鵬城明少
公眾號ID：PCMS777
如何用好這3招，讓客戶變粉絲
產(chǎn)品這種東西只能解決客戶的基礎問題，而粉絲卻是有情感鏈接的，我們首先來定義一下什么樣算粉絲：
1.精神上對產(chǎn)品或你高度認可
2.希望你的產(chǎn)品賣得比別人貴一些，或者說至少不愿意跟你去講價
3.時不時將你的產(chǎn)品推薦給別人
接下來就來說說明少是如何激勵這些客戶的
一、用價值來彌補價格
1.狠抓轉(zhuǎn)化
說實話588的線上課，真的不便宜，明少以往都是給企業(yè)端講課的，什么銀行、電力、保險、石油，都是單位，采購起來相對比較豪爽
給個人端講的課程相對來說較少，最近很多的大咖線上課也就是99、199，而588對于一個還沒有建立起IP的老師來講，真的是天價
這時候如果我不能交付幾倍于588的價值，客戶便只能是“粉轉(zhuǎn)黑”，別說粉絲了，客戶都沒得做了，所以很重要的一點是給客戶提供更多的價值感
那究竟怎樣讓客戶覺得這個課與眾不同呢？我采用了留作業(yè)加批改的形式，讓學員把現(xiàn)實工作當中遇到的實際問題拿出來，根據(jù)課程的內(nèi)容做定向的修改
比如說我們?nèi)豪锩娴?a target="_blank" >陶老板就把自己布置工作的稿子拿出來了，還有一位潘主管也把自己疫情過后的工作布置稿拿出來做了案例，兩位都取得了非常好的效果
以往從聽完培訓到行動，往往需要幾個月甚至幾年，而這幾個小伙伴用了幾天，就掌握了基礎的套路
2.聚焦問題
除此之外，每一位一對一的咨詢，更是相當于為每位小伙伴量身打造了屬于自己的行動方案
做銷售的曉宇拿到了銷售心經(jīng)
想做咨詢的佩純拿到了咨詢的套路
想要沖擊好講師大賽的王老師摸到了參賽秘訣
想要提升效率的靄艷得到了屬于自己的工作思維
對副業(yè)在猶豫的王副總也從咨詢當中找到了信心
想行動沒邁開腳步的肖老師確定了自己的方向
……
每一個人都是帶著問題來，帶著解決方案走，光是這些問題的解決，就已經(jīng)超過課程本身幾倍的價值了
3.提供驚喜
除此之外好處要一點一點的給客戶，不要一下子給完，要讓客戶覺得不斷有驚喜
比如1期班的時候我并沒有說——588的學員就相當于進入VIP俱樂部，享受全年至少10次的明少私房課，內(nèi)容涵蓋《微信營銷》、《文案寫作》、《正面管教》、《習慣培養(yǎng)》等多個維度
而且明少的一些好友也會參與到粉絲團的課程當中
當客戶花了588，拿到了超過5880的價值，口碑自然而然就建立起來了
二、用參與來提升歸屬
除了讓客戶覺得有收獲的價值感，還要讓客戶有一種參與感，也就是這個產(chǎn)品不只是明少的，而是“我們大家的”
小米手機最初的套路就是在論壇上邀請粉絲來提意見，你的意見馬上就能變成產(chǎn)品下一步的改進方向，這樣的套路讓用戶非常有成就感
同樣的，明少的課程迭代也采用了這樣的方式，1期班結(jié)束，明少1對1詢問了每一位學員對1期班的意見，大家因為覺得課程很值，也愿意參與到改進當中來，提出了很多寶貴的意見
比如說
1.授課時間過于集中
2.作業(yè)布置的太過密集
3.事前沒有詳細的課表
這些改進意見對我來說都是黃金一般珍貴，挑貨才是買貨人，當我們的客戶愿意幫我們提供真實的意見，才是我們產(chǎn)品不斷提升的機會
不斷提意見幫助我們改進的過程，客戶所付出的時間精力就變成了沉默成本，當大家都希望一件事情好的時候，想不好都難
有了歸屬感，客戶在不知不覺間就變成了粉絲，畢竟他出過主意嘛，總不好看著自己出過主意的事情搞得一團糟，你說對不對？
改進后的課程安排↑
三、要有儀式感和榮譽感
除了給予價值和引發(fā)參與，還要給客戶營造一種儀式感，讓他們覺得參與的過程充滿了榮耀
2班今天晚上開班的時候，我就隆重推出了4位學長姐和一位新生
老學員作為義務參加的助推，一方面可以享受進一步的私下教練，另外一方面通過這樣儀式讓優(yōu)秀的老學員被新學員看見，也增加了老學員去轉(zhuǎn)化的動力
除此之外，老學員作作為助推與新學員建立變現(xiàn)互相小組，互相支持的過程，也增加了客戶之間的粘性
開營儀式制造儀式感和榮譽感↑
尾聲
其實不只是培訓的產(chǎn)品，任何一樣產(chǎn)品讓客戶覺得物超所值、讓客戶參與到產(chǎn)品改進、讓老客戶擁有榮耀，都能夠把客戶朝著粉絲的方向去推進
而當我們的產(chǎn)品擁有了自己的粉絲，也就同時擁有了更加旺盛的生命力
當然了，這個過程明少仍然在探索，將會有更多的客戶轉(zhuǎn)化成粉絲，更多的粉絲參參與到產(chǎn)品的共創(chuàng)中來
而我的終極目標就是通過提升學員的表達能力，來幫助學員賺到更多的錢，咱們就實打?qū)嵉刈觯煌嫣摰?，越是實在的東西，我相信越有持久的生命力
最后要感謝那些一直鼓勵我的朋友，是你們給了我信心，也感謝那些能幫我提意見的朋友，是你們給了我努力的方向
如果你對于表達對于變現(xiàn)也有一些想不通的地方，歡迎你加入我們，單純聽課或者深度參與由你選擇
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