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如何聽懂領(lǐng)導(dǎo)的“話中話”“潛臺(tái)詞”?



在體制內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)事事“耳提面命”。
聽懂“潛臺(tái)詞”下的暗示,既決定了工作能不能干好、能不能干對(duì),也決定了能不能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和認(rèn)可,成為值得信任的“干將”。
究竟怎樣才能接收到領(lǐng)導(dǎo)的“潛臺(tái)詞”信號(hào)呢?
我有下面幾條建議:

耐著性子聽,別急著“接話茬”

所謂“潛臺(tái)詞”,其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)不便明說或者故意不明說的“指令”,常常隱藏在“明臺(tái)詞”之下。
既然是隱藏,那就得注意聽,不然容易錯(cuò)過關(guān)鍵信息。
所以,我給大家的第一條建議,就是要耐著性子聽。
千萬不要認(rèn)為自己已經(jīng)懂了,或者自己比較聰明,可以沿著領(lǐng)導(dǎo)的意思往下面“猜”了,就不斷地“接話茬”,向領(lǐng)導(dǎo)證明自己猜得有多準(zhǔn)。
為什么要耐著性子呢?
因?yàn)橛行╊I(lǐng)導(dǎo)在“亮底牌”之前,會(huì)有大量的鋪墊。
你可不要認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)廢話一大堆,真沒水平”或者“羅里吧嗦,煩死人了”,這恰恰是領(lǐng)導(dǎo)的語言藝術(shù)所在。
比如,他會(huì)在向你交任務(wù)之前,把你近期的表現(xiàn)表揚(yáng)一通;
也可能會(huì)在向你宣布崗位調(diào)整意見之前,對(duì)你的工作能力大加贊賞,以顯得跟新崗位多么匹配;
還可能在布置重要保障任務(wù)前,把這項(xiàng)工作前前后后的情況做十分詳細(xì)的介紹,把你的使命感充分調(diào)動(dòng)起來,等等。
總之,“潛臺(tái)詞”的線索全在鋪墊里。
領(lǐng)導(dǎo)的絮絮叨叨,要么是在拉近距離,要么是在闡述理由,要么是在激發(fā)你的斗志,要么是在試探你的態(tài)度。
你必須耐心聽完,才能知道下一步他要干什么。
為什么不能“接話茬”呢?
首先,接話茬的時(shí)候,腦子容易分神,容易錯(cuò)過領(lǐng)導(dǎo)的信息;
其次,接話茬的時(shí)候,容易打斷領(lǐng)導(dǎo)的思路,影響人家組織語言;
最后,接話茬這件事本身很不禮貌,連小學(xué)老師都不喜歡你接話茬,況領(lǐng)導(dǎo)乎!
總之,坐在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌前,你首先要做的事就是“傾聽”。
跟隨領(lǐng)導(dǎo)說話內(nèi)容,或微笑,或點(diǎn)頭,或鎖眉,配合著“嗯”“好啊”“對(duì)啊”“就是”之類捧哏的詞兒。
先得讓領(lǐng)導(dǎo)順順利利地把潛臺(tái)詞倒出來,才能接著往下聊。

聯(lián)系“上下文”,找準(zhǔn)“關(guān)鍵點(diǎn)”

聽領(lǐng)導(dǎo)的“潛臺(tái)詞”,就像是做閱讀理解題,你得聯(lián)系上下文,才能找到關(guān)鍵信息,得出最終答案。
比如,聊天時(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的某項(xiàng)工作有比較正面的評(píng)價(jià),并指出來后面有幾項(xiàng)工作需要迎接省里的檢查。
到此為止,不管他后面要說什么,這時(shí)候都要“警惕”:
“可能要給我派活兒了”,“可能任務(wù)還不輕”,“可能需要連續(xù)加班”,等等。
接下來,你就要做好“接活兒”的思想準(zhǔn)備,不要等領(lǐng)導(dǎo)講完所有話題,還傻傻地問,“領(lǐng)導(dǎo)你的意思是?”
當(dāng)然,這個(gè)模擬的場景是入門級(jí)的,還有更復(fù)雜的。
比如,領(lǐng)導(dǎo)帶著你寫的材料去上級(jí)部門匯報(bào)工作,和你聊了很多座談會(huì)上其他部門領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言,還特別提到了上級(jí)部門主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的發(fā)言(也就是你寫的那份兒)比較贊賞,并且還將現(xiàn)場發(fā)言情況向你繪聲繪色地描述。
這時(shí),不明就里的你可能還以為“領(lǐng)導(dǎo)今天不會(huì)是專門來表揚(yáng)我的吧”。
別傻了,沒有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)專門把你請過去,表揚(yáng)你一篇材料寫得好。
這時(shí)候就要聯(lián)系上下文了,“上文”就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作能力和表現(xiàn)的肯定;
“下文”要分情況,如果領(lǐng)導(dǎo)還繼續(xù)深聊座談會(huì)提出的具體工作要求,那么很有可能其中有幾項(xiàng)任務(wù)就需要你去落實(shí),或者當(dāng)場就想聽聽你對(duì)工作的設(shè)想和意見;
如果繼續(xù)和你聊材料寫作,那么可能組織上要另外給你安排一項(xiàng)文稿任務(wù),甚至可能是他本人的材料要請你“捉刀代筆”;
如果話題切入到了其他崗位、科室、部門的人員擺布,那可能是要根據(jù)你的能力優(yōu)勢調(diào)整一下“位子”,想提前和你通個(gè)氣。
總之,領(lǐng)導(dǎo)的“潛臺(tái)詞”就隱藏在他前前后后說的那些話中,你要把其中關(guān)鍵的信息拎出來,就有可能從邏輯上推導(dǎo)出領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖。

試探,試探,再試探

直到領(lǐng)導(dǎo)按下“確認(rèn)鍵”

領(lǐng)導(dǎo)都很忙,極少會(huì)拿出一段完整時(shí)間來和你“聊家常”,那他為什么今天會(huì)和你說那么多呢?
一定是對(duì)你有新的“指令”發(fā)出。
前面的所有鋪墊,甚至通篇“講話”,都是希望你能默契且肯定地接受他的某項(xiàng)任務(wù)、某個(gè)安排、某種關(guān)系設(shè)定。
所以,為了能夠清晰把握意圖,你得讓信號(hào)傳遞地更準(zhǔn)確一些,讓他本人按下“確認(rèn)鍵”。
要讓領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)擊“確認(rèn)”,首先你要給他一個(gè)“待確認(rèn)事項(xiàng)”。
也就是你要用從頭到尾聽到的信息、想到的結(jié)論,推導(dǎo)出一個(gè)可能的“任務(wù)指令”,并且向領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)這個(gè)“指令”,讓領(lǐng)導(dǎo)判斷是否合他心意。
所以這個(gè)過程,就是不斷猜測、反復(fù)試探、直至任務(wù)清晰化的過程。
不一定你能一下猜中領(lǐng)導(dǎo)的心思,但是,你可以委婉地、旁敲側(cè)擊地將猜測表達(dá)出來,讓領(lǐng)導(dǎo)看是否正確。
比如,你猜測領(lǐng)導(dǎo)是想讓你轉(zhuǎn)調(diào)綜合科,把主要精力放在文稿起草上,你就可以說“您認(rèn)可了我的文稿工作,對(duì)我既是贊賞也是鞭策,也希望您和組織上能給我再壓擔(dān)子,到任務(wù)更重的材料崗位上去”。
如果你猜中了,領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)說,“我正是這個(gè)意思”等等;
如果你猜得不準(zhǔn),他可能會(huì)說“科室人手配置上我們下一步會(huì)再做安排,眼下……”,緊接著就會(huì)有更加清晰的“指令”發(fā)出,你可以進(jìn)一步向領(lǐng)導(dǎo)“確認(rèn)”。
這第三步其實(shí)不難,就是把你原先準(zhǔn)備在“接話茬”中抖出來的“想法”,先攢在肚子里。
直到領(lǐng)導(dǎo)講話收官之后,用恰當(dāng)?shù)姆执?、?jié)奏表達(dá)出來,讓領(lǐng)導(dǎo)“確認(rèn)”自己的真實(shí)意圖,便于你發(fā)表觀點(diǎn)或執(zhí)行落實(shí)。

你要做個(gè)價(jià)值判斷

這里要做的價(jià)值判斷,簡單說,既要判斷是否合乎倫理道德、黨紀(jì)國法,又要判斷是否能讓自身利益最大化,至少盡量避免讓自己白白吃虧。
最難的莫過于利益衡量。
有時(shí),領(lǐng)導(dǎo)“潛臺(tái)詞”的任務(wù)指令有風(fēng)險(xiǎn),讓你接也不是,不接也不是,陷入兩難境地。
這時(shí)的抉擇和反應(yīng),真正考驗(yàn)智慧。
這一關(guān)躲不了,必須要過。
這方面,每個(gè)人所處情境不同,我只能給出兩條原則性建議:
第一條是別貪心。
有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)為了能讓你接受某項(xiàng)艱巨任務(wù)或重要安排,會(huì)把前景描述得很“誘人”,讓你覺得按照他的規(guī)劃,一定會(huì)讓你“成長加速”。
可不要忘了,哪里會(huì)“天上掉餡兒餅”。
無功不受祿,你都還沒付出,憑什么給你那么大“甜頭”。
并不是說領(lǐng)導(dǎo)要“坑”你,只是“性價(jià)比”可能沒你想的那么高。
特別是如果你處在人事復(fù)雜、競爭激烈的單位部門,那就更得收一收“貪念”,掂量掂量這活兒能接不能接。
第二條是別犯傻。
有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)聊著聊著就動(dòng)了情,讓你產(chǎn)生一種難以抗拒,必須義無反顧回報(bào)的“知遇之恩”。
我相信這種上下級(jí)的情感互動(dòng)是有利于單位團(tuán)結(jié)和干部成長的,但同時(shí)我也相信,這位領(lǐng)導(dǎo)的溝通“很到位”。
這時(shí),必須要掐一下大腿,想想領(lǐng)導(dǎo)的安排可能帶來的后果。
比如,調(diào)整科室后,雖然你的工作能力有了新的展現(xiàn)平臺(tái),但在原科室會(huì)不會(huì)提拔更快,這點(diǎn)你有沒有想過?
再比如,承擔(dān)重大任務(wù)后,這項(xiàng)任務(wù)難度到底有多大,有沒有較大工作風(fēng)險(xiǎn),有沒有可能得罪其他原本想要插手該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)?
總之,別犯傻這條就是讓你別感情用事,別不計(jì)后果、不計(jì)成本地付出。

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