日常工作中,千萬不要只關心“宏圖大業(yè)”,而忽視了諸多的辦公室細節(jié),否則即使你工作再努力,業(yè)績再出色,也會大打折扣,甚至會陰溝里翻船……
職場中的細節(jié),千萬不要因為太細微而忽略。正是這些細節(jié),在某種程度上造就著你在同事心中的形象,決定著你在領導眼中的位置;因此,這些細節(jié)對于職場新人來說尤其重要。仔細對照一下,看看你還有多少缺欠?
愛惜工具
這些工具包括:膠水、釘書機、打印紙、圓珠筆,公用的飲水機、電器、電腦以及你屁股下的椅子、配給你專用的柜子等等。
現(xiàn)在的物質越來越豐富了,可能強調“艱苦樸素、勤儉節(jié)約”之類的說辭少了一點。但是,如果你大大咧咧地把半瓶膠水都擠到一張紙上,然后卷起來扔進垃圾簍,或者將剛剛使了幾天的圓珠筆生生折斷,誰看見了,心里能不為之一冷?
反過來,那些愛惜每一張紙,并且始終把桌子收拾得整整齊齊的員工,給同事留下的形象,首先就是熱愛自己的職業(yè);其次是讓人信賴——保養(yǎng)的很好的工具讓人舒服,而與你“合作”過的工具沒有遭受什么損失,周圍的同事自然會感同身受;還有,你對待工作有條理,易吸引更多的人來與你合作。
準確地改正錯誤
改正錯誤就改正錯誤唄,怎么還要“準確”地改正呢?
舉例說明:我們公司新來了一個女秘書,她在分發(fā)一份會議資料時,發(fā)現(xiàn)自己少復印了兩份,忙紅著臉向那兩個同事道歉:“對不起。”經理因為急著開會,對她說:“下次注意。”然后告訴那兩個沒領到資料的人:“你們倆就和別人合看一份吧。”一分鐘不到,小秘書就以最快的速度把補印的兩份資料送了進來。這時,經理剛剛喝下半杯水,還沒有發(fā)言。我看見他贊許地沖小秘書點了點頭。
比起語言的道歉,盡力彌補過失的行動,會讓人感受到更強的責任心和誠意。記住,人們可以原諒你的過失,但是沒有抹掉“這個人容易犯錯誤”的印象,如果要徹底抹去這個印象,就要在真誠認錯之后,用你的實際行動來證明你沒有敷衍了事。
復述領導的指令
你一定有過這樣的感受:在電話里和別人交談時,如果對方長久地一聲不吭,你會在心里暗暗猜疑:對方是不是在聽我講話?他也許根本就沒有把我的話當成一回事吧?
其實人與人在面對面交談時,情形與此類似。上司在指派命令時,總希望下屬或多或少做出一些反應。這時候,哪怕是點點頭,附和一下也好,如果能把對方所說的事情簡明扼要地重復一遍:“你想說的是這樣的……”效果會更佳。這樣的復述會給你身上打上干練而可信的印記,領導也許會說:“這家伙,不管讓他干什么事情都靠得住。”
小額借款的還債法
中午的時候,大家到樓下的飯店點了幾個菜,實行AA制。你身上沒有帶錢,一個同事替你墊付了,總共是18元5角。第二天你如何把錢還給同事?
我就親眼見過這么一位,他隨手從兜里拿出一張20元的票子遞過去:“喏,還你的錢!”對方很尷尬,嘴里連連說:“算了吧,算了吧。”他還挺認真:“欠債還錢,天經地義,不要客氣了。”我理解此刻對方的尷尬處境:對方兜里可能沒有1.5元的零錢,而如果他不找給你錢,有貪小便宜的嫌疑,這讓他很為難。
記?。翰灰驗榻o你的同事增加無謂的麻煩,而讓自己還債的誠意打折,如果你在還錢時連尾數(shù)也準備好,說明你在金錢上是個守規(guī)矩的人。
關心不在場的第三者
有一天,一個作者到報社來送一篇約稿。談完稿子,我們閑聊起來。突然,她站起來說:“哎呀,實在對不起,你談得太有意思了,以致我忘記了時間。其實我還有個重要的約會,不能讓對方久等,我得馬上趕過去。”我把她送到門口,她打了輛車飛快地離去了。
有的人或許以為這樣做不太禮貌。但是,她的態(tài)度充分表達了不能讓對方久等的迫切心情,給我留下了非常誠實的印象。
對不在場的第三者表示關心,可以充分展示自己良好的一面。在和別人交談中,說一聲“對不起”,便稍離開一下,去給一位約好的人打個電話。回來后,不經意地告訴對方:“我下一個約會好像已經遲了10分鐘左右,所以得趕緊給人家打個電話,別看這短短10分鐘時間,作為等待的人卻很難熬。”
對方聽到這樣的話,肯定會覺得你是一個體貼入微的人,自己要是換個位置,也會希望得到同樣的關心,他不會生你的氣,你反會給他留下為人很細心的印象。
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