輔導(dǎo)員札記 | 輔導(dǎo)員想樹立權(quán)威，真的沒那么容易
都說做輔導(dǎo)員要先“立威信”，剛工作的第一堂班會，我就“栽了”。有過一線工作經(jīng)歷的同仁們都知道，新生到校之后，我們有一項常規(guī)工作就是動員學(xué)生購買醫(yī)保。醫(yī)保又分為城鎮(zhèn)保和商業(yè)保，這兩項保險基本可以覆蓋大學(xué)四年大病的花銷，對于學(xué)生來講，是一件與切身利益直接相關(guān)的事情。但是十幾年前，卻要一次性交齊四年的200元錢，很多同學(xué)由此打起了“退堂鼓”。在班會時我沒有完全遵循“自愿引導(dǎo)”的原則，而是作為一項任務(wù)進行了安排，就有同學(xué)當(dāng)堂提出了質(zhì)疑。全班哄堂大笑，這讓急于“立威”的我尷尬異常，惱羞成怒。“出去”?。。?/section>班會還沒有開完，我就接到了家長的電話，對方自然是言辭激動，好在經(jīng)過解釋，終于講清楚了來龍去脈，也和學(xué)生進行了談話，我坦誠了自己的問題，學(xué)生也承認了自己的錯誤，這一事件算是告一段落。可是心里總覺得有點“膈應(yīng)”，對我的自信心，也是一個很大的打擊。看來權(quán)威性，真的不是板著臉，發(fā)發(fā)脾氣就能建立的。那一年恰逢甲流肆虐，我所帶的學(xué)生有3例確診，當(dāng)時312名同學(xué)全部要按照關(guān)聯(lián)程度進行分級隔離。那個時候?qū)τ谶@個病癥沒有太多的認識，手機網(wǎng)絡(luò)還沒有這么發(fā)達，只知道美國大流感死了數(shù)百萬人，一下子引發(fā)了很多同學(xué)的恐慌。那段日子里我每天都在學(xué)生宿舍來回奔波，因為愛出汗，所以同學(xué)們見到的我永遠是一幅大汗淋漓而焦急的模樣，反倒讓大家覺得很動容。屋漏偏逢連夜雨，甲流的問題還沒有搞定，肺結(jié)核疑似的問題又出現(xiàn)了。一名同學(xué)身體不適，在校醫(yī)院一檢查發(fā)現(xiàn)肺部有陰影，懷疑是結(jié)核，需要帶他去大醫(yī)院復(fù)查?？墒沁@個孩子偏偏家里情況特殊，是親戚撫養(yǎng)長大，家又在遙遠的北疆，去醫(yī)院的任務(wù)自然責(zé)無旁貸地落在了我的身上?，F(xiàn)在想想那個時候也確實沒有意識，起碼是應(yīng)該戴個口罩的，檢查下來一場虛驚，已經(jīng)鈣化。這本身是一件小事，但是結(jié)合甲流防控和送生就醫(yī)的幾件事情，學(xué)生反倒對輔導(dǎo)員產(chǎn)生了認同。其實，我們要的權(quán)威性，往往是在建立這些具體的細微的地方，建立在日常的談心引導(dǎo)、關(guān)懷備至之中，學(xué)生其實什么都明白，永遠不要指望憑空而起。我有個大家比較熟悉的稱呼叫做“萌哥”，這當(dāng)然和我的名字有關(guān)系。因此，我的思政微信號叫做“萌哥有話說”。但這并不代表我認同“哥哥姐姐、爸爸媽媽”式的輔導(dǎo)員管理模式，我?guī)W(xué)生的時候，只允許他們叫我“李老師”，至于“萌哥有話說”的稱呼，最早是為了在網(wǎng)上拉近距離采取的一種“迂回戰(zhàn)術(shù)”。后來由于平臺主要針對的是戰(zhàn)線輔導(dǎo)員同仁，“萌哥”的稱呼也就成了類似“江湖綽號”的一種符號。還是帶第一屆學(xué)生軍訓(xùn)的時候，我們都是穿著迷彩服工作，那個時候我有一個眼睛大大的河北班長，每一次見我就大聲喊“導(dǎo)員好！”我還覺得挺新鮮，也就答應(yīng)了。直到一次和學(xué)院的另外一名輔導(dǎo)員在一起時，他大聲喊到“導(dǎo)員，好！”同事很嚴肅的對他說“要叫老師！”后來，我寫了一些文章，多次提到了稱呼這個問題，既講到了“輔導(dǎo)員”三個字的完整性，不能用簡稱，也強調(diào)了老師身份的重要性。原因很簡單，老師是要“傳道、授業(yè)、解惑”的，“輔”字從車，甫聲。本義：車旁橫木。輔所以益輻，使之能重載，導(dǎo)是方法，輔是定位，哪個能少？我也不贊成“哥哥姐姐的稱呼”，人生導(dǎo)師、知心朋友，哥哥姐姐最多算個知心朋友，人生導(dǎo)師可就相行見遠了。其實學(xué)生有這樣下意識的表達，一是一種習(xí)慣的稱呼方式，后兩個字顯得親切，二是潛意識中還是沒有把我們當(dāng)成老師，更多的是伙伴，固然有益，但難免有遺。當(dāng)初給學(xué)生提要求要稱呼老師的時候，其實明顯可以察覺他們是有一點不同認識的，因為他們刻板印象里的老師，似乎就是從事科研教學(xué)的老師，甚至范圍包含了教輔人員，但總覺得輔導(dǎo)員似乎管生活多一些，其實心里面是有點小小疑問的。我研究生的時候是學(xué)教育學(xué)的，有一次突發(fā)奇想，給學(xué)生開了一門高等教育史的選修課，把大家關(guān)注的幾個知名大學(xué)的前生今世結(jié)合歷史背景、時代方位進行了解讀，摻雜了很多具體的小故事，學(xué)生很喜歡聽。后來加上其他的一些工作的深入，“老師”的稱呼也就深入人心了。其實道理很簡單，權(quán)威性的建立是要能解決思想問題，體現(xiàn)理論深度，引導(dǎo)成長方向，讓學(xué)生感到能解渴、能受益，從其中埋下理想信念的種子，如果只是照本宣科的政策復(fù)讀機，最終的結(jié)果也只是說說就過去了。關(guān)于輔導(dǎo)員的身份權(quán)威性不僅僅是針對學(xué)生，對于教師也是一樣。其實輔導(dǎo)員在學(xué)院的位置是有點“微妙”的。相對于專業(yè)老師對學(xué)院的“從一而終”，我們似乎更多的時候是“過客”，加上一些專業(yè)上的成見，似乎我們也經(jīng)常會受到一些顯性、隱性的“委屈”。我工作的第二年，學(xué)院要舉行青年教師講課比賽，要求所有的青年教師要參加，也涵蓋了輔導(dǎo)員。記得當(dāng)時我講的是自己帶的一門社會實踐課中的一節(jié)——社會實踐中的禮儀。教育學(xué)的專業(yè)優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來了，我還拿了個一等獎，只不過我們是“編外人員”，不參與頒獎。不過這個事情卻改變了很多專業(yè)老師對我的看法，也說明一個道理：要想樹立權(quán)威、贏得尊重，靠的永遠不是外部的施舍，而是自己的硬實力。講了很多權(quán)威性的道理，似乎對親和力講述不多，我們的慣常思維里，親和力似乎是一切很容易的事情，笑臉誰不會扮呢？其實這是我們把親和力理解單一了。權(quán)威性和親和力是相輔相成的一對，但是他們之間有一個重要的契合點，那就是“針對性”。也就是說，針對性的體現(xiàn)親和力，就能樹立起權(quán)威性，將輔導(dǎo)員的權(quán)威性針對性的施加到具體的人和事上，讓學(xué)生從中受益，這就是親和力。分層分類、精準聚焦、因材施教，這些都是針對性的教育原則，但是真要做到，里面的學(xué)問可不少。
你要全面的了解學(xué)生，還要動態(tài)的掌握變化。這又要具體區(qū)分，全面了解學(xué)生，是要靠“腳底板”和“嘴皮子”的，“腳底板”是要踏遍學(xué)生身邊，“嘴皮子”是能談心引領(lǐng)問題。動態(tài)掌握變化則是靠“內(nèi)外眾”三個層面，內(nèi)靠個人勤勉主動找，外靠學(xué)生認可主動說，眾靠學(xué)生骨干主動幫，這些做好、做到位，都是學(xué)問。前幾天和一位很優(yōu)秀的輔導(dǎo)員探討，他困惑自己是不是走了點彎路，比如如果一工作就做理論的探究是不是會走的更快。其實我倒認為，輔導(dǎo)員工作是一個困而求知的工作，也就是說要在一線、在基層、在基礎(chǔ)中發(fā)現(xiàn)問題，將其作為一個研究課題去探究，然后再去解決實際問題。因此，這個第一步是任何人都不能少的。少了這一步，就找不到具體的真問題，就容易走上了教條，也就何談針對性？沒有了針對性，何來親和力就是空洞的，權(quán)威性就是僵化的。這讓我想起有個同行長期在做的一項工作，她是學(xué)院的副書記，但是堅持每天與學(xué)生談心談話、并留下了詳實的紀錄分析，這就是針對性，找到了這個，就找到了根本。陜西科技大學(xué)學(xué)工部副部長，全國中青年思想政治工作骨干，運營“萌哥有話說”思政平臺，輔導(dǎo)員戰(zhàn)線關(guān)注人數(shù)3.5萬。
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