發(fā)表時間:2003/11/28 23:09:29
岔路上的網(wǎng)絡(luò)營銷 在網(wǎng)絡(luò)營銷上的投入是失敗的，還是成功的，需要從多個方面來考慮。那些成功的案例往往來自于對這些因素的把握。
一直以業(yè)，由于我們?nèi)鄙倜鎸γ娴氖痉栋咐?，許多企業(yè)仍在漫漫求索的路上。
許多企業(yè)的網(wǎng)站是請那些專業(yè)公司來做的，這些公司多半是技術(shù)型公司，做個精美的網(wǎng)頁，設(shè)計個簡單的反饋程序，雖有水平差異，但是多半能按時完成任務(wù)。網(wǎng)站初建的周期并不長，質(zhì)量也不會很差。
再說企業(yè)這一邊。雖然老總拍了板，但具體事務(wù)仍由計算機技術(shù)部門或者不懂技術(shù)的職能部門來協(xié)調(diào)和操作，業(yè)務(wù)部門尤其是銷售部門一般沒有參與策劃和建設(shè)的權(quán)力，許多企業(yè)把網(wǎng)站建設(shè)當作是"臉面"上的事情，技術(shù)上的事情，這樣就很容易造成兩張皮的現(xiàn)象。
服務(wù)商并不能為企業(yè)提供信息服務(wù)如反饋率、訪問率等方面的承諾，不擅長培養(yǎng)企業(yè)的操作人員，這樣，企業(yè)的網(wǎng)站也就逐漸成了"死站"，更新頻率很低，加上以后還得進一步的資金投入，慢慢地，網(wǎng)絡(luò)營銷的事兒也就"黃"了。
其實，企業(yè)不清楚網(wǎng)絡(luò)營銷到底應(yīng)該怎么搞，只是感覺要從網(wǎng)上拉到生意，不清楚一個營銷類網(wǎng)站應(yīng)該怎么做，需要哪些內(nèi)容，如何與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進行適當分工，內(nèi)部職工需要經(jīng)過什么樣的培訓(xùn)才符合要求，建成網(wǎng)站后還需要做哪些投入，如何協(xié)同各方資源。而服務(wù)商這邊圣企業(yè)所處的行業(yè)，認識也不深入，對企業(yè)的服務(wù)常常是斷續(xù)的、不連貫的。所以做網(wǎng)絡(luò)營銷，一上路就在岔路上走了，結(jié)果是越走越遠，也越來越?jīng)]信心。
繼續(xù)投，還是歇手？
無論是在前兩年的"網(wǎng)絡(luò)泡沫"時代，還是現(xiàn)在，企業(yè)對利用網(wǎng)絡(luò)改善管理、提升競爭力都抱有不同程度的期望。
實際情況是，一方面，企業(yè)尤其是中小企業(yè)，不可能去請計算機高手來就職，委托專業(yè)公司也不到位，而在實踐上是把一個沒有任何計算機基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)成網(wǎng)絡(luò)營銷的操作員，大概只要1－2個月的時間，目前主流的視窗操作界面使電腦這個工具使用的門檻降到最低限度了，只要初步入門，進一步應(yīng)用是很方便的，當然這需要專業(yè)的培訓(xùn)，所以說，服務(wù)商最大的貢獻是為企業(yè)培訓(xùn)出一批用網(wǎng)的人出來。另一方面，許多廠商出于商業(yè)目標，所網(wǎng)絡(luò)營銷和信息化的功效說非常美妙，許多精彩的現(xiàn)身說法的案例也助長了企業(yè)的信心，其實我們許多企業(yè)的管理水平距離信息化的基礎(chǔ)要求還非常遠。
恐懼與自信交織的結(jié)果是猶豫、徘徊和觀望，這迫使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上沒有實質(zhì)性的持續(xù)投入與運作，困境由此而生。
網(wǎng)絡(luò)營銷能否單飛？
許多企業(yè)認為網(wǎng)絡(luò)營銷是一個可以單獨運營的營銷方式，甚至創(chuàng)造性成立一個稱為電子商務(wù)部的部門來獨立操作，實際是從當前的形勢上看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個基于傳統(tǒng)營銷活動的輔助手段，它最大的優(yōu)勢是可以降低獲得潛在客戶和與客戶聯(lián)絡(luò)、交流的成本，而絕對不可以涵蓋或替代營銷活動的全過程。當把那些不適當?shù)穆毮軓娂咏o現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，不成功的案例將會越來越多。
網(wǎng)絡(luò)營銷不是"自由分子"，而是"化合物"；不是電子商務(wù)，而僅僅是電子商務(wù)的一個組成部分。
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