物質(zhì)激勵(lì)沒(méi)效果，員工積極性不高？試試2種高效的精神激勵(lì)法
朋友小琳是創(chuàng)業(yè)公司的老板，最近因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)管理的事情，愁得整晚睡不著覺(jué)。小琳對(duì)待員工一直很大方，節(jié)日福利、獎(jiǎng)金一次都沒(méi)少發(fā)。但是最近幾個(gè)月，她發(fā)現(xiàn)員工做事慢悠悠，干活不思考，錯(cuò)誤也一大堆，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重，為此開會(huì)說(shuō)了大家好多次，也沒(méi)有得到改善，好像整個(gè)團(tuán)隊(duì)只有她這個(gè)老板干著急。為了鼓勵(lì)大家，她給每位員工多發(fā)了2個(gè)月的獎(jiǎng)金，但是效果并不理想，一些員工的工作狀態(tài)依舊沒(méi)有改變，面對(duì)這種“上熱下冷“的狀態(tài)她很無(wú)助。相信很多管理者都遇到過(guò)類似的情況，明明獎(jiǎng)金、福利等各種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)一樣都沒(méi)少，但一些員工的工作熱情好像并沒(méi)有被調(diào)動(dòng)起來(lái)，管理效果很不理想。國(guó)家一級(jí)人力資源管理師、暢銷書作家任康磊老師在《有效激勵(lì)員工的70個(gè)場(chǎng)景案例》一書中說(shuō)：“物質(zhì)激勵(lì)效果不好的原因，不是因?yàn)楠?jiǎng)金少或者獎(jiǎng)勵(lì)不到位，而是缺乏精神激勵(lì)，員工感受不到被認(rèn)可、被尊重和被重視，工作積極性自然不會(huì)太高。”一、為什么要用精神激勵(lì)法激勵(lì)員工？
精神激勵(lì)是一種無(wú)形的激勵(lì)，是讓員工在精神上獲得某種正面感受而實(shí)施的員工激勵(lì)。
每個(gè)人都希望自己被尊重、被認(rèn)可、被重視，有些時(shí)候，精神激勵(lì)的效果遠(yuǎn)大于物質(zhì)激勵(lì)的效果。個(gè)體需求有3大底層感受：安全感、存在感和滿足感。對(duì)安全感的需求，指的是人們?cè)谏怼⑽镔|(zhì)、精神等方面避免危險(xiǎn)發(fā)生的需求。一般情況下，物質(zhì)生活、金錢財(cái)富、物理環(huán)境、親情等都可能給我們帶來(lái)安全感。比如老板給加薪了、終于還清了房貸、對(duì)公司的工作環(huán)境很滿意、家人平安健康等等，都是對(duì)安全感的需求。對(duì)存在感的需求，指的是人們感受到自己能夠影響或支配某些事物的需求。存在感是人們認(rèn)為自己在某種程度上擁有權(quán)力或自由的感覺(jué)，職位、職權(quán)、聲譽(yù)、被認(rèn)可、被需要、責(zé)任感、使命感等都會(huì)提高我們的存在感。比如實(shí)現(xiàn)了崗位晉升、團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)了、代表公司參加研討會(huì)等，都能讓我們收獲存在感。對(duì)滿足感的需求，指的是人們?cè)谏硇枰蛐睦硇枰矫娅@得滿足體驗(yàn)的需求。各類生理上、物質(zhì)上、精神上的滿足都會(huì)提高我們的滿足感。在公司大會(huì)上被領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)了、設(shè)計(jì)的作品獲獎(jiǎng)了、收到了親朋好友的生日禮物等，都能讓我們獲得滿足感。精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)最大的區(qū)別就是，精神激勵(lì)能夠從個(gè)人的底層需求出發(fā)，結(jié)合每位員工的不同情況，采取有效的激勵(lì)方法，滿足員工基本需求的同時(shí)，還有助于提高大家的工作積極性。2.精神激勵(lì)有助于管理者和員工建立情感連接
管理者和員工之間關(guān)系比較疏遠(yuǎn)，不是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不夠多，而是員工在工作中沒(méi)有感受到足夠的尊重和關(guān)愛(ài)。精神激勵(lì)鼓勵(lì)管理者不僅要記住員工的名字、了解員工的基本信息，還要尊重員工的個(gè)性、提供多樣化的關(guān)懷、給予其必要的幫助等等。管理者不能是高高在上的領(lǐng)導(dǎo)者，而是能夠推心置腹的朋友、伙伴，在日常工作中，與大家深度交流，了解員工的工作情況，并給出建議，在這個(gè)過(guò)程中，大家能夠感受到管理者對(duì)他們的關(guān)懷，工作的熱情也會(huì)大漲。此外，精神激勵(lì)法還要求管理者要學(xué)會(huì)尊重員工的專業(yè)，相信他們能把工作做好，讓他們充分施展才華。員工在這個(gè)過(guò)程中收獲了尊重和成就感，覺(jué)得管理者對(duì)他們充滿了信心，工作的時(shí)候也會(huì)動(dòng)力滿滿。記得我剛參加工作的前半年，在公司就是一個(gè)小透明，自認(rèn)為很多領(lǐng)導(dǎo)都不知道我的存在。結(jié)果有一次公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)部門視察工作，他不但叫出了我的名字，而且列舉了我近期取得的成績(jī)，還表?yè)P(yáng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。當(dāng)時(shí)我簡(jiǎn)直受寵若驚，沒(méi)想到我這樣一個(gè)不起眼的存在，還能受到大領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，工作瞬間充滿了動(dòng)力。如果說(shuō)物質(zhì)激勵(lì)是沒(méi)有溫度的獎(jiǎng)勵(lì)，那么精神激勵(lì)就是有溫度的獎(jiǎng)勵(lì)，員工能從中感受到被尊重和關(guān)愛(ài)。3.精神激勵(lì)有助于員工快速成長(zhǎng)
很多管理者不放心把一些有難度的工作交給員工去做，總是怕他們出錯(cuò)，給公司帶來(lái)?yè)p失，于是很多管理者都是自己完成。員工從中感受到了不被信任，工作的積極性大大降低。精神激勵(lì)法會(huì)鼓勵(lì)管理者把工作授權(quán)給員工，并且允許他們犯錯(cuò)，管理者只需要做好整體的把控，給員工留下足夠的發(fā)揮空間。剛進(jìn)入國(guó)企工作的時(shí)候，我做的都是最基礎(chǔ)的工作，為了快速成長(zhǎng)起來(lái)，我就跟著同事們學(xué)習(xí)整理項(xiàng)目資料，兩個(gè)項(xiàng)目結(jié)束以后，領(lǐng)導(dǎo)就讓我獨(dú)自負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，當(dāng)時(shí)我一度懷疑自己聽錯(cuò)了。因?yàn)樵谖覀児?，資料整理是一項(xiàng)含金量很高的工作，不僅需要豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且要對(duì)項(xiàng)目足夠了解，不允許出任何差錯(cuò)。而領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為經(jīng)過(guò)兩個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)具備了一定的能力，雖然經(jīng)驗(yàn)不足，但是工作態(tài)度足夠認(rèn)真，經(jīng)過(guò)鍛煉一定能夠做得很好。為了做好這項(xiàng)工作，每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)、資料都要反復(fù)核對(duì)很多遍，而且還想出了很多方法優(yōu)化工作流程，當(dāng)我順利整理完第一份資料的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的肯定，我覺(jué)得非常有成就感，工作也受到了很大的鼓舞。當(dāng)員工獨(dú)自開展工作的時(shí)候，他們才會(huì)更具責(zé)任心，盡最大努力把工作做到更好，這個(gè)過(guò)程有助于員工快速成長(zhǎng)，工作能力也會(huì)大幅提升。二、如何使用精神激勵(lì)法，有效提高團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性？
我們都知道在管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，除了物質(zhì)激勵(lì)，精神激勵(lì)也必不可少，那么如何進(jìn)行精神激勵(lì)呢？任康磊老師在《有效激勵(lì)員工的70個(gè)場(chǎng)景案例》一書中介紹了3種方法：1.從員工的具體情況出發(fā)，采取相應(yīng)的精神激勵(lì)措施
對(duì)于有安全感需求的員工，可以給他們安排難度適中的工作，當(dāng)他們能在能力范圍內(nèi)高質(zhì)量地完成工作，在擁有了可觀的薪水、福利的時(shí)候，員工的工作積極性自然會(huì)有所提升。對(duì)于有滿足感需求的員工，在工作的過(guò)程中，管理者可以適當(dāng)?shù)厥跈?quán)他們一些有難度的工作；當(dāng)工作取得進(jìn)展的時(shí)候，給予鼓勵(lì)和認(rèn)可；員工遇到困難的時(shí)候，管理者能主動(dòng)幫助他們解決一些問(wèn)題，這些都能促使員工獲得滿足感，有助于提升員工的積極性。對(duì)于有存在感需求的員工，當(dāng)他們工作取得重大突破的時(shí)候，可以給他們頒發(fā)證書或者獎(jiǎng)勵(lì)，并且在公司公開表彰，這樣員工會(huì)獲得極強(qiáng)的存在感。當(dāng)物質(zhì)激勵(lì)沒(méi)有效果的時(shí)候，不妨從員工的需求出發(fā)，采取適合他們的精神激勵(lì)，效果會(huì)比物質(zhì)激勵(lì)好很多。認(rèn)知水平是人們獲得信息、加工信息、應(yīng)用信息的能力。即使面對(duì)同一事物，人們的認(rèn)知水平也會(huì)存在很大的差異。
人們的認(rèn)知水平分為4個(gè)階段：不知道自己不知道、知道自己不知道、知道自己知道、不知道自己知道。要讓處在這個(gè)階段的員工產(chǎn)生某種行為比較困難，所以在采取激勵(lì)措施前，要先讓其對(duì)如何采取行動(dòng)以及行為結(jié)果形成概念，讓他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而產(chǎn)生做出改變的動(dòng)力。比如樹立崗位榜樣，榜樣的力量能有效鼓勵(lì)員工積極付諸行動(dòng)，并且向著更好的方向努力；創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，一個(gè)人奮斗往往會(huì)因?yàn)槿狈?dòng)力而遲遲不肯行動(dòng)，如果大家一起比賽完成某項(xiàng)任務(wù)，每個(gè)人的行動(dòng)力都會(huì)大大提升。這個(gè)階段的員工已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了自身能力的不足，他們迫切想要提升自身的能力，如果在行動(dòng)上給予一定的指導(dǎo)，激勵(lì)效果會(huì)更好。比如進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，除了專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)外，還可以給員工進(jìn)行一些管理、相關(guān)技能方面的培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，不斷彌補(bǔ)自身的不足；師徒幫帶，讓有經(jīng)驗(yàn)的員工帶著新員工，在工作中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，快速提升工作能力；也可以在公司樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿，鼓勵(lì)大家向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。這個(gè)階段的員工能力和行動(dòng)力都比較強(qiáng)，可以把重點(diǎn)放在強(qiáng)化員工對(duì)行為結(jié)果的體驗(yàn)上。比如當(dāng)員工超額完成業(yè)績(jī)時(shí)，公司除了給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)之外，還可以設(shè)定崗位標(biāo)兵、月度優(yōu)秀員工等榮譽(yù)，當(dāng)員工的行為結(jié)果受到獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，他們?cè)谥蟮墓ぷ?span style="background-color: rgba(9, 187, 7, 0.31);">中會(huì)自愿付出更多的努力，持續(xù)取得更好的成績(jī)。這個(gè)階段的員工會(huì)保持空杯心態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)，管理者可以嘗試讓員工承擔(dān)更大的責(zé)任。比如授權(quán)他們一定的工作權(quán)限，放手讓他們發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，在工作中創(chuàng)造更大的價(jià)值；非常優(yōu)秀的員工，可以考慮給他們升職，鼓勵(lì)他們?cè)诟玫墓ぷ鲘徫皇┱共湃A。管理者只有了解了員工的認(rèn)知水平，才能清楚他們的需求是什么，采用滿足他們需求的激勵(lì)方式，達(dá)到有效的激勵(lì)效果。管理者與員工建立情感連接是實(shí)施員工激勵(lì)的基礎(chǔ)。如果管理者和員工沒(méi)有情感連接，任何激勵(lì)方式都將是無(wú)效的。員工對(duì)管理者下發(fā)工作任務(wù)的完成質(zhì)量，不在于管理者指令下達(dá)得多么強(qiáng)勢(shì)，而在于員工對(duì)管理者的認(rèn)可程度。要獲得員工的認(rèn)可，管理者首先要學(xué)會(huì)表達(dá)對(duì)員工的尊重。管理者和員工之間不僅是上下級(jí)的關(guān)系，還是合作伙伴的關(guān)系，大家的共同目標(biāo)都是把工作做好，努力提升業(yè)績(jī)。管理者如果能學(xué)會(huì)平衡這兩種關(guān)系，把員工當(dāng)作朋友和伙伴，就能有效拉近彼此的關(guān)系，管理者也會(huì)受到員工的尊重和信賴，團(tuán)隊(duì)管理也會(huì)更有效。管理者雖然從事管理方面的工作，但也是職場(chǎng)的一份子，想要真正理解并尊重員工，就要把自己當(dāng)作普通員工來(lái)對(duì)待，融入到大家的工作中，而不是整天高高在上，命令大家做這做那。優(yōu)秀的管理者都很隨和，平日里和大家友好相處，像家人一樣對(duì)待員工，大家有問(wèn)題也會(huì)提出來(lái)一起解決，團(tuán)隊(duì)的氛圍非常好。很多管理者都習(xí)慣用命令、指責(zé)的口吻和員工說(shuō)話，覺(jué)得這樣才能顯示出自己的威嚴(yán)，但員工并不喜歡這樣的交流方式。無(wú)論是給員工布置工作任務(wù)，還是討論問(wèn)題，管理者都應(yīng)當(dāng)站在朋友的角度，心平氣和地和大家交流，哪怕是員工犯了錯(cuò)，也不要一上來(lái)就批評(píng)。先了解清楚情況，再分析討論問(wèn)題出現(xiàn)的原因，如果總是給員工太大的壓力，大家就會(huì)害怕犯錯(cuò)而不敢嘗試，工作的積極性也會(huì)大大降低。術(shù)業(yè)有專攻，長(zhǎng)期從事某崗位工作的員工，他們會(huì)在這方面有較高的專業(yè)度，管理者應(yīng)該認(rèn)可他們的專業(yè)，相信他們有能力完成好工作，不要做過(guò)多的干涉，出現(xiàn)“外行指導(dǎo)內(nèi)行”的情況。把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做，管理者做好統(tǒng)籌管理，把好質(zhì)量關(guān)就可以了，充分相信員工的專業(yè)和能力，尊重他們的工作，他們也會(huì)服從安排，更高效地完成工作。每個(gè)人都渴望在工作中得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，無(wú)論工作完成地如何，只要員工努力了，管理者都要對(duì)他們?cè)诠ぷ髦械膬r(jià)值表示認(rèn)同，以此來(lái)培養(yǎng)員工的責(zé)任感。比如小琳的公司經(jīng)常策劃活動(dòng)，在開商討會(huì)的時(shí)候，一些員工的想法就很有新意，雖然他們的工作能力可能不是很強(qiáng)，但是他們貢獻(xiàn)了很好的思路，管理者就要當(dāng)眾表達(dá)對(duì)他們的認(rèn)可，這對(duì)所有員工而言都是一種激勵(lì)，也能有效地提升大家的工作積極性。每個(gè)人都有被尊重的需要，讓員工感受到被尊重，有助于管理者和員工之間形成親和的工作氛圍，強(qiáng)化員工的工作熱情，提高工作積極性。（2）適時(shí)地關(guān)愛(ài)員工
激勵(lì)員工產(chǎn)生有利于公司行為的最好方式，不是通過(guò)規(guī)章制度，而是通過(guò)管理者對(duì)員工的關(guān)愛(ài)。規(guī)章制度是對(duì)員工行為的“約束”，而管理者的關(guān)愛(ài)則是對(duì)員工行為的“激發(fā)”。如何更好地表達(dá)對(duì)員工地關(guān)愛(ài)呢？《有效激勵(lì)員工地70個(gè)場(chǎng)景案例》一書給出了3個(gè)方法：每周找不同的員工談話，了解員工的基本信息、工作情況、遇到了哪些困難、對(duì)工作有什么規(guī)劃等等。了解員工的情況，目的就是方便在工作中采取有針對(duì)性的激勵(lì)措施。良好的工作環(huán)境，會(huì)讓人心情愉悅，工作環(huán)境不一定要富麗堂皇，但是要溫馨整潔，讓員工感受到家的溫暖。比如在辦公室擺放一些植物，既能美化環(huán)境，還能增添生氣；提供營(yíng)養(yǎng)豐富的工作餐；此外，管理者應(yīng)該帶頭營(yíng)造良好的氛圍，團(tuán)隊(duì)成員相互關(guān)心，氣氛融洽了，工作的心情也會(huì)好很多。管理者可以讓員工參與到一些工作中，比如商討會(huì)、總結(jié)會(huì)、決策會(huì)等，提升員工的參與感和成就感，進(jìn)而找到自我和團(tuán)隊(duì)的平衡點(diǎn)，增強(qiáng)工作的自信心。小琳他們公司每周都要開選題會(huì)，雖然這是內(nèi)容部門的事情，但如果能讓其他部門的員工參與其中，激勵(lì)的效果可能會(huì)更好。公司可以規(guī)定，員工每周想5個(gè)選題，開選題會(huì)的時(shí)候，大家依次說(shuō)出自己的想法和觀點(diǎn)，然后分析討論，這樣不但能夠調(diào)動(dòng)所有人的工作積極性，還能在思維碰撞的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)更多好的建議，大大提高了工作效率。很多企業(yè)都存在這樣一種現(xiàn)象：?jiǎn)T工工作很輕松，而管理者每天忙得不可開交。其中一個(gè)原因就是，管理者不信任員工，總是害怕他們犯錯(cuò)，給公司造成損失，所以凡事都親歷親為，把自己忙得焦頭爛額。管理者想要建立對(duì)員工的信任，就要允許他們犯錯(cuò)，在自己的控制范內(nèi)，放心把工作交給員工去做，相信他們能夠做得很好，這樣員工才能盡情地施展才華。參加工作的第3個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)就把一份重要的工作交給我做，而這項(xiàng)工作非常重要，要求也比較高，一般是輪不到新員工去做的。兩位領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意讓我去做，鼓勵(lì)要勇敢地去嘗試，遇到問(wèn)題多請(qǐng)教，不要害怕犯錯(cuò)。當(dāng)我獨(dú)自開始這項(xiàng)工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)肩上的擔(dān)子重了很多，不但要自己規(guī)劃工作時(shí)間和進(jìn)度，還要和其他部門做好配合。我不再是被動(dòng)地接受任務(wù)，而會(huì)主動(dòng)完成很多工作，每天都在思考如何把工作完成地更好，工作能力有了飛速的提升。讓員工承擔(dān)更多的責(zé)任，將會(huì)激發(fā)其使命感和責(zé)任感，促使員工產(chǎn)生行動(dòng)。管理者應(yīng)當(dāng)給員工一定的發(fā)揮空間，不過(guò)度詢問(wèn)工作的細(xì)節(jié)和進(jìn)度，讓員工充分展示自我，等到完成階段性的工作以后，再討論和評(píng)價(jià)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)安排給我工作以后，基本上不過(guò)問(wèn)具體的細(xì)節(jié)，而我就可以自主規(guī)劃工作進(jìn)度，還摸索出了一套高效的工作方法。每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)和我溝通，除了匯報(bào)工作，我還會(huì)把收獲和遇到的問(wèn)題都說(shuō)出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)結(jié)合具體工作，給我一些中肯的指導(dǎo)和建議，幫助我實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)。很多領(lǐng)導(dǎo)更多關(guān)注的是結(jié)果，一旦結(jié)果不理想，不分青紅皂白，就對(duì)員工各種批評(píng)。員工經(jīng)常有苦不敢說(shuō)，久而久之積極性會(huì)受到打擊，使得大家對(duì)工作產(chǎn)生畏懼心理。工作沒(méi)做好，目標(biāo)沒(méi)實(shí)現(xiàn)，除了員工自身的原因以外，還有很多外界因素的影響。如果因?yàn)閱T工的不努力導(dǎo)致目標(biāo)沒(méi)完成，批評(píng)他們沒(méi)什么，但如果他們盡力了卻沒(méi)達(dá)到目標(biāo)，批評(píng)就不太合適，而是應(yīng)該對(duì)他們的付出給予鼓勵(lì)和肯定。員工為了一個(gè)目標(biāo)而努力的態(tài)度，比沒(méi)有達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的結(jié)果更重要。目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到與很多因素有關(guān)，但員工愿意為之努力的態(tài)度，卻是難能可貴的。團(tuán)隊(duì)管理蘊(yùn)藏著很大學(xué)問(wèn)，只有掌握了正確的方法，才能在愉快工作的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)高效管理。當(dāng)物質(zhì)激勵(lì)效果不明顯的時(shí)候，管理者不妨試試精神激勵(lì)法，從深入了解員工的情況、與員工建立情感連接、建立對(duì)員工的信任3方面出發(fā)，讓員工感受到被理解、被重視、被尊重、被認(rèn)可，進(jìn)而激勵(lì)他們努力工作，持續(xù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
本站僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)
點(diǎn)擊舉報(bào)。
