公司違規(guī)現(xiàn)象屢禁不止，是因?yàn)橛刑嗟摹捌拼艾F(xiàn)象” 【導(dǎo)讀】美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普·津巴多于1969年進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，找來(lái)兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛（簡(jiǎn)稱A車）停在治安很好的加州帕洛阿爾托區(qū)，而另一輛（簡(jiǎn)稱B車）停在相對(duì)雜亂的紐約布朗克斯區(qū)。
他把停在布朗克斯的那輛車（B車）的車牌取下，頂棚打開(kāi)，結(jié)果沒(méi)過(guò)一會(huì)就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那一輛(A車)，一個(gè)星期也無(wú)人理睬。后來(lái)，菲利普·津巴多在A車汽車玻璃上打了一個(gè)大洞。結(jié)果，它在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)就消失不見(jiàn)了。
在此基礎(chǔ)上，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了“破窗效應(yīng)”理論：如果有人打破了建筑物的窗戶玻璃，而窗戶沒(méi)有及時(shí)修理，其他人可能會(huì)跟著效仿，打破更多的窗戶。
在一家公司
★1.為什么管理制度一直落實(shí)效果不好？★2.為什么會(huì)有那么多人違反管理制度的要求？★3.為什么管理制度在公司內(nèi)部會(huì)形同虛設(shè)？★4.為什么違規(guī)現(xiàn)象屢禁不止？★5.為什么制度之外的特權(quán)現(xiàn)象頻頻發(fā)生？不是管理制度的問(wèn)題，而是因?yàn)樵诠緝?nèi)部出現(xiàn)初次違反管理制度的行為沒(méi)有得到及時(shí)的制止，有了第一次，就有第二次，就有第三次，所以在一家公司“只要有一個(gè)人違反制度、流程，沒(méi)有得到及時(shí)處罰，沒(méi)有得到及時(shí)制止，就必然會(huì)有第二個(gè)人、第三個(gè)人、第四個(gè)人、第五個(gè)人，甚至更多的人效仿”，這就是“千里之堤，潰于蟻穴”的道理。
我們不妨再認(rèn)真看看以下案例案例一：某公司規(guī)定請(qǐng)假必須填寫(xiě)“請(qǐng)假條”，并且報(bào)備行政人事部存檔，一天公司生產(chǎn)部的小明請(qǐng)假，沒(méi)有執(zhí)行此規(guī)定，在公司的微信群里說(shuō)“因家里有事，需請(qǐng)假一天”，就離開(kāi)公司了，行政人事部的經(jīng)理看到此情況，就認(rèn)為小明違規(guī)，沒(méi)想到的是，公司的生產(chǎn)副總認(rèn)為行政人事部小題大做，畢竟是生產(chǎn)副總發(fā)話了，行政人事部經(jīng)理還能如何？誰(shuí)知道，后面很多生產(chǎn)部的人都效仿了小明的做法，導(dǎo)致生產(chǎn)車間領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法安排生產(chǎn)了，就訴苦到生產(chǎn)副總處，生產(chǎn)副總才知道問(wèn)題的嚴(yán)重了，可有什么用？畢竟小明在前，又是自己支持的。案例二：某食品公司規(guī)定工作服、工作帽嚴(yán)禁穿出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，品管部在巡查監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，小亮穿著工作服、工作帽到行政辦公大樓辦事，要按照公司的規(guī)定開(kāi)出“違規(guī)單”，誰(shuí)知生產(chǎn)部經(jīng)理不依不饒了，認(rèn)為偶爾一次，能對(duì)食品的安全有多大影響，就和品管部談條件，保證沒(méi)有下一次了，品管部也只好作罷了。某一天公司的客戶來(lái)驗(yàn)廠，發(fā)現(xiàn)某個(gè)員工小K穿著工作服、工作帽進(jìn)出衛(wèi)生間，隨即開(kāi)出了“嚴(yán)重的不合格報(bào)告”，通知公司的老板暫停合作三個(gè)月，徹底整改，若整改不到位，永久性不合作，這下可把老板氣壞了，隨即要求對(duì)員工小K重罰，小K就不服：“為什么小明把工作服、工作帽穿出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不處罰，我為什么就要受到處罰？”老板：“……”。最后老板只好怪罪到品管部的頭上，試想下，為什么員工小K不服？為什么老板不再堅(jiān)持處罰員工小K？那么假如下一次另外一個(gè)客戶驗(yàn)廠，再出現(xiàn)另外一個(gè)員工穿著工作服、工作帽到食堂，該怎么辦？
案例三：公司行政部規(guī)定進(jìn)入公司的車輛必須按照規(guī)定整齊停放在指定的停車場(chǎng)，行政部在停車場(chǎng)規(guī)劃了各個(gè)停車位置，且標(biāo)明了停車位置的序號(hào)，同時(shí)在停車場(chǎng)豎立了醒目的標(biāo)識(shí)牌“停車場(chǎng)”。老板娘每天由于工作需要，外出公司的機(jī)會(huì)比較多，停車場(chǎng)距離行政辦公大樓有一定的距離，老板娘為了省事，每次外出辦完事停車就停在辦公樓前面，行政部經(jīng)理說(shuō)也不是，不說(shuō)也不是，說(shuō)吧，畢竟是老板娘，不說(shuō)吧，肯定有很多部門經(jīng)理在看著這事。結(jié)果有一天，財(cái)務(wù)部經(jīng)理要外出辦事，順便就把車停在了辦公樓前面，被行政部發(fā)現(xiàn)了，行政部隨即開(kāi)出了“5元的違規(guī)停車樂(lè)捐單”，財(cái)務(wù)部經(jīng)理雖然上交了5元錢，但財(cái)務(wù)部經(jīng)理內(nèi)心肯定不服氣，結(jié)果這事鬧到了老板那里，老板只好一句話“算了，算了，下不為例”。案例四:某公司《會(huì)議管理規(guī)定》要求所有參會(huì)人員在會(huì)議期間1-必須將手機(jī)調(diào)到靜音或震動(dòng)，2-若需要接聽(tīng)或撥打電話，請(qǐng)移步到會(huì)議室外，否則響一次，樂(lè)捐50元人民幣。結(jié)果某一次中高層會(huì)議，老板的手機(jī)第一個(gè)響起了鈴聲，優(yōu)美的音樂(lè)，動(dòng)聽(tīng)的歌曲，所有參會(huì)人員瞬間眼睛齊刷刷地看著行政部經(jīng)理，意思“XX經(jīng)理，看你如何處理”，行政部經(jīng)理只好低下頭部不吭聲，意思告訴大家“我能有什么辦法？”。大家試想下，在以后的會(huì)議，必然會(huì)有人效仿老板，那公司的制度《會(huì)議管理規(guī)定》還有何意義？公司的管理制度《會(huì)議管理規(guī)定》還有存在的必要性嗎？案例五：
某公司明文規(guī)定：上班時(shí)間，為了安全，嚴(yán)禁穿短褲、超短裙、穿拖鞋、穿裙子上班，否則每發(fā)現(xiàn)一次，樂(lè)捐30元。結(jié)果有一天，某部門的女員工上班穿了超短裙，芊芊玉腿，婀娜多姿，甚是亮眼，領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)了沒(méi)有任何的制止動(dòng)作，當(dāng)然也就沒(méi)有任何的樂(lè)捐行動(dòng)。俗話說(shuō)得好“愛(ài)美之心人皆有之”，公司的女員工都開(kāi)始陸續(xù)穿超短裙了，一個(gè)月之后，亂套了，穿裙子的、穿超短裙的、穿拖鞋的、穿短褲的比比皆是，都把公司的管理制度當(dāng)耳旁風(fēng)了，為什么呢？為什么呢？為什么呢？
【破冰式思考】各位親愛(ài)的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者朋友，看了上述幾個(gè)案例： ★為什么在一家公司會(huì)出現(xiàn)一而再再而三的違規(guī)現(xiàn)象？★公司的制度、流程形同虛設(shè)，束之高閣，原因何在？★不嚴(yán)格執(zhí)行制度、流程的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，原因何在？
★觸犯制度、流程的要求的情況屢屢發(fā)生，原因何在？★為什么制度、流程在不同的人面前會(huì)有不同的標(biāo)準(zhǔn)，原因何在？ ★難道都是員工的錯(cuò)誤？★難道都是員工執(zhí)行力低？★難道都是員工責(zé)任心薄弱？★難道都是員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)低？★難道都是員工的質(zhì)量意識(shí)低？★……
是制度、流程的問(wèn)題？還是人的思維、理念問(wèn)題？
★在一家公司，出現(xiàn)了第一次違規(guī)的現(xiàn)象如果沒(méi)有得到及時(shí)的制止，就會(huì)跟著出現(xiàn)第二次、第三次、甚至更多次的違規(guī)現(xiàn)象，正如“破窗效應(yīng)”中若不及時(shí)修復(fù)好第一扇被打破窗戶的樓房，就必然會(huì)帶來(lái)無(wú)法估量的損失。
★所以，在一家公司，若都不在乎管理細(xì)節(jié)，就必然會(huì)被員工鉆空子、鉆漏洞，就會(huì)給員工造成二樓非常好的“有不執(zhí)行制度、流程的理由或接借口”，還怎么談執(zhí)行力？還怎么談團(tuán)隊(duì)凝聚力？還怎么談團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)？還怎么談團(tuán)隊(duì)的效率? 還怎么談團(tuán)隊(duì)的自律意識(shí)？
★領(lǐng)導(dǎo)層、管理層都不拿公司的制度、流程當(dāng)回事，員工又怎么能拿公司的制度、流程當(dāng)回事？
