疫情讓傳統(tǒng)的母嬰零售行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于疫情影響，傳統(tǒng)的線下母嬰店大多無法正常開業(yè)，大量的奶粉和母嬰產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)入線上。但在業(yè)內(nèi)看來，消費習慣的突然改變，或?qū)⒔o分散而傳統(tǒng)的國內(nèi)母嬰零售業(yè)帶來一些新的改變。
疫情下母嬰店生意分化
“疫情發(fā)生之后，整體的生意少了一半。”山東威海的母嬰店主馬皓告訴第一財經(jīng)記者，雖然威海當?shù)厥芤咔橛绊懞苄。鲇诎踩?，很多消費者不再出門，馬皓在當?shù)氐膬杉议T店也都暫停了營業(yè)，每天的工作就變成了打電話和微信，有時候多的一天也能有20多單，少的時候一天只有3-5單，基本都是老顧客，有些要求把貨放在門店，上門自取，而大部分則要馬皓送上門去。
在馬皓看來，這次疫情對于中小母嬰店的生意影響很大，像奶粉、紙尿褲這樣的剛需產(chǎn)品一向是門店引流的保證，而母嬰店的人流主要來自于到店客和周邊的社區(qū)，用戶到門店買奶粉往往還會根據(jù)產(chǎn)品的品質(zhì)和推薦購買一些其他產(chǎn)品，如今用戶不進店，這導(dǎo)致門店的輔食、零食、用品等銷售幾乎停滯。
同樣的情況也發(fā)生在山東淄博的母嬰店主閆明，由于當?shù)匦^(qū)封閉，他的兩家母嬰店也無法營業(yè)，因此只能通過微信收取訂單，但送貨大多都是奶粉。
而山東多家奶粉經(jīng)銷商也向第一財經(jīng)記者證實，雖然母嬰店不開門，但其用戶囤奶粉的意愿強烈，整箱購買較多，2月份的業(yè)績和去年相比并沒有多少下滑。
母嬰店很多就是從奶粉店演變而來，奶粉對門店的意義不言而喻，疫情降低了奶粉對線下門店的引流貢獻。
相比之下，大型連鎖母嬰店的影響相對小一些，大型連鎖母嬰店大多都有自己的線上平臺，在疫情發(fā)生后，一部分需求轉(zhuǎn)入線上。
愛嬰室(603214.SH)董事長施瓊告訴第一財經(jīng)記者，目前公司旗下一半的門店在停業(yè)，整體還是受到一些影響，但是公司總部和下屬分公司都有線上到家業(yè)務(wù)，可以通過短信、微信、app、電話四個方面覆蓋消費者需求。
2019年半年報顯示，愛嬰室在上海、江蘇、浙江、福建、重慶等地擁有直營門店251家。
而另一家大型母嬰連鎖樂友副總裁楊立平則表示，疫情擴散后，大部分會員的消費都從線下轉(zhuǎn)到了線上。
值得注意的是，由于疫情影響，更多的消費者也開始選擇電商服務(wù)，據(jù)荷蘭菲仕蘭公司透露，在疫情期間，公司的京東平臺銷售增長100%，皇家美素佳兒銷售增長1.5倍。而雀巢旗下的惠氏營養(yǎng)品公司也證實，惠氏在京東和天貓的銷售額比同期增長了2倍。數(shù)據(jù)顯示，1月20日至2月13日期間，京東平臺向全國消費者供應(yīng)300萬罐嬰兒奶粉、4億片嬰兒紙尿褲。
行業(yè)再到變革路口
一直以來，跟隨著國內(nèi)人口出生的快速增長，母嬰行業(yè)市場總規(guī)模也在快速膨脹，也成為萬億市場。根據(jù)羅蘭貝格、中信證券研究部的預(yù)測，2020年中國母嬰產(chǎn)品市場規(guī)模將會達到1.95萬億元，較2018年1.68萬億元增長16.07%。但易觀公司出具的《中國互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場年度綜合分析2019》研究報告顯示，2018年中國母嬰商品網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模為4583億元。
在3-5線市場，母嬰店渠道依然占據(jù)市場主導(dǎo)，雖然沒有及具體的數(shù)字統(tǒng)計，但行業(yè)中卻流傳著10萬家母嬰店的說法。從奶粉業(yè)務(wù)上就可見一斑，母嬰店渠道依然占據(jù)國內(nèi)奶粉市場50%的銷售量。
在母嬰店老板們看來，疫情的影響終歸會過去，但他們更擔心的疫情給行業(yè)帶來的改變。
有母嬰店主告訴記者，大母嬰系統(tǒng)的玩法則豐富多樣，拼團、秒殺、拼單打折，能夠盤活上千個SKU，而且還有知識平臺引流，相比之下自己只能在微信群和朋友圈里推一些打折廣告和信息，他擔心一旦消費者習慣了這些新模式，就會對傳統(tǒng)的母嬰連鎖經(jīng)營模式帶來沖擊。
值得注意的是，近兩年來，隨著出生人口的下滑，國內(nèi)母嬰零售業(yè)在經(jīng)歷了野蠻生長之后，也突然剎車。2019年的孕嬰童展上公布的一組數(shù)據(jù)顯示，當時70%的母嬰門店奶粉銷量較2018年下滑了20%到30%，50%的母嬰門店營業(yè)額腰斬，90%的母嬰門店開新客量斷崖式下跌。而部分2-10家的小連鎖店已經(jīng)開始縮店或閉店。
疫情帶來的行業(yè)變化，或推動行業(yè)整合的提速。
據(jù)楊立平介紹，國內(nèi)母嬰店渠道規(guī)模雖大，數(shù)量以萬計，但集中度很低，成規(guī)模連鎖的并不多，其中同時具備線上線下一體化的就更少了，對于頭部企業(yè)而言，這次疫情既是危機也是一次機會。
比如母嬰連鎖頭部企業(yè)之一的愛嬰室2019年前9個月的收入為17.4億元，同比增長14.5%，相比于整體市場規(guī)模而言占比還很小。
中國品牌研究院研究員朱丹蓬告訴第一財經(jīng)記者，這次疫情帶來的線上銷售趨勢對傳統(tǒng)的母嬰店無疑是一次沖擊，電商的便捷性、靈活性和競爭力被迅速釋放，而且就算疫情結(jié)束，出于謹慎，也會有相當比例的消費者采取電商購買的方式，對于只有線下的門店而言，形勢無疑會更殘酷。
而這也正是很多中小母嬰店主所擔心的。此前相比于線上和大型母嬰連鎖，中小母嬰門店的優(yōu)勢在于成本低和經(jīng)營靈活，但大型母嬰連鎖的線上線下一體化的模式優(yōu)勢逐漸體現(xiàn)，中小母嬰店卻缺乏追趕的資本，一方面其技術(shù)力量不夠;另一方面新體系需要大量的后臺人員，而中小母嬰連鎖根本養(yǎng)不起。
在業(yè)內(nèi)看來，小門店在資源、價格上缺乏優(yōu)勢，也無法做到前端有app，后臺有大數(shù)據(jù)，終究要向大平臺靠攏，因此行業(yè)整合將是未來行業(yè)發(fā)展的一部分。
獨立乳業(yè)分析師宋亮告訴第一財經(jīng)記者，線上母嬰業(yè)務(wù)的快速增長，率先分流了商超渠道的份額，也在和母嬰零售渠道搶客流，而疫情出現(xiàn)后，加大了線上業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。但在實際操作中發(fā)現(xiàn)，母嬰業(yè)務(wù)線上交易同樣還需要線下服務(wù)來配套，線上線下屬于分工而非取代，因此大型母嬰連鎖在初具規(guī)模化之后，正在向?qū)I(yè)化和服務(wù)化上靠攏，其利用線上線下一體化的模式，不僅提高效率降低交易成本，又實現(xiàn)了即發(fā)性消費即時解決，同時提供專業(yè)和針對性的服務(wù)，這都是夫妻店無法承載的。
但宋亮也認為，雖然疫情在加速行業(yè)調(diào)整，但市場轉(zhuǎn)變進程仍待觀察，目前大型母嬰連鎖轉(zhuǎn)型依然受制于資金和從業(yè)人員素質(zhì)的難題，但趨勢已經(jīng)變得明顯。
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