關(guān)山萬里一線牽
（李宏吉教授）
我近五十年的政法職業(yè)生涯，有十年是忙著探索“改造罪犯電訊體系”的，先后開通了親情、隱情、交際、社區(qū)、海外、圖文、可視、網(wǎng)絡(luò)等全國第一條“犯人熱線”，形成了一個“改造罪犯電子監(jiān)獄”制度。
“電話一通愁云散”
1988年任教育改造處長前，省局下派我掛職監(jiān)獄，住在車間里一年。一天晚晌，常年在車間值宿的一個犯人央求我，用監(jiān)獄的電話分機(jī)，幫他打個電話給家人，他家人正好那晚在單位值宿。這個犯人已經(jīng)服刑近十年，平時很勤快，近來情緒有些低落。原來是家在遠(yuǎn)方，幾年沒有家人探監(jiān)，父母年邁多病，他懷疑父母已經(jīng)不在人世，心里惴惴不安，暗下哭泣多次。警官們都挺關(guān)心他，我也勸慰他多次，但他父母到底是什么情況，誰也說不清，我們勸慰他時也是語氣遲疑、詞不達(dá)意，他更是愁眉苦臉、唉聲嘆氣。誰知一放下電話，這家伙竟象小孩子一樣蹦了起來，喜笑顏開:原來他父母什么事情也沒有，比以前還健康！
那時我在全國講授空對空的《犯罪心理學(xué)》，頭腦中根本沒有“熱線”的概念，但已感到讓犯人與家人通個電話，比費(fèi)盡心機(jī)地上一堂政治課管用，而且解決實(shí)際問題簡便利落，作用獨(dú)特不可替代！那些日子，不僅那個犯人整天歡聲笑語，我心里也覺得痛快淋漓，一個關(guān)于利用電話管教罪犯的念頭暗暗滋生！
這，就是我開通的全國第一條“犯人親情電話”。
“匿名熱線除隱患”
但，真正想設(shè)計(jì)一種有利于犯人改造的“犯人熱線”，而不是偷偷摸摸地幫犯人偶爾打一次后果不能確定的電話，還是受社會上“自殺干預(yù)熱線”的啟發(fā)。1993年我已創(chuàng)建了全國第一個“犯人心理咨詢室”，為了給它配套，我在新肇監(jiān)獄大墻外找了一個辦公室作“電話間”，開通一條“匿名封閉熱線”，在大墻內(nèi)給犯人預(yù)備了一個安靜的“傾訴電話間”，事先開大會告訴犯人:這是“心理熱線”，接話的是社會的心理老師，你們每次只許一個人進(jìn)電話間，不許打聽別人的通話內(nèi)容，而且不必報姓名，想說什么就說什么，想問什么就問什么，不要有顧慮！
因?yàn)槭菃为?dú)匿名通話，所以犯人通話沒有顧忌:
1.“你被人誤解了怎么辦？”“你是被直接管你的警官誤解了吧？”“對呀！我的大禍就要臨頭了！！”“你與他溝通解釋嘛？”“他不理睬??！他心里肯定恨死我了！”“噢，你可以寫一個字條懇切解釋嘛?？此粋€人在辦公室，你扔下字條就走?！薄鞍パ?，我怎么沒想到啊！謝謝，謝謝！”
2.“我早就想自殺，只是覺得還有事情未了……”
3.“我年紀(jì)大了，但也想加分，干不動大活，就做點(diǎn)零活。但到現(xiàn)在，我也不知道自己到底有多少分？心里空落落的，活得沒勁！”
4.“同性戀你們管不管？怪惡心人的，可多了！”
這是我開通的全國第一條“犯人隱情熱線”。
當(dāng)時我是一身冷汗:監(jiān)內(nèi)這么多安全隱患，我們卻渾然不覺，真是太危險了！我也慶幸，本來是要為“犯人心理診所”配套一條“心理熱線”，卻發(fā)現(xiàn)了“匿名電話”的“消防作用”。后來，我專門撰寫一篇《匿名熱線的“簾幕效應(yīng)”》，在全國監(jiān)獄勞教所熱衷于開通視頻電話和“親情熱線”時，提醒他們不要忘記配備一條“匿名音頻熱線”。
“社交熱線連社會”
有一個服刑多年，刑滿留場又多年的老犯人，終于在2000年被孩子接到沈陽安居。正好我在沈陽大廈九樓講課，就約他上午過來見面，可是直到下午他才來我房間。實(shí)際他九點(diǎn)就來到賓館大廳，但找不到樓梯口，又不敢打聽，直到下午才弄明白電梯怎么坐！當(dāng)然，他更不會使用手機(jī)！
這使我想到，他肯定不會使用投幣電話，更不會網(wǎng)上繳費(fèi)或者“刷卡消費(fèi)”，已經(jīng)是現(xiàn)代社會的“局外人”！這于他是痛苦的，于改造機(jī)構(gòu)則是重大的失誤、失敗和失職:我們口口聲聲要把犯人改造成為自食其力的“新人”，到頭來卻成了生活不能自理的“局外人”！幾十年來，我們變著花樣地把全部精力都放在監(jiān)獄內(nèi)“思想改造”上，卻對罪犯刑滿釋放后如何適應(yīng)現(xiàn)代社會生活上無所作為、毫無感覺，真是懶政無能！
我意識到，電子產(chǎn)品將層出不窮，每個人都會處于不斷的學(xué)習(xí)適應(yīng)中，這位服刑人員的困窘不在于沒有電子產(chǎn)品的應(yīng)用知識，而在于沒有通過社交獲得新知識的心理能力！懊惱之下，我當(dāng)年開通了一條“犯人社交熱線”，力圖讓隔離社會已久的犯人們，利用電話恢復(fù)一點(diǎn)社交自信:
當(dāng)時，黎明監(jiān)獄犯人齊聚教育室，撥通省婦聯(lián)李秀蘭主席的辦公電話，有幾個犯人咨詢了有關(guān)自己家屬的權(quán)益問題，李主席一一給予了熱情地解答，氣氛變得輕松起來，原來畏畏縮縮的犯人也湊到前面。有個犯人大起膽子，竟然打通一位久未聯(lián)系的同學(xué)電話，結(jié)結(jié)巴巴提出了求援藥品的請求，電話那頭的聲音也非常爽快，毫無停頓滿口答應(yīng)！犯人們活躍起來，紛紛把電話打給社區(qū)，打給勞動部門，激動地提出自己的疑問，處理自己的生活難題！
恐怕他們永遠(yuǎn)也不會忘記李主席拉著長聲的一番話:“年輕人，你們是孩子，孩子是母親的心頭肉??！你們犯罪，媽媽痛苦；你們改好，媽媽高興！我要代表全社會的母親喊一聲:孩子們，我們在盼著你們回家??！”
我相信，這些人回到社會碰到電梯時，肯定會毫不遲疑地向任何人求助:“麻煩您，這電梯怎么上啊？”
這是我開通的全國第一條“犯人社交熱線”。
“親情熱線最痛切”
1981年，代表黨中央發(fā)出“要應(yīng)用心理學(xué)、教育學(xué)的方法改造罪犯”的號召，因?yàn)椴恢绾温涞?，公安廳決定先創(chuàng)建一個研究機(jī)構(gòu)，盡快拿出改造罪犯的心理學(xué)、教育學(xué)新方法。當(dāng)時，這個任務(wù)落在了我的肩上，10年后創(chuàng)建了全國第一個犯人“心理咨詢室”，隨之開通了監(jiān)內(nèi)心理熱線，發(fā)現(xiàn)了心理矯正的電子模式。我的原意，是建立一個以監(jiān)獄女警為主角的“人格矯正電訊平臺”，充分利用電話、電腦、網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)建“音頻隱情熱線”、“視頻社交熱線”和“網(wǎng)絡(luò)人文課堂”，但“親情熱線”甫一出世，便吸引住全國監(jiān)所的注意，“人格矯正電子平臺”建設(shè)從此心神不定、徘徊不前！
1994年12月31日，一位在東北服刑12年的犯人，在監(jiān)獄電話間撥通了千里之外的家庭電話:他家住浙江省三門縣，已經(jīng)12年沒有家里信息了！此時，四個兄弟姐妹正圍在75歲的父親床旁。已是胃癌晚期的父親，每天吃大把的止疼片止痛，此時聽到兒子的聲音，拼盡力氣一聲一聲地喊道:我的孩子呀，爸爸再也看不到你了！
兒子12年前經(jīng)商到東北，有人在火車上搶他的手表，他防衛(wèi)過當(dāng)被判了刑。四個兄弟姐妹家里都有電話機(jī)，但誰能把電話打到監(jiān)獄，打到了監(jiān)獄又能讓犯人接電話嗎？此時兄弟姐妹通了話，百感交集、泣不成聲?？吹酱饲榇司埃娫掗g20多名等著通話的犯人全都站立起來，發(fā)出抑制的抽泣聲；聽到犯人家人千里之外的哭聲，我站立起來，后背緊緊抵在墻上，忘記了呼吸……本來規(guī)定每個犯人只能通話十分鐘，但30分鐘后，仍沒人忍心阻止這家人的生離死別，包括我這個“始作俑者”！
直到如今，我從未忘記這家人的生離死別以及現(xiàn)場犯人被“穿透靈魂”的反應(yīng)！直到如今，“罪犯心理矯正改革”也沒有逾越“親情熱線”一步。我在各省監(jiān)所開通的“親情熱線”，往往通宵達(dá)旦；有的監(jiān)獄竟然打了一個“正月”！
“媽媽生日可快樂？”
1995年，我在幾個省開通了犯人親情熱線。女犯A的電話是打給母親的，她為此徹夜未眠，準(zhǔn)備了千言萬語，但拿起電話說了聲“媽媽，我是女兒呀”，卻再也說不出話來，只有淚水在撲簌簌落下。免提電話中，她媽媽的聲音蒼老而急切:“真的是你嗎？我的孩子！”
在場的女犯們，眼睛一下子溢滿了淚水。主持熱線的干警強(qiáng)抑制住感情，小聲提醒她:“你媽媽在過生日呀！”她這才哭出聲來:“媽媽呀，女兒祝您老人家生日快樂??！” “我的孩子，聽到你的聲音 ， 知道你還健康，我心里特別安慰！”
接著，電話那端傳來家屬爭搶話筒的聲音:
姐姐說:你缺什么嗎？
姐夫說:要好好干呀！
大伯大娘說:監(jiān)獄把電話打到家里，這是想不到的新鮮事呀！
86歲的姥姥一直未能來監(jiān)探望，拿著話筒就不放手，問這問那特別滿意。
犯人B打電話是為姥姥祝壽。她父母早已過世，是姥姥帶大她的。姥姥住在離監(jiān)獄幾百里的地方，眼睛患白內(nèi)障，一直來不了監(jiān)獄探監(jiān)。B通過電話向她祝賀生日，姥姥很是激動。
五個月后，姥姥溘然長逝。后來B一說起親情熱線，便會潸然淚下，感激之情溢于言表。
“天南海北還有家”
犯人C出生后，母親便癱瘓?jiān)诖?，她和弟弟妹妹全憑姐姐照顧。姐姐很早上班養(yǎng)家，成家后也不忘關(guān)照她們，有點(diǎn)吃的穿的，想著這個念著那個，就像母親一樣。C與妹妹同時激情殺人后，姐姐心憂如焚，老了許多，瘦的不成樣子。姐妹倆在監(jiān)思念姐姐，常常以淚洗面。大年初一，她們撥通姐姐的電話，一起向姐姐拜年，驚的姐姐大呼小叫:
“你們這是在哪??？不是跑出來了吧？”
“還有這么好的時候！”
“啊，真有這么好的事？”
D丈夫在吉林市，二女兒在深圳，大女兒在國外， 一家人散在四個地方過年。陰歷臘月29，D在監(jiān)獄給吉林的丈夫打了電話；大年三十，丈夫便將電話錄音傳給了深圳的二女兒；大年初三，遠(yuǎn)在阿根廷的大女兒聽到媽媽的聲音，她高興地說:“聽媽媽的聲音健康多了，我確信媽媽已戰(zhàn)勝了癌癥！”
D丈夫后來告訴干警，監(jiān)獄的這種親情熱線太人性了！我們這個天南海北的家不再破碎，我們每一個人的人生，也具有了完整感！
“可憐天下父母心”
親情熱線一般都設(shè)在心理咨詢室內(nèi)，一個人在室內(nèi)通話，幾十犯人在室外傾聽。一天打到夜里11點(diǎn)時，犯人們聽到室內(nèi)聲嘶力竭的喊:“不，請爸爸務(wù)必起床，我要聽到爸爸的聲音！”開門一看，是I淚流滿面地在喊。一會兒，免提電話傳來父親呼喚孩子的聲音，I哭喊:“爸，只要你還要我就行，我一定會早點(diǎn)回家！”孩子在喊，爸爸也在喊，聲音攝人魂魄！
J父是個70多歲的老軍人，平時相當(dāng)疼愛女兒，每當(dāng)晚上他和老伴把飯做好，都會到大門外接女兒下班。他希望女兒堂堂正正的做人，沒想到女兒在他的晚年時犯下詐騙罪，成為家屬大院唯一的服刑犯人，他覺得丟透了人，心里恨透了女兒，J入監(jiān)前回家取東西，從來沒動過她一指頭的老父親，狠狠的抽了她一個耳光，疼了她很久很久！
四年來，父親從未來監(jiān)看她。她怯生生的給家里掛了電話，盼望能與父親說句話，又不知道父親還在不在人世，更害怕父親不能饒恕他，心情十分復(fù)雜。沒想到，父親仍是那么慈愛:“你的病怎么樣了？要注意身體，我們都等著你健康回來！”J的淚水一下子逼出眼眶:“爸爸，我錯了！女兒沒聽您老人家的話，你能原諒我嗎？”父親的聲音蒼老而動情:“爸爸早就原諒你了，相信你會改好的。”J聞言，覺得心里一塊石頭重重落地，敞亮極了！
其實(shí)，J母每次探監(jiān)帶的食物，都是父親頭一天親自采買原料制作的，做好了父親又默默的放到提包里，看著母親拿好走上探監(jiān)路。
K的情況亦是這樣。媽媽自尊心極強(qiáng)，從來不來看她。她悲觀極了，可拿起電話的媽媽卻是另個樣子，K說:“媽媽真的不要我了嗎？來看看我吧！”媽媽的聲音是變了動靜:“有狠心的兒女，沒狠心的爹娘啊，媽媽是恨你不成才，更恨自己對不起社會呀！女兒犯罪，媽媽真是沒有臉面啊。我感謝監(jiān)獄給了我們這次機(jī)會，從今后媽媽要幫你走好后面的人生！”
通話后，媽媽即刻奔波千里，趕來探監(jiān)。數(shù)年未見 的母女抱頭痛哭，心里又苦又甜。
“稚子殷殷盼娘歸”
N沒想到.六歲的外甥女在電話里與她說了這么多的話。她入監(jiān)時，外甥女才三歲。外甥女祝她身體健康，春節(jié)快樂！剛上大學(xué)的兒子，卻一個勁的問她什么時候刑滿:“你給我個準(zhǔn)信！”N知道，兒子是想讓她到學(xué)校去，讓同學(xué)們看到他也有母親。N就要出監(jiān)了，每次通話兒子都問:能不能提前點(diǎn)？
Y6歲的外甥女在電話里說:“小姨，我想你?。 ?歲的侄子在電話里喊大姑！女犯們都明白，話說在孩子的口里，反應(yīng)的都是家人的情意。聽到電話里叢某女兒一聲稚氣的呼喚:“媽媽我好想你呀，你快回家吧！”屋里屋外的犯人們泣不成聲。
明明是F的兒子，才11歲。F不愿讓孩子到監(jiān)獄探監(jiān)，已五年未見到兒子了。有一次，在家信里看到明明的照片，卻是折斷的。一問，原來是明明偷偷裝進(jìn)信封的，因?yàn)榫司嗽谕馕荽咧l(fā)信，明明一著急，把照片弄折了，只好給媽媽一張折斷的照片。還有一次，F(xiàn)發(fā)現(xiàn)家里帶來的兜子里，有一小塊不干膠，上面寫著家里的電話，落款卻是明明。孩子是想跟媽媽說話呀，F(xiàn)想起這個紙條就受不了。那時是想不到能通電話的，現(xiàn)在卻成了事實(shí)，一家人象在夢里。
“熱線此刻抵千金”
l家鄉(xiāng)遠(yuǎn)在浙江，十歲時父母離婚。12歲時，繼母帶個小孩進(jìn)入家庭，她帶著九歲弟弟，與繼母處不好關(guān)系，而父親又常年在外。有時父親回來時問她怎樣？她只會哭泣，什么也說不出來。14歲時，她在社會朋友處找到溫暖，連學(xué)都不上了，他16歲離家出走，至今已十年未回故鄉(xiāng)，只是在20歲犯罪時，與父親在東北看守所里見上一面。她強(qiáng)烈的思鄉(xiāng)，更惦記父親的身體。這使她常年抑郁不樂，暗自下淚。她從未想到春節(jié)能往家掛個電話，當(dāng)聽到話筒里傳來父親的聲音時，她感到極大地欣慰:“爸爸，女兒想你?。 卑职忠部蘖?“我的孩子，爸爸對不住你??！”
L說:“此時任何東西都比不上熱線帶給我的親情！再沒有爸爸的信息，我都會沒有活下去的理由！”
W電話是打給北京妹妹的。她們的父母都不在了，妹妹談戀愛來信征求她的意見，她正發(fā)愁寫信說不清楚呢，幸虧熱線開通幫她去了一塊心病！另一個心病，是正在準(zhǔn)備結(jié)婚時，突然被捕入獄了，而廣東的男友卻什么也不知道，寫信幾次也沒有找到人！這回監(jiān)獄開通熱線，一下子幫她解決了難題，她說:“熱線就像一個救生圈，在自己瀕死的時候一下子拋來，那種苦難解脫的感覺，宛如死去再生！”
N孩子寄養(yǎng)在小姑子家里，小姑子的孩子才四歲，N時時為牽累了小姑子而歉疚，心緒不安。春節(jié)期間，她把電話打給小姑子，不僅親口向小姑子表達(dá)了心中的歉意和感謝，還知道了一個大好事:孩子已考上了大學(xué)！”
“感謝政府挽救我”
第一次探監(jiān)時，O父抓起女兒的手不放:"監(jiān)獄打不打人？"眼里流露深深的憂慮。P母從不看關(guān)于監(jiān)獄的報道:"人到了監(jiān)獄還能有個好？別說監(jiān)獄會虐待你，你這一犯罪，家里連個電話都接不著喲。"她沒想到，春節(jié)前家里的電話鈴會響起來，更沒想到竟是監(jiān)獄的女兒打來的！
熱線開始是每周一次，到了春節(jié)就天天都開了。每天幾十人如醉如癡地?fù)碓陔娫掗g內(nèi)外等電話，為等電話著急；為別人通話流淚。
晚間下班鈴響，干警不忍下班關(guān)機(jī)，科長獄長都來陪著。電話一打就是半夜，困極了幾個人就輪流瞇一會。警官們說:"通話場面撼人心靈！那孩子呼叫母親場面，父母呼喚女兒的聲音，聽著心里受不了，走了又不忍心！" 熱線極大地激發(fā)了警官們改造罪犯的積極性！
E的一家在張家港，有一年在中國科技大學(xué)上學(xué)的弟弟探監(jiān)，路過四平時無端被壞人刺了六刀，E的父親坐飛機(jī)趕來，好歹搶救過來。父親說，如果你弟弟又沒了，我就當(dāng)和尚去！從此不讓家人出遠(yuǎn)門，一年到頭父母難得探監(jiān)一次，來了也不敢出門上街。一家人來也困難，不來心里也難受，眼看春節(jié)將近，父母悶悶不樂、唉聲嘆氣。沒想到女兒能從監(jiān)獄打來電話，一家人說了又哭，哭了又笑，很是開心。
“親情感人催改造”
打電話與寫信的感受是不一樣的，人的聲音帶有豐富的信息，要比信件生動、親切而真實(shí)。s父母80多歲，身體不好，S犯罪時不敢告訴父母，隱瞞了三年。后來父母知道了，曾經(jīng)來監(jiān)看他一次。這幾年，他以為父母已故，而哥姐瞞著他，因此無心改造，破罐破摔，成為改造工作的老大難！等一通電話，親耳聽到父母的聲音，S當(dāng)場態(tài)度轉(zhuǎn)變，改造信心倍增！
T一直以為家人不把她當(dāng)回事，很是悲觀。他與家里通話那一天正是父親生日，大姑，二姑、弟弟在場，一個個大驚小叫地?fù)屧捦?，哭訴離情，感動得T幾天平靜不下來。
如果不是親眼看到犯人們流淚呼喊家人，讓父母保重的場面;親耳聽到犯人七八十歲父母哭叫孩子，說回來晚了就看不著了的聲音，U是感覺不到骨肉情重、家人痛苦尤深的。他說: 以前看信，內(nèi)容簡單瑣碎，我很淡漠。而在電話里，我才意識到家人承受的痛苦，竟比我們還大，我的良心十分不安。看到自己給家里帶來的傷害，我更想快點(diǎn)贖罪、早點(diǎn)回家！
V80歲的爺爺耳背，知道是孫子來的電話，便大聲的對話筒喊:你要在我活著的時候回來?。?/span>
奶奶也拼力在說:家里人全惦記著你，你想著才會有信心！
父親肯定是老淚縱橫:你是在贖罪?。〔还茉趺措y，都要挺過去！
X說:3年來頭一次聽到弟妹喊姐姐的聲音，恍惚在幻覺中。我的心不再沉悶！
Y的刑期只有一年了，父親在電話中替政府作了“前途教育”:現(xiàn)在形勢好，干什么都能活！只要你不走錯路，總會找到工作的！連沒見過面的弟媳都說:姐，家里的大門永遠(yuǎn)向你敞開，我們都在盼你回來啊！
“永志難忘熱線心”
談到親情熱線開通，Z寫道:"別人都說我是鐵石心腸，因?yàn)槭咒D兩次扣在我的手上，我沒有流淚;接到判決書，我沒有流淚;孩子親人探望時，我也沒有流淚！我眼里擠不出一滴淚水，我曾癡癡的想過，我的淚囊是否堵塞，再不我的淚水是否已經(jīng)干枯！
可是，有一天我流淚了，因?yàn)槲遗c家人通話了！
Q寫道:"聽到父親慈祥的聲音，我在心里喊著，女兒錯了，女兒一定好好改造，爭取早日回家孝敬您老人家！"
魏某聽到兒媳親切的喚一聲媽媽，悲喜交加，感慨萬分，心底翻攪著萬分悔恨。她說:"作為國家的罪人，我真誠的感謝黨和政府的挽救。能與千里之外的親人通話，我放下了思想包袱，汲取了最寶貴的精神力量，我會做出更好的改造成績的！
開通親情熱線，犯人進(jìn)一步感受到監(jiān)獄對犯人人格的極大尊重，每天都很注意反省自己毛病，唯恐對不起政府的一片真誠。
杜某家離監(jiān)獄遠(yuǎn)，家人幾個月來不了一次監(jiān)獄，他心里埋怨家里不管他。他家在農(nóng)村，電話只能打到別人家里，他家人跑來接電話時，在場的犯人都聽到他60歲的父親喘著粗氣的聲音。他心中不忍，怨氣早已消散，不禁想到父親的艱難和堅(jiān)強(qiáng):前幾年給哥哥蓋新房時，雇來做工的兩個人受了傷，其中一人一年后死去，父親為此花了2萬元傾家蕩產(chǎn)，也沒取得人家的原諒。但父親沒有倒下，始終堅(jiān)強(qiáng)地?fù)巫∵@個家。父親在電話里對他說:“你雖然犯了罪，但決不能把"人"字給丟掉！”（當(dāng)時，我覺得這位父親比我們有水平?。?/span>
親情熱線的影響是深遠(yuǎn)的，當(dāng)時各個監(jiān)獄都是一片歡騰。犯人們見面就問:給家打電話了嗎？通了沒有？電話間內(nèi)通話的犯人呼爹喊娘，電話間外幾十人流淚相陪，全監(jiān)上下思想活躍、熱血沸騰！
親情熱線動員了犯人及其家屬參與改造的積極性，調(diào)動了中華民族最強(qiáng)大的文化資源，強(qiáng)烈地震撼著犯人的靈魂！
一位服刑人員寫道:“冷清的正月，難熬的正月，被政府演繹成了親情融融、心靈震撼的節(jié)日！那些時日，我們幸福地坐在窗前，望著夜空中那一輪皎潔的明月，仿佛看到一個個清正警官和家中親人的目光，每一個人心里都充滿了前行的無窮力量！”
2018年12月12日整理
特別說明：
李宏吉，男，中國著名犯罪心理學(xué)家，開通了中國第一條犯人熱線，包括犯人隱情熱線、親情熱線、社交熱線、圖文熱線、海外熱線、跨國熱線、視頻熱線、網(wǎng)絡(luò)熱線，推出“罪犯改造電訊模式”，創(chuàng)建了“罪犯心理矯正工作制度”。
正處級干部退休，現(xiàn)任中惠旅集團(tuán)副總裁，旅游景區(qū)規(guī)劃專家。
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