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241) 解決問(wèn)題背后的問(wèn)題

(難得我也有一篇和職場(chǎng)相關(guān)的文章啊)

最近我經(jīng)常被問(wèn)到在一些場(chǎng)景下,如何解決問(wèn)題。

巧的是,我不斷地重復(fù)著同一個(gè)答案。

舉個(gè)例子一:

為什么退到倉(cāng)庫(kù)的6件衣服還沒(méi)有上架?

A: 因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)還沒(méi)來(lái)得及。

B: 因?yàn)檫@6件是倉(cāng)庫(kù)判定的次品,但我們的質(zhì)檢最近在出差,沒(méi)時(shí)間去檢驗(yàn)。

C: 我們著重看了下流程管理的問(wèn)題。正常流程是到倉(cāng)后倉(cāng)庫(kù)先進(jìn)行一輪判定,如為正品則在48小時(shí)內(nèi)上架,如為次品則在48小時(shí)內(nèi)通知公司質(zhì)檢,質(zhì)檢在15天內(nèi)完成檢驗(yàn),決定返修還是報(bào)廢。這一次延遲的原因是1)質(zhì)檢出差,預(yù)計(jì)5天后到倉(cāng)檢驗(yàn);2) 倉(cāng)庫(kù)判定次品之后未及時(shí)通知質(zhì)檢(>3天),后期我們也在跟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)追責(zé)。

舉個(gè)例子二:

為什么XX平臺(tái)的投放效率不高?

A: 因?yàn)榻衲昴昃安缓谩?br>

B: 因?yàn)槲覀冞x擇的一些投放博主不是最適合的,建議明年只和頭部+測(cè)試過(guò)的博主合作。

C: 我們著重看了下如何用投放來(lái)帶動(dòng)整體銷量的問(wèn)題。XX平臺(tái)本身流量和轉(zhuǎn)化都在一個(gè)下降的趨勢(shì),從未來(lái)布局的角度上,我們建議把平臺(tái)分成三類,一類是戰(zhàn)略型:新平臺(tái)深度合作,早期投放效率不高&但占據(jù)先機(jī)和未來(lái)可能紅利;一類是蓄水型:投放效率周期性明顯&配合對(duì)應(yīng)貨品;一類是穩(wěn)健型:在更熟悉的平臺(tái)中做更精準(zhǔn)的選擇&高投放效率。

舉個(gè)例子三:

這個(gè)月爆倉(cāng)了,隔壁有個(gè)倉(cāng)庫(kù)待租,你怎么看?

A: 租。

B: 可以聊一下價(jià)格,同時(shí)我們也看下周邊有沒(méi)有其他備選方案可供議價(jià)。

C: 我們著重看了下這次爆倉(cāng)的原因和長(zhǎng)短期的解決方案。首先這次爆倉(cāng)是由于歷史庫(kù)存的召回,使得短期內(nèi)存儲(chǔ)空間不夠,但我們本身已經(jīng)找好了清貨渠道,只是時(shí)間銜接上沒(méi)有做好;其次我們也分析對(duì)比了最新一季的銷售訂單和買貨訂單,確實(shí)銷售有很明顯的上升趨勢(shì),且進(jìn)一步往南方地區(qū)拓展。與其租隔壁的倉(cāng)庫(kù),建議可以看一下異地分倉(cāng)的選項(xiàng)。

所以我一直重復(fù)著的答案是:

兩短一長(zhǎng)選 一長(zhǎng),不明真相就蒙C。

當(dāng)你被問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,不要著急鉆到細(xì)節(jié)里面去想怎么解決這個(gè)問(wèn)題,而是追本溯源想一想為什么會(huì)有這個(gè)問(wèn)題。

然后,試圖去解決問(wèn)題背后的問(wèn)題。

第一層問(wèn)題就像是個(gè)磨人的小妖精。她總是穿著那么鮮艷招搖的衣服,一搖一晃地勾你的神,還常常出言不遜,故意刺激,一不小心全部注意力被挑了去。

第二層問(wèn)題,則是頗需要鎮(zhèn)定下心神,在腦子里滴些檸檬汁才能見得著的霧蒙蒙的美人兒。

我有一個(gè)專職打德州撲克的朋友,他曾經(jīng)說(shuō)過(guò),能夠比較穩(wěn)定地從德州撲克中獲得收益,其實(shí)是一件非常反人性的事情,靠的是在長(zhǎng)線中用數(shù)字計(jì)算的概率,來(lái)對(duì)抗偶發(fā)的運(yùn)氣波動(dòng)。

他有一個(gè)小習(xí)慣我覺得很有意思。每次他拿到一手牌,或者揭開一張新牌,都會(huì)在心中默數(shù)“1,2,3”然后再動(dòng)作,一個(gè)是防止對(duì)手從小動(dòng)作中

我不認(rèn)為我有著比別人更能看清問(wèn)題本質(zhì)的能力,但我認(rèn)為這是一件有意識(shí)可以去培訓(xùn)的事情。

每次我們拿到一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,也可以試著在心中默數(shù)“1,2,3",然后再動(dòng)作:

OK,那我們重新來(lái)看下,問(wèn)題究竟是什么來(lái)著?

或許能提供一些不同的角度吧!

近幾篇我覺得寫得不錯(cuò)

> 情感博主上身:<一段親密關(guān)系中的躬身入局>

> 啊,三十歲:<你看你看我松弛的臉>

> 如題:<男女對(duì)話>

> 生而為女:<“不潔”的受害人>

我是陳小起,一個(gè)醉心于碼字的財(cái)務(wù)。

我喜歡觀察人,琢磨人,記錄人,“啊原來(lái)人會(huì)這樣”,“啊為什么人會(huì)那樣?”

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