01
什么樣的批評(píng)，會(huì)讓人如沐春風(fēng)？
答案是沒(méi)有。
沒(méi)有人喜歡被批評(píng)。
那些號(hào)稱(chēng)喜歡被批評(píng)的人，要么是捏著鼻子說(shuō)假話，要么是表面接受批評(píng)，保持平靜甚至假裝喜悅，內(nèi)心里仍不免沮喪與難受。
即使事后真的能夠從批評(píng)中提取一些有效的建議，當(dāng)時(shí)的心情也可想而知。哪怕我們熟練掌握一些談話技巧，給批評(píng)裹上“糖衣”，也避免不了其傷人的內(nèi)核。
如果你真的希望對(duì)方如沐春風(fēng)，那就盡可能地不要批評(píng)，再真誠(chéng)的建議也不要以批評(píng)的姿態(tài)說(shuō)出來(lái)。
即使是家人也應(yīng)該注意，不能動(dòng)輒以批評(píng)的姿態(tài)去表達(dá)關(guān)心、提出建議。不要以“刀子嘴豆腐心”為由給自己開(kāi)脫，既然知道自己是好心，為什么不好好說(shuō)話呢？家人難道不比外人更值得我們溫柔以待嗎？
在遇到批評(píng)時(shí)，人的本能會(huì)第一時(shí)間調(diào)動(dòng)情緒資源去抵抗，以至于留給接受和反省的心力越來(lái)越少。
以前認(rèn)識(shí)一個(gè)人，說(shuō)自己就喜歡別人批評(píng)他，特別是給他提意見(jiàn)。但是據(jù)我觀察，在別人批評(píng)他的時(shí)候，他通常會(huì)點(diǎn)頭表示認(rèn)可，甚至很感激對(duì)方的好意，這也讓別人產(chǎn)生了一個(gè)錯(cuò)覺(jué)，他是一個(gè)非常謙虛的人，善于聽(tīng)取別人意見(jiàn)的人。但是過(guò)了一陣子以后，他依然按照自己的老辦法做事，絲毫沒(méi)有把別人的批評(píng)（包括批評(píng)中的建議）當(dāng)回事。
他做到了與批評(píng)和平共處，沒(méi)有像一般人那樣表現(xiàn)得特別難過(guò)，需要吃幾大袋零食，或者周末狠狠睡個(gè)懶覺(jué)才能恢復(fù)過(guò)來(lái)。但是這樣的批評(píng)顯然沒(méi)有任何效果。
02
不論是在工作還是生活中，我們都會(huì)遇到一些場(chǎng)景，想和別人辯論，想和別人互懟，想去給別人提出批評(píng)意見(jiàn)，想讓別人按照自己的建議行動(dòng)。
我們經(jīng)?？吹竭@樣一些案例，人們?cè)谖⑿湃豪镆驗(yàn)橛^點(diǎn)不同而爭(zhēng)執(zhí)，不論是俄烏局勢(shì)的變化，中西醫(yī)的治療效果，還是一些日?，嵥椋伎赡軙?huì)因?yàn)榭捶ㄓ蟹制缍a(chǎn)生說(shuō)服對(duì)方的沖動(dòng)，從理性討論發(fā)展到批評(píng)互懟。
我們?cè)谟^察到這類(lèi)斗嘴與互懟時(shí)，該怎么辦呢？此時(shí)要做的是，立刻離開(kāi)這種無(wú)聊的場(chǎng)景，去做自己應(yīng)該做的事情。
脫不花在《溝通的方法》一書(shū)里提到，如果想提意見(jiàn)，應(yīng)該先看看我們的關(guān)系是否是共同體，才可以考慮提意見(jiàn)。在無(wú)法證明雙方是共同體關(guān)系的情況下，我們就不該跟對(duì)方提意見(jiàn)。原因很簡(jiǎn)單，對(duì)方和我們都沒(méi)有什么關(guān)系，憑什么要聽(tīng)我們的呢？
書(shū)中舉了一個(gè)例子：“同事聚餐，去一家餐廳吃飯，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量特別差，這個(gè)時(shí)候，你要不要把餐廳老板叫過(guò)來(lái)提意見(jiàn)？”
脫不花的意見(jiàn)是不要提，“你能做的最正確的決定就是趕緊結(jié)賬，及時(shí)止損，記住下次不來(lái)了。但肯定有人會(huì)覺(jué)得自己利益受到侵害了，非要把經(jīng)理叫過(guò)來(lái)，一開(kāi)始就事論事，再往后就會(huì)演變成爭(zhēng)吵，甚至沖突。平心而論，我們?yōu)槭裁匆爸粋Φ娘L(fēng)險(xiǎn)，去提這個(gè)與自己長(zhǎng)期利益無(wú)關(guān)的意見(jiàn)呢？完全沒(méi)必要?！?/span>
在關(guān)系深度不夠的情況下提批評(píng)意見(jiàn)，是一個(gè)人不成熟的表現(xiàn)。
當(dāng)我們面臨不得不提出批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候，該怎樣做才能盡可能地降低對(duì)關(guān)系的傷害呢？
《直覺(jué)泵和其他思考工具》這本書(shū)中分享了一個(gè)有意思的解決方案——“拉波波特法則”：
① 你應(yīng)該非常清楚、生動(dòng)、不偏不倚地重述對(duì)手的想法，使得你的對(duì)手說(shuō)：“謝謝你，我剛才要是像你這么表述就好了?！?/span>
② 你應(yīng)該把對(duì)方觀點(diǎn)中你所同意的部分都列出來(lái)，尤其是那種并非被人們廣泛接受了的觀點(diǎn)。
③ 你應(yīng)該提到那些從你對(duì)手那里學(xué)到的東西。
④ 只有完成了以上三點(diǎn)，你才能說(shuō)一句反駁或批評(píng)的話。
上面這一套組合拳打下來(lái)，就會(huì)把對(duì)手整蒙了。對(duì)方可能會(huì)產(chǎn)生懷疑，你到底是支持他還是反對(duì)他？甚至覺(jué)得你可能是站在他那一邊的。
03
“拉波波特法則”的思路非常好，但是在實(shí)際應(yīng)用時(shí)存在一個(gè)障礙，那就是這個(gè)方法需要反復(fù)練習(xí)才能熟練掌握。
因?yàn)楫?dāng)我們情緒上涌的時(shí)候，說(shuō)話特別容易不過(guò)腦子。這個(gè)時(shí)候你一言我一語(yǔ)就可能激化矛盾，把原本提意見(jiàn)的氣氛，搞成了敵我之間的生死之戰(zhàn)，以至于在那樣的情境下，我們壓根想不起來(lái)運(yùn)用這套方法。
我們總不能在提出批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候和對(duì)方說(shuō)，你等我一會(huì)兒，我翻一下本子上的“拉波波特法則”再來(lái)好好批評(píng)你吧？
如果我們想不起來(lái)這四個(gè)完整的步驟，起碼可以先有條理地復(fù)述一下對(duì)方的話，然后再詢(xún)問(wèn)對(duì)方的真實(shí)意思是不是這樣的？
因?yàn)樵趶?fù)述對(duì)方表達(dá)內(nèi)容的時(shí)候，就是對(duì)我們自己情緒和理性意見(jiàn)的二次梳理，這會(huì)讓我們更加冷靜地面對(duì)問(wèn)題，而不是想贏得爭(zhēng)論。
因此，當(dāng)我們想提出批評(píng)時(shí)，一定要先評(píng)估自己和對(duì)方的關(guān)系。
關(guān)系不到位，不要提出批評(píng)意見(jiàn)，保留好自己的人生建議，因?yàn)閯e人不需要。
關(guān)系密切時(shí)，參考“拉波波特法則”，條理清晰地闡述自己的觀點(diǎn)，并尊重對(duì)方保留與捍衛(wèi)自己觀點(diǎn)的權(quán)利。
要想讓別人如沐春風(fēng)，首先自己得和風(fēng)細(xì)雨。少批評(píng)別人，多反省自身，才是我們更應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題。
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