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玩high了，SAP創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維居然可以這么好玩！

2016.10.14

2016年8月26日，在天府軟件園D區(qū)創(chuàng)業(yè)場新落成的SAP Hybris數(shù)字創(chuàng)新空間舉辦了一場別開生面的設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）工作坊，來自SAP成都的產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)和天府軟件園公司基礎(chǔ)設(shè)施及產(chǎn)業(yè)孵化部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、品牌策劃部的項(xiàng)目經(jīng)理們共同體驗(yàn)了設(shè)計(jì)思維的整個流程，大家共同梳理并重新想象業(yè)務(wù)流程，為智慧園區(qū)建設(shè)出謀劃策。

這次設(shè)計(jì)思維工作坊由SAP Hybris數(shù)字創(chuàng)新空間的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)顧問和設(shè)計(jì)思維教練Jay Du引導(dǎo)，通過別具特色的暖場游戲讓大家迅速相互認(rèn)識并分成小組，經(jīng)典的棉花糖挑戰(zhàn)讓大家在18分鐘內(nèi)用意大利面、棉線和膠帶搭出塔形結(jié)構(gòu)，把棉花糖放在塔頂，塔的結(jié)構(gòu)不倒且最高的一組獲勝。經(jīng)過熱烈的討論和反復(fù)嘗試后，每組用不同方式達(dá)成了目標(biāo)。這個游戲讓大家認(rèn)識到，每個項(xiàng)目都有客戶的真正需求——”棉花糖“，要以客戶為中心，并通過建造原型反復(fù)與客戶驗(yàn)證可以更有效地滿足客戶需求，而以用戶為中心正是設(shè)計(jì)思維的主旨和特色。

“棉花糖”挑戰(zhàn)

接下來針對天府軟件園的各業(yè)務(wù)部門的實(shí)際案例，Jay引導(dǎo)大家共同體驗(yàn)了完整的設(shè)計(jì)思維的六大步驟：

1.了解問題：通過“發(fā)現(xiàn)有針對性的疑問”定義問題，及設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)。

2.觀察共情：盡可能地以開放心態(tài)探索問題所在，嘗試站在用戶的角度進(jìn)行思考，通過訪談從個人、組織和職能的角度全方位了解用戶挑戰(zhàn)。

3.定義觀點(diǎn)：將所有信息凝聚到重點(diǎn)關(guān)注的一個主題和一個用戶上，繪制用戶畫像并形成觀點(diǎn)，確定用戶需求。

4.創(chuàng)意設(shè)計(jì)：針對之前確定的需求，探索解決方案，并盡可能多地構(gòu)想解決方法。

5.構(gòu)建原型：通過結(jié)合、擴(kuò)展和提煉出最有效的想法，然后按照原型實(shí)施此想法。

6.測試：向最終用戶在內(nèi)的不同的人群征求反饋意見，獲取全新的洞察力以改善解決方案。

最終兩組分別針對典型的項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理的工作中的痛點(diǎn)，打開腦洞，制作出了自動分配任務(wù)的系統(tǒng)和一套細(xì)化的工作流程的原型，并從用戶得到了有益的反饋，為進(jìn)一步細(xì)化和實(shí)施做好準(zhǔn)備。

SAP設(shè)計(jì)思維是一套發(fā)現(xiàn)和解決問題的獨(dú)特方法，特別關(guān)注人的需求及共情。 SAP 為客戶與合作伙伴提供獨(dú)一無二的互動體驗(yàn)和理念，有效地將業(yè)務(wù)思維和設(shè)計(jì)思維相結(jié)合，去發(fā)現(xiàn)人的需求并并結(jié)合科技的應(yīng)用。SAP 設(shè)計(jì)思維可以幫助你用不同角度重新思考現(xiàn)有業(yè)務(wù)，解決已有痛點(diǎn)，開啟創(chuàng)新和創(chuàng)造性解決方案的空間，將顛覆性技術(shù)對業(yè)務(wù)的影響力可視化，并和客戶建立更加牢固的可持續(xù)合作伙伴關(guān)系，幫助客戶創(chuàng)造前所未有的價值。

設(shè)計(jì)思維并非一個新概念，多年前SAP創(chuàng)始人 Hasso Plattner 就已將設(shè)計(jì)思維與產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)系在了一起，他在斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院所做的最初研究成果以及在柏林 HPI 學(xué)院的擴(kuò)展研究成果為 SAP 的改革帶來了巨大沖擊力。隨著越來越多的創(chuàng)新公司將設(shè)計(jì)思維視為邁向成功的基石，SAP希望讓客戶和合作伙伴有機(jī)會親身體驗(yàn)這一方法帶來的巨大好處。

這次與天府軟件園的合作伙伴的設(shè)計(jì)思維工作坊是SAP Hybris數(shù)字創(chuàng)新空間舉辦的系列活動的第一場，接下來我們會舉辦不同主題的設(shè)計(jì)思維工作坊和活動，包括商業(yè)模式創(chuàng)新、微服務(wù)，以及SAP Hybris 的一個全新云端的微服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)YaaS（SAP Hybris as a Service）等。期待和你共同創(chuàng)新幫助您進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

SAP設(shè)計(jì)思維視頻簡介：

//v.qq.com/x/page/v01668olz9g.html

了解更多SAP設(shè)計(jì)思維如何幫助你創(chuàng)新，請?jiān)L問：

https://designthinkingwithsap.com/

并蒞臨天府軟件園D區(qū)SAP Hybris數(shù)字創(chuàng)新空間。

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