顧客為什么買(mǎi)?
1. 品質(zhì)好
2. 價(jià)格親民
3. 服務(wù)好(熱情、周到、專(zhuān)業(yè))
4. 距離近(配送快)
如何吸引更多客戶?
1. 好文案(就是自己有而別人沒(méi)有的東西)
2. 裂變(拉新、轉(zhuǎn)發(fā)等)
3. 圖文、視頻
4. 意見(jiàn)領(lǐng)袖(忠實(shí)客戶等)
5. 引流產(chǎn)品設(shè)計(jì)
總之,就是讓顧客想要買(mǎi)、方便買(mǎi)、持續(xù)買(mǎi)!
做的是顧客的需求管理,而并不僅是銷(xiāo)售。
吸引來(lái)了怎么做?
1. 社群運(yùn)營(yíng)
2. 產(chǎn)品升級(jí)(品類(lèi)、價(jià)格、活動(dòng)等)
3. 適時(shí)擴(kuò)張
社群運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)?
1. 目的:通過(guò)社群活躍度(互動(dòng)多),形成好氛圍,帶動(dòng)銷(xiāo)售量。
2. 具體運(yùn)營(yíng)動(dòng)作:
(1) 每日早晚安,配圖片(最好固定格式)
(2) 每日主打產(chǎn)品,配圖、視頻(最好固定格式)
(3) 每日互動(dòng)活動(dòng),問(wèn)答游戲(小紅包)等
(4) 降低大家參與活動(dòng)的門(mén)檻(邀請(qǐng)入群10個(gè)人,即送加強(qiáng)版福利,如比較高端的商品);或者設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。
(5) 每日預(yù)約秒殺接龍等
(6) 規(guī)劃小程序,便于下單
(7) 規(guī)劃視頻號(hào)、抖音、快手,形成矩陣(上述配圖、視頻均可放在短視頻里)
3. 注意:
(1) 新入客戶必歡迎
(2) 客戶詢問(wèn)必響應(yīng)
(3) 下單客戶必廣告
4. 工具:
(1) 制圖工具:圖怪獸、凡科制圖、創(chuàng)客貼等小程序
(2) 微信“群發(fā)助手”
(3) 表情制作工具:閃萌表情、
(4) 網(wǎng)點(diǎn):微信“小商店助手”
聯(lián)系客服