關(guān)鍵詞：團(tuán)隊、信任、賦權(quán)、沖突企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自于資本實力、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自于技術(shù)和市場，而是來自于團(tuán)隊合作。也許你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊陷入泥潭，運轉(zhuǎn)失靈；也許你正在苦惱，自己所處的團(tuán)隊毫無生氣，亟需改進(jìn)。如果管理是一個組織的核心功能，那管理團(tuán)隊則就是這個組織的核心團(tuán)隊了，管理團(tuán)隊可以屬于一個項目、一個部門或是一個企業(yè)。管理團(tuán)隊必須文化、價值觀一致，彼此應(yīng)該充分信任，才能達(dá)到兄弟同心其利斷金的效能。管仲《管子·國蓄第七十三》中的一句話：“利出于一孔者，其國無敵；出二孔者，其兵不詘；出三孔者，不可以舉兵；出四孔者，其國必亡”，這就是華為要求管理團(tuán)隊必須“力出一孔，利出一孔”的原因。大凡經(jīng)營不好的企業(yè)，這點做的普遍不盡如人意，團(tuán)隊成員互相傾軋，溝通混亂不堪，決策要么一言堂，要么萬言堂且沒有一個定論。不管是內(nèi)部人還是外部人看來，沒有一個平等、尊重、互信、責(zé)任的企業(yè)文化氛圍，感覺整個組織搖搖欲墜、瀕臨倒閉。這里面主要是這個組織的管理團(tuán)隊合作出現(xiàn)了一些障礙。
不管是從初創(chuàng)團(tuán)隊一路發(fā)展而來，還是后來不同時期新加入進(jìn)來，高層管理團(tuán)隊永遠(yuǎn)是一個組織的大腦和核心。管理團(tuán)隊首先必須價值觀一致，大家應(yīng)該相互尊重、平等合作、高度信任，這樣才能力出一孔。但是很多企業(yè)恰恰是這方面出了問題，使企業(yè)經(jīng)營陷入困頓之中。造成這種局面有兩種原因，一是領(lǐng)導(dǎo)太強(qiáng)勢，不是說強(qiáng)勢不好，而是不合理的強(qiáng)勢不好。不好的強(qiáng)勢是指開會、決策一言堂，別人剛一開口，就立馬被打斷，下面就是其滔滔不絕，或是提前定調(diào)子，其他人一看就毋需多言了。實際上很多時候，其觀點不一定全正確。這種情形下的企業(yè)，如果這個領(lǐng)導(dǎo)能力超群，精力超盛，正常運轉(zhuǎn)沒有問題。但是這種人才千年一遇，一旦離開了他的強(qiáng)人治理，企業(yè)立即陷入衰敗，因為這個企業(yè)長久以往，已經(jīng)習(xí)慣被壓制的失去了獨立性和有效思維。即使領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，也還是群策群力的好，現(xiàn)在市場強(qiáng)敵環(huán)伺，一拳難敵群狼呀。領(lǐng)導(dǎo)事無巨細(xì)，包辦一切，要么累死領(lǐng)導(dǎo)，要么廢掉團(tuán)隊。二是領(lǐng)導(dǎo)太弱勢，老好人，同時平時又疑神疑鬼，認(rèn)為人人都要謀權(quán)篡位，陰謀論滿天飛，造成團(tuán)隊之間的嫌隙。團(tuán)隊成員觀點發(fā)散時，不能及時給出一錘定音的判斷，導(dǎo)致企業(yè)工作長時間群龍無首。一個團(tuán)隊，若不能允許每一個人說出自己內(nèi)心的想法，不管其職級高低、年齡大小、資質(zhì)深淺，會議上沒有沖突，不能容忍錯誤，平時工作沒有平等氣氛，必將走入團(tuán)隊信任危機(jī)的樊籠，混亂是遲早的事。
現(xiàn)在的企業(yè)都講求賦能，賦能到一線，讓聽得到炮聲的人呼喚炮火。于管理團(tuán)隊而言，就是賦權(quán)，讓每一個團(tuán)隊成員發(fā)揮自己專業(yè)和管理優(yōu)勢，有責(zé)任才有自信。
最怕的就是領(lǐng)導(dǎo)什么事都親力親為，一個人有多少時間,更何況是頭兒？每一個人都是24小時，每一個人只有一雙手，你能強(qiáng)到哪里去？領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會授權(quán)與分權(quán)，不是大權(quán)獨攬。沒有人是完人，領(lǐng)導(dǎo)也不是，不必把自己打扮為琴棋書畫、天文地理樣樣都精通的人。領(lǐng)導(dǎo)每天一上班，眼睛看到的事事都是爛事，耳朵聽到的人人都是壞人，于是天天“兩眼一睜，忙到熄燈”，每天講的話一個人抵十個人的，還意猶未盡。在藝術(shù)圈，一個藝術(shù)家可以獨撐大局，但是在商界，沒有一個企業(yè)家能僅憑一己之力就使企業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上的。更可怕的是，他不知道，事必躬親會嚴(yán)重剝奪和傷害團(tuán)隊成員工作的積極性。因為領(lǐng)導(dǎo)隨意介入下屬的分管的事務(wù)，一方面容易招致伙伴的反感，另一方面會養(yǎng)成伙伴的依賴心理，甚至導(dǎo)致伙伴的懶惰。最終形成一種伙伴大事小情都要匯報請示。領(lǐng)導(dǎo)陷入瑣碎事務(wù)的泥潭而不能自拔的局面，于是整個團(tuán)隊就領(lǐng)導(dǎo)一個人忙。長久以往，團(tuán)隊成員沒有主動意識，只能被動接受，不敢造次一二。在現(xiàn)實社會中，沒有一個領(lǐng)導(dǎo)者能夠不通過別人的幫助而獲得成功的，是否懂得授權(quán)之道，是區(qū)別優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者和平庸領(lǐng)導(dǎo)者的主要差別。事必躬親，偶爾可以，長久如此，實際上是一個人管理能力低下的表現(xiàn)。
在這個轉(zhuǎn)型變革的時代，沖突是組織生活不可避免的一部分，遺憾的是，沖突在很多情況下被視為禁忌，尤其在職場中。一團(tuán)和氣成為很多組織管理團(tuán)隊追求的管理境界，認(rèn)為成員之間天天劍拔弩張是最大的內(nèi)耗，盡量避免。理性解決沖突的過程不是戰(zhàn)爭，其目標(biāo)不是說服對方他錯你對，而是發(fā)掘事實，明確解決措施。當(dāng)然，如果沖突各方太過于情緒化而喪失了邏輯，對話應(yīng)該暫時中止，推遲幾小時或幾天后在討論是最好的主意。不要懼怕沖突，要認(rèn)識到?jīng)_突對于建立團(tuán)隊之間良好的人際關(guān)系至關(guān)重要，因為人們正是用沖突來檢驗各自的原則、觀點是否一致以及能否解決彼此的分歧。人世間最復(fù)雜的關(guān)系人與人的關(guān)系，人永遠(yuǎn)是最難管理的，更何況是平級的團(tuán)隊成員之間，大海航行靠舵手，這一切就要看團(tuán)隊領(lǐng)頭人的智慧和情商了。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)若是老好人，遇到?jīng)_突采取息事寧人的態(tài)度?；乇軟_突就是回避了解決沖突的機(jī)會，躲過了小的沖突，往后會有大的沖突，甚至?xí)?dǎo)致團(tuán)隊人人之間的疏遠(yuǎn)。
把分歧和沖突放在桌面上，而不是桌面下或會議室外，通過透明沖突實現(xiàn)正義。在追求優(yōu)異的過程中遇到?jīng)_突不可怕，重要的是真理不辨不明，要創(chuàng)造一切條件讓最好的點子說出來，即使沖突也是必須的。誰講話有權(quán)威要看誰的邏輯站得住腳，而不是誰的級別高，誰的資歷深。若果我們不能在問題分析、尋找解決路徑上進(jìn)行開誠布公地討論甚至辯論、沖突，我們就不能成為同甘共苦的伙伴。還有一種，領(lǐng)導(dǎo)非常強(qiáng)勢，且自以為是，屬于封建家長制，本事是有些，看不起任何人，就是老子天下第一。實際上這個組織表面上沒有沖突，背后卻民意沸騰，如同古代秦國，輝煌一刻后立即盛極而衰。前者是回避沖突，后者是刻意壓制沖突。當(dāng)團(tuán)隊成員不能當(dāng)面表達(dá)出不同意見時，他們就會在背后進(jìn)行議論，這個危害比直面沖突要嚴(yán)重的多。一個合格的管理團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)者可以越位，但不能錯位；一個合格的管理者在做好本職工作之后，歡迎越位，但不能順序倒置；一個合格的管理者要多管人，少管事，事有無數(shù)，而做事的人就那么幾個；一個合格的管理者要看長遠(yuǎn)，不能拘泥于眼前一事一物之過，只要總體進(jìn)步并且持續(xù)改善中，就要充分授權(quán)。沒有信任，領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊將永遠(yuǎn)只能是紙上談兵，就會不可避免地變成過細(xì)管理者。最笨的管理就是親力親為，一有問題就親自上陣，這樣會打擊很多團(tuán)隊成員，變得消極、唯命是從、怠惰甚至敵視。他們慢慢產(chǎn)生了依賴性，事情的猴子就會一個一個跳到管理者身上，最后就會導(dǎo)致自己越來越累，執(zhí)行者能力越來越差。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者對于成員，必須充分信任、充分授權(quán)，少強(qiáng)制、多協(xié)商，多發(fā)問、少命令，因為你們是一個團(tuán)隊，不是各自為戰(zhàn)或是某某單獨一個人戰(zhàn)斗。你可以威逼，你可以利誘，但效果都只是暫時的，因為彌漫著恐懼、焦慮、懷疑等情緒的組織，成員基本上不可能以最佳的狀態(tài)工作，唯一持久、高效的方法就是讓成員自我激勵。當(dāng)今，競爭和增長帶來的驅(qū)動力正在減弱，而穩(wěn)定性、可持續(xù)發(fā)展和協(xié)同協(xié)作正在成為新的牽引力。信任、協(xié)作、平等、賦權(quán)是一個團(tuán)隊合作最好的績效管理，正如已故的管理學(xué)大師德魯克曾說過：“文化（強(qiáng)大到）可以拿戰(zhàn)略當(dāng)早餐吃?！?/span> 作者 : 周洪濤
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