1，微笑。
可以發(fā)自內(nèi)心，也可以發(fā)自習(xí)慣，甚至也可以假裝，無論如何必須要做到微笑。有微笑才容易與顧客產(chǎn)生交流，深入接觸，這樣才能更大范圍的成交。絕對禁止冷臉，板臉。大家可以自拍2張照片，一張笑的，一張不笑的，感受一下，原來自己的微笑，也會給自己帶來好心情。
2.激情。
銷售任務(wù)，客單價，導(dǎo)購紅包，結(jié)賬宣推這些數(shù)據(jù)要時時記在心中，沒有目標(biāo)的工作肯定是沒有效率的。而達(dá)到目標(biāo)的快感，就是激情產(chǎn)生的源泉。沒有激情的導(dǎo)購，工作就是在消磨時光，耗散店鋪的運(yùn)營成本。有激情的導(dǎo)購，工作既是幸福又是成長，是在為自己創(chuàng)造值價，也是在為店鋪創(chuàng)造價值。導(dǎo)購的工作激情是影響店鋪能否生存的關(guān)鍵因素。
3.營養(yǎng)品基礎(chǔ)知識和奶粉基本知識
這一條是母嬰店導(dǎo)購的最基本知識體系。一般入職3個月完要達(dá)到完善。除了各種途徑的培訓(xùn)以外，導(dǎo)購的主動學(xué)習(xí)意識，是影響3個月內(nèi)能否成為合格的知識體系的關(guān)鍵因素。比如有的店鋪會讓導(dǎo)購轉(zhuǎn)發(fā)一些知識的朋友圈，有的店員順手轉(zhuǎn)發(fā)了，而有的店員則會先認(rèn)真的學(xué)習(xí)一遍，才轉(zhuǎn)發(fā)出去，同樣是轉(zhuǎn)發(fā)的工作，由于不同店員的學(xué)習(xí)意識，導(dǎo)購了在知識體系這塊的水平越拉越大。而知識體系的水平偏低，銷售能力是很難再上一個臺階的。只有了解產(chǎn)品，才能更好的銷售
4.銷售過程中的邏輯性
大部分導(dǎo)購在銷售過程中是沒有什么邏輯性的，都是憑直覺引領(lǐng)，或者是讓顧客牽著鼻子走。在這里我特別建議導(dǎo)購建立自己的導(dǎo)購邏輯。在導(dǎo)購的過程中，嚴(yán)格按著這套邏輯進(jìn)行具體的行動。比如可以這樣定制自己的導(dǎo)購邏輯：
第一階段 熟悉階段，顧客進(jìn)店，歡迎語，分析顧客購買意圖，消費(fèi)能力，寶寶年齡，決定對于該顧客的導(dǎo)購戰(zhàn)術(shù)。
第二階段，導(dǎo)購階段，心中想著如何促進(jìn)成交，主推什么產(chǎn)品，如何提高客單價，如何與顧客更深入的接觸，如何問出寶寶喝什么奶粉，如何聊出媽媽在喂養(yǎng)寶寶過程中遇到的各種問題，什么產(chǎn)品能幫顧客解決問題，如何提高客單價，如何進(jìn)行合理的關(guān)聯(lián)銷售，如何提高客戶在店內(nèi)的停留時間等等，都是在這個階段要考慮的事情，而不能像以前一樣什么都不想，完全靠直覺引領(lǐng)。
第三階段，收尾階段。這個階段比如可以想辦法再讓顧客停留一些時間，想辦法提出新話題，或者介紹一些顧客更感興趣的商品，如何能與顧客拉近一些關(guān)系等等。
第四階段，結(jié)賬階段，這個階段可以盈造顧客爽點(diǎn)，抹零、贈品等行為都可以做到。心中還要想著在結(jié)賬過程中推銷換購、常用的母嬰用品，比如濕巾、洗衣液、收銀臺周邊產(chǎn)品等，進(jìn)一步提高客單價。禮貌送客。
當(dāng)導(dǎo)購有意識的進(jìn)行導(dǎo)購邏輯訓(xùn)練后，慢慢的就會形成習(xí)慣，最終將會大大提高銷售能力。母嬰市場競爭越來越白熱化， 沒有導(dǎo)購邏輯的，不成體系的導(dǎo)購，注定會被淘汰。
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