導(dǎo)讀：最近幾天，有一批帖子突然在網(wǎng)上大量熱傳。這些帖子標(biāo)題大同小異，內(nèi)容講的也是同一件事——大意是由于天氣炎熱，一群大媽跑進(jìn)馬云在杭州的無人超市避暑，這些帖子中或配視頻或配圖，顯示一大群大媽在一家貌似超市的地方席地而座聊家常，幾乎把超市圍個水泄不通。但實際上，這完全不是馬云爸爸打造的黑科技加持的無人零售店淘咖啡，而是一家再普通不過的超市。
導(dǎo)讀：最近幾天，有一批帖子突然在網(wǎng)上大量熱傳。這些帖子標(biāo)題大同小異，內(nèi)容講的也是同一件事——大意是由于天氣炎熱，一群大媽跑進(jìn)馬云在杭州的無人超市避暑，這些帖子中或配視頻或配圖，顯示一大群大媽在一家貌似超市的地方席地而座聊家常，幾乎把超市圍個水泄不通。但實際上，這完全不是馬云爸爸打造的黑科技加持的無人零售店淘咖啡，而是一家再普通不過的超市。
純屬謠言？
7月8日，阿里巴巴首次公開亮相的無人零售店“淘咖啡”曾亮相淘寶造物節(jié)。它是一家200平方米左右的超市，可同時容納約50人購物?！疤钥Х取睉?yīng)用人臉識別技術(shù)，沒有收銀員，不用排隊結(jié)賬，東西拿了就能走。但“淘咖啡”只是在上個月第二屆淘寶造物節(jié)期間短暫亮相，并未進(jìn)入正式運營階段。阿里新零售技術(shù)事業(yè)群天貓技術(shù)部資深技術(shù)專家鄭恩陽曾表示，從技術(shù)角度看，無人店、無人結(jié)算技術(shù)已較為成熟，但作為一個整體，仍需要不斷地打磨。他們會結(jié)合淘咖啡在造物節(jié)上獲得的數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化技術(shù)、提升消費者體驗，在此之后才會考慮做一些試點門店。
網(wǎng)傳的一大群大媽在一家貌似超市的地方席地而座聊家常
而且，普通超市賣的商品淘咖啡統(tǒng)統(tǒng)不賣，所以短視頻中出現(xiàn)的洗衣液、水杯等日常商品，明顯與不走尋常路的淘咖啡畫風(fēng)完全不符，一點都不像，后者只提供各式飲料、新奇玩意，商品來自108家淘寶神店。
兩小時內(nèi)30多人來問：這里是不是馬云的無人超市？
兩個小時內(nèi)來問這里是否馬云的無人超市的有30多人，其中不乏來自湖南、北京、上海、重慶、南京等地的游客。
網(wǎng)上這些熱帖，一概未提圖中那家無人超市開在哪里。不過只要在網(wǎng)上搜索，不難搜出不少網(wǎng)頁，指出這家超市開在和平廣場對面、紹興路163-165號（星巴克）附近的華潤萬家VanGo。
這是家便利店，面積40多平方米，有一個女營業(yè)員在收銀。店里的布置某些地方雖和網(wǎng)友發(fā)的視頻有些類似，但氣質(zhì)迥然不同。
托行李來的旅客絡(luò)繹不絕，都想來體驗無人超市。
昨天下午，店里并沒有很多大媽在，倒是朝西擺的三套桌椅上都坐滿了人。
其中一張桌子坐著三位大媽，都是60歲左右，自稱無錫三姐妹。
三天前，她們從無錫乘高鐵過來，行程內(nèi)容之一就是體驗馬云的無人超市，昨天中午才找到這個地方。她們戴著墨鏡，拖著行李箱，從昨天中午12點半一直待到下午3點，“乘涼體驗”后，就打算結(jié)束杭州行程，趕去火車東站，打道回府。
帶頭的一位大媽說，“我們十多天前就得到消息了，說杭州開了個無人超市，我們就在網(wǎng)上查到這個地址的?！?/span>
沒想到，營業(yè)員說這里根本不是無人超市。
三姐妹驚呆了。其中一位大媽怒發(fā)朋友圈：“趕往無人超市，結(jié)果被告知只開了三天就關(guān)了！網(wǎng)絡(luò)搜索擺了大烏龍，把我們引到這里?！?/span>
當(dāng)一個武漢六人團(tuán)來到這里并問起時，女營業(yè)員有點不耐煩了?！澳銈冋f方言我聽不懂，這里不是無人超市！”六人團(tuán)中有位高中女生，“我們考語文的時候，試卷上還有這個題目呢，我很想來看，老師也給我發(fā)消息了?！?/span>
發(fā)消息的是她的一位英語老師，消息上說：“看了無人超市發(fā)照片給我哈，我也好想看！”
武漢的高三女生和老師的對話
女生回復(fù)老師：“好的好的，我就是去看那個的……”最終，她給老師發(fā)去了那位女營業(yè)員的照片。
馬云的無人零售快閃店已于7月12日撤場正在技術(shù)升級
馬云和大媽們都吃冤枉了。
實際上，便利店的進(jìn)門口處已張貼了醒目提醒。
“感謝大家對華潤萬家VanGo便利店的關(guān)注，VanGo便利店在杭州未開設(shè)無人超市，網(wǎng)絡(luò)的媒體未經(jīng)核實，且未與我司聯(lián)系就發(fā)布不實報道，給我們造成很大的困擾。目前已與該媒體溝通，刪除不實報道……”
超市無奈，貼出友情提醒
“無人零售店展覽了三天就撤展了，現(xiàn)在沒有了?！弊蛱煲晃话⒗锕ぷ魅藛T說。
無人零售是啥？
無人零售，顧名思義，就是不需要導(dǎo)購參與的零售場景，從挑選到支付，消費者獨立完成。
街邊各式各樣的自助售貨機(jī)可以視為無人零售的模式之一，它是利用手機(jī)APP掃描二維碼打開便利店大門，需要的商品直接掃碼、購買、結(jié)算。針對防盜問題，店內(nèi)有攝像頭實時監(jiān)控，APP也是和銀行卡綁定，記錄個人信用信息。
以阿里的“淘咖啡”購買模式舉例：顧客首次進(jìn)店時打開“手機(jī)淘寶”，掃碼后獲得電子入場碼，并簽署數(shù)據(jù)使用、隱私保護(hù)聲明、支付寶代扣協(xié)議等條款，然后通過閘機(jī)，開始購物。離店前，顧客會經(jīng)過一道“結(jié)算門”，也被稱為“剁手門”。
嚴(yán)格來說，它由兩道門組成，第一道門感應(yīng)顧客離店，第二道門完成扣款，一旁還會有提示器提示從顧客的支付寶扣掉了多少金額。
馬云真正的“無人超市”長啥樣？
第一步掃碼進(jìn)店！
第二步，選購商品
第三步：直接走人！
開放解決方案，實現(xiàn)線下門店智能化、高效率的管理
通過零售物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案，阿里巴巴電商核心能力延展至線下消費場景，使線下零售門店能夠獲得線上同等的高效、數(shù)據(jù)化運營能力?！笇τ?C 端用戶來說，改造的目標(biāo)在于更好的消費體驗。而對線下實體店而言，智能化運營方式可以提高效率的同時降低成本，更了解消費行為，實現(xiàn)供應(yīng)鏈、貨架商品擺放的精準(zhǔn)優(yōu)化?！乖鴷詵|說。
快速推廣這套解決方案，需要降低改造門檻。傳統(tǒng)智能店鋪主要使用傳感器，整個店鋪需要重新裝修布置，成本造價非常高。螞蟻金服研發(fā)團(tuán)隊把硬件改造集中在固定結(jié)構(gòu)上，比如說門這類每家店都有的設(shè)施?！笍闹盅邪l(fā)開始，我們就明確這個方案要可復(fù)制、可推廣，在硬件改造上盡可能不去改變線下實體店的原有布局。」曾曉東介紹，「今天看到的兩扇支付門還會再繼續(xù)優(yōu)化，在實體店會是一個普通門。整體上來說，基本構(gòu)造就是店里需要布置攝像頭，各種傳感器則嵌入在門里，識別你是誰、你買什么。」
在淘咖啡里，可以看到除了在店里布置有一些攝像頭和視覺傳感器外，與普通門店沒有太多區(qū)別，包括商品貨架、擺放方式，也沒有特殊儀器，主要的硬件改造基本集中在位于出口位置的「支付門」。
支付門，系統(tǒng)對商品進(jìn)行識別。
另一方面，真正提升運營效率，需要有效數(shù)據(jù)的追蹤與分析。無人零售店所用到的各種傳感器，能捕捉消費者進(jìn)店后的所有行為，這些信息回流到云端后，通過算法模型，可以得到許多非常有價值的信息。
而這些信息通過分析，可以生成針對具體消費者的個性化推薦。比如，在你為一場遠(yuǎn)行購買旅行洗漱套裝、防曬霜等出行裝備時，你可能會收到一個推送：你是不是還需要再買一袋馬桶一次性坐墊紙？因為后臺深度學(xué)習(xí)算法，不但通過傳感器實時反饋回的購物信息判斷你可能要出門旅行，還通過分析你此前的購買記錄——一個月買兩次洗手液，四包濕紙巾，一罐消毒液——推斷你有潔癖。
同時，也可以幫助商家獲得清晰的消費者行為畫像，使其更加精準(zhǔn)地對貨品、貨架進(jìn)行管理。比如：用戶在哪個貨架上停留最多、下午 2 點什么產(chǎn)品最暢銷、什么商品被經(jīng)常拿起、又被經(jīng)常放回去？換句話說，下午兩點會來買什么，無人店將比消費者自己還清楚。在客人進(jìn)店時，無人零售店會根據(jù)客人前幾次的購物記錄，及時發(fā)現(xiàn)缺貨及時補貨。（文/音塵）
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