的轉(zhuǎn)型升級。微信作為一個國際化水準與影響力的產(chǎn)品，已經(jīng)在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域幫助制造業(yè)企業(yè)打開了一扇窗。如何分析微信在企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的價值？做微信開發(fā)需要關(guān)注哪些問題？在人的信息化進程加快、90后員工的個性彰顯以及經(jīng)濟體的微型化等趨勢下，企業(yè)的微信應(yīng)用適合哪些場景？既要保證自身系統(tǒng)的安全、高效，又要充分地利用微信不斷增加的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，企業(yè)在微信技術(shù)開發(fā)與業(yè)務(wù)開發(fā)方面如何有所為有所不為？將私人領(lǐng)域的玩具變成幫助企業(yè)吸金納銀的工具？王甲佳做了細致的分享。
主持人崔強：我們開始今天會議的第一個環(huán)節(jié)。我相信每個人現(xiàn)在都用微信，微信已經(jīng)改變了我們生活的交流方式，也改變了一個企業(yè)對外傳播和營銷的方式。從今年年初的時候開始，王甲佳說做微信公共平臺的營銷和傳播，那時候我處于一個懷疑的態(tài)度，做這個的很多，你憑什么可以在這個市場上立足，我想讓他分享一下，他現(xiàn)在是這個企業(yè)的執(zhí)行董事、COO，他會從不同的角色去面對發(fā)生的問題，他也見證了這些年企業(yè)的發(fā)展，特別是在制造業(yè)方面的體會，下面讓他給我們講一講微信在整個企業(yè)的管理或者營銷過程中，起到一個什么樣的作用和變化。有請王甲佳。
王甲佳：今天的氣氛很輕松，借這個機會我們交流一下關(guān)于微信企業(yè)級應(yīng)用的心得。從去年微信開放平臺剛出來的時候，我們就跟進了。當(dāng)時為什么跟進呢？因為它幫助我們省錢了，當(dāng)時我們開發(fā)一個業(yè)務(wù)，通過短信來做用戶溝通的，發(fā)現(xiàn)有不可逾越的硬成本存在，就想少花些錢，恰好微信公眾賬號有了開放平臺做接口，就趕緊沉了進去。后來發(fā)現(xiàn)這個平臺里面是一個大大的世界，當(dāng)然到底是不是大世界，仁者見仁智者見智。
今天所分享的只是一個拋磚，大家都在企業(yè)里面做，我相信每個人都在看，這個個人化玩具怎么變成企業(yè)的工具，現(xiàn)在是一個溝通的工具，企業(yè)怎么去用？到底有哪些空間？
剛才崔強問有沒有人不用微信，一般情況下會問有微信的請舉手，現(xiàn)在會問沒有用的請舉手。當(dāng)然我們今天不用舉手了。今年年初我跟一個朋友聊天，他說微信是絕對達不到很廣泛的應(yīng)用，我說咱們打個賭，過半年看你會不會裝它，結(jié)果前段時間微信的新朋友提示信息里面有他了。
昨天晚上我們也聊微信和QQ的區(qū)別，可能QQ群比較大眾化，現(xiàn)在有很多老板都在用微信，而且老板大部分在我們這個年紀之上，微信就很方便。我之前那個老板在較早的時候就用上了，我問他怎么會用這個東西？他說他們班上（EMBA）的同學(xué)都用了，不僅僅是覺得很潮。90后用還比較正常，但是五六十歲的人都在用，這是一個場景。就是說大家都在關(guān)注它，它為什么會得到全民的關(guān)注？騰訊也是把它核心的資源都用來推，不管是QQ還是QQ郵件，甚至是其他的一些應(yīng)用，我認為從這一點來說是很重要的。也是我比較敬佩騰訊的地方。在競爭中不是“他殺”就是“自殺”，自殺你還有存活的機會，鳳凰涅槃的機會，而他殺基本就沒有機會了。
微信為什么成為幾乎全民關(guān)注的東西？
我覺得微信這個東西大家都在關(guān)注，首先是它具有虛擬運營商的這個優(yōu)勢，前段時間大家討論的沸沸揚揚，就是微信收費的這個問題，實際上不管收費還是不收費對我們都沒有關(guān)系。比如有很多人玩搖一搖，這些應(yīng)用我覺得是一些玩具級的應(yīng)用，作為我們企業(yè)級的話，使用空間還是挺大的，換句話說如何把沒用變成有用，這個是我們今天要分享和討論的主題。
在微信開發(fā)方面，后來我發(fā)現(xiàn)我們是不是跟得很緊，而是跟得太緊了，他們開放的速度跟不上我們開發(fā)的速度，只好自己自己開發(fā)了可以變通的東西，比如說自定義菜單。
微信它未來可能會被誰替代，有人說它已經(jīng)“自殺”了，騰訊開始否定自己的東西，然后走向移動互聯(lián)網(wǎng)，這種布局已經(jīng)到位了，但是它的另外一條路，如果操作不慎的話，很有可能被“它信”替代掉，微信的終結(jié)者是誰？是它自己還是其他人？可能我們看李鵬總（負責(zé)華為在青島業(yè)務(wù)）介紹華為的那么多數(shù)據(jù)，我們看到全球都有它的布局，我相信這個生態(tài)系統(tǒng)的競爭性會非常強，在美國可能會遭遇一些問題，但是在全球的電信行業(yè)中這種相互依賴性會相當(dāng)強。
昨天看到一個信息，就是微信的官方在辟謠，很多以微生活服務(wù)的名義進行高額收費的微信營銷活動，他說不是自己的事情。市場上，確實存在著一些人和機構(gòu)，不管是做網(wǎng)絡(luò)營銷還是做微博營銷的，都把微信作為一個外衣披起來，然后做它擅長的工作，大都和傳銷、成功學(xué)有些關(guān)系，我將這些稱之為“大師”營銷，這些不是我們要去研究的，但是確實會營銷到我們。
微信未來會被什么力量迭代？
對于微信的未來，我們擔(dān)心的是什么呢？從目前的跡象看，它也希望構(gòu)造一個類似蘋果的系統(tǒng)，但是因為受眾太大，很有可能讓它貪婪走向封閉。本來封閉也不是壞事，比如價值鏈上是封閉，有利于新產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展。但是在移動互聯(lián)網(wǎng)上，它有可能會走閉關(guān)的格局，他可能會覺得自己能壟斷這個資源，因為壟斷帶來的快感實在是太舒服了。當(dāng)然我們的所謂擔(dān)心是杞人憂天，只是需要做一些適當(dāng)關(guān)注，以決定在“跟隨”方面是剎車還是轉(zhuǎn)向，還是加速。
對于移動互聯(lián)網(wǎng)上類似微信這樣工具，它們會被什么樣的力量迭代？我的理解是說如果能提供“感知-響應(yīng)”力量的應(yīng)用，可能會迭代。這不只是一個功能的問題，而是一個對于人性的再挖掘的問題。美軍的供應(yīng)鏈是全世界最先進的供應(yīng)鏈，隨時隨地都可以提供供給保障，實時地對一線以充裕的支持，它就是“感知-響應(yīng)”模式，有興趣的朋友，可以找一找這個方面的資料來看看。在我們的生活服務(wù)以及工作服務(wù)中，對自然人的個體訴求來說，這一點幾乎是永無止境的。
微信驅(qū)動的人的信息化正在喚醒人性！
當(dāng)下，不管是個人應(yīng)用和企業(yè)應(yīng)用都有這種可能性。微信在移動互聯(lián)網(wǎng)這個階段，它是解決人的信息化問題，大家都奮斗在企業(yè)信息化這個戰(zhàn)場上，但是人的信息化，我們清楚它是滯后于企業(yè)信息化、社會信息化以及電子政務(wù)的，自然人作為一個角色，比如企業(yè)的一個員工，或者作為一個公民存在，它在信息化的序列中都是組織給予的標簽，極少是自我的特色，在一些生活服務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站上，存在著個人的身份，但是依然得不到充分的張揚?；谌说谋拘缘慕夥?，我們可以洞察未來世界會發(fā)生多大的變化？“顛覆”這兩字根本不能形容，人作為社會的最小顆粒度的“組織”，將通過類似微信一樣的應(yīng)用獲得消費力和生產(chǎn)力最大程度的釋放。我們中國在傳統(tǒng)上是一個熟人社會，微信這樣的工具強化了熟人社會里面的關(guān)系聯(lián)系，溝通與協(xié)同成本也大幅降低，相形于西方基于陌生人的誰關(guān)系、商業(yè)關(guān)系，從某種意義上說對人的信息化的突破，可以說是拯救中國。
我們簡單看一下中國人的合同和外國人的合同有什么差異，中國古典合同是一個契約，就是幾行字，也就是五六行就解決了，其中可能省了一萬字（笑）。而西方的合同，需要許多頁，幾乎要“下轉(zhuǎn)第八版”才行。微信代表著這樣一個機制，從合同回歸契約，再到默契，就成為解決人的信息化的這個工具，正在幫助中國人做更偉大的事情。
前兩年我寫過一篇文章，是關(guān)于80后員工到底怎么管理的問題的，結(jié)論是“只能理，不能管”，現(xiàn)在90后已經(jīng)成為勞動的主力了，都大學(xué)畢業(yè)了，你怎么去管呢？傳統(tǒng)的方法肯定是不行的，90后你可能只需告訴他一個大概的東西，千萬不能描述成一二三四，一二三四肯定不行，我說的是小公司，大公司可能有差異。那就是說我們企業(yè)管理對現(xiàn)代人，這種個性張揚、人性解放的階段，自然人的個體在某種意義上，就是一個微型經(jīng)濟體，當(dāng)下一人公司允許注冊，某種意義上也是一個佐證。微信這樣的東西，或者說“它信”（類似微信的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用）這樣的東西怎么去用，我覺得恰逢其時，所以我覺得今天的這個題目非常有意義，就是恰恰到這個時間，到這個節(jié)點，對我們的制造業(yè)企業(yè)是提了一個醒。
微信實現(xiàn)了對傳統(tǒng)人機對話模式的顛覆
剛才談的都是人家的事情，現(xiàn)在談自己的事情。談自己的事情之前，大家看一下我們用戶用的到底是什么東西，現(xiàn)在我們談的微信可能涉及到它的語音通訊、視頻通訊，還有很多自媒體的公眾賬號去發(fā)布消息，可能還有一些。我的理解是從企業(yè)的角度反思這個東西，哪些方面是有價值的呢？比如說我們大家都覺得APP比較好用，我們企業(yè)自己也做APP，比如說陳冠宇（青島的一個CIO）做貨代，現(xiàn)在看起來比較簡單，如果用微信來做，其實也可以做一個功能很強勁的APP。這是可以用的，怎么用？你做深度開發(fā)還是去做簡單的開發(fā)，我覺得做簡單的開發(fā)就可以，不能做深度開發(fā)，不管是號稱三個億還是四個億的量，這個不用關(guān)心，我們只要關(guān)心我們的員工、我們的客戶、我們的供應(yīng)商他能不能用，而且我剛才說的50歲的老板他都用得很輕松。 前段時間一個小朋友發(fā)現(xiàn)他的父親用微信，他的父親已經(jīng)59歲了，他也是參加一個班去學(xué)東西，有一些圖片分享到他的朋友圈了，這種輕量級的應(yīng)用，就是門檻很低，基本上大家會操作手機就可以用。這個資源我認為是最有價值的。
再就是聯(lián)結(jié)性。這次活動上我就建了一個微信群，以方便與會務(wù)組、主持人聯(lián)系，他們會關(guān)心我到了哪里，之前可能發(fā)個短信，只能發(fā)他一個人，或者是群發(fā)過去，現(xiàn)在我發(fā)個位置，也可以說一段語音，這幾個人都知道我到哪里，我到哪里，然后在指導(dǎo)我到什么地方集合，這就很方便。這是說微信群的事情，指的是熟人之間的應(yīng)用，或者是具有一定時效性的特殊價值的使用場景，類似QQ群那樣的用法，并不適用于微信群。
我們發(fā)現(xiàn)微信帶來了一個非常大的變化，就是在人機對話的方面。它幫助我們可以變得越來越懶，之前我們?nèi)藱C對話的時候，主要進行文字輸入，不管是操作信息系統(tǒng)，還是進行QQ聊天?，F(xiàn)在不僅如此，還可以進行語音輸入、圖片的輸入，以及其他的各種輸入。
移動互聯(lián)網(wǎng)上，通過微信，一可以方便對編碼世界的輸入與對話，二是對非編碼世界的輸入與對話。編碼世界目前有兩種，一種是條形碼（關(guān)鍵詞、串符），一種是二維碼，我們現(xiàn)在看二維碼，打開是一個資料或者是一個鏈接，微信幫我們做什么事情呢？幫我們解析、翻譯，這個對我們是有用的?？梢詫ι唐愤M行掃描，直接在店鋪上架。比如說我是一個鞋品牌的銷售門店，新產(chǎn)品入庫、上架，需要錄入很多字段，或者說我需要通過電子表格導(dǎo)進系統(tǒng)。未來的話可能就是掃描二維碼，系統(tǒng)直接幫助你從某個標準的數(shù)據(jù)源進行數(shù)據(jù)寫入，掃描其實是一種寫數(shù)據(jù)權(quán)限的授權(quán)。
還有一種是非編碼世界，比如說到我們這個沙龍附近的青島閩江三路，這個系統(tǒng)可以給他一個快照，有哪些酒店或者哪些可以玩的地方，這是所謂的街景技術(shù)，系統(tǒng)將你取景的圖片與后臺存儲的圖片進行匹配得到一個參考資料，你所拍攝的也可能會通過云存儲成為別人的參照。所以微信帶來了一個很大的變化，從技術(shù)層面是人機對話方式的變化。輸入工作是最基層、最底層的，而且是不可忽略甚至是不可替代的，恰恰是這么一個工具可以幫助我們?nèi)ヌ娲艺J為這是一個很大的變化，輸入工作基本可以不動手，就是“君子動口不動手”，將來可能就是拍拍、掃掃，可以掃描聲波或者是圖片，所有的產(chǎn)品都可以帶進來，一般的錄入工作可以省略，不僅是基層員工可以非常便利地做，甚至許多工作是客戶去完成的。這個情景，看起來有點科幻，其實很簡單，就在腳下，就在手邊。
另外我們可以和WAP去結(jié)合，可以改善我們很多東西。傳統(tǒng)來講，企業(yè)的官網(wǎng)是相對被動的被訪問，現(xiàn)在做成手機網(wǎng)站，或者說是微信手機站，則可能變成主動，既符合人性，又可以節(jié)省我們的運營成本，企業(yè)的應(yīng)用可以逐步同步到客戶端上來。這是一個很大的變化，希望大家多多關(guān)注。
企業(yè)做微信開發(fā)要汲取微信的哪些資產(chǎn)？
我們開發(fā)應(yīng)用應(yīng)該關(guān)注什么呢？微信自身的這種運營機制我們都了解了，我輸入一個關(guān)鍵字，比如我輸入“青島”，它可以介紹一下青島，最后出來幾條信息，大部分是一對一的，這個模式我們很了解，我們做IT的都很了解。但是這可能不是我們要的，微信自身的這種通訊機制是一個一問一答模式的對話方式。作為CIO、IT技術(shù)的人員來說，這是傳統(tǒng)的DOS系統(tǒng)的機制，我認為是有些落后的，作為玩具來說，可能還有一些價值，但是對于工具來說，不夠合適。微信現(xiàn)在的這種通訊機制不是很合適企業(yè)的業(yè)務(wù)場景，即便通過自定義菜單。前面提到，我們可以通過可靠的基于既有系統(tǒng)的WAP應(yīng)用，利用微信把用戶的綁定關(guān)系解決了，成為一個免登陸的載體，這樣的結(jié)合可能是揚長避短的。
之前我們跟進地太深了，后來發(fā)現(xiàn)出來很困難，如果跟得很深也不容易去調(diào)整，這對我們的技術(shù)來說是一個災(zāi)難。這個場景大家會比較熟悉，就是我們利用軟件廠商一些工具做二次開發(fā)的時候，有時候為了企業(yè)的業(yè)務(wù)，不管是老板催還是業(yè)務(wù)部門催，做好之后用了幾個月，然后廠商那邊的版本又升級了，他升級之后，我們這邊就兩個路線，第一重新用升級后的版本做一下開發(fā)，第二我們在既有的基礎(chǔ)上再做開發(fā)升級。許多時候會很糾結(jié)，工作比較被動。
在微信開發(fā)方面，也一樣有這樣的場景。你如果跟微信跟得緊的話，一定會出現(xiàn)這個問題，這個提醒大家。我們自己現(xiàn)在也在反省。
微信最后一個值得分享的東西是什么呢？剛才可能我也提到了，就是將客戶引入到我們的系統(tǒng)。比如說某公司去拜訪一個客戶，我可能和客戶溝通交流，然后我就在系統(tǒng)里面做拜訪記錄。為什么不能讓客戶來記呢？做一個機制讓客戶來記。實際上我們?yōu)榭蛻舴?wù)的系統(tǒng)往往是沒有客戶的。微信的出現(xiàn)就可以改變這個局面，我們有條件讓更多的用戶進入系統(tǒng)，比如說一千人的企業(yè)、兩千人的企業(yè)，在信息系統(tǒng)中并發(fā)用戶數(shù)可能有200個，注冊用戶數(shù)可能有500個，渠道商可能有一兩千個。通過微信，前面提到過的，可以讓更多的員工、更多的消費者融進我們的系統(tǒng)。比如我是做鞋的，消費者就可以去查就近哪些地方有咱們這個品牌賣？可能是專賣店，也可能是商場，甚至是淘寶店，我告訴他哪里有地方賣，消費者也可以參加。
還有一種情況是供應(yīng)商的參與，很簡單。比如他下午送貨，他把這個系統(tǒng)的部分數(shù)據(jù)訪問授權(quán)給我，我可以根據(jù)約定去主動查看，或者讓他推送。之前我們作為供應(yīng)商也會經(jīng)常撒謊，客戶問貨發(fā)了沒有，會馬上說發(fā)了，早上就走了，其實根本就沒出庫，現(xiàn)在就不行了。大家都知道現(xiàn)在查快遞很方便，不管是通過網(wǎng)站還是APP，都可以查快遞，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)不用輸入快遞公司了，你只需要輸入快遞單號，你就可以知道到哪里到哪里了。其實在與供應(yīng)商協(xié)同、合作伙伴協(xié)同中，類似的場景都可以輕松地實現(xiàn)。
早上我和崔總還在聊一個話題，我們很多公司做服務(wù)，可能是一個很現(xiàn)代的公司、互聯(lián)網(wǎng)的公司，其實一接觸，它還是一個傳統(tǒng)化的公司，互聯(lián)網(wǎng)的元素都沒有。為什么沒有？比如一個saas廠商它的企業(yè)用戶有十幾萬，大家都用自己的，實際上我們非常清楚，這十幾萬企業(yè)用戶之間肯定是有關(guān)系的，大家都在一個服務(wù)器上用，但是都不認識，如果稍稍做一個變化就會有很大的變化。這個例子是什么意思呢？雖然他在互聯(lián)網(wǎng)上做，但是他不是互聯(lián)網(wǎng)公司。
最近我們在找加盟商，發(fā)現(xiàn)有些做IT的，他根本就不懂，就是說不專業(yè)。話說回來，現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都認為自己是代理商會很懂，然后深入接觸之后并不是，他們更懂市場，更懂客戶，這個意思是什么呢？客觀上已經(jīng)有很多企業(yè)、很多實體把這個邊界都打破了。我們制造業(yè)的圍墻意識還是非常強的，供應(yīng)商和用戶管理基本上還是改良，但是沒有革命。一場重大的技術(shù)變革、管理變革如果沒有眾多職工、客戶的參與是一定搞不成的， 所以制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個重要指標就是你的系統(tǒng)到底有多少人在用？至少要多于你的員工人數(shù)吧。
我們做IT的最終都會落實到輸入和輸出，輸入解決之后，那么這個企業(yè)就會少操很多心，這個大家可以驗證。假定我這個公司就是一個生產(chǎn)車間，然后采購部門就是供應(yīng)商，那怎么辦？在同一個系統(tǒng)里面一個組織框架下的部門主動性不強，他沒有自己的意志，他有自己的意志也沒辦法發(fā)揮。我們現(xiàn)在管理工作中永恒的主題是流程優(yōu)化問題，其實百分之九十的流程問題都是因為信息不通暢或者是規(guī)則不透明形成的。
剛才說環(huán)境已經(jīng)變了，世道已經(jīng)變了，如果把個人的意志放到這個系統(tǒng)里面去，它有自己的輸入和輸出，那么完全可以實現(xiàn)。個人或者少數(shù)人組成的能力單元與其他微型化的組織進行互動，這個變化的空間就很大。所以對于微信，我們要戰(zhàn)略性地去看待。
制造業(yè)的微信應(yīng)用適合哪些場景？
剛才講了很多它的狀態(tài)和我們可用的東西，具體它在企業(yè)的應(yīng)用有哪些場景呢？那么我的理解就是說。
第一，你作為一個手機網(wǎng)站是可以的，比如貨代公司你介紹你的公司，你一定要去考慮簡潔，就是很直接，應(yīng)該說是一個硬廣告，不是軟廣告，不要說那么多廢話，這是企業(yè)，我們現(xiàn)在在為40多家企業(yè)在做這個東西。
第二，我們剛才說是一個可以聯(lián)結(jié)終端消費者的系統(tǒng)。特別是對我們制造業(yè)而言，2010年我們?nèi)ト毡究疾斓臅r候，豐田談它的四大困難，就提了這一個，從它的全球角度來說，它最快能通過四個環(huán)節(jié)，才能得到消費數(shù)據(jù)，而且我們非常清楚，對經(jīng)銷商來說消費數(shù)據(jù)是個寶貝，不會主動向廠家開放的。
你做的這個營銷策劃的方案直接寫在里面，到哪里可以買到它的東西，然后最近有什么活動，有什么新品，哪怕是他一時感興趣關(guān)注了你，這也是一個傳播，就是說可以作為我們產(chǎn)品的傳播源去做。這是可以用的，當(dāng)制造業(yè)的制造商或者平臺商，最終可以把這些消費資料共享給我的分銷商，分銷商就不敢來壓制你，不敢來綁架你。
第三，就是我們的客戶所關(guān)心的信息的分享。剛才我們提到了送貨的問題，至少說我是一個“秀”的應(yīng)用，可以秀一秀。現(xiàn)在我們可以做一個路徑，粗略路徑就可以了，甚至直接拍一下材料加工的實時狀態(tài)，這些東西我認為是可以做的，就是讓客戶關(guān)心的，或者合作伙伴關(guān)心的問題。
第四、微信地圖將來可能會取代百度地圖。這個我認為是沒有問題的，因為有越來越多的業(yè)務(wù)價值數(shù)據(jù)在向它的地圖上加載。
企業(yè)微信應(yīng)用中不建議大家做的事情
最后我得說一下不建議大家做的事情。
第一個，不建議大家做深度的微信開發(fā)，就是你跟得太緊了，會跟到山洞里面出不來的，它是為我們系統(tǒng)服務(wù)的，為我們用戶服務(wù)的，能用就用，但是不能太深，但是可以用，這是第一個建議。
第二個，不建議特別關(guān)注什么群發(fā)消息、拉粉、朋友圈廣告，只要我把企業(yè)既有的關(guān)系移到微信就足夠了，既有的客戶、既有的消費者、既有的合作伙伴和經(jīng)銷商，這樣新的消費者和客戶自然就帶動了。比如熟人推薦過來，我買了海爾的電器，我買了海信的電器，現(xiàn)在有很多人非常喜歡分享，裝修個房子，涂料都要拍個照片分享，所以不用擔(dān)心沒有宣傳，當(dāng)然，我要去結(jié)合市場營銷做一些設(shè)計了。
第三個，不建議直接利用微信端來操作業(yè)務(wù)過程，dos操作模式會有局限，前面我們分析過。微信其實不是只提供一個對話式的交互，實際上它有很多的方式，比如搜索式。
第四個，不建議濫用微信群，微信群適合內(nèi)部，不適合外部，適合剛需，不適合玩。
第五個，不能僅僅當(dāng)做私人和私人間的玩具，需要結(jié)合實際的業(yè)務(wù)場景去模擬、體驗。
第六個，不建議把它作為一勞永逸的新科技，一定會有“它信”出來的。
第七個，不建議前企圖通過從開放接口自動獲取關(guān)注者信息及其衍生信息。
以上這些分享，供大家參考。謝謝各位！
主持人崔強：我覺得挺好，建議大家可干什么可不干什么，大家有什么問題可以聊一聊，我想問的就是說這里邊有一個應(yīng)用是掃一掃，它可以把所有內(nèi)容都掃進去，掃進去之后有格式化的，也有非格式化的，我怎么去處理？我怎么為管理所用？很多人都會遇到這個問題，就是數(shù)據(jù)格式化和非格式化怎么去轉(zhuǎn)換和處理？
王甲佳：這個有兩個維度，一個是微信自身有一個解析功能，比如說這個編碼我不認識，我掃一下，就可以把它對應(yīng)的內(nèi)容輸進去，這是一個維度，其實是其后臺系統(tǒng)已經(jīng)有對應(yīng)的數(shù)據(jù)了。第二個緯度是什么呢？對我們企業(yè)來說，后臺沒有的東西，我可以作為一個素材。有一個應(yīng)用叫做經(jīng)緯名片通，號稱名片的識別率是100%，實際上它是一種云服務(wù)，你將名片拍個照片傳給他，然后就有一個客服幫你做識別，返回給你非常有效的名片數(shù)據(jù)。未來我們企業(yè)一定也會有類似的服務(wù)，比如有一個客戶拍了雙鞋的圖片，他如果讀取不到互聯(lián)網(wǎng)上某些數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，則可能反饋到我們客服這邊，客服就是做解析和翻譯的工作。而具體的業(yè)務(wù)過程是有其他規(guī)則約束的，不用多操心。
主持人崔強：大家有什么問題？可以發(fā)討論討論。
張起嘉(魯花集團)：剛才提到微信營銷，做微信營銷的時候，很多都是在商場和超市或者小賣店做這個東西，從這方面做的話，我應(yīng)該從什么方面去滲透？
王甲佳：終端，比如賣場的話，把既有的客戶資源去轉(zhuǎn)換就行了。除了POP廣告，還需要在你的產(chǎn)品包裝上印上微信二維碼圖片，特別重要的是將通過其他傳統(tǒng)方式能獲取到的實惠、權(quán)益，轉(zhuǎn)移到微信通道上來。消費者回家發(fā)現(xiàn)這個東西好，或者活動好，可能分享一下，別人就會關(guān)注，留下手機號，取個碼，他會幫你做到宣傳。
張起嘉：之前有一個粥店，我在喝粥的時候，服務(wù)員就說你可以關(guān)注一下我們的官網(wǎng)，我們發(fā)給你一個碼，憑借這個你可以換碗粥，我覺得這個很好。
王甲佳：對，一定要直接，一定要讓他用手機號注冊，雖然手機號是一個隱私，但是一個公開的隱私，留下手機號就會留下痕跡。立即兌現(xiàn)的權(quán)益，其實就是給人家一個充分地注冊的理由。
張起嘉：在未來微信它上面的數(shù)據(jù)和上面的信息會越來越多，是一個很龐大的數(shù)據(jù)量，未來的微信，作為騰訊會不會開放一些公共的平臺？比如這個東西有一個很好的借鑒，能不能為企業(yè)所用，然后快速的去用這個東西。有沒有這個可能？
王甲佳：對騰訊來說，有這個可能，但是它可能是經(jīng)過處理的，它希望自己能替代很多傳統(tǒng)的東西，但是這是有條件的。它自己可能去做普通商戶，這樣的話就不是平臺化的東西了，就會變成自家的東西，也就會形成封閉。
張起嘉：我還有一個問題，其實我們每個人都是被監(jiān)控的移動的一個點，就是我們到哪兒，我發(fā)個地圖，甚至我不用發(fā)地圖，別人就知道我在什么地方，在這種情況下，我們的隱私是被極端的公開化的。比如我去一個酒店，別人會知道我去酒店了，可能我不干壞事，有人也會覺得我的軌跡是不正常的。這種個人的隱私，在未來我們企業(yè)怎么規(guī)避掉？比如一個副總拿著這個東西，或者我去做一個很私密的談判，這個會有一個很大的問題，我們怎么去區(qū)隔和界定這些東西，然后更具有私密性，因為很多東西不可能公開化的。
王甲佳：對。對我們制造業(yè)來說，首先還是在權(quán)限上進行區(qū)隔。
康毅(福瑞達)：你剛才提到微信和CRM，比如我是醫(yī)藥行業(yè)的，醫(yī)生是我的資源，因為我本身不想暴露我所有醫(yī)生的信息，又想把他拉過來，但是又想保密，可能這就是一個矛盾的問題，是吧？這個在微信上是一個什么樣的發(fā)展方向可以更好地解決這個問題？比如說我的業(yè)務(wù)員流動性非常大，他原來是在我的公司里邊，他有這個微信，他可以看到所有醫(yī)生的信息，但是他一下子轉(zhuǎn)移到另外一個公司了，他可能把我公司的所有信息都帶過去。
王甲佳：這是一個權(quán)限問題，在傳統(tǒng)軟件中、互聯(lián)網(wǎng)中和移動互聯(lián)網(wǎng)中一樣存在。
王文科(青島朗訊)：微信、微博都是這樣的。
康毅：微信就是這樣，你的朋友可以認識另外的朋友，通過這種關(guān)系傳播的非?？?，醫(yī)生的資源也是這樣的，有這種特點，我知道這個醫(yī)生了，一大圈就都知道了?；蛘呤俏矣幸粋€代表，他也有代表，都是我公司的嘛，“啪啪啪”就都知道了。
王甲佳：這是個雙刃劍，但是是可以做一個規(guī)避的。
王文科：現(xiàn)在哪個企業(yè)做微信應(yīng)用比較好？
李海軍(伏科太陽能)：招商銀行。
王甲佳：制造業(yè)領(lǐng)域，據(jù)我所知目前沒有。
路晨曦(山東CIO聯(lián)盟)：我舉個例子，大家開車的時候有一個廣播電臺報路況，有很多人打開微信報用語音報一個路況，然后廣播電臺會選擇把它給你放出來，比如做節(jié)目的過程中，他說我們現(xiàn)在聽聽香港中路的路況，香港中路的司機語音就出來了。我覺得它這個是接入到他的商業(yè)運營里邊去了，就像剛才說的，實際上就是說把原來通過短信發(fā)布的東西用微信代替了。我覺得報路況的應(yīng)用挺有意思的，這個用微信用得蠻好的。還有當(dāng)時我看北京有一個打車，那種東西能用微信的方式就挺好，但是它沒法收費，還是有一些限制。
王文科：還是一個娛樂的東西。
王甲佳：對，還是玩具，怎么把它變成我們的工具。
主持人崔強：其實現(xiàn)在微信在企業(yè)用得還是很少，可能在服務(wù)上，比如招商銀行應(yīng)用的比較好，但是解決業(yè)務(wù)這方面應(yīng)用比較少。
路晨曦：前兩天我和山東電視臺的人在聊，他們覺得微信對他們的沖擊非常大。他們原來通過SP，通過短信，你發(fā)一條短信是一塊錢，他們能收到這個費用，但是現(xiàn)在沒有了，都用公共微信。然后網(wǎng)站，原來通過網(wǎng)站互動，通過短信互動，現(xiàn)在全改成微信了。
王文科：現(xiàn)在短信都不認了，一條一塊錢誰干？
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