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管理從要求到落地生效,非常關(guān)鍵的一個步驟?
場景一在某些企業(yè)現(xiàn)場,你會發(fā)現(xiàn)每一條生產(chǎn)線、每一道工序都掛放有《作業(yè)基準(zhǔn)書》,密密麻麻的文字一大堆,同時也配有簡略的圖片,不可謂不全,不可謂不詳,給人的第一感覺現(xiàn)場管理“規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)”。
不過你再躬下身認(rèn)真查看,卻會發(fā)現(xiàn)沒有一個作業(yè)人員的作業(yè)手法與《作業(yè)基準(zhǔn)書》的要求相一致。
場景二到某些企業(yè)現(xiàn)場參觀,你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的區(qū)域規(guī)劃非常清晰,甚至包括垃圾桶擺放位置都有明確的線條標(biāo)識,初看覺得該企業(yè)現(xiàn)場的5S工作做得不錯。
但你若靜靜地站在現(xiàn)場半個小時,認(rèn)真觀察,卻會發(fā)現(xiàn)人流的走向、物流的走向并沒有嚴(yán)格按照現(xiàn)場的區(qū)域通道規(guī)劃布局走向執(zhí)行;不妨再翻開垃圾桶蓋子,你會發(fā)現(xiàn)垃圾桶內(nèi)存放的廢物并沒有按照桶上的分類標(biāo)識執(zhí)行,一般廢、危險廢物、可回收廢物全部混合存放;固體的、液體的都丟在一個垃圾桶內(nèi)。
為什么會出現(xiàn)上述的情景?也許在某些企業(yè)老板或領(lǐng)導(dǎo)心目中認(rèn)為“我們都規(guī)定要求了,現(xiàn)場都掛放著詳細(xì)的指導(dǎo)書呀”,沒錯,確實有要求,現(xiàn)場確實有指導(dǎo)書,可為什么落不了地呢? 也許有人會怪罪到現(xiàn)場人員的責(zé)任意識、執(zhí)行意識、環(huán)保意識……的頭上,殊不知,要想理順管好,從規(guī)定要求到落地生效,并不是一件容易的事情,畢竟每個人都是一個獨(dú)立的思想個體,都有自己獨(dú)立的思想認(rèn)知,國家法律法規(guī)還有人明知不尊、明知故犯,更可況企業(yè)的管理制度要求呢? 
所以,管理從規(guī)定要求到真正落地,必不可少更是非常關(guān)鍵的一個步驟就是管理者的監(jiān)督檢查,責(zé)任意識源自監(jiān)督檢查,執(zhí)行源自監(jiān)督檢查,習(xí)慣源自監(jiān)督檢查,素養(yǎng)源自監(jiān)督檢查,缺少了監(jiān)督檢查,不論多么完美的管理要求,都將成為一堆廢紙,為什么呢?
在電視連續(xù)劇《人民的名義》有一句經(jīng)典的臺詞“不受監(jiān)督的權(quán)力必定成為腐敗”,不妨套用下,“不受監(jiān)督的行為必將成為隨意”、“沒有監(jiān)督機(jī)制的制度必將成為廢紙”。 只有管理者檢查到位,團(tuán)隊的責(zé)任意識、安全意識、質(zhì)量意識、成本意識才會逐漸得到提高,那么,作為管理者,去現(xiàn)場要檢查哪些要素呢?每個要素要看哪些關(guān)鍵點(diǎn)呢?
?第一:人員(M)
●作業(yè)人員檢查作業(yè)人員的工作狀態(tài)檢查現(xiàn)場作業(yè)人員的工作狀態(tài),是否存在精神不集中、疲勞作業(yè)、打瞌睡等影響作業(yè)質(zhì)量與效率的情況,一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況,一定要給予及時提醒,詢問具體的原因,必要時予以換人,以防止出現(xiàn)安全事故。
檢查作業(yè)人員的工作行為生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量事故、安全事故大都源于人的不安全行為,所以,作為生產(chǎn)管理者,每次去現(xiàn)場都要把查看人的工作行為作為重點(diǎn)檢查對象:?是否存在竄崗操作的違規(guī)違紀(jì)行為?是否存在不具備上崗資格而上崗作業(yè)的行為?是否存在不按要求佩戴勞動防護(hù)用品的行為?是否存在勞動防護(hù)用品佩戴不規(guī)范的行為?是否存在不按照車間進(jìn)出流程要求進(jìn)出車間的行為?是否存在離崗而機(jī)器在運(yùn)轉(zhuǎn)的行為?是否存在嬉鬧、追逐、奔跑等影響工作紀(jì)律的行為?是否存在邊工作邊玩弄手機(jī)的行為?是否存在邊工作邊與同事聊天的行為?是否存在與操作規(guī)程(工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn))要求不一致的行為?是否存在設(shè)備沒有點(diǎn)檢直接開機(jī)生產(chǎn)的行為?是否存在設(shè)備超速運(yùn)轉(zhuǎn)的開機(jī)行為?是否存在攀、爬、坐等不安全的操作行為?是否沒有按照規(guī)定的要求穿戴工作服的行為?是否存在頭發(fā)、上衣下擺、褲腿等不按要求扎束的行為?是否有在禁忌區(qū)域內(nèi)工作的行為?是否存在疏忽安全標(biāo)識的行為?是否存在有違章指揮的行為?是否存在有酒后、藥后作業(yè)的行為
檢查作業(yè)人員的工作方法作為生產(chǎn)管理者,每次去現(xiàn)場,都要在關(guān)鍵崗位停留一定的時間,認(rèn)真觀察作業(yè)人員的工作,以判斷其工作方法是否正確、規(guī)范,是否存在有可以改善、提升的空間,必要時予以指導(dǎo)糾正,以提升工作效率、質(zhì)量、安全。
其次是通過觀察確認(rèn)作業(yè)人員的工作方法是否與《作業(yè)基準(zhǔn)書》或《工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求相一致。
檢查作業(yè)人員的工作效率作為生產(chǎn)管理者,每次去現(xiàn)場,更重要的是通過認(rèn)真地觀察作業(yè)人員的動作是否存在怠工、磨工的情況,即“出工不出力”的現(xiàn)象,針對這樣的現(xiàn)象,務(wù)必要在第一時間內(nèi)指出與教育。
出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,未必就是作業(yè)人員的責(zé)任,也可能是新員工不敢做快,也可能是現(xiàn)場管理人員的責(zé)任,也可能是新員工不知道如何做快等等,所以,作為生產(chǎn)管理者,在發(fā)現(xiàn)效率低、動作慢的情況,務(wù)必要查清楚具體的原因,與現(xiàn)場管理人員一同加以引導(dǎo)、指導(dǎo)和改善。
檢查作業(yè)人員的質(zhì)量意識通過現(xiàn)場觀察、交談,或者讓作業(yè)人員現(xiàn)場從一堆產(chǎn)品中挑揀區(qū)分合格品與不合格品,以確定作業(yè)人員是否清楚合格品與不合格品的區(qū)別;
檢查作業(yè)人員的安全意識通過現(xiàn)場抽樣詢問確認(rèn)作業(yè)人員是否清楚所在崗位的危險因素、安全操作規(guī)定以及出現(xiàn)異常情況的應(yīng)急措施,其次詢問作業(yè)人員若不按照操作規(guī)定的要求操作會出現(xiàn)哪些安全事故及個人需要承擔(dān)什么的安全責(zé)任。
●管理人員
檢查管理人員的指揮通過現(xiàn)場觀察、交談,判定現(xiàn)場管理人員的指揮、安排等是否合規(guī),是否存在違規(guī)指揮、安排的行為
檢查管理人員的培訓(xùn)通過查看培訓(xùn)記錄或與抽查詢問作業(yè)人員,確認(rèn)管理人員是否對作業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)指導(dǎo),尤其安全教育
檢查管理人員的巡查督導(dǎo)通過查看記錄確認(rèn)現(xiàn)場管理人員是否按照要求定時巡查督導(dǎo)
檢查管理人員的班前會抽查班前會的會議記錄,確認(rèn)現(xiàn)場管理人員是否按照要求召開班前會,是否在班前會上對作業(yè)人員進(jìn)行了講解提醒
檢查管理人員的知識技能通過與現(xiàn)場管理人員的交談交流,以判定現(xiàn)場管理人員對產(chǎn)品、工藝、安全等各方面要求的掌握正確及全面程度,為后期培訓(xùn)現(xiàn)場管理人員提供參考的依據(jù)。
檢查管理人員辦公環(huán)境
?第二:機(jī)(M)
●檢查設(shè)備的運(yùn)行查看設(shè)備的運(yùn)行情況,包括設(shè)備運(yùn)行的聲音、跑冒滴漏等異常、顯示的參數(shù)、異味、銜接部位的松動、與產(chǎn)品接觸部位的清潔等,及時發(fā)現(xiàn)異常,及時提醒作業(yè)人員予以改善;即使沒有發(fā)現(xiàn)異常,作為管理者,也應(yīng)對關(guān)鍵設(shè)備的操作人員給予善意的提醒,以引起其精力的集中。
●檢查設(shè)備的操作?確認(rèn)設(shè)備是否經(jīng)過點(diǎn)檢確認(rèn)符合要求后再開機(jī)生產(chǎn),務(wù)必要查看<設(shè)備點(diǎn)檢記錄>。?查看設(shè)備的操作和《設(shè)備操作規(guī)程》的一致性,防止出現(xiàn)操作人員為了便捷、省事而省卻某些動作比如需要雙手操作出現(xiàn)單手操作的情況。?查看設(shè)備的操作步驟(順序)是否與《設(shè)備操作規(guī)程》規(guī)定的要求相一致
●檢查設(shè)備的清潔?查看處于運(yùn)行狀態(tài)的設(shè)備清潔狀況?查看處于暫停使用狀態(tài)的設(shè)備清潔狀況
●檢查設(shè)備的擺放?查看正在運(yùn)行的設(shè)備擺放位置是否存在錯位、越位等不符合現(xiàn)場定置擺放的要求?查看暫停使用的設(shè)備是否存在亂停、亂放等不符合現(xiàn)場定置擺放的要求
●檢查設(shè)備的標(biāo)識?查看正在運(yùn)行的設(shè)備是否按照要求規(guī)范掛放了醒目的狀態(tài)標(biāo)識?查看設(shè)備的安全警示標(biāo)識是否清晰、醒目易辨認(rèn),是否牢固?查看處于故障待修的設(shè)備有無狀態(tài)標(biāo)識?查看處于維修狀態(tài)的設(shè)備有無狀態(tài)標(biāo)識,以防止某些人在不知情的情況貿(mào)然開機(jī)?查看處于暫停使用的設(shè)備有無狀態(tài)標(biāo)識
?第三:物(M)
●物料的擺放?查看現(xiàn)場各類物料的擺放是否符合相關(guān)規(guī)章制度如《六定原則》、法律法規(guī)的要求;?查看現(xiàn)場各類物料是否擺放在指定的區(qū)域
●物料的分類與標(biāo)識?查看現(xiàn)場各類物料是否有醒目的區(qū)分標(biāo)識,防止發(fā)生混淆,導(dǎo)致難找、錯用、誤用?查看現(xiàn)場不同質(zhì)量狀態(tài)的物料是否有醒目的區(qū)分標(biāo)識?查看現(xiàn)場各類物料的標(biāo)識是否與物料本身相一致?查看現(xiàn)場各類物料擺放區(qū)域的標(biāo)識與區(qū)域內(nèi)放置的物料相一致
●物料的防護(hù)?查看現(xiàn)場各類物料的防護(hù)措施是否與物料標(biāo)簽上規(guī)定的要求相一致
●物料的狀態(tài)?查看現(xiàn)場各類物料是否按照要求密閉存放,以防止受潮、交叉污染、進(jìn)入異物、揮發(fā)等?查看現(xiàn)場各類物料是否存在有受潮、結(jié)塊、污染、污漬、蟲害、灰塵等異常現(xiàn)象
●物料的保質(zhì)期?查看有保質(zhì)期的物料是否在有效的保質(zhì)期內(nèi),是否存在有過期的物料
●物料的使用?通過查看記錄、實操確認(rèn)各類物料的投料量是否與《工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求相一致?通過觀察確認(rèn)是否按照《工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求在使用前進(jìn)行預(yù)處理
●物料的衛(wèi)生?各物料的外觀是否清潔干凈,不存在灰塵、油污、污漬、異物等
●物料的廢棄?查看現(xiàn)場廢棄的物料是否按照要求存放且有醒目的標(biāo)識?第四:方法(M)
●生產(chǎn)作業(yè)基準(zhǔn)書(技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)書)?查看作業(yè)基準(zhǔn)書是否存在配發(fā)不到位的情況?查看作業(yè)基準(zhǔn)書是否與生產(chǎn)的品種相一致?查看作業(yè)基準(zhǔn)書是否存在隨意涂改的現(xiàn)象?查看作業(yè)基準(zhǔn)書是否經(jīng)過審核批準(zhǔn)?確認(rèn)作業(yè)基準(zhǔn)數(shù)的規(guī)定或要求是否合理科學(xué)化?外觀是否清潔干凈,不存在污漬、油污、灰塵等影響外觀的情況?第五:檢測(M)
●檢測過程?生產(chǎn)線上自檢、互檢、專檢(巡檢)是否符合規(guī)定的要求且保留記錄?生產(chǎn)線上首件確認(rèn)是否執(zhí)行到位且保留記錄?檢測的方法、項目、抽樣數(shù)量是否與規(guī)定的要求相一致
●檢測結(jié)果?檢測過的半成品質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求
●檢測設(shè)備?檢測設(shè)備的外觀清潔是否符合要求?檢測設(shè)備的狀態(tài)是否完好無損,是否有經(jīng)過校準(zhǔn)或鑒定合格的標(biāo)識,且在有效期內(nèi)?大型檢測設(shè)備是否有明確的操作指引或說明
●檢測人員?檢測設(shè)備的操作人員是否都經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后上崗
●異常處理?檢測發(fā)現(xiàn)的異常是否按照要求及時向上道工序反饋,同時提醒本道工序作業(yè)人員?檢測發(fā)現(xiàn)的不合格品是否及時挑揀出來放在指定的容器內(nèi)或位置
?第六:安全(S)
●安全警示標(biāo)識?是否清晰醒目易辨認(rèn)?是否牢固?是否掛在合適的位置,現(xiàn)場人員是否易看到、看清、看懂?是否與實際情況相符
●安全保護(hù)(消防)設(shè)施?狀態(tài)是否完好無損?是否有醒目的標(biāo)識?是否放在易取用的位置?是否有詳細(xì)的使用說明?是否定期點(diǎn)檢確認(rèn),是否有定期點(diǎn)檢的記錄?位置是否存在被遮擋或占用的現(xiàn)象?是否在有效期限內(nèi)
●安全疏散通道?是否有醒目的標(biāo)識指示?通道是否被堵塞或占用?通道上是否有雜物存在
●現(xiàn)場通風(fēng)換氣?現(xiàn)場通風(fēng)換氣設(shè)施是否處于正常的運(yùn)行狀態(tài)?現(xiàn)場通風(fēng)換氣效果是否良好,是否不存在異味?現(xiàn)場是否有簡單明了的設(shè)施操作指示或指引
●安全生產(chǎn)隱患?現(xiàn)場各工序、各部位是否存在有安全隱患沒有及時排除?有安全隱患的崗位是否有醒目易辨認(rèn)的《隱患告知卡》
●區(qū)域規(guī)劃標(biāo)識?是否清晰易辨認(rèn)?是否科學(xué)合理
●危險化學(xué)品?是否有醒目的分類標(biāo)識?是否按照MSDS的要求配備了應(yīng)急設(shè)施?是否配備了易看懂的中文MSDS?是否設(shè)置了專人專柜管理?是否存放在合適的位置并采取了合適的防護(hù)措施?是否配備了相應(yīng)的勞動防護(hù)用品?是否嚴(yán)格按照MSDS的要求存放
●勞動防護(hù)用品?現(xiàn)場配備的勞動防護(hù)用品是否完好無損?是否有勞動防護(hù)用品的佩戴指示說明?人員是否都規(guī)范佩戴勞動防護(hù)用品?是否有勞動防護(hù)用品配發(fā)領(lǐng)用登記表
●應(yīng)急物資(藥箱)?藥箱內(nèi)配備的常用的應(yīng)急藥品種類是否齊全?藥箱內(nèi)配備的應(yīng)急藥品是否在有效期內(nèi)
?是否建立有相應(yīng)的日常管理制度
?藥箱是否設(shè)置在易取用的位置且有醒目標(biāo)識
●安全逃生示意圖?是否與現(xiàn)場實際情況相符?圖示上的各區(qū)域是否清晰易辨認(rèn)?是否掛放在易看到的地方?是否有醒目的標(biāo)識指示
?第七:環(huán)保(E)
●廢物存放?是否嚴(yán)格按照要求分類存放在規(guī)定的垃圾桶內(nèi)
●跑冒滴漏?是否存在有跑冒滴漏等異?,F(xiàn)場
●損耗管控?材料的有效利用情況
?第八:環(huán)境(E)
●清潔衛(wèi)生?現(xiàn)場各部位的清潔衛(wèi)生是否符合要求?現(xiàn)場各區(qū)域、通道看起來是否一目了然,不存在交叉沖突的情況?現(xiàn)場存放的各物體是否嚴(yán)格符合3S的管理要求?現(xiàn)場各標(biāo)識的外觀清潔衛(wèi)生是否符合要求
?第九:現(xiàn)場管理(M)
●架構(gòu)設(shè)置?現(xiàn)場是否有明確、合理的架構(gòu)設(shè)置?架構(gòu)設(shè)置是否公示公開,以便現(xiàn)場人員清楚和遵守執(zhí)行
●職責(zé)分工?現(xiàn)場各級人員是否有明確的職責(zé)分工說明
●流程制度?現(xiàn)場各項管理工作是否建立了合理化的流程與制度?流程制度是否采取適宜的方式告知全員?是否采取適宜的方式定期宣導(dǎo)貫徹
●激勵考核?現(xiàn)場是否建立了合理的激勵考核制度?激勵考核制度是否采取適宜的方式告知全員
●產(chǎn)線現(xiàn)狀?生產(chǎn)線有無存在擁堵不順暢(產(chǎn)能負(fù)荷不均衡)的情況?生產(chǎn)線上是否存在有臟亂差的現(xiàn)象?是否有落地的產(chǎn)品沒有及時處理的情況?各工序的半成品是否存在合格品與不合格品混淆的情況
●……
無論哪個行業(yè),專業(yè)的是越來越貴了,如果你問的價格很便宜,不是你撿到便宜了,而是被新手練手了,專業(yè)的事情只有交給專業(yè)的人去做才會創(chuàng)造價值!
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