在張藝謀的電影《英雄》中，“無名”（李連杰飾演）為了刺秦，十年訓(xùn)練“十步一殺”劍法，卻因?yàn)椤皻垊Α保撼瘋ワ棧┑膬蓚€(gè)字，放棄了刺秦，并喪失性命。是哪兩個(gè)字讓其放棄，為什么會(huì)放棄？
“天下”
在進(jìn)秦宮前，殘劍用這兩個(gè)字給殘劍洗腦：
一個(gè)人的痛苦與天下人比，便不再是痛苦, 秦國(guó)與趙國(guó)的仇恨與天下人比，也不再是仇恨……
雖然是個(gè)故事，但是對(duì)我們有兩點(diǎn)啟發(fā)：①當(dāng)我們轉(zhuǎn)換視角時(shí)，我們對(duì)問題認(rèn)識(shí)會(huì)發(fā)生變化；②如果沒有站在更高的維度發(fā)現(xiàn)問題，最后會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的努力前功盡棄。
加入創(chuàng)業(yè)公司，我和周圍的同事有個(gè)共同的感受，相對(duì)以前體系完整的大公司，很多工作的定義和邊界是模糊，解決問題的方法也不是很明確的，這個(gè)時(shí)候，完全按照成熟套路辦事的方法就行不通了，有時(shí)需要?jiǎng)?chuàng)造性解決問題。
而我相信這也會(huì)成為一種常態(tài)，主要基于如下兩個(gè)假設(shè)：
①這個(gè)時(shí)代的VUCA特征（易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性），日趨明顯；
②對(duì)于邊界清晰，定義清楚的問題，人工智能比人類更加擅長(zhǎng)解決，而對(duì)于定義不清楚的（如動(dòng)機(jī)、意義等），人工智能短時(shí)無法超越人類，比如：阿爾法狗能夠戰(zhàn)勝人類象棋冠軍，但是它不會(huì)主動(dòng)去找人類選手下棋。
在《天道》（重溫《天道》：別人看到的，可能是你想到?jīng)]想到的）中有個(gè)很經(jīng)典旁白：……那些爬上井沿的人，以他們的認(rèn)知能力無法看的太深太遠(yuǎn) ，眼前的利益是最重要的……，當(dāng)時(shí)這個(gè)旁白用來形容葉曉明等人的短視。為什么他們看不到太遠(yuǎn)？因?yàn)闆]有經(jīng)歷過，因?yàn)樗季S的高度不夠。
2019年春節(jié)熱映了劉慈欣小說改編的《流浪地球》，讓我想起了他的另外一部科幻巨著——《三體》，在這個(gè)小說中，“維度”的概念讓我印象深刻。
一次是在人類的“萬有引力號(hào)”飛船因?yàn)榕既粰C(jī)會(huì)進(jìn)入一個(gè)四維的碎片，從而從內(nèi)部攻破三體人戰(zhàn)艦“水滴”的故事；另一個(gè)就是三體星球被暴露后，高等智能向太陽系扔過來一個(gè)“二向箔”，最后導(dǎo)致整個(gè)太陽系都變成了二維的畫卷。
這幾個(gè)故事都讓我感到，從不同的角度，特別是更高的維度看問題的重要性，舉個(gè)更加容易理解的例子，就好像你站在一個(gè)市中心的高樓上往下看道路，能清晰看到各個(gè)道路的縱橫交錯(cuò)關(guān)系，而如果你是在一條道路上行走，就很難看到這樣的景象，而這就是升維的一個(gè)體現(xiàn)。
提高看待問題的維度，能夠讓我們看點(diǎn)世界更加清楚一些。那有沒有前人專門總結(jié)過呢？有，這就是今天要介紹的《高緯度思考法》，作者細(xì)谷功，生于神奈川縣，畢業(yè)于東京大學(xué)工學(xué)部，先在東芝公司工作，后進(jìn)入安永咨詢顧問公司，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)等領(lǐng)域的戰(zhàn)略制定及業(yè)務(wù)改革計(jì)劃的制訂、執(zhí)行和定義，現(xiàn)任Qunie的顧問研究員，另于企業(yè)和高校開展思考力的研究和業(yè)務(wù)，曾著有《地頭力：從結(jié)果出發(fā)解決問題》等作品。
《高緯度思考法》的核心：通過提高思考的維度，發(fā)現(xiàn)問題，并創(chuàng)造性解決問題。這是我目前看到的，日本書籍中結(jié)構(gòu)最為清晰的一本，全書分為四個(gè)部分：
1、“知”和“無知“的關(guān)系；
2、“解決問題”的困境，為什么“解決問題”的人，常常很難發(fā)現(xiàn)問題？
3、“螞蟻思維”VS“蟈蟈思維”有什么區(qū)別和優(yōu)缺點(diǎn)，如何整合？
4、發(fā)現(xiàn)問題的“元思考法”，如何通過升維發(fā)現(xiàn)問題？
本文首先介紹第一部分：什么是“知”？什么是“無知”？它們是什么關(guān)系？
1 知
什么是“知”？知=事實(shí)+解釋。其中事實(shí)指的是：真是存在的，不因人而異的對(duì)象，比如自然界中的物體、現(xiàn)象或是種種發(fā)生的事情，它通常是實(shí)體，能被五官感受到，或者至少能用語言描述，是相對(duì)客觀的；而解釋則相對(duì)抽象和主觀，作者將其定義為：解釋=分（類）+連（建立關(guān)系）。
在書中，作者用“維度”對(duì)事實(shí)和解釋進(jìn)行了描述，事實(shí)是零維的（可以理解為集合中的“點(diǎn)”），而解釋是從多個(gè)視角對(duì)事實(shí)看法的組合，所以可以是多個(gè)維度的，衡量一個(gè)解釋好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一就是它和事實(shí)的符合程度，我們現(xiàn)在人類知識(shí)中，這也是為什么科學(xué)是我們?nèi)祟愔匾闹R(shí)的原因，因?yàn)樗褪聦?shí)的符合程度是最好的。
作者也對(duì)“知識(shí)”進(jìn)行了定義：可以再利用的“知”。轉(zhuǎn)化一下，就是“知識(shí)就是可以再利用的事實(shí)和解釋（分類和連接）?！倍易髡邔?duì)知識(shí)還有一個(gè)洞見，就是一旦知識(shí)形成，它就成為了一種靜態(tài)的“快照”。
而事實(shí)總是動(dòng)態(tài)出現(xiàn)的，這就導(dǎo)致知識(shí)存在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)——解釋和事實(shí)不吻合，而這時(shí)也常常是需要進(jìn)行調(diào)整的時(shí)候，所以著名的哲學(xué)家卡爾·波普爾提出了科學(xué)的一個(gè)重要特性——可證偽性，通俗的講，科學(xué)是一種解釋角度，而這種解釋角度要存在能被事實(shí)證明為錯(cuò)誤的可能性，這不僅是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，也為科學(xué)的不斷進(jìn)步提供了通道。
從上面的定義可以發(fā)現(xiàn)，無論是“知”還是“知識(shí)”，都包含了兩個(gè)重要的內(nèi)容：分類和建立聯(lián)系。而分類的本質(zhì)就是"劃線"，比如對(duì)人群的分類：男/女、30歲以下/30歲及30歲以上，創(chuàng)業(yè)者/打工者……。
為什么要分類？因?yàn)槿舜竽X處理能力有限，當(dāng)事實(shí)繁雜眾多的時(shí)候，只有分類歸組才能高效處理，比如為什么要對(duì)河南人/上海人/北京人……貼標(biāo)簽，HR招聘的時(shí)候，要按不同學(xué)校、不同學(xué)歷等進(jìn)行區(qū)分，而不是客觀對(duì)每份簡(jiǎn)歷一一審核。
但是，很多時(shí)候，現(xiàn)實(shí)世界的界線是模糊的，在黑和白之間有一條寬闊的“灰色地帶”，如果硬性分類，通常會(huì)存在不吻合的地方，比如性格分為內(nèi)向-外向，而我們很多人通常是混合的，或者說是中間地帶的，而且分類的標(biāo)準(zhǔn)不同，也會(huì)影響我對(duì)事物的判斷，通常分的維度越多，越接近客觀事實(shí)。
比如對(duì)一人的角色進(jìn)行分類，他既是公司職員、又是父親、還可能是個(gè)專欄作家等，這也是為什么在有的公司開展360評(píng)價(jià)的原因，也是為了獲得一個(gè)相對(duì)全面而客觀的評(píng)價(jià)。
正是這種人為的劃線導(dǎo)致了一個(gè)問題的解決，常?？赡軒硇碌膯栴}，一個(gè)方法的有效性，隨著時(shí)間的推移和新事實(shí)的出現(xiàn)，而變的不那么有效。
是不是要否定劃線？
當(dāng)然不是，那樣的結(jié)果可能更糟糕，完全陷入混沌狀態(tài)。本書不否認(rèn)劃線和分類，而是嘗試給我們?cè)黾右粋€(gè)“高度”的維度，來避免我們陷入“狹義的解決問題”的陷阱，而很難發(fā)現(xiàn)新的問題。
為了形象起見，他用“螞蟻思維”和“蟈蟈思維”的對(duì)比來闡述他的想法，因?yàn)槲浵佂ǔＶ粫?huì)爬（不考慮帶翅膀的），它們的世界多是二維的，而蟈蟈可以跳躍，比螞蟻多了“高度”這個(gè)維度，這也是第三部分重點(diǎn)介紹，先按下不表。
2 無知
和“知”對(duì)應(yīng)的就是“無知”，當(dāng)然你可能會(huì)想到未知，在本書中，作者將其看成是一類。對(duì)于無知，作者從三個(gè)角度進(jìn)行了解釋：
2.1 無知的無知 VS 已知的無知
你可能提著覺得有點(diǎn)繞，這個(gè)很像我們?cè)?a target="_blank" >為什么知道很多道理，但仍然過的不好？介紹的認(rèn)知四個(gè)階段：
不知道不知道
知道不知道
知道知道
知道不知道
無知的無知，對(duì)應(yīng)的就是不知道不知道，而已知的無知對(duì)應(yīng)的就是“知道不知道”。在心理學(xué)中有個(gè)著名的“鄧寧-克魯格效應(yīng)“，又稱“達(dá)克效應(yīng)”，通俗的講：一個(gè)智商很低的人是不知道自己智商低的，因?yàn)檫@往往需要很高的智商；你只有在真正懂了一件事情以后，才能夠知道自己當(dāng)初有多么不懂，而在你不懂的時(shí)候，你是不知道你不懂的。
這也是為什么古希臘智者蘇格拉底會(huì)說：“我唯一知道的就是我一無所知”，一方面是謙遜，另一方面也說明他認(rèn)知升級(jí)了。
用我們常用的搜索來舉例就很好理解，當(dāng)你在搜索欄輸入關(guān)鍵詞時(shí)，至少說明你知道關(guān)鍵詞，知道自己有什么不知道，而有些東西，你都想不到要搜索，更別提關(guān)鍵詞，這個(gè)就應(yīng)了重溫《天道》：別人看到的，可能是你想到?jīng)]想到的中提到的“別人看大的，可能是你想到?jīng)]想到的”，本書重點(diǎn)關(guān)注的是對(duì)“無知的無知”的克服。
2.2 事實(shí)的無知VS解釋的無知
按照前面對(duì)“知”的定義（事實(shí)+解釋），無知也可以分為對(duì)事實(shí)的無知和對(duì)解釋的無知，所謂的事實(shí)的無知就是不知道事實(shí)本身，比如某個(gè)歷史時(shí)間發(fā)生的時(shí)間，某個(gè)地理的常識(shí)等。而解釋的無知，就是不知道如何分類及建立聯(lián)系，沒有解釋事實(shí)的框架或視角。
本書重點(diǎn)討論的是解釋的無知。而這種解釋的無知，從維度的角度劃分，又可以分為范圍的無知和維度的無知。
所謂“范圍的無知”指的是，知道分析的角度，但是范圍不足。書中以不同的人對(duì)紅酒的價(jià)格的感受的不同，比如對(duì)于1瓶4000日元的葡萄酒，在一個(gè)“葡萄酒的價(jià)格不應(yīng)該超過3000日元”的人眼里，這是很貴的，而對(duì)于經(jīng)常接觸“1萬到數(shù)萬日元”葡萄酒的人而言，這個(gè)就很實(shí)惠。
在這個(gè)例子中，解釋的角度都是價(jià)格，但是因?yàn)閷?duì)其應(yīng)該處的范圍不同，而導(dǎo)致解釋不同，或者叫范圍的未知。還有一個(gè)我們小時(shí)候聽到的例子——小馬過河，不同的動(dòng)物（松鼠、黃牛等）告訴它河水深淺的不同，在這里，大家都是用深度解釋河這個(gè)事物，但是因?yàn)楦兄姆秶煌?，造成解釋的無知。
在實(shí)際工作中，經(jīng)常容易出現(xiàn)這種情況，大家都在定性地討論一個(gè)東西，即使大家討論的角度是相同的，比如價(jià)格，但因?yàn)槔斫獾姆秶煌菀桩a(chǎn)生誤會(huì)，最好的處理方式就是定量化，用數(shù)據(jù)說話。
對(duì)于“維度的無知”，我認(rèn)為吳伯凡提出了一個(gè)很好的詞“盲維”，就是壓根沒看到這個(gè)維度。以我自己的工作為例，我的專業(yè)是NVH（噪聲振動(dòng)）的，以前考慮方案的時(shí)候，通常只是考慮NVH性能是否達(dá)標(biāo)（一維）。
而后來一個(gè)同事給我上了很好的一課，他建議我在對(duì)比方案的時(shí)候，不僅要列出對(duì)NVH的影響，還要加上對(duì)安全、耐久、質(zhì)量、價(jià)格，甚至是制造等影響（多個(gè)維度），開始我不理解，這豈不是有點(diǎn)越俎代庖，甚至給自己增加工作量了嗎？后來才理解，如果不考慮其它的影響，最后我們自己的方案也很難真正落地。
2.3 活用“無知”
愛因斯坦曾說過：“越是學(xué)習(xí)，就越知道自己有多無知；越是意識(shí)到自己的無知，就越想深入地學(xué)習(xí)”。如果將已知看成一個(gè)封閉的圓圈，而圈外是未知/無知的部分，當(dāng)一個(gè)人已知的圓圈很小的時(shí)候，他感知到的未知也很小，而這個(gè)圈不斷擴(kuò)大的時(shí)候，圓圈的周長(zhǎng)就變長(zhǎng)了，能感知到的無知就也越大，所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)真正有知識(shí)的人都是謙遜的，因?yàn)樗浪恢赖倪h(yuǎn)大于他已知的。
我們通常理解的知識(shí)管理，就是對(duì)已知的東西進(jìn)行歸類和整理，作者提出知識(shí)管理的更高境界是創(chuàng)造新知識(shí)。通過對(duì)知識(shí)的整理識(shí)別無知，從而為知識(shí)的創(chuàng)造提供個(gè)很好的“觸發(fā)器”。
總結(jié)
1、知=事實(shí)+解釋（分類+聯(lián)系），而知識(shí)是“可以被再利用事實(shí)和解釋”，是知的靜態(tài)快照；
2、因?yàn)槿祟惖恼J(rèn)知局限，在認(rèn)識(shí)事物的時(shí)候，必須分類，每種分法就是一種維度；
3、分類的方式有很多種，所以，我們注定對(duì)很多東西是無知的，而承認(rèn)這種無知為我們創(chuàng)造新知提供觸發(fā)。
