我在四大做咨詢的時候，有一個項(xiàng)目，經(jīng)理是個清華美女。
畢竟是美女嘛，剛進(jìn)去我還滿心歡喜。
但歡喜只持續(xù)到第一次溝通，便戛然而止了。
美女腦子很清楚，工作起來也嚴(yán)謹(jǐn)，可問題是，她說完話總會帶一句“你懂不懂”。
我想她可能只是字面意思，就是想問問聽懂了沒有，可加上那個生硬的語氣，就完全不是那么回事了。
以至于組里面沒人待見她，只要她張嘴，下面沒一個吱聲。
平時在一個會議室坐著，大伙也都離她遠(yuǎn)遠(yuǎn)的坐在另一邊，而這位大姐卻渾然不覺。
但她畢竟是項(xiàng)目經(jīng)理，跟客戶溝通都是她去。
每次回來都一肚子牢騷，說客戶腦子有毛病，我們也連帶著遭殃。
后來有一次，不知道為啥，她把我也帶去了。
去了我才發(fā)現(xiàn)，原來這大姐怎么跟我們說話，就怎么跟客戶說話。
字里行間仍然夾帶著那句“你懂不懂”。
那次匯報(bào)自然又是無功而返。
回來大姐又怒了，問我覺不覺得客戶腦子有??？
我實(shí)在不愿意昧著良心罵客戶，就說，我看有個客戶還行，要不我私下找他溝通一下？
大姐看著我，眨巴眨巴眼睛，說這有啥不行的，你愿意去就去唄。
晚上我約了客戶大哥喝酒。
酒過三巡，大哥也敞開了心扉。
說兄弟我看咱兩挺投緣，我勸你最好向上反映一下，換一個人來匯報(bào)，就你們那位動不動問領(lǐng)導(dǎo)“懂不懂”的大姐，早晚得把項(xiàng)目做黃了。
我一聽，跟自己猜得差不多，于是就打圓場，說她人不壞，就是說話有點(diǎn)口無遮攔，要不下次我去匯報(bào)吧，你幫襯著點(diǎn)？
大哥求之不得，欣然應(yīng)允。
回去我跟大姐說了一下情況，反正現(xiàn)在項(xiàng)目這個熊樣，不如讓我死馬當(dāng)成活馬醫(yī)，讓我去匯報(bào)試試？
大姐用懷疑的眼神打量著我，問“你行不行啊”？
我心想，就沖你這么低的情商，我行不行不知道，但你是肯定不行。
當(dāng)然這話咱也沒法直說，只是說反正也不能再壞了。
大姐想了想，同意了，但依然不放心，非要跟著我。
第二天匯報(bào)，開始客戶領(lǐng)導(dǎo)依舊橫眉冷對，眼皮都不抬。
但等我開口了，他們一聽換人了，齊刷刷把頭抬起來，用近似期盼的眼光注視著我。
我講完，喝酒大哥帶頭鼓掌，場面一下子熱烈起來。
各位領(lǐng)導(dǎo)提問之踴躍，已經(jīng)有點(diǎn)報(bào)復(fù)性反彈了。
最后大領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)，說項(xiàng)目開展這么多天，自己終于第一次見到了成果。
說完還飄了大姐一眼，明顯就是給她上眼藥。
我本來還擔(dān)心壞事，這不是挑撥離間嘛。
可看到大姐那木訥的表情，我又放心了，她根本沒聽出人家的言外之意。
回來之后，大姐破天荒夸了我兩句，說以后跟客戶溝通就交給你吧。
她還真是用人不疑，那之后的匯報(bào)再沒出現(xiàn)過。
后來項(xiàng)目順利結(jié)束，大姐問我咋搞定的客戶？
我說還是你鋪墊得好，我這就是臨門一腳。
大姐自然也沒聽出我的諷刺，還不依不饒地問我原因。
我說你把事兒捋順了，我把氣兒捋順了，結(jié)果自然就順了，你懂不懂？
聽了自己這句名言，大姐頓時一愣，然后也沒再說什么。
后來再合作，我發(fā)現(xiàn)她似乎不怎么問“你懂不懂”了，尤其跟我說話的時候。
溝通本身就是工作能力重要的一部分，也是人際關(guān)系的關(guān)鍵。
很多人以為溝通是做數(shù)學(xué)題，要用無懈可擊的推理證明對方錯了，讓他啞口無言。
殊不知，越是這樣，人家越覺得你頤指氣使，脾氣上來，就算你說得對又怎么樣，老子就是要擰著來。
不為對錯，就為了一口氣。
所以人際關(guān)系是個門檻，你要過了這個門檻，才有機(jī)會發(fā)揮能力吧。
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