脫胎于安居客、借助58趕集快速上道的好租網，會成為商辦物業(yè)交易市場中第一個跑出的企業(yè)么？
8月中旬，專注于商業(yè)物業(yè)交易服務的好租網宣布進入成都，正式進軍二線城市。此前，好租網用不到半年的時間完成了“京滬廣深”四大一線城市的覆蓋。
發(fā)展歷程和數據足以讓好租網成為當下為數不多快速擴張的房地產O2O企業(yè)之一：2015年初，58趕集內部孵化商辦物業(yè)租賃業(yè)務；下半年，58趕集收購安居客和旗下房屋租賃網站好租網，并將域名轉給商辦物業(yè)孵化團隊；2015年10月，好租網正式上線；2016年3月，完成2.5億元A輪融資；現有員工800多人；累計用戶10萬以上；房源數量超35萬套。
好租網的800多名員工中有四分之三以上從事線下業(yè)務，核心主力來源于58趕集地面部隊，他們從事確認房源、對接用戶進行看房服務和租后服務等“經紀”相關業(yè)務。
從業(yè)務上看，切入交易環(huán)節(jié)的好租網是個不折不扣的重資產公司，這與互聯網企業(yè)慣行的輕資產運營背道而馳——多數互聯網企業(yè)對傳統行業(yè)的改造集中在以技術為核心競爭力通過流量獲得交易雙方的使用粘性而完成商業(yè)模式的構建，即搭建平臺做流量生意而不涉足交易。早年的搜房、樂居、安居客等無一不是輕資產運營的范例。
“線下臟活累活很多企業(yè)并不愿意涉足，但生活服務行業(yè)無法繞過線下模式，房地產服務行業(yè)不能迎合資本需求刻意做輕。 ”好租網創(chuàng)始人兼CEO曲先洋說，好租網通過線上線下結合方式搭建的房源標準體系和大數據體系也正是其護城河所在，借助這些體系，好租網可以實現在城市中的快速復制和擴張。
相比純線上平臺漫長的燒錢路徑和短時間內無法獲得營收，好租網一開始就有清晰的盈利模式和營收流水。作為交易的撮合商，好租網從租賃交易中獲取傭金收入，并通過對交易雙方的深度服務獲得裝修、搬家、金融等相關業(yè)務收入。至目前為止，除了交易撮合之外好租網已經覆蓋了26個服務品類，這些品類被歸類在新上線的好租商城中。
好租網在上線之前已經構建了一套商業(yè)物業(yè)標準體系，他們在拿到房源后系統可以快速的做出房源匹配判斷，同時根據客戶進入平臺頁面的瀏覽記錄、停留時間等，給銷售端提供指導。網站通過多數據源提高交易匹配度，并隨著接入的交易越多，交易匹配越準。
在好租網上，租賃方平均看2-3套房子即可成交，用戶的平均成交時間從純線下的一個月縮短到了14天，平均成交時間縮短了一倍。
“早年的中介沒有借助互聯網和技術方式，無法實現高效，為了減少交易成本只能通過一些不恰當的方式撮合交易?！鼻妊笳f，好租先有技術平臺和流量資源，再切入交易將流量變現，實現高效運轉，這和傳統中介先門店后觸網有著本質的不同。
傳統中介如鏈家，在經歷過大規(guī)模的線下門店擴張之后發(fā)現無法實現邊際成本最優(yōu)，遂和IBM合作經紀人內部系統、自建鏈家網等方式通過大數據服務交易，得以快速搶占了市場，成為住宅存量房交易市場最先跑出的企業(yè)。
那么，即有技術和流量先天優(yōu)勢又有強大地面部隊的好租網會成為商業(yè)物業(yè)交易垂直領域中的寡頭嗎？房互君專訪好租網創(chuàng)始人兼CEO曲先洋。
圖為好租網創(chuàng)始人兼CEO曲先洋
房互君：在商辦租賃這個市場，到目前為止沒有一個規(guī)?；钠髽I(yè)，你們在其中處在一個什么樣的位置？
曲先洋：是的，我們預估這個租賃市場至少是千億的規(guī)模，如果加上一些衍生業(yè)務，比如裝修等，市場規(guī)?？梢赃_到10萬億的規(guī)模。
除了一些互聯網公司之外，早年就有一些線下企業(yè)涉足，比如中原地產、戴德梁行等五大行等，但規(guī)模都不大，中原地產只有20多人的團隊在北京做商辦物業(yè)租賃業(yè)務。從市場占有率來看，好租算是還不錯的一家，大概占有率1%到2%左右，這個行業(yè)目前比較分散，還沒有超過這個占有率的企業(yè)出現，所以這個市場占比沒有實際的意義，我們的目標還是先往前跑。
房互君：按照你們的判斷，為什么這個市場沒有像住宅市場一樣有規(guī)?；钠髽I(yè)出現？
曲先洋：這跟時間因素、行業(yè)環(huán)境等都有關系。從行業(yè)內部來看，我們這個行業(yè)面向的用戶群體特征、交易形態(tài)到底是買還是租賃、是租賃方付費還是出租方付費都會影響這個領域的爆發(fā)期和成熟時間。
此外，外部經濟環(huán)境因素，比如經濟形勢的變化，這兩年創(chuàng)業(yè)氛圍的增加，企業(yè)變遷和增長的速度、第一產業(yè)和第二產業(yè)向第三產業(yè)變遷，是行業(yè)的外部催化劑。
為什么商業(yè)地產租賃沒有出現行業(yè)集中的現象？從時間角度上來講，往前倒推五年，鏈家、我愛我家、中原地產、中大恒基、鑫尊等市場規(guī)模都不大，跟我們現在商辦物業(yè)服務企業(yè)格局是一樣的，在這五年時間有人跑出來了，有人落后了。另外，從整個行業(yè)來看，商辦物業(yè)的市場成熟起來比民宅也要晚一些，商業(yè)地產的土地供應和買賣成交也是這兩年才出現大規(guī)模的增長。
房互君：作為一個互聯網公司，你們?yōu)槭裁匆x擇這樣一種重資產的運營模式，以58趕集的流量資源做一個純線上的平臺生意也不是難事。
曲先洋：我們是從58趕集走出來的團隊，從企業(yè)基因上來講，我們并不是一個純線上的互聯網公司，58趕集一直就有很重的地面部隊去服務小微商家，團隊一直以來就注重線下和線上的融合。
我們做的是生活服務領域，就不能完全脫離線下，這是行業(yè)性質所決定的，我們不是游戲等偏虛擬行業(yè)。如果我們不做線下，就意味著對這個領域的滲透不會多，也意味著對行業(yè)的改變不會多，對行業(yè)垂直滲透得有多深，提供的價值就有多大。
房互君：對于很多互聯網企業(yè)來說，流量成本是一塊重要的成本，你們有58同城的原始流量導入，這應該也是好租網跑得快的一個優(yōu)勢了。
曲先洋：是的，現在58同城和趕集上還有我們的入口，但我們現在已經有20%—30%的流量來源于自有流量。這是我們相比同類企業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢，除了流量之外，58趕集為好租提供的品牌支撐也是我們的優(yōu)勢資源之一。
58趕集提供給好租的還有一個先天資源是團隊資源。我們并不是做一個簡單的流量生意，而是流量變現的生意，而且還是在環(huán)節(jié)偏重、鏈條偏長的房地產服務流量變現生意，所以除了流量之外，還非常需要一支強悍的團隊迅速把變現能力實現。
放眼整個互聯網行業(yè)，有互聯網基因、又能做這么重的流量變現生意、臟活累活都能干的團隊不會特別多，58趕集的團隊算是比較少的一支。58趕集擁有先天的地面能力，這也是為什么好租網能迅速在不同城市復制的原因。
房互君：你怎么看待你們和其他對標產品，你們的防火墻和壁壘在哪里？
曲先洋：我們做的是挺重的雙邊撮合交易，在當前這個階段，用戶體驗和行業(yè)訴求是如何高效的完成交易。我們目前只針對效率做努力。
有我們強調的是整體閉環(huán)的強管控，在房源端要求足夠的精細，我們對房源的要求不僅僅是要求得到房源的物理信息，而是通過技術化進行更精細化的運營房源，比如說把房源的決策信息進行標簽化抽象出來，什么樣的辦公室適合互聯網行業(yè)、什么樣的辦公室適合互聯網金融行業(yè)等等；在客戶端，我們不允許我們的線下服務人員對外任何聯系方式，房源、客源都必須通過系統統一管控和調配，只有這樣，才能讓數據驅動成為可能，數據驅動一定要有完整的閉環(huán)。
這個體系我們花了半年時間建立，它不僅僅是一個系統，而是包括人員培養(yǎng)等等的一整套體系。這不是一時半會或者短時間內能學會的，這是把企業(yè)做重的好處。
房互君：你們在成立之后很快就拿到了2.5億元的高額融資，但你們的發(fā)展和擴張還是相對比較平穩(wěn)，好租為什么沒有像前幾年互聯網中介一樣通過補貼燒錢快速搶占市場？
曲先洋：在寫字樓租賃市場，買賣供需相對比較平衡，跟住宅不一樣，住宅基本上是賣方市場，所以賣方不用支付傭金甚至稅費等。而寫字樓租賃，在我們涉足的城市都是賣方支付傭金。從付費方式來說，房東付費的敏感度比租賃方付費的敏感度要低很多，這就造成了中介費其實并不是寫字樓辦公租賃市場的決定性因素。
所以，我們看到這幾年并沒有任何寫字樓交易行業(yè)內的企業(yè)通過補貼或者下調傭金搶占市場。補貼永遠是雙刃劍，在補貼之前一定要思考補貼究竟能不能讓一個公司快速跑起來呢？補貼戰(zhàn)在那些回頭率極高、交易頻次極高的領域才會有可能產生作用。
在房產領域，退一步說，即便一年換手一次，仍然是個中低頻交易市場?；ヂ摼W進入到一個行業(yè)，首先要做到的是對行業(yè)原有商業(yè)邏輯的尊重，有些本質和規(guī)則是不能被改變的，所以我們進入到這個行業(yè)后，也沒有對傭金做調整，仍然還是按照線下的原有規(guī)則來收取，即收取一個月的租金作為傭金。
房互君：前段時間有兩篇文章特別流行，一個是說幾類人不適合創(chuàng)業(yè)公司，大致意思是做創(chuàng)業(yè)公司，就一定要做好沒有性生活等等準備；一個是張小龍批判創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)業(yè)病，比如要求員工周六上班，要求必須要加班等等。你對你的團隊怎么要求？
曲先洋：我對團隊的考核并不會要求外在的表現，而更強調專注度，看大家是不是專注在業(yè)務上。加班是一種外在表現形式，但是內在的專注度并不僅僅表現在加班上。反過來說，加班的人是一定在專注工作嗎？這不一定。
那外在的形式怎么去看？我的衡量標準是能不能打硬戰(zhàn)，對外如何對競品進行迎戰(zhàn)，對內如何在短時間內完成任務，是不是有創(chuàng)業(yè)的心態(tài)。其實，創(chuàng)業(yè)者容易陷入在自己的事情之內，缺乏抬頭看天的勇氣和時間，有事后抬頭看天能產生更有價值的想法。一個優(yōu)秀的團隊和創(chuàng)業(yè)者應該是能屈能伸、有張有弛，而不是沉浸在加班、開會的自我滿足和自我麻醉之中。（完）
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