導(dǎo)讀
據(jù)工信部賽迪研究院、中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心近期發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)電商化采購(gòu)發(fā)展報(bào)告(2018)》方面統(tǒng)計(jì),2018年我國(guó)企業(yè)采購(gòu)電商化市場(chǎng)規(guī)模約為3600億,同比增速高達(dá)80%,預(yù)計(jì)到“十三五”末期有望超過(guò)萬(wàn)億元人民幣。
曾經(jīng)縱橫在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的電商巨頭,已經(jīng)在時(shí)代的浪潮中,悄然調(diào)轉(zhuǎn)了方向。“toB”戰(zhàn)略或?qū)⒁馕吨磥?lái)企業(yè)市場(chǎng)格局的轉(zhuǎn)變。
過(guò)去幾年,C端市場(chǎng)幾經(jīng)跌宕。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中,巨頭們紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,以期取得未來(lái)發(fā)展主動(dòng)權(quán)。2018年,京東上線工業(yè)品一級(jí)頻道,投入首頁(yè)流量資源;阿里巴巴密集推出圍繞B端打造的零售場(chǎng)景;騰訊也明確提出發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),通過(guò)做連接、做工具和做生態(tài),為各行各業(yè)進(jìn)入數(shù)字行業(yè)提供接口。未來(lái)的機(jī)會(huì)在B端,已成為業(yè)界共識(shí)。
工信部賽迪研究院、中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心近期發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)電商化采購(gòu)發(fā)展報(bào)告(2018)》指出,2018年我國(guó)企業(yè)采購(gòu)電商化市場(chǎng)規(guī)模約為3600億,同比增速高達(dá)80%。作為的其中的先導(dǎo)領(lǐng)域,企業(yè)對(duì)消費(fèi)通用型產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)電商化交易額超過(guò)1500億元,增長(zhǎng)率達(dá)到62%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)B2B交易20%左右的增長(zhǎng)率,并遠(yuǎn)超網(wǎng)絡(luò)零售的增長(zhǎng)速度。
01
當(dāng)前,數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代加快到來(lái),產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)崛起,企業(yè)電商化采購(gòu)一端鏈接豐富的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源,一端鏈接企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),成為天然連接消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大市場(chǎng)的通道。
而國(guó)內(nèi)企業(yè)采購(gòu)電商化綜合型平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)基本成熟,進(jìn)入一個(gè)規(guī)模增長(zhǎng)、技術(shù)進(jìn)步、商業(yè)模式加快創(chuàng)新的全方位高速發(fā)展新階段?!秷?bào)告》數(shù)據(jù)顯示,交易額迅速擴(kuò)大,2018年已經(jīng)接近2000億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)80%。
大勢(shì)所趨之下,曾經(jīng)憑借C端業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的巨頭公司,如京東、阿里、蘇寧都在紛紛進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,企業(yè)通用物資、工業(yè)品領(lǐng)域成為新的角逐場(chǎng)。
《報(bào)告》調(diào)查顯示,2018年1-10 月采購(gòu)企業(yè)選擇使用的企業(yè)采購(gòu)電商化綜合型平臺(tái)中,市場(chǎng)占有率最高的是京東企業(yè)購(gòu),占整體采購(gòu)樣本的51.2%,其次是阿里企業(yè)采購(gòu)(擁有1688大企業(yè)采購(gòu)、企業(yè)匯采、淘寶企業(yè)服務(wù)、阿里釘釘?shù)人膫€(gè)平臺(tái)級(jí)入口),占比29.8%,然后是蘇寧企業(yè)購(gòu),占比13.9%,慧聰名企采購(gòu)頻道占比1.7%,SAP-Zber占比0.9%,亞馬遜企業(yè)購(gòu)占比0.5%,其他平臺(tái)占比2%左右。
而解析市場(chǎng)頭部玩家的打法與策略,將更有助于看懂這場(chǎng)由“個(gè)人消費(fèi)巨頭”向“企業(yè)采購(gòu)巨頭”轉(zhuǎn)型的牌局。
02
京東企業(yè)購(gòu):致力做綜合解決方案的提供商
今年是京東企業(yè)購(gòu)連續(xù)第四年在《報(bào)告》中取得企業(yè)采購(gòu)電商化領(lǐng)頭地位,其背后是京東集團(tuán)對(duì)企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)的高度重視。
京東企業(yè)購(gòu)對(duì)自身的定位為企業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域的綜合解決方案提供商,而不僅僅是商品采購(gòu)供應(yīng)商。自京東大客戶部成立以來(lái),基于自身對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的十多年深刻理解,通過(guò)發(fā)揮自身技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì),推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈及管理全流程數(shù)字化的蝶變,打造出推動(dòng)企業(yè)采購(gòu)管理升級(jí)的“京東模式”。
業(yè)務(wù)拓展方面,推出“智采”、“慧采”、“云采”、“翼采”等四大企業(yè)級(jí)電商化采購(gòu)平臺(tái)之后,京東針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)提出場(chǎng)景進(jìn)化、客戶為先、科技驅(qū)動(dòng)、價(jià)值創(chuàng)新四大戰(zhàn)略,陸續(xù)發(fā)布智能福利解決方案京東京喜、智能辦公解決方案京東京點(diǎn)、政府采購(gòu)全流程電子化解決方案等一站式服務(wù)解決方案,助力企業(yè)精細(xì)化管理升級(jí),深挖場(chǎng)景管理價(jià)值。其中,京東京喜從今年4月發(fā)布至9月10日,實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶數(shù)累計(jì)增長(zhǎng)50%,員工使用人次累計(jì)增長(zhǎng)150%,覆蓋近千萬(wàn)企業(yè)員工。
技術(shù)創(chuàng)新方面,京東與太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)合作的全國(guó)首個(gè)利用區(qū)塊鏈技術(shù)增值稅專用發(fā)票電子化的項(xiàng)目于今年8月上線運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了一人接收、自動(dòng)入賬、自動(dòng)扣除釋放預(yù)算、自動(dòng)生成結(jié)算單,徹底取消傳統(tǒng)的三單(訂單、發(fā)票、接收單)匹配環(huán)節(jié),將傳統(tǒng)采購(gòu)流程中的人工審核環(huán)節(jié)削減了近75%,實(shí)現(xiàn)了成本和效率的全面優(yōu)化。
京東集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“京東在企業(yè)市場(chǎng)的服務(wù)模式以自營(yíng)為主,其無(wú)縫銜接上游品牌商和下游的企業(yè)用戶需求,這種模式的好處在于其能快速了解企業(yè)市場(chǎng)的需求變化,利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)資源整合,從而快速響應(yīng)企業(yè)用戶的需求?!?/span>
03
阿里在商業(yè)模式方面依然采用“撮合交易”為主的平臺(tái)型業(yè)務(wù)模式,為企業(yè)采購(gòu)提供一整套企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)解決方案,支持企業(yè)在線上完成詢價(jià)、競(jìng)價(jià)、招標(biāo)等采購(gòu)方式。
2018年阿里巴巴打造四大企業(yè)級(jí)服務(wù)入口,1688大企業(yè)采購(gòu)平臺(tái)、企業(yè)匯采、阿里釘釘和淘寶企業(yè)服務(wù)頻道。其中,1688大企業(yè)采購(gòu)平臺(tái)主要面向大型企業(yè)開(kāi)展服務(wù);企業(yè)匯采是1688專門服務(wù)企業(yè)自用型采購(gòu)的平臺(tái),聚焦行政辦公、包裝耗材、生產(chǎn)用品、企業(yè)福利禮品和企業(yè)定制產(chǎn)品五大采購(gòu)場(chǎng)景,并與阿里釘釘進(jìn)行了資源打通;淘寶企業(yè)服務(wù)頻道則主要面向中小企業(yè),依托豐富的品類優(yōu)勢(shì)、專業(yè)的賣家沉淀、完備的評(píng)價(jià)與保障體系,快速形成了包括商業(yè)辦公、創(chuàng)業(yè)開(kāi)店、員工福利、企業(yè)定制、MRO以及工業(yè)制造等全場(chǎng)景的企業(yè)采購(gòu)服務(wù)生態(tài)。
以“撮合交易”的平臺(tái)模式為基礎(chǔ),決定了1688大企業(yè)采購(gòu)平臺(tái)具備商品品類極為豐富等優(yōu)勢(shì)。但同時(shí),以平臺(tái)型為基本的商業(yè)模式,阿里巴巴1688在企業(yè)級(jí)服務(wù)上也具有明顯的短板,如產(chǎn)品的質(zhì)量基本靠供應(yīng)商自覺(jué)把控;交易流程很難完全符合政府和大型國(guó)有企業(yè)的規(guī)范性要求;貨物配送及售后服務(wù)沒(méi)有保障,服務(wù)質(zhì)量參差不齊;對(duì)企業(yè)需求的把握不夠深刻等等。
《報(bào)告》也對(duì)頭部玩家的特點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié):京東企業(yè)購(gòu)獲得的客戶滿意度最高,實(shí)現(xiàn)的在線交易額最大,在貨物品質(zhì)、高效配送、供應(yīng)商匹配、客戶針對(duì)性服務(wù)等方面具有很強(qiáng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其采購(gòu)模式與客戶實(shí)際需求吻合度更高;阿里1688大企業(yè)采購(gòu)在超大訂單在線處理、品類豐富度方面表現(xiàn)較好,淘寶企業(yè)服務(wù)則主要針對(duì)中小企業(yè)提供采購(gòu)服務(wù);蘇寧企業(yè)購(gòu)在 O2O、本地化服務(wù)方面更為側(cè)重。
企業(yè)級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,阿里的優(yōu)勢(shì)在于其平臺(tái)資源的整合能力,而京東則具有突出的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而由于B端市場(chǎng)對(duì)于服務(wù)的需求極為豐富,對(duì)系統(tǒng)的要求更加精細(xì)化,對(duì)服務(wù)的要求更加一體化和全面化。未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)模式將從C端的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)逐步擴(kuò)展至整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng),是一場(chǎng)服務(wù)提供商綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的比拼。既包含了互聯(lián)網(wǎng)巨頭本身,也包含了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上所有的供應(yīng)商、上下游服務(wù)商,以及線下資源的全方位考核。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的上一個(gè)十年是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)(即C端服務(wù))的十年,人口紅利、消費(fèi)紅利讓各種商業(yè)模式創(chuàng)新迅速成長(zhǎng),而下一個(gè)十年,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)(即B端服務(wù))的十年即將開(kāi)啟。
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