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“雙十一”如何占商家便宜?| “優(yōu)惠券”背后的消費(fèi)心理學(xué)

再有不到一個(gè)月雙十一就要來臨了,在這個(gè)日子里我想和大家探討一個(gè)問題:優(yōu)惠券到底“優(yōu)惠”了多少?

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商家的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,很多商家為了拉攏更多的客戶,開始采取各種優(yōu)惠活動(dòng),發(fā)放了大量?jī)?yōu)惠券,并給持券人某種特殊的優(yōu)惠。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),北京、上海、南京的優(yōu)惠券用戶已經(jīng)超過了600萬

對(duì)于那些平時(shí)消費(fèi)比較多的用戶來說,優(yōu)惠券確實(shí)有很大的吸引力。這些用戶總以為憑借著優(yōu)惠券,自己能夠節(jié)省不少開支,這是一種“節(jié)約開支”的消費(fèi)心理。

其實(shí),從本質(zhì)上來講,優(yōu)惠券就是一個(gè)短期刺激消費(fèi)的工具,它和各類積分構(gòu)成了日常營(yíng)銷的基本工具。

那么,這一張張小小的優(yōu)惠券,究竟有何種魔力,讓人們?nèi)绱酥裕?/p>

在生活中,占便宜這種心理是很多人都會(huì)有的,就算自己不懂經(jīng)濟(jì)學(xué)亦或是心理學(xué),不會(huì)去詳細(xì)的計(jì)算自己的利益得失,但還是會(huì)傾向于去做自己認(rèn)為可以占便宜的事,也就是所得最大化

對(duì)于優(yōu)惠券的價(jià)值,一些心理學(xué)家認(rèn)為,優(yōu)惠券本質(zhì)上是一種價(jià)格差異,是商家主動(dòng)將同一商品以不同價(jià)格賣給消費(fèi)者的工具。

對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者來說,優(yōu)惠券是一個(gè)逐漸興起的新鮮事物,它帶給消費(fèi)者一種全新的消費(fèi)模式和消費(fèi)理念。

金融危機(jī)發(fā)生后,各國(guó)的老百姓都將自己的錢袋子捂得更緊了,他們即便消費(fèi),也希望花最少的錢達(dá)到目的,很多商家抓住了消費(fèi)者的這一心理,開始打著惠及顧客生活的招牌,爭(zhēng)相推出各類優(yōu)惠券。

在淘寶上輸入“優(yōu)惠券”三個(gè)字,網(wǎng)頁上顯示的記錄超過了13萬條,諸如麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客、吉野家等餐飲類企業(yè)更是推出了大量的優(yōu)惠券刺激消費(fèi)。

除了餐飲行業(yè)的優(yōu)惠券,旅游和住宿類企業(yè)的優(yōu)惠券也很走俏,一些全國(guó)連鎖商務(wù)酒店的優(yōu)惠券往往能夠抵扣20至30元不等,如果批量使用,能節(jié)省很大一筆開支。

優(yōu)惠券既然如此火爆,很多人不禁會(huì)產(chǎn)生一個(gè)疑問:優(yōu)惠券是否真的能“省錢”?

前段時(shí)間,家住北京的張女士在地鐵車廂里看到一個(gè)游樂園的廣告,廣告中聲稱只要發(fā)短信就能獲得游樂園的門票。于是,張女士立即發(fā)了三條短信搶票,短信信息費(fèi)花掉了3元錢,終于得到了商家回復(fù)的“電子門票”。

第二天,張女士興沖沖地帶著女兒去游樂園玩兒。玩了一天下來,張女士發(fā)現(xiàn),這所謂的“電子門票”其實(shí)就是吸引顧客的一個(gè)“幌子”而已,并沒有太大的價(jià)值

花3元錢獲取的“電子門票”,其實(shí)只是一個(gè)入門的憑證而已,游樂園的任何一個(gè)項(xiàng)目,都得買票才能玩兒。這樣算下來,自己還比普通買票來玩兒的人多花了3元錢的短信費(fèi)。這讓張女士哭笑不得。

通過這件事,張女士也明白了,所謂的優(yōu)惠券有時(shí)未必真的能起省錢的作用。

在我們的日常生活中,很多優(yōu)惠券未必能用、未必好用,即使用了,最后你發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己并沒有節(jié)省多少錢。

或許,很多消費(fèi)者并沒有注意到優(yōu)惠券的成本。這里我們以電子優(yōu)惠券網(wǎng)站為例說明一下,電子優(yōu)惠網(wǎng)站提供兩種下載方式,一種是手機(jī)登錄,將優(yōu)惠券直接下載到手機(jī)上,另一種是消費(fèi)者選中優(yōu)惠券后,在相應(yīng)的網(wǎng)頁上輸入手機(jī)號(hào)碼,幾分鐘后就會(huì)收到電子優(yōu)惠券。

通過手機(jī)下載優(yōu)惠券,需要開通上網(wǎng)服務(wù),然而,手機(jī)上網(wǎng)是需要流量費(fèi)的,算下來,看似免費(fèi),實(shí)際上你在無形中也付出了費(fèi)用。如果你的手機(jī)是老款手機(jī),既沒有上網(wǎng)功能,也沒有彩信功能,那電子優(yōu)惠券對(duì)你來說就無法使用了。

另外,優(yōu)惠券是有時(shí)段之分的,忽略了這一點(diǎn),你可能會(huì)花費(fèi)更多的錢。

家住南京的段女士前幾天就經(jīng)歷了這樣一件事。

那天,正好是段女士的生日,她最初想的是約幾個(gè)好朋友外出一起吃個(gè)飯慶祝一下,后來,她無意間在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)錢柜KTV大包間的歡樂唱優(yōu)惠券,于是,她決定使用優(yōu)惠券到錢柜的KTV去過自己的這個(gè)生日。

買完優(yōu)惠券后,段女士又多叫了幾個(gè)朋友。然而,最終的結(jié)果卻讓她郁悶。原來,雖然使用優(yōu)惠券有優(yōu)惠活動(dòng),但優(yōu)惠券中的時(shí)段卻不是特別合適,他們只趕上了優(yōu)惠活動(dòng)的末尾,超出的時(shí)間則要正常付費(fèi),再加上段女士叫的朋友比較多,花費(fèi)大大超出了她的預(yù)計(jì)。買單的時(shí)候,段女士后悔了,她來這里本來是為了節(jié)約消費(fèi),結(jié)果卻是花費(fèi)得更多。

你看,如果不是特別需要的消費(fèi),一定不要因?yàn)樯碳腋慊顒?dòng)就貪圖優(yōu)惠,不然自己最終不但享受不了多少優(yōu)惠,還會(huì)多花費(fèi)不少。

如果細(xì)心觀察你會(huì)發(fā)現(xiàn),大部分優(yōu)惠券的有效期都不超過一個(gè)月,很多消費(fèi)者習(xí)慣一次性購買許多優(yōu)惠券,但真到自己需要的時(shí)候卻會(huì)發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)惠券早就過期了。

寫在最后:

許多商家通過發(fā)放或定向推送“優(yōu)惠券”的方式,控制了消費(fèi)者的行為和心理,一步一步走向商家設(shè)置好的“圈套”。而這些,往往需要大家保持足夠的定力和清醒的頭腦,才能守住自己的錢包,不去買不適合或是不需要的東西。

有人會(huì)因?yàn)殄e(cuò)過了時(shí)間而沒有搶到幾塊錢的優(yōu)惠紅包而懊惱不已,但是對(duì)于買賣雙方而言,吃虧的永遠(yuǎn)不會(huì)是買方賣方總是琢磨會(huì)買方的心理,絞盡腦汁想出各種促銷和優(yōu)惠活動(dòng)來權(quán)衡二者之間的關(guān)系說白了這也只是給消費(fèi)者的心理安慰而已。

話說“買的沒有賣的精”,你又怎么可能真正占到商家的便宜呢?

作者 |暮   夏

編輯 | 王俊楠

策劃 | 吳樂東

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