談笑社交工具，付出畫面的肯定是微信。談到微信，又不得不想起這個(gè)人，他就是微信之父，張小龍。
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產(chǎn)品的價(jià)值觀
張小龍認(rèn)為，理念決定了你的產(chǎn)品高度，讓技術(shù)產(chǎn)品傳達(dá)人文意識，一千個(gè)人有一千種感覺。微信是“一個(gè)生活方式”，不是“種”。
不為營銷而做，雖然它會(huì)有營銷效果。
作品會(huì)打敗功利的產(chǎn)品，作品渴望完美，你的態(tài)度反映在產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié)中，無可回避。
做任何產(chǎn)品，純粹的初心很重要，如果我們一開始打造產(chǎn)品就是為了得到個(gè)人的某種私利，是很難打造出有靈魂的，真正與大眾產(chǎn)生共鳴的產(chǎn)品。
我們回顧人類所有偉大的發(fā)明，蒸汽機(jī)、電流、電腦等偉大產(chǎn)品的背后都有一個(gè)偉大的靈魂。沒有這樣的發(fā)心，沒有沒有強(qiáng)大的動(dòng)力，我們不可能洞察到人們內(nèi)心深處的最渴望。
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產(chǎn)品機(jī)體的有機(jī)聯(lián)系
只抓主場景，不做全功能，先做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，之后才是功能細(xì)節(jié)。而這一切來自于對用戶需求的理解。
（1）如何獲悉需求
需求只來自你對用戶的理解，不來自調(diào)研、不來自分析、不來自討論、不來自競爭對手。
你無法真正理解他人，產(chǎn)品經(jīng)理過于理性，他們自以為代表了用戶。每天花一小時(shí)去微博上看普通用戶是如何用你的產(chǎn)品，他們的情景、感受，他們所處的時(shí)代潮流往哪兒走，忽略評論家意見，等待用戶說太好玩了。
這里并不是說我們不要做調(diào)研、分析、討論等等，而是不要輕易通過這些手段得出結(jié)論。因?yàn)橛脩舨皇亲銐蚶硇缘模磉_(dá)的不一定是他內(nèi)心真正需要的，他甚至不知道自己要什么。但是以上動(dòng)作有助于我們更深入理解用戶，我們帶著這些信息去深入理解用戶。
（2）用戶的情感需求
偉大的產(chǎn)品能夠滿足人們的情感需求：微信是一個(gè)生活方式，反映的是心理滿足至上。
漂流瓶滿足傾訴、好奇的心理，這是一個(gè)心理驅(qū)動(dòng)的范例，而為交友而做漂流瓶，會(huì)把握不到本質(zhì)。
Facebook, pinterest, instagram,path等產(chǎn)品解決了人的“存在感”的問題，這些問題在中國還無法普及，因?yàn)橹袊嗣媾R的問題比存在感還低一個(gè)層次。
對于目標(biāo)客戶生存狀態(tài)要有深刻的理解，要做到這一點(diǎn)，我們就得有同理心。同理心不是同情心，不是可憐，是設(shè)身處地的和目標(biāo)客戶穿同樣的衣服去感同身受。
（3）tricky的需求
不直接滿足用戶需求，不要用戶說要什么就做什么，因?yàn)橛脩粜枨笫橇闵⒌?，解決方案是歸納抽象的過程。用戶反饋只是幫助你了解到他們的想法，幫助完善體驗(yàn)，但不會(huì)告訴你需要做什么東西。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看需求更是騙人的，不要從戰(zhàn)略分析來逆推需求。理性的分析是功利而不完美的，忘記過去的數(shù)據(jù)甚至經(jīng)驗(yàn)，對當(dāng)期和未來趨勢的洞察才重要。
作為一個(gè)產(chǎn)品人，通過對上千問題的分析來形成直覺，倒空自己的過往經(jīng)驗(yàn)，以更本性的眼光看世界。比如技術(shù)控的去除對復(fù)雜問題的解決，可能不來自推理，而是直覺。
放下情緒，才能深入問題本質(zhì)，用數(shù)據(jù)和調(diào)研來說話
你的短板可能是你的強(qiáng)項(xiàng)，比如，社交恐懼者可能知道怎么做社交產(chǎn)品。
除此，我們要深入了解用戶的購買類型，如果用戶是潛意識做決策的低考量的購買類型，那么就要多從數(shù)據(jù)里面找到感覺；如果用戶是意識做決策的高考量的購買類型，那么我們就要多從深入的洞察形成判斷。
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產(chǎn)品的敏捷
產(chǎn)品是演化出來的，而非規(guī)劃出來的，不預(yù)先規(guī)劃版本功能，一個(gè)版本做完了，才確定下個(gè)版本的需求。長期在腦袋中醞釀各種可能特性，重要的需求會(huì)在合適的時(shí)間自己浮現(xiàn)，給用戶選擇權(quán)，除了核心功能，都可以做成可卸載的插件.
過去我們做迭代，很多企業(yè)都是自己規(guī)劃好的，總認(rèn)為到了一定的時(shí)間點(diǎn)，產(chǎn)品就應(yīng)該做某些功能的升級迭代。這個(gè)過程是把人當(dāng)作了工具，認(rèn)為使用過程對人是沒有改變的。很多時(shí)候，人通常是使用了產(chǎn)品，然后作為主體人，他變化了，他新的需求，就是根據(jù)新的自己來確定的。
所以，迭代需求不是來自于規(guī)劃，而是來自于對用戶使用過程“人”的變化和使用場景的深刻洞察。
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產(chǎn)品的理性
張小龍認(rèn)為的理性：
1、讓功能存于無形之中，只有新手才將所有（新）功能羅列在顯眼的地方。
2、一個(gè)應(yīng)用中，為保持致，盡可能一類控件，一種式樣，一種背景。
3、極簡方能不被超越
4、不讓用戶選擇，每增加一個(gè)選擇，都讓用戶迷惑，不固定感
5、不聽搖滾的程序員不是好產(chǎn)品經(jīng)理，搖滾意味著反傳統(tǒng)，人性，自由等。搖滾幫助找到本性的狀態(tài)，這種狀態(tài)，會(huì)反映在產(chǎn)品里。
6、不要工具化，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)該讓個(gè)體更自由，個(gè)性化長尾產(chǎn)品是未來走向。工業(yè)化滿足低成本，個(gè)性化體現(xiàn)獨(dú)特價(jià)值
7、你不能真正理解自己不感興趣的需求，好奇心是創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力
8、拋棄不人性的創(chuàng)新，創(chuàng)新不是基于推理，創(chuàng)新是為人服務(wù)的。
9、去技術(shù)化思維，產(chǎn)品是由理性搭建，卻用來表達(dá)感性
在產(chǎn)品的使用上順應(yīng)人性，在產(chǎn)品的創(chuàng)新上克服人性，最終一個(gè)完整的產(chǎn)品是激發(fā)人性善的，通過產(chǎn)品幫助個(gè)體發(fā)現(xiàn)自己，找到自己，成為自己。
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產(chǎn)品的談吐
最后總結(jié)
產(chǎn)品是價(jià)值創(chuàng)造的主體，沒有產(chǎn)品，企業(yè)就沒有增長的基礎(chǔ)，也就沒有存在的前提。打破過去思維的牢籠，用“新”思考，“新”行為，重新創(chuàng)造價(jià)值。
END
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