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傳授商場縱橫術(shù)、職場帝王學(xué)、員工的孫子兵法等話術(shù)，揭開商場的陰謀詭計(jì)，讓你透徹話術(shù)背后的真意，明白職場上不為人知的黑暗法則。在拿起殺敵斬將的話術(shù)之刃的同時(shí)，更給你防范小人讒言的盾牌，使所有閱讀此書的讀者都能在刀光劍影的商場、職場上游刃有余。話術(shù)的珍貴之處就在于──它可以操控人心，這不只是一本口才書，更是一部馭人術(shù)，同時(shí)也是職場上不可或缺的實(shí)用人際學(xué)寶典。1第一部分1第一部分第1節(jié)：鬼見愁(1)第2節(jié)：鬼見愁(2)第3節(jié)：鬼見愁(3)第4節(jié)：雙面刀鬼(1)第5節(jié)：雙面刀鬼(2)第6節(jié)：雙面刀鬼(3)第7節(jié)：借酒裝瘋(1)第8節(jié)：借酒裝瘋(2)第9節(jié)：借酒裝瘋(3)第10節(jié)：借酒裝瘋(4)第11節(jié)：問應(yīng)手：以退為進(jìn)(1)第12節(jié)：問應(yīng)手：以退為進(jìn)(2)第13節(jié)：二選一：減少對方思考空間(1)第14節(jié)：二選一：減少對方思考空間(2)第15節(jié)：情境利用：動之以情(1)第16節(jié)：情境利用：動之以情(2)第17節(jié)：情境利用：動之以情(3)第18節(jié)：情境利用：動之以情(4)第19節(jié)：三真七假：弄假成真的藝術(shù)(1)第20節(jié)：三真七假：弄假成真的藝術(shù)(2)第21節(jié)：三真七假：弄假成真的藝術(shù)(3)第22節(jié)：底價(jià)試探：刺探術(shù)(1)第23節(jié)：底價(jià)試探：刺探術(shù)(2)第24節(jié)：底價(jià)試探：刺探術(shù)(3)2第二部分為什么業(yè)務(wù)員所說的話，我們會相信？究竟他有什么魔力？只是因?yàn)樗幸粡埧谌魬液拥淖彀蛦?？其?shí)他只是包裝了一層"專業(yè)"的外衣，就像是醫(yī)生所說的話，病人一定就會相信。業(yè)務(wù)員只是利用人性的弱點(diǎn)，掌握住顧客都相信"專業(yè)"意見的通病，來說服顧客把錢掏出來。佩云是一名中年女性，她在保養(yǎng)品的專柜擔(dān)任銷售員。以她的年紀(jì)在銷售員里面，算是一名超齡的大姐，臉上有了少許的皺紋，肌膚也沒有年輕女孩那么水嫩有彈性。她說話向來不會討好顧客，也不像平常的女銷售員那樣，對待顧客非常諂媚，可是她的業(yè)績卻總是在排行榜前面，成績顯得非常出色亮眼。第25節(jié)：裝牛：增強(qiáng)信賴感(1)第26節(jié)：裝牛：增強(qiáng)信賴感(2)第27節(jié)：裝熊：避免是非爭執(zhí)(1)第28節(jié)：裝熊：避免是非爭執(zhí)(2)第29節(jié)：灌迷湯的秘訣：讓客人乖乖掏錢(1)第30節(jié)：灌迷湯的秘訣：讓客人乖乖掏錢(2)第31節(jié)：灌迷湯的秘訣：讓客人乖乖掏錢(3)第32節(jié)：灌迷湯的秘訣：讓客人乖乖掏錢(4)第33節(jié)：知音人：取得共鳴(1)第34節(jié)：知音人：取得共鳴(2)第35節(jié)：知音人：取得共鳴(3)第36節(jié)：美化缺點(diǎn)：把話說得更漂亮(1)第37節(jié)：美化缺點(diǎn)：把話說得更漂亮(2)第38節(jié)：制造矛盾：假想敵加強(qiáng)員工斗志(1)第39節(jié)：制造矛盾：假想敵加強(qiáng)員工斗志(2)第40節(jié)：施恩望報(bào)：誤以為的恩情(1)第41節(jié)：施恩望報(bào)：誤以為的恩情(2)第42節(jié)：追逐胡蘿卜：畫的大餅吃不到(1)第43節(jié)：追逐胡蘿卜：畫的大餅吃不到(2)第44節(jié)：追逐胡蘿卜：畫的大餅吃不到(3)第45節(jié)：追逐胡蘿卜：畫的大餅吃不到(4)第46節(jié)：模糊真相：棄子再利用(1)第47節(jié)：模糊真相：棄子再利用(2)第48節(jié)：模糊真相：棄子再利用(3)第49節(jié)：適時(shí)邀功：晉升成老板眼中的紅人(1)第50節(jié)：適時(shí)邀功：晉升成老板眼中的紅人(2)