發(fā)表時間：2005/9/29 21:01:00
上一期的《東經(jīng)報》上我們批評“630規(guī)則”的主要原因是這個公司的信息系統(tǒng)不夠靈活，對客戶的特殊需求 不能處理，信息系統(tǒng)在企業(yè)里面有很大的依賴性，一旦它不能處理，傳統(tǒng)手段也無法處理，結果就是怠慢了客戶，這是我們不愿意看到的。在隨筆的最后，筆者提到我們有辦法從體系上來處理這樣的問題，在正式討論之前，我想先說個小現(xiàn)象：
我們東經(jīng)人（當然也包括到過我們這的東經(jīng)客人）或許會注意到公司門口的104國道邊上，會有一叢叢的電線桿子，每叢有5-6根，大部分是拉從溫州到瑞安的信號（數(shù)據(jù)）線纜用的，有聯(lián)通的、電信的、甚至還有銀行的。每家都分別拉一條線，自然對于這些機構來說這個屬于一個基本的預算，誰也不會考慮通過同一組線路來解決問題。類似的事情很多，比如在城市里面，人們一直幻想馬路能裝上拉鏈，以解決不同部門經(jīng)常要鋪各種管道或者線纜的問題。我們可以從市政規(guī)劃的角度去看上面的問題，其實具體到企業(yè)的信息系統(tǒng)里面又何嘗不是如此呢？
我接觸過許多企業(yè)，信息化的需求往往基于一些部門甚至是崗位的需要而提出，也經(jīng)常會聽到他們對企業(yè)的IT人員說，“你先滿足我的，其他的我不管”，這些情況有它的一定存在合理性。事實上我們也清楚，就部門本位來說，這樣的想法與做法與我們門口的那些線纜本質上沒有什么區(qū)別，然而卻是對社會資源以及企業(yè)資源的無謂浪費?？梢韵胍姡喝绻灿靡桓娋€桿，甚至是共用一條線，再甚至是共用一個數(shù)據(jù)出口，對社會資源將是很大的節(jié)約。具體到企業(yè)里面情況又有所差異，那就是我們清楚在共享的基礎上，將有越來越多的節(jié)約空間。就企業(yè)信息化要素來說，我曾經(jīng)把它分為十個大類，就是市場、客戶、訂單、產(chǎn)品、設計、物料、工藝、裝備、職工和文化。每個部門程度不同的與這些要素打交道，從而構成獨特的企業(yè)信息交互系統(tǒng)（這個系統(tǒng)是客觀存在的，不一定完全以電子化的方式存在）。這些要素內(nèi)在的屬性在不同的業(yè)務流程中互相作用，衍生出繁雜的業(yè)務數(shù)據(jù)來，它們?nèi)绻皇窃诓块T里面控制，那必將在部門和崗位間的數(shù)據(jù)共享上造成很大麻煩，這樣的情況隨著應用的深入將越來越嚴重。
這個時候我們就能鮮明地感受到信息資源規(guī)劃（IRP）的重要性，按照上面介紹的十大要素區(qū)分，在最底層把信息資源進行“字典化”—讓它們的所有屬性在系統(tǒng)中保持一個唯一的值，不同流程、不同崗位在需要的時候將獲得清晰支持，這將為信息共享提供最根本的基礎。同時在不同的業(yè)務流程中，遇到任何希望產(chǎn)生的新的變化和調(diào)整，通過“數(shù)據(jù)字典”和流程的定義，我們將獲得新的與原來系統(tǒng)協(xié)同的對信息資源進行操作和加工的科學路徑，組織中的崗位分工也就同時作出相應的調(diào)整。這樣我們就能讓系統(tǒng)真切地“活”起來。
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