企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展最強(qiáng)大、最寶貴的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化決定著一家公司的成敗，決定著企業(yè)面對(duì)新形勢(shì)的應(yīng)對(duì)方式。越來(lái)越多的企業(yè)深諳企業(yè)文化的重要性，它也是組織中隱性的人際規(guī)則，持續(xù)而廣泛地塑造員工的態(tài)度和行為。如果與組織的發(fā)展目標(biāo)、個(gè)人的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)和需求相輔相成，將釋放巨大的能量，幫助組織構(gòu)建強(qiáng)勁的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)文化的體驗(yàn)不僅僅源于核心要素的上傳下達(dá)，更為重要的是具象化的傳播與落地執(zhí)行措施。企業(yè)文化究竟要如何傳播和落地執(zhí)行呢？11月17日下午，外灘商學(xué)院線下精品沙龍《企業(yè)文化建設(shè)》的現(xiàn)場(chǎng)，兩位大咖老師為沙龍學(xué)員們帶來(lái)了解答。企業(yè)文化建設(shè)四個(gè)發(fā)展階段
企業(yè)文化建設(shè)通常有四個(gè)發(fā)展階段，您的公司現(xiàn)如今處于哪一階段？- 萌芽期：公司有些約定俗成或默認(rèn)的做法，但沒(méi)有明確的內(nèi)容，或內(nèi)容比較分散、不統(tǒng)一，或僅有形式上的內(nèi)容，大多數(shù)員工并不了解。
- 建設(shè)初期或轉(zhuǎn)型初期：公司已經(jīng)建立了明確的、所期望的企業(yè)文化，并對(duì)所期望的文化、價(jià)值觀、行為與現(xiàn)有的實(shí)際狀況之間所存在的差距進(jìn)行評(píng)估，并不斷改進(jìn)。
- 發(fā)展期：公司已將企業(yè)文化體現(xiàn)在流程制度中，嵌入在人才招聘選拔、人才評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、績(jī)效反饋、薪酬激勵(lì)等方面。
- 成熟期：企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃與企業(yè)文化的理解和應(yīng)用相一致；員工的敬業(yè)度、滿意度與公司期望的成果相一致；通過(guò)企業(yè)文化形成企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化需要經(jīng)歷生存目標(biāo)導(dǎo)向、規(guī)則導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向、愿景導(dǎo)向。 在不同的發(fā)展階段，企業(yè)文化都需要有明確的價(jià)值導(dǎo)向。文化建設(shè)是一個(gè)由內(nèi)而外的過(guò)程，企業(yè)首先需要搭建核心層，也就是企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理原則。華夏基石的夏驚鳴曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是企業(yè)持續(xù)成功的核心邏輯和系統(tǒng)原則。”企業(yè)文化建設(shè)的目的是努力把公司建成為員工積極參與、全身投入、堅(jiān)定承諾和勇于創(chuàng)新的工作場(chǎng)所，最終更好地達(dá)成公司目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司愿景。分享過(guò)程中，孫老師提到很多公司的企業(yè)文化都崇尚“以人為本”，但大家有沒(méi)有思考過(guò)“以何人為本”？華為以?shī)^斗者為本，海底撈以勤奮者為本……一個(gè)公司的企業(yè)文化就是它骨子里的基因，和公司的發(fā)展是一脈相承的，認(rèn)識(shí)清楚其背后的邏輯，將有助于厘清企業(yè)的人才發(fā)展和培養(yǎng)機(jī)制。楊老師也舉例補(bǔ)充，比如谷歌的核心價(jià)值觀是創(chuàng)新，就大力支持創(chuàng)新的管理體系建設(shè)，包括公司每年研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入、人性化的上班環(huán)境、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度、容忍犯錯(cuò)的程度、上班時(shí)間的彈性安排……邊界制度設(shè)計(jì)清楚，才能讓員工真切地感受到公司的企業(yè)文化。從員工的角度來(lái)看，心理學(xué)家凱爾曼提出的態(tài)度轉(zhuǎn)變?nèi)A段理論同樣適用于企業(yè)文化建設(shè)。員工學(xué)習(xí)、接受企業(yè)文化也需要經(jīng)歷三段心理歷程：依從、認(rèn)同、內(nèi)化。企業(yè)需要根據(jù)員工的心理特點(diǎn)，分階段有針對(duì)性地進(jìn)行文化建設(shè)工作。企業(yè)文化建設(shè)，首先是思想上的培訓(xùn)，明確全體員工的身份定位，將員工視為企業(yè)的合伙人，激發(fā)員工的歸屬感；其次，企業(yè)文化活動(dòng)需要提煉全員的智慧，激勵(lì)全員參與，參與的過(guò)程是學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)的過(guò)程是傳承的過(guò)程。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，外灘商學(xué)院為沙龍的學(xué)員們?cè)O(shè)計(jì)了互動(dòng)式學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、“世界咖啡”等環(huán)節(jié)，學(xué)員們一邊聽老師的分享，一邊可以融匯到實(shí)際的工作場(chǎng)景中。兩位老師將多年的經(jīng)驗(yàn)做了提煉和總結(jié)。孫老師在分享如何編寫《企業(yè)文化手冊(cè)》的時(shí)候強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)核心價(jià)值觀的理解，比如公司主張什么、傳承什么、反對(duì)什么、擯棄什么、贊成什么、增加什么、放棄什么？面臨的挑戰(zhàn)是什么？存在哪些主要問(wèn)題和認(rèn)知誤區(qū)？應(yīng)該抓住哪些關(guān)鍵與重點(diǎn)，如何走出第一步？這些問(wèn)題也啟發(fā)了學(xué)員們新的思考和認(rèn)知。
提及企業(yè)文化落地實(shí)施的關(guān)鍵因素，就不得不說(shuō)到如何將核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為行為。孫老師在現(xiàn)場(chǎng)也為我們分享了一些方法，可以通過(guò)思想理念、行為標(biāo)準(zhǔn)和行為事例來(lái)貫徹企業(yè)文化。比如，推行初期公司員工對(duì)企業(yè)文化的理解是不夠，甚至是有沖突的，所以需要第二階段的推廣。在這一段階段公司可發(fā)起企業(yè)文化落地活動(dòng)復(fù)盤分享會(huì)，請(qǐng)員工一起推敲修改，挖掘他們內(nèi)心深處的想法，進(jìn)行思想的碰撞，最終達(dá)成共識(shí)，這個(gè)共識(shí)過(guò)程也是一種自我檢視和成長(zhǎng)。
有的企業(yè)在管理過(guò)程中，將價(jià)值觀管理成為軟硬手段的一種有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)從文化理念到組織行為的具體化。企業(yè)在構(gòu)建出文化價(jià)值觀模型可以從三個(gè)方面入手：定義核心價(jià)值觀的元素、行為分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建文化導(dǎo)向的素質(zhì)模型。對(duì)于任何企業(yè)，內(nèi)部的關(guān)鍵是員工素質(zhì)和組織能力，外部的關(guān)鍵是客戶滿意和市場(chǎng)認(rèn)可。如何把外部壓力化解為內(nèi)部的能力，這就是企業(yè)文化和價(jià)值觀在組織層面所做的功能。
楊老師從另一個(gè)方面闡述到：“文化”二字拆開進(jìn)行解讀，“文”的反義詞是“武”，“武”是一種強(qiáng)硬強(qiáng)制的方式，而“文“是自發(fā)的、積極的、主動(dòng)的，”化“是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的過(guò)程。企業(yè)文化的三化工程，包括理念共識(shí)化、行為規(guī)范化、和視覺(jué)一體化，因此企業(yè)文化不是單方面的灌輸、塞給員工的準(zhǔn)則，而是員工發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同的愿景、使命、價(jià)值觀、制度和行為。楊老師也為大家分享了很多案例，比如有的企業(yè)設(shè)置表?yè)P(yáng)墻、員工內(nèi)部的吐槽平臺(tái)等，讓企業(yè)文化建設(shè)更加落地的實(shí)現(xiàn)“知信行”：信：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，制度配合，儀式活動(dòng)行：英雄模范，行為規(guī)范，經(jīng)驗(yàn)推廣企業(yè)文化建設(shè)需要內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實(shí)化于行。良好的企業(yè)文化的形成有利于培養(yǎng)員工的集體意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性。沙龍分享的時(shí)光總是短暫的，而外灘商學(xué)院將與您一直同在。
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