“線下渠道將成為情感連接的重要平臺。”
據(jù)公司情報專家《財經(jīng)涂鴉》消息，潮流美妝集合店H.E.A.T喜燃的第八家門店——南京德基廣場店于12月24日正式揭幕。
截至目前，H.E.A.T喜燃已入駐華南、西南、華東等區(qū)域的6個一線和新一線城市核心商圈的地標性購物中心或商業(yè)街。
成立于2020年3月的H.E.A.T喜燃由原小紅書品牌營銷與電商業(yè)務(wù)負責(zé)人施啟偉創(chuàng)辦，其為哈佛商學(xué)院工商管理碩士，在加入小紅書前曾就職寶潔和百事；核心創(chuàng)始團隊亦多擁有小紅書、寶潔、歐萊雅和屈臣氏等互聯(lián)網(wǎng)和零售專業(yè)背景。
值得一提的，H.E.A.T喜燃日前已首次引入高榕資本等機構(gòu)投資方。
與傳統(tǒng)高端美妝集合店不同，H.E.A.T喜燃重點集合新銳國潮品牌和海外小眾品牌，目前已集合超4000款彩妝、護膚、個護、香氛、零食產(chǎn)品。
其中，門店彩妝品類占比約為45%，包括小奧汀、橘朵、完美日記、JOOCYEE酵色、HEDONE等潮流彩妝品牌已入駐；護膚品類占比約為28%，合作品牌包括薇諾娜、HFP、谷雨、雛菊的天空等。此外，面膜、個護、香水/香薰、食品、男士護理等品類同樣入駐。
在談及選品傾向時，施啟偉表示，H.E.A.T喜燃主要從三個維度予以考慮：其一、產(chǎn)品本身是否可靠；其二、對產(chǎn)品在線上的口碑加以明確認知；其三、包裝及其帶來的品牌理念。
值得注意的是，在H.E.A.T喜燃門店內(nèi)，除彩磚、護膚等品類外，部分零食亦擺設(shè)其中。
對此，施啟偉解釋稱，通過對日韓美妝店的深入研究后發(fā)現(xiàn)，零售與美妝品類具有較強的連帶性；且零食在線上的銷售受限于運費成本，以多包捆綁銷售為主，而不少用戶仍希望買一包進行嘗試，故H.E.A.T喜燃進行了這樣的布局，“目前來看還是非常成功的?！?/span>
除基本的產(chǎn)品陳列外，H.E.A.T喜燃已為小奧汀、谷雨、完美日記、橘朵、JOOCYEE酵色等深度合作伙伴打造品牌周活動，方便消費者更快了解優(yōu)秀國貨品牌、試用最潮新品，單品牌銷售增長最高達5倍。
11月末，H.E.A.T喜燃上線小程序店，旨在為會員提供全時全域的美妝新零售服務(wù)，實現(xiàn)用戶全周期留存和增長。
據(jù)施啟偉透露，H.E.A.T喜燃預(yù)計2021年新增門店能覆蓋50座城市，以一、二線城市的一級商圈和二級商圈的購物中心為主，同時將試水低線城市。
運營數(shù)據(jù)方面，H.E.A.T喜燃的客單價普遍超200元，累計會員數(shù)超30萬；現(xiàn)有門店的月均銷售額已突破80萬元人民幣。
顯然，對于新興美妝品牌而言，在互聯(lián)網(wǎng)紅利日趨被蠶食的情況下，未來線下渠道的布局將愈發(fā)關(guān)鍵。
為此，小奧汀、谷雨、雛菊的天空、Scentooze四家與H.E.A.T喜燃深度合作的品牌創(chuàng)始人昨日亦就“線下零售如何賦能新興品牌增長”話題展開討論。
小奧汀總經(jīng)理呂建華表示，“在新品上市時，門店可以讓用戶在線上種草之后在線下試用，從而提升新品銷售結(jié)果；有些長尾SKU，在線下賣得更好，因為只有通過線下才有試用機會?！?/span>
在谷雨創(chuàng)始人安寧看來，“品牌真正的主戰(zhàn)場在線下，沒有線下近距離的消費者接觸談不上是真正的品牌。線下空間前景廣闊，值得深耕?！?/span>
雛菊的天空創(chuàng)始人菊大認為，“線下渠道可以進行品牌形象和產(chǎn)品的全方位展示，讓用戶認知品牌、真實體驗產(chǎn)品功效?！?/span>
Scentooze創(chuàng)始人Rachel則指出，“對于新品牌來說根據(jù)消費者需求進行產(chǎn)品迭代很重要，我們評估線下渠道時，會考慮目標用戶是否匹配，以及消費者互動數(shù)據(jù)是否同頻。”
“今天線下渠道除了為產(chǎn)品提供重要的試用場景，更重要的是提供了讓品牌和用戶建立關(guān)系的場景，成為情感連接的重要平臺。未來希望通過一系列加速布局舉措，為更多線上起家的潮流美妝品牌提供一個增強用戶體驗、擺脫既有形象、提升品牌認知的良好機會，也為中國正在變得越來越活躍的新銳國潮美妝品牌以及海外小眾品牌的線下升級發(fā)展創(chuàng)造新機遇。”施啟偉總結(jié)道。
談及未來的發(fā)展規(guī)模時，H.E.A.T喜燃將通過四大舉措賦能潮流美妝品牌線下升級。
用戶增長賦能方面，目前喜燃基于用戶全生命周期的閉環(huán)路徑，在各個階段均實現(xiàn)數(shù)字化、可視化、規(guī)?；墨@客及留存，未來將進一步幫助品牌獲取新用戶、促進高留存；社交營銷賦能方面，喜燃基于目標用戶行為，已建立完善的社交營銷矩陣，未來將繼續(xù)升級社交媒體優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出與放大；渠道營銷賦能方面，將升級品牌專柜視覺形象，共建有趣有料的店內(nèi)外主題活動；用戶體驗賦能方面，將推動BA專業(yè)化技能升級和門店體驗中心升級，踐行“用戶價值第一”的核心理念。
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