來(lái)源 ｜ 12個(gè)德魯客（ID：peterdrucker12）

《卓有成效的管理者》是寫給每個(gè)人的價(jià)值千金的咨詢報(bào)告。如何擺脫忙碌又低效的窘境？如何在工作發(fā)展自我、獲得更大的成就？德魯克拎出了問(wèn)題的癥結(jié)所在，并提供了極具針對(duì)性的建議。

有效是可以學(xué)會(huì)的

在組織當(dāng)中，每一位由于擔(dān)任的職位或擁有的知識(shí)，需要承擔(dān)起做出貢獻(xiàn)的責(zé)任的知識(shí)工作者，都是管理者（executive)。

認(rèn)識(shí)你的時(shí)間

有效管理者不是從工作任務(wù)入手，而是從時(shí)間入手。他們會(huì)系統(tǒng)地管理自己那為數(shù)不多的、自主可控的時(shí)間。

他們首先做的不是制訂工作計(jì)劃，而是弄清楚自己的時(shí)間都花在了什么地方。然后，他們努力管好自己的時(shí)間，拒絕那些沒(méi)有產(chǎn)出的時(shí)間要求。最后，他們把自己的“可支配時(shí)間”集中成盡量大塊的連續(xù)時(shí)段。

有效管理者與其他人最大的區(qū)別也許不是別的，就是他們對(duì)時(shí)間的珍惜。

時(shí)間是最稀缺的資源，不管好它，也就管不好任何其他事情。此外，時(shí)間分析是對(duì)工作加以分析，并且明確其真正重心的唯一一種既簡(jiǎn)單易行但又系統(tǒng)的方法。

“認(rèn)識(shí)你自己”這句關(guān)于智慧的古老格言，對(duì)于凡人來(lái)說(shuō)難到幾乎無(wú)法做到，但任何人只要愿意，都可以遵循“認(rèn)識(shí)你的時(shí)間”這個(gè)法則，踏上通往做出貢獻(xiàn)和取得有效性的大道。

我能做出什么貢獻(xiàn)？

有效管理者專注于貢獻(xiàn)。他會(huì)從工作當(dāng)中抬起頭來(lái)，往外看向目標(biāo)。他思考的問(wèn)題是：“我能做出哪些對(duì)我供職的這個(gè)機(jī)構(gòu)的績(jī)效和成果產(chǎn)生重大影響的貢獻(xiàn)？”

很大一部分管理者只顧著往下看。他們滿腦子裝的是工作本身，而不是成果。

專注于貢獻(xiàn)讓管理者超越自己的專業(yè)領(lǐng)域、自己有限的技能、自己的部門，把注意力投向整個(gè)組織的績(jī)效，投向組織的外部。有了這樣的思維，這個(gè)人所做的事，還有做事的方法，都會(huì)有實(shí)質(zhì)性不同。

關(guān)注貢獻(xiàn)可以讓管理者解決自己面臨的一個(gè)基本難題：各種事務(wù)雜亂如麻，光看事情本身無(wú)法判斷哪些重要，哪些純粹是“噪聲”。而以貢獻(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)就能做出判別。

關(guān)注貢獻(xiàn)還讓管理者將其工作情境中的一個(gè)先天劣勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)之源：管理者需要依靠他人，且身處組織內(nèi)部，而關(guān)注貢獻(xiàn)可以讓他把個(gè)體塑造成團(tuán)隊(duì)。

最后，專注于貢獻(xiàn)可以讓管理者抵御偏安組織之內(nèi)的誘惑。它會(huì)引導(dǎo)管理者，特別是高層管理者，把目光從內(nèi)部的活動(dòng)、工作和關(guān)系上面抬起來(lái)，向外看，關(guān)注組織需要取得的結(jié)果。它會(huì)促使管理者努力跟外界建立直接聯(lián)系。

讓長(zhǎng)處富有成效

有效管理者會(huì)讓長(zhǎng)處富有成效。他知道，不能寄望于短處。要想取得成果，必須發(fā)揮所有人的長(zhǎng)處，包括同事的長(zhǎng)處、上級(jí)的長(zhǎng)處、自己的長(zhǎng)處。眾人的長(zhǎng)處才是真正的機(jī)會(huì)所在。

有效管理者在填補(bǔ)空缺和提拔人員時(shí)，考慮的是這個(gè)人擅長(zhǎng)做什么。他做人事決策，不是為了盡可能消除短處，而是為了讓長(zhǎng)處取得最好的成效。

有效管理者明白上司也是人（聰明的年輕下級(jí)經(jīng)常要付出很高代價(jià)才會(huì)明白），既有長(zhǎng)處，又有局限。他們最重視的是讓自己上司的長(zhǎng)處發(fā)揮出最大成效。

有效管理者以揚(yáng)長(zhǎng)避短的方式對(duì)待自己的工作，把自己可以做的事做出成效。在自己的能力和工作習(xí)慣方面，同樣有必要發(fā)揮長(zhǎng)處。

總之，管理者的任務(wù)不是改造人。管理者的任務(wù)是發(fā)揮個(gè)體的作用，大幅提高整體的績(jī)效能力——無(wú)論這些個(gè)體的長(zhǎng)處是什么，身體怎么樣，抱負(fù)有多大。

要事優(yōu)先

有效性若有任何“秘訣”可言，那就是聚焦。有效管理者總是先做重要的事，而且每次只做一件。

他們會(huì)找出有限的幾個(gè)重要領(lǐng)域——只要在這些領(lǐng)域表現(xiàn)出色，就可以取得杰出的成果。他們會(huì)迫使自己明確預(yù)先任務(wù)，并在實(shí)際工作中嚴(yán)守這個(gè)優(yōu)先次序。他們知道自己別無(wú)選擇，必須要事優(yōu)先，不在次要的事上浪費(fèi)精力，否則就會(huì)一事無(wú)成。

管理者聚焦的首要法則，是拋棄那些已經(jīng)不再有產(chǎn)出的舊事。有效管理者會(huì)定期檢視自己和同事的工作計(jì)劃，思考“假如這件事不是已經(jīng)在做，現(xiàn)在還會(huì)去做嗎？”除非答案是無(wú)條件的“是的”，否則他們就會(huì)停止這項(xiàng)活動(dòng)或者大幅減少投入。

設(shè)定優(yōu)先事項(xiàng)需要遵循哪些真正重要的法則，起決定作用的因素是勇氣，而不是分析。這些法則包括：

• 重視將來(lái)，而不是重視過(guò)去；
  
  
• 專注于機(jī)會(huì)，而不是專注于問(wèn)題；
  
  
• 選擇自己的方向，而不是隨波逐流；
  
  

• 目標(biāo)高遠(yuǎn)，做可以帶來(lái)不同的事，而不是但求“安全”，做容易的事。

聚焦就是有勇氣對(duì)什么是真正重要和優(yōu)先的事項(xiàng)做出自己的決策，并據(jù)此使用自己的時(shí)間。它是管理者成為時(shí)間和任務(wù)的主人，而不是被其驅(qū)使的唯一希望。

決策的要素

有效管理者把決策當(dāng)成一個(gè)系統(tǒng)的、要素定義清晰、步驟有條不紊的過(guò)程，但這個(gè)過(guò)程跟時(shí)下許多書籍描述的“決策制定”相去甚遠(yuǎn)。

有效管理者做的決策不會(huì)很多，而是聚焦于那些重要的決策。

他們會(huì)努力想清楚那些具有戰(zhàn)略性和共性的東西，而不是想著怎么“解決問(wèn)題”；努力站在概念性理解（conceptual understanding）的最高層面做好少數(shù)重要的決策；努力找出在某個(gè)情境下的常量。因此，他們不會(huì)有太大的壓力要快速做出決策。實(shí)際上，他們認(rèn)為精于操控眾多變量是思考不夠深入的表現(xiàn)。

他們希望弄清決策到底是怎么回事，還有決策需要滿足哪些根本的現(xiàn)實(shí)情況。他們要的是收到實(shí)效，而不是提高技巧；要的是明智，而不是聰明。

有效管理者明白什么時(shí)候必須按照原則做決策，什么時(shí)候應(yīng)該量體裁衣和各別對(duì)待。他們明白決策的最微妙之處在于對(duì)妥協(xié)的拿捏，并已學(xué)會(huì)怎樣區(qū)分什么是正確的妥協(xié)，什么是錯(cuò)誤的妥協(xié)。

他們明白最耗時(shí)間的步驟不是決策本身，而是把決策付諸實(shí)施。決策在“分解成具體工作”之前還不能叫決策，頂多可以稱之為良好的愿望。這意味著雖然有效的決策是建立在最高層面的概念性理解的基礎(chǔ)之上，但它的落實(shí)必須盡可能接近執(zhí)行層面，并且盡可能簡(jiǎn)單。

有效的決策

決策就是判斷，是在不同備選方案之間做出選擇。選擇很少發(fā)生在對(duì)錯(cuò)之間，頂多是發(fā)生在“大致對(duì)”和“可能錯(cuò)”之間，但更多是發(fā)生在不知道哪一條對(duì)得更多一點(diǎn)的兩條行動(dòng)路徑之間。

大多數(shù)關(guān)于決策的著作都這樣寫：“首先，找到事實(shí)?！钡?，善于決策的管理者知道，決策不是從事實(shí)開(kāi)始的，而是從觀點(diǎn)（opinion）開(kāi)始的。當(dāng)然，觀點(diǎn)不過(guò)是未經(jīng)檢驗(yàn)的假設(shè)，因此除非用現(xiàn)實(shí)加以檢驗(yàn)，否則毫無(wú)價(jià)值。

要確定什么是事實(shí)，先要確定相關(guān)性標(biāo)準(zhǔn)，特別是確定合適的衡量標(biāo)準(zhǔn)。這是有效決策的關(guān)鍵所在，通常也是最容易引起爭(zhēng)議的地方。

最后，有效的決策并不像很多關(guān)于決策的文獻(xiàn)所講的那樣，源于大家基于事實(shí)取得的共識(shí)。實(shí)際上，正確決策建立在理解的基礎(chǔ)上，而理解是從不同觀點(diǎn)的碰撞和沖突中來(lái)，是從對(duì)不同備選方案的認(rèn)真考慮中來(lái)。

有效是必須學(xué)會(huì)的

有效不僅是管理者（對(duì)組織）應(yīng)盡的職責(zé)，而且對(duì)個(gè)人的自我發(fā)展至關(guān)重要。

記錄、管理、集中使用時(shí)間是比較容易做好的。它還只是關(guān)系到時(shí)間這種稀缺資源的使用效率。

重視貢獻(xiàn)要求管理者對(duì)自己提出高要求、思考自己和組織的目標(biāo)以及關(guān)注價(jià)值。它要求管理者承擔(dān)責(zé)任，而不是甘做聽(tīng)命于人的下屬，只要“讓上司高興”就感到心滿意足。

讓長(zhǎng)處富有成效，從根本上講是一種用行為表達(dá)的態(tài)度。它從根本上講是對(duì)人，包括對(duì)自己和對(duì)他人的尊重。它是價(jià)值觀的體現(xiàn)。

要事優(yōu)先，發(fā)展的結(jié)果不再是信息，而是品格：遠(yuǎn)見(jiàn)、自立和勇氣。換句話說(shuō)，發(fā)展的是領(lǐng)導(dǎo)力——不是源自才華和天賦的領(lǐng)導(dǎo)力，而是樸實(shí)得多，但會(huì)更加持久的，源自奉獻(xiàn)、決心和莊嚴(yán)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)力。

順著有效的決策中提供的路標(biāo)，管理者就有望訓(xùn)練自己如何做出負(fù)責(zé)任的判斷。有效決策既需要遵守流程，也要開(kāi)展分析，但它本質(zhì)上是關(guān)于行動(dòng)的價(jià)值判斷。

成為有效管理者的自我發(fā)展是個(gè)人的真正發(fā)展。這種發(fā)展包括從具體細(xì)節(jié)到態(tài)度、價(jià)值觀和品格，從程序性工作到內(nèi)心信念。

知識(shí)工作者需要經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，但光有經(jīng)濟(jì)報(bào)酬還不夠，他還需要機(jī)會(huì)，需要成就，需要自我實(shí)現(xiàn)，需要價(jià)值。只有成為有效管理者，這些需要才能得到滿足。

因此，有效是必須學(xué)會(huì)的。