碩士研究生的實(shí)習(xí)體驗(yàn)研究需要探究實(shí)習(xí)生的反思和評(píng)價(jià)，比如通過實(shí)習(xí)獲得了哪些方面的成長(zhǎng)？各方面成長(zhǎng)如何影響實(shí)習(xí)和就業(yè)等。碩士研究生參加社會(huì)實(shí)習(xí)，有助于提前體驗(yàn)“職場(chǎng)人”身份，促進(jìn)個(gè)體的社會(huì)化。碩士生在實(shí)習(xí)中普遍感到收獲頗豐，其中就包括內(nèi)隱能力的增強(qiáng)。內(nèi)隱能力以個(gè)體內(nèi)涵式發(fā)展為前提，是個(gè)體的軟實(shí)力，雖然并非外顯可見，但能奠定成長(zhǎng)的內(nèi)在基礎(chǔ)，值得關(guān)注和研究。
下文結(jié)合30人次的實(shí)習(xí)碩士生的訪談，從“態(tài)度”“認(rèn)知”“思維”“毅力”和“胸懷”五個(gè)方面，具體分析碩士生實(shí)習(xí)利于哪些軟實(shí)力提升，以呈現(xiàn)實(shí)習(xí)的教育性價(jià)值。
著名的日本企業(yè)家稻盛和夫把人類分成三種：第一種是自燃型的人，即不需要借助外力而自動(dòng)自發(fā)的人；第二種是可燃型的人，即借助外在刺激可以積極上進(jìn)的人；第三種是不可燃型的人，即否定一切而態(tài)度冷漠的人。自燃型的人可以理解為“自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)的人”，總會(huì)主動(dòng)處理工作中遇到的所有問題；自我驅(qū)動(dòng)力不強(qiáng)的人，往往不主動(dòng)思考問題、不主動(dòng)探索解決問題的方案、不主動(dòng)與上下級(jí)溝通、不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、不主動(dòng)推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程，總要在別人的驅(qū)動(dòng)下，才有所行動(dòng)。訪談中，大部分實(shí)習(xí)生都能積極主動(dòng)地迎接挑戰(zhàn)，彌補(bǔ)自身不足，所以他們的實(shí)習(xí)體驗(yàn)多為積極樂觀的情緒。而少部分實(shí)習(xí)生自我驅(qū)動(dòng)力較差，因此實(shí)習(xí)體驗(yàn)也很消極?？梢?，自我驅(qū)動(dòng)力非常影響實(shí)習(xí)的體驗(yàn)。
S07說：“當(dāng)時(shí)我的領(lǐng)導(dǎo)是一位三十出頭的職業(yè)女性，做事非常干練果斷，她身上的很多品質(zhì)都很吸引人，對(duì)我啟發(fā)很大。而且整個(gè)公司的氛圍和文化很好，團(tuán)隊(duì)之間的交流合作很多，大家都有努力向上的精神，讓我很直觀地感受到職場(chǎng)的積極氛圍?！?nbsp;
S21說：“因?yàn)镴RTT本身就是一個(gè)節(jié)奏很快的公司，所以不管是內(nèi)在還是外在，都能感受到很大的壓力，這會(huì)驅(qū)動(dòng)著我更加努力工作?！?/p>
S26說：“鍛煉綜合能力，主要是指每天要去寫日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，這個(gè)東西看起比較簡(jiǎn)單，但實(shí)際上去做還是比較復(fù)雜，需要對(duì)每天的工作進(jìn)行反思和總結(jié)，并不斷驅(qū)動(dòng)自己去提升。并且每天會(huì)去和前一天的工作進(jìn)行對(duì)比，從中發(fā)現(xiàn)自身工作中的很多問題，有時(shí)候?qū)Ρ认聛砦乙埠苷痼@，原來很多問題都在重復(fù)發(fā)生。我就把這些問題發(fā)生在什么方面記錄下來，方便自己更好地去做好明天的工作，或者做好未來一段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)交給的一些比較繁瑣的工作。……這樣還能培養(yǎng)我的自驅(qū)力，很多事情可能領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)直接告訴你，具體需要分擔(dān)什么任務(wù)，但是你在這個(gè)過程中可能會(huì)受到同事深深的感染，就覺得你也應(yīng)該為整個(gè)團(tuán)隊(duì)做一些貢獻(xiàn)，這個(gè)時(shí)候你會(huì)自發(fā)地去做事?！?/p>
碩士生實(shí)習(xí)需要早日從外在驅(qū)動(dòng)走向內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。丹尼爾·平克在《驅(qū)動(dòng)力》一書中講道，人有三種驅(qū)動(dòng)力，第一種是來自基本生存需要的生物性驅(qū)動(dòng)；第二種是來自外在獎(jiǎng)懲等驅(qū)動(dòng)力；第三種是來自內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，也就是內(nèi)心想把一種事情做好的欲望，最能激勵(lì)和調(diào)動(dòng)個(gè)體積極性。為了增強(qiáng)實(shí)習(xí)效果，實(shí)習(xí)生需要將外在驅(qū)動(dòng)力轉(zhuǎn)換為自身內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，不過分依賴領(lǐng)導(dǎo)的督促、最后日期的限制、KPI指標(biāo)的壓力等。
實(shí)習(xí)碩士生激發(fā)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力需要注重“自主”。自主的字面意思是自己能做主，這樣更利于做喜歡的事，并愿意為這件事負(fù)責(zé)任。實(shí)習(xí)生如果不喜歡自己的實(shí)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)也害怕承擔(dān)責(zé)任，就會(huì)在工作中畏手畏腳，完成度不高。因此，實(shí)習(xí)生要學(xué)會(huì)積極主動(dòng)地完成任務(wù)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在自主范圍內(nèi)選擇適切的工作策略。
實(shí)習(xí)碩士生激發(fā)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力需要注重“專精”。有些實(shí)習(xí)生表現(xiàn)得手忙腳亂，做事雜亂無章，可能是因?yàn)闆]有集中注意力于工作上，不能全身心地投入工作。因此，實(shí)習(xí)生要嘗試讓自己專精于本職工作，學(xué)會(huì)欣賞平凡事務(wù)中的價(jià)值。
實(shí)習(xí)碩士生激發(fā)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力需要注重“目標(biāo)”。對(duì)實(shí)習(xí)生來說，有沒有目標(biāo)對(duì)于完成任務(wù)的進(jìn)度有很大的影響，如果實(shí)習(xí)生有明確和熱切的成長(zhǎng)目標(biāo)，對(duì)實(shí)習(xí)單位產(chǎn)生歸屬感，就能利于從心底里熱愛這份工作，體會(huì)到自身的價(jià)值感，從而愿意為這份工作去貢獻(xiàn)自己的力量。
碩士生身處校園，對(duì)自身的興趣和能力等往往缺乏真切的認(rèn)識(shí)。隨著年齡的增長(zhǎng)，社會(huì)閱歷的不斷增加，碩士生的認(rèn)知能力和學(xué)習(xí)能力不斷提升，對(duì)外部世界的了解越來越多，但是對(duì)自身內(nèi)部的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)自己的個(gè)性、興趣和能力還缺乏深刻的了解。不了解自我，缺乏對(duì)自我的分析，不清楚自己在求職中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，往往會(huì)在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)找不到目標(biāo)和方向，在行為上表現(xiàn)出猶豫不決。比如，有些碩士生只看到自己的優(yōu)點(diǎn)，因而表現(xiàn)出自以為是；有些人只看到自己的缺點(diǎn)，就體現(xiàn)為信心不足，這兩種狀況都會(huì)導(dǎo)致難以切合實(shí)際，不能為自己制定最合適的生涯規(guī)劃。
S13說：“實(shí)習(xí)最主要的價(jià)值，是讓我對(duì)社會(huì)至少有了一個(gè)比較真實(shí)的認(rèn)識(shí)。不管去哪一個(gè)崗位實(shí)習(xí)，都會(huì)提前對(duì)自身能力做一個(gè)預(yù)判，看自己能否勝任?！绻谝淮螌?shí)習(xí)的工作壓力很大，需要你去付出很多才能夠勉強(qiáng)勝任，你就會(huì)覺得工作這件事情，本身有難度挑戰(zhàn)，需要付出時(shí)間和精力，而不是一件輕輕松松的事情。所以，去完成第一份實(shí)習(xí)工作，就會(huì)顯得非常重要，它會(huì)奠定你對(duì)于工作的基本認(rèn)知。雖然說它只是你簡(jiǎn)歷上的一條記錄，但也會(huì)體現(xiàn)你工作的能力。你很現(xiàn)實(shí)，想積累實(shí)習(xí)經(jīng)歷，公司比你還現(xiàn)實(shí)，給你了工作而你做不下來，公司肯定會(huì)找理由來淘汰你?！?br style="box-sizing: border-box;">
S14說：“即使導(dǎo)師不這么說，我也能明白實(shí)習(xí)對(duì)我學(xué)業(yè)的影響。因?yàn)椴徽撟鍪裁词?，都必須花費(fèi)時(shí)間和精力，這個(gè)事情多花費(fèi)一點(diǎn)精力，那個(gè)事情自然就會(huì)少放一點(diǎn)。但是我很清楚我每個(gè)階段要做的事。我當(dāng)時(shí)覺得我的重點(diǎn)就是要先找一份實(shí)習(xí)，因?yàn)槿绻e(cuò)過了暑期實(shí)習(xí)，那我在找工作的時(shí)候，肯定就沒有任何的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)我的前途非常不利。我肯定得考慮就業(yè)問題，因?yàn)槲业膶W(xué)生生涯還剩一年，但我畢業(yè)就要找工作，所以還是毅然決然地去實(shí)習(xí)了。
S20說：“綜合考慮已有表現(xiàn)和導(dǎo)師風(fēng)格，我認(rèn)為自己不適合走學(xué)術(shù)道路，也沒有必要浪費(fèi)資源再出國(guó)學(xué)習(xí)。而且出國(guó)也有較高要求，我不太能達(dá)標(biāo)，所以學(xué)術(shù)方面就有點(diǎn)放棄了。然后我就重新考慮了規(guī)劃，思考碩士畢業(yè)后是去企業(yè)，還是去考編，還是用本科師范性質(zhì)當(dāng)老師。”
S24說：“我感覺自己的心智也更加成熟了。本科的時(shí)候不會(huì)考慮太多，但是現(xiàn)在就會(huì)想我到底喜歡什么，能做什么，適合做什么，對(duì)待事情也更加有責(zé)任心了。本科更多的是忙于自己的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的外在發(fā)展比較多，更加面向社會(huì)、面向未來、面向就業(yè)。我讀研后就會(huì)更多地考慮就業(yè)問題。……未來?yè)駱I(yè)的話，我希望找到能用到所學(xué)專業(yè)的崗位，還希望符合自己的興趣，當(dāng)老師也是一個(gè)方向，我愿意尋找各種機(jī)會(huì)，做較多的嘗試。
S23說：“我們?cè)趯W(xué)校，就要知道學(xué)校需要我們做什么；身處社會(huì)，就要看到社會(huì)要求我們?cè)趺醋觥＿@些人情世故都需要弄懂，而且道理并不復(fù)雜，關(guān)鍵是看你選擇遵從社會(huì)的規(guī)范，還是有信念堅(jiān)守，保持一些自己的風(fēng)格。我在實(shí)習(xí)工作中的體驗(yàn)，和我個(gè)人的性格及處世態(tài)度非常相關(guān)。我能接受的范圍特別廣，而且我也不喜歡去抱怨。如果你有能力的話，可以嘗試著去改變現(xiàn)狀；如果沒有能力的話，就只能去適應(yīng)現(xiàn)實(shí)了?！?/p>
初入職場(chǎng)的學(xué)生基本上都會(huì)經(jīng)歷“適應(yīng)之痛”，這是個(gè)體在社會(huì)化過程中，因面臨不確定性和現(xiàn)實(shí)沖擊而產(chǎn)生的必然反應(yīng)，也是慢慢完成自我認(rèn)知與自我定位的過程。在實(shí)習(xí)之前，很多人認(rèn)為最困難的是如何找到一個(gè)合適的實(shí)習(xí)崗位，但實(shí)際上，如何進(jìn)行正確的自我認(rèn)知，又奠定了人崗匹配的前提。一個(gè)人只有對(duì)自己有很清醒的了解，才能明白何種實(shí)習(xí)最適合自己，才能尋找到更契合自己的實(shí)習(xí)崗位，并長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去。受訪者普遍表示，實(shí)習(xí)過程中逐漸明晰自我，建立了更完整的自我認(rèn)知，并經(jīng)過組織內(nèi)的磨合而能適應(yīng)團(tuán)隊(duì)節(jié)奏，能夠更好地進(jìn)行自我定位。
保持認(rèn)知清醒需要提高認(rèn)知的站位。必須從更高的層次進(jìn)行俯視，才能理解現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)實(shí)背后的各種關(guān)系，理解自身和他人的相同和不同。這種超越自己和其他人的處境并客觀俯視處境的能力，可以稱之為“更高層次的思考”，它要求站在更高的層次看待整個(gè)系統(tǒng)中的自己和他人，通過學(xué)習(xí)并影響生活中的各種因果關(guān)系，來得到自己想要的結(jié)果。提高認(rèn)知的站位，才能跳出自我的局限，把自己的觀點(diǎn)看作眾多看法中的一個(gè)，對(duì)所有觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，而不是僅僅按照自己的好惡進(jìn)行取舍。從大局考慮問題，不僅要領(lǐng)會(huì)別人的觀點(diǎn)，還要了解每種情形、自己和他人在每種情形中的狀態(tài)，相當(dāng)于把自己當(dāng)成一個(gè)俯瞰全局的客觀觀察者。如果能很好地做到這一點(diǎn)，就會(huì)將眼前的狀況視作“同類情況的重演”，通過每個(gè)人的視角看待問題，并且有很好的頭腦藍(lán)圖或原則來決定如何處理問題。
保持認(rèn)知清醒需要了解并接受自己的能力邊界。碩士生必須清楚自己哪些事情辦不到，哪些事情辦得到。不能總認(rèn)為自己無所不能，經(jīng)常把極其困難的事情，認(rèn)定為自己理所應(yīng)當(dāng)要做到的事情。這樣容易在失敗之后不斷譴責(zé)自己，導(dǎo)致身陷焦慮的泥潭之中而難以自拔。碩士生應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，很多時(shí)候那些期待的目標(biāo)，跟我們的實(shí)際能力往往存在巨大的差距。當(dāng)順從這些期待去要求自己時(shí)，常常會(huì)沉浸在一種“不確定的希望”中，誤以為自己很有可能實(shí)現(xiàn)這些高難度目標(biāo)。但實(shí)際上這種希望伴隨著強(qiáng)烈的不確定性，甚至幾乎不可能達(dá)成。這種情況下自己很容易掉進(jìn)一個(gè)“隱形陷阱”，即做到時(shí)會(huì)認(rèn)為理所當(dāng)然，因此不會(huì)肯定自己；做不到時(shí)會(huì)認(rèn)為自己很糟糕，因此強(qiáng)烈地否定自己，產(chǎn)生深度的焦慮感。生活中能夠發(fā)現(xiàn)，很多碩士生盲目地去做能力以外的事情，因?yàn)榭偤蛣e人比較，總怕被拉開差距，但由此遭遇的一次次失敗，只會(huì)榨干自己的能量。甚至可以說，“不確定的希望”比“確定的絕望”更加傷人。碩士生的認(rèn)知清醒，需要接受自己并非是世界的中心，沒有“理所應(yīng)當(dāng)”；需要接受有些事情即使竭盡全力也依然無法做成，存在“事與愿違”；需要知道有些事情即使不一定有結(jié)果，但依然要全力以赴，要把目光鎖定在自己能做的事情上，一步步去努力，去感受和見證自己的能力與成長(zhǎng)，最終變得越來越有能力去面對(duì)世事的變幻莫測(cè)。
研究生階段是對(duì)未來人生的策劃階段，是人生開展一段怎樣的生涯的起始階段。作為即將面對(duì)未來、面對(duì)社會(huì)的碩士生，自我分析和定位的能力顯得尤為重要。也只有盡早地做出正確的自我分析和定位，才能更好地挖掘自己的潛能天賦，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；才可能擺脫徘徊迷惘，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。碩士生應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況，綜合考慮自己的愛好興趣、能力所長(zhǎng)、家庭因素、社會(huì)期許等方面狀況，進(jìn)行綜合的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，提高自我導(dǎo)航能力。
邏輯思維能力簡(jiǎn)單地講是指正確思考及合理推理的能力，比如表現(xiàn)出語言表達(dá)的清晰性，能讓別人一下子了解到你述說內(nèi)容的要點(diǎn)，抓住問題的關(guān)鍵；再比如表現(xiàn)出強(qiáng)大的思考能力，能夠根據(jù)現(xiàn)象，抓住要點(diǎn)，揭露現(xiàn)象的本質(zhì)等。受訪者大多提到了實(shí)習(xí)中自己表達(dá)的清晰性得到了逐步的增強(qiáng)。
S11說：“做過這份實(shí)習(xí)工作，我感覺自己的抗壓能力比之前好多了，也學(xué)會(huì)了動(dòng)腦筋做事情。比如在工作中會(huì)考慮得更周到一些，會(huì)更好地分配工作時(shí)間，哪些事情比較重要就需要抓緊去做，而有些事情比較瑣碎就容易因小失大。此外還有觀念上的歷清，認(rèn)識(shí)到對(duì)于企業(yè)而言，利益是最大的關(guān)切，所以在工作中要站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視角，來考慮這項(xiàng)工作要怎么做，而不能單純從自己出發(fā)，想當(dāng)然地去做。”
S12說：“我是一個(gè)很不愛說話的人，以前講話經(jīng)常缺乏邏輯。實(shí)習(xí)中通過一次一次和候選人的溝通交流，我要通過他的回答來判斷相關(guān)狀況，達(dá)成一些需求點(diǎn)，這樣就鍛煉到邏輯和表達(dá)能力?！?/p>
S20說：“在選擇崗位之前，我要考慮自己能不能勝任這份工作。因?yàn)橹拔易鲞^秘書崗位的實(shí)習(xí)，還是選擇了行政職能類實(shí)習(xí)崗位，再加上其他崗位的一些限制，最后就選擇了人力資源崗?！?/p>
S21說：“對(duì)于未來的擇業(yè)意向，我目前不考慮事業(yè)單位和公務(wù)員，主要是我的性格不太適合，還有就是家庭背景不是很好，我必須努力奮斗，這樣才比較有利于成家立業(yè)、賺錢養(yǎng)家?！?/p>
S22說：“需要考慮怎樣把更重要的信息進(jìn)行突出顯示，怎樣安排它的曝光位置，怎樣適應(yīng)不同國(guó)家地區(qū)用戶的習(xí)慣，怎樣使用本土化表達(dá)，增加哪些他們可能會(huì)用到的功能版塊等，最終目的是提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率?！?/p>
S28說：“比如說我要去人力資源部，就需要考慮這個(gè)公司對(duì)人力資源的重視程度如何，要考察它已有的發(fā)展規(guī)模，以及對(duì)員工的培養(yǎng)模式，包括人員的晉升方式等。也不是說非要局限在大公司和大平臺(tái)，但這些指標(biāo)是能看出環(huán)境的優(yōu)劣?！?/p>
S30說：“我發(fā)現(xiàn)自己的邏輯性比之前強(qiáng)了很多。在其他的技能方面，我同樣不擔(dān)心，因?yàn)榉凑院蠊ぷ?，我大量的時(shí)間會(huì)去學(xué)習(xí)這些技能。很多技能并不是通用能力，花時(shí)間就可以學(xué)會(huì)。”
碩士生可能并不是缺少邏輯思維能力，而是欠缺經(jīng)驗(yàn)，不知道如何將自身在學(xué)習(xí)與生活中學(xué)會(huì)的邏輯能力，轉(zhuǎn)變成職場(chǎng)所需要的思維模式。為了將自身原初的邏輯思維遷移至職場(chǎng)，這需要時(shí)間與經(jīng)歷來進(jìn)行思維的磨合。比如剛開始做事情比較欠缺考慮，等熟悉了工作內(nèi)容以及領(lǐng)導(dǎo)的意圖之后，就會(huì)比較看重完成任務(wù)的邏輯性，基于合理的設(shè)計(jì)來高效地完成實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過程中，每個(gè)人的實(shí)習(xí)內(nèi)容與工作要求都不一樣，但是都有一些通用能力的鍛煉，會(huì)提升個(gè)體思考問題的能力和角度。通過不斷的實(shí)踐練習(xí)，碩士生增強(qiáng)了自身的邏輯思維和分析能力，對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)的提煉和遷移能力也變得更強(qiáng)。
思維嚴(yán)謹(jǐn)需要基于因果關(guān)系來探析規(guī)律。一個(gè)人預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)未來的能力，取決于他對(duì)事物變化背后的因果關(guān)系的理解；一個(gè)人理解這些因果關(guān)系的能力，來自他對(duì)以往變化的發(fā)生機(jī)制的研究。實(shí)習(xí)生要花些時(shí)間反思，迄今為止的工作機(jī)制所發(fā)揮的作用如何，怎樣把當(dāng)下的情況納入考量，或者基于當(dāng)下對(duì)未來做出預(yù)測(cè)。比如，實(shí)習(xí)生可以先草擬一個(gè)大致的計(jì)劃，然后改進(jìn)。這需要從總體框架出發(fā)，一步步深化到具體任務(wù)和預(yù)計(jì)的時(shí)間線。在推進(jìn)計(jì)劃的過程中，時(shí)間精力等方面的現(xiàn)實(shí)問題都會(huì)浮現(xiàn)，這將促使你進(jìn)一步完善方案，直到所有要素都配合良好、流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
思維嚴(yán)謹(jǐn)需要基于人事因素來尋找癥結(jié)。實(shí)習(xí)生要分析是“哪些人”和“哪些事”導(dǎo)致工作發(fā)展得順利或不順，要能夠說得出，工作如何呈現(xiàn)出當(dāng)前的狀態(tài)，做得好或做得差的地方，真正的區(qū)別在哪里，從而勾勒出一幅整體的“成敗機(jī)制”的圖景，并嘗試?yán)盟鶜w納出的規(guī)律來解釋和解決問題。如果不把問題與造成問題的個(gè)人掛鉤，不探究他們失敗的具體原因，就不會(huì)促進(jìn)個(gè)人和機(jī)制的改進(jìn)。
思維嚴(yán)謹(jǐn)需要基于整體視野來解決問題。實(shí)習(xí)生需要從整體上理解工作任務(wù)，建立改進(jìn)和成長(zhǎng)的信心。人們最常犯的錯(cuò)誤就是把遇到的問題當(dāng)成一時(shí)的差錯(cuò)，而沒有借機(jī)對(duì)工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制進(jìn)行診斷，以便實(shí)施改進(jìn)。這樣雖然是即時(shí)動(dòng)手解決問題，卻忽視了問題的根源，導(dǎo)致失敗頻頻發(fā)生。全面而準(zhǔn)確的診斷盡管要耗時(shí)多一些，但對(duì)未來大有益處。要確認(rèn)某個(gè)問題的根源是某種規(guī)律使然，還是僅僅是例外狀況。要精準(zhǔn)地找到問題所在。個(gè)人的時(shí)間和精力有限，要確保自己探究大問題，即一旦解決便能帶來最大回報(bào)的問題。但同時(shí)也要留出足夠多的時(shí)間來探究小問題，以確保這些小問題不是更大問題的征兆。找出一個(gè)問題之后還要有解決問題的決心。不管你出于什么原因容忍問題，如你認(rèn)為問題無法解決、你不怎么在乎問題是否解決、你無法付出足夠的精力解決問題，如果沒有戰(zhàn)勝問題的意志，就會(huì)處于毫無希望的境地。所以必須養(yǎng)成一種對(duì)任何性質(zhì)的問題都絕不容忍的習(xí)慣，無論其是重是輕，這樣才能有最大的成長(zhǎng)與收獲。
在職場(chǎng)中，即使是實(shí)習(xí)生也會(huì)遭遇不同程度的壓力。對(duì)于一些人來說，壓力大了很有可能會(huì)摧毀一個(gè)人的心智，而對(duì)于另外一些人來說，有了壓力反而會(huì)激發(fā)自身的潛力，做出更好的業(yè)績(jī)。訪談中有不少人提到，實(shí)習(xí)讓自己毅力更強(qiáng)大，提高了耐壓和抗挫能力。
S10說：“像這種文職類工作，一定要坐得住，非?？简?yàn)?zāi)托摹Ｔ倬褪切姓藛T或者領(lǐng)導(dǎo)讓你去做什么事情，一定要積極一點(diǎn)，否則就顯得不懂事。而且這里有時(shí)候需要加班，或者有其他事情占用非工作的時(shí)間?！?br style="box-sizing: border-box;">
S12說：“再就是培養(yǎng)了耐心和細(xì)致。無論是第一次實(shí)習(xí)中面試候選人，還是第二次實(shí)習(xí)中處理員工關(guān)系，都需要把握細(xì)節(jié)，否則就無法保證最終的效果，這個(gè)過程對(duì)我來說也是心性的磨練?！?/p>
S13說：“現(xiàn)在回過頭來看，我第一份實(shí)習(xí)的工作難度比較大，由此也提升了我對(duì)于工作的耐受力。實(shí)習(xí)還能鍛煉學(xué)習(xí)速度，需要快速地接受新知識(shí)新技能，如果學(xué)習(xí)速度太慢，公司不會(huì)耐心等著你，會(huì)用別的人來替代你。經(jīng)過實(shí)習(xí)，我就不會(huì)因?yàn)楣ぷ鲏毫Χa(chǎn)生很大的情緒波動(dòng)，各方面都更加從容一些?？赡墚?dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)工作較難，工作壓力來自不同方面，很多人都接受不了，但是我能做到坦然接受。而且經(jīng)歷了第一次實(shí)習(xí)，你對(duì)于工作的期待就不會(huì)那么大，同時(shí)也能很好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件和工作壓力?！?/p>
S15說：“它需要很大的耐心，而且要非常禮貌，可以鍛煉溝通能力。我當(dāng)時(shí)是負(fù)責(zé)兩個(gè)班，需要做到見縫插針地去處理事情。還有就是對(duì)于時(shí)間控制要求比較高，要按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)?！?/p>
S21說：“由于工作性質(zhì)比較龐雜，我需要應(yīng)對(duì)多方面的事情，每天處理各種各樣的數(shù)據(jù)，這也使得自己的綜合能力有所提升，細(xì)心和耐心也有所增強(qiáng)。同時(shí)，由于SN這個(gè)公司的性質(zhì)，加班非常嚴(yán)重，很多領(lǐng)導(dǎo)都在加班加點(diǎn)地工作。所以即使是實(shí)習(xí)生，我也不能輕易地早下班。而且我的學(xué)校在鎮(zhèn)江，這個(gè)小地方的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)并不是很多，我只能異地實(shí)習(xí)，中間的心酸和挫折可能比在學(xué)校的時(shí)候經(jīng)歷得還多。但是為了以后就業(yè)，還是咬咬牙，堅(jiān)持在南京待下去了。所以在這段時(shí)間，我雖然并沒有學(xué)到多少專業(yè)知識(shí)，但是在抗壓方面得到了很好的鍛煉，以至于后面兩份實(shí)習(xí)，雖然我會(huì)感受到壓力，但跟SN的經(jīng)歷相比，就覺得沒有什么大不了?！?/p>
人是社會(huì)性的群體，社會(huì)大眾對(duì)不同階段的每個(gè)人都有一定的期待。作為“學(xué)校人”，社會(huì)大眾更愿意將其視為懵懂的個(gè)體，評(píng)價(jià)往往也僅以學(xué)業(yè)為標(biāo)尺，學(xué)業(yè)好則優(yōu)秀。而作為“職場(chǎng)人”，社會(huì)大眾則更愿意將其視為成熟的個(gè)體，對(duì)其有更多的期待，如懂禮守則、處事周全、吃苦耐勞、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任等，容錯(cuò)率更低。因此，當(dāng)學(xué)生以實(shí)習(xí)的方式實(shí)現(xiàn)從青澀的“學(xué)校人”到成熟的“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)換，就需要以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求注意自身的為人處世方式。
為了勝任“職業(yè)人”角色，實(shí)習(xí)生必須遵守職場(chǎng)規(guī)范。過渡順利的碩士實(shí)習(xí)生，往往態(tài)度認(rèn)真，勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，在工作中遇到不懂的地方，會(huì)虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教，善于思考，能夠舉一反三。合格的實(shí)習(xí)生對(duì)于別人提出的工作建議，能夠虛心聽??；在時(shí)間緊迫的情況下，能夠加時(shí)加班完成任務(wù)；能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時(shí)，合格的實(shí)習(xí)生也會(huì)嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不出現(xiàn)無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與公司同事和睦相處。
為了勝任本職工作，實(shí)習(xí)生必須錘煉耐壓抗挫的能力。從青澀的“學(xué)校人”到成熟的“職業(yè)人”，不僅要求心理更成熟，而且要求毅力更強(qiáng)大。有些實(shí)習(xí)生表示，自己面對(duì)壓力的時(shí)候，效率會(huì)降低，工作質(zhì)量難以保證。心理學(xué)有研究表明，個(gè)體動(dòng)機(jī)水平與工作效率之間呈現(xiàn)倒U形關(guān)系，即動(dòng)機(jī)水平適中時(shí)，個(gè)體的工作效率最高。這個(gè)發(fā)現(xiàn)也被稱為“耶基斯-多德森定律”，認(rèn)為過大或過小的壓力都會(huì)使我們的工作效率降低。因此，實(shí)習(xí)生面對(duì)壓力，最重要的是要在心理上正視它，勇于接受挑戰(zhàn)，將適度的壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)。職場(chǎng)中總會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)，有的挑戰(zhàn)在當(dāng)時(shí)看來似乎具有毀滅性，感覺正在不可避免地走向一場(chǎng)大挫折。即使處于這樣的逆境，也要堅(jiān)定信心，守住自己已有的目標(biāo)，盡量減少損失，或者直面不可挽回的損失。所以，對(duì)待挫折要保持穩(wěn)定的情緒，做出盡可能好的選擇，以便從中得到成長(zhǎng)或者及時(shí)止損。
錘煉耐壓抗挫能力還需要調(diào)整心態(tài)以順應(yīng)環(huán)境。不可否認(rèn)，當(dāng)代社會(huì)是一個(gè)變化極快、充滿競(jìng)爭(zhēng)與壓力的社會(huì)。因壓力過大而當(dāng)街大哭或極端到自殺的新聞，在網(wǎng)絡(luò)中已是屢見不鮮。所以，環(huán)境適應(yīng)能力和心態(tài)調(diào)整能力，是實(shí)習(xí)生對(duì)抗高壓情景下必不可少的能力。從環(huán)境適應(yīng)來說，它更像是一種接受和放棄的過程。接受新事物，心理上認(rèn)同，情緒上容納；放棄枷鎖禁錮，拋開羈絆，走出圍墻。而心態(tài)調(diào)整，則需要我們了解一些專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)，更好的認(rèn)識(shí)自己、悅納自己、減少情緒崩潰，甚至在心情抑郁嚴(yán)重的情況下，能夠積極就醫(yī)，主動(dòng)向外界求助。
在職場(chǎng)中，不管是與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，還是在為客戶服務(wù)的過程中，都要能換位思考，站在他人的角度上進(jìn)行思考，客觀的看待問題并體現(xiàn)更高水平的尊重與理解。換位思考并不僅僅是簡(jiǎn)單的“換位”，而是站在別人的角度考慮問題，這意味著要舍棄自我，不能以自己的利益與思維模式進(jìn)行思考。換位思考時(shí)，換來的是站在對(duì)方的性格、情緒、智商、背景等因素來考慮問題，只有這樣，才有可能理解別人為什么會(huì)做出這樣的判斷。對(duì)于實(shí)習(xí)生來說，特別需要學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)和同事的角度，思考他們做出決定的理由。
S11說：“有觀念上的歷清，認(rèn)識(shí)到對(duì)于企業(yè)而言，利益是最大的關(guān)切，所以在工作中要站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視角，來考慮這項(xiàng)工作要怎么做，而不能單純從自己出發(fā)，想當(dāng)然地去做?！?br style="box-sizing: border-box;">
S14說：“遇到問題要及時(shí)跟上級(jí)溝通，他會(huì)給你一些想法或者辦法。我以前沒有覺得這點(diǎn)重要，但是后來發(fā)現(xiàn)，如果不及時(shí)溝通，領(lǐng)導(dǎo)大概都不知道你在做什么，甚至不知道你這個(gè)人?！?/p>
S21說：“這個(gè)平臺(tái)也給予我很多的權(quán)限和機(jī)會(huì)，讓我能夠有的放矢的去做很多事情。比如去協(xié)調(diào)各個(gè)大區(qū)的行政經(jīng)理或者部長(zhǎng)，去幫助他們解決住宿、餐飲，還有物流方面的一些事情。跟這些已經(jīng)在職場(chǎng)多年磨練的人頻繁接觸，能夠開拓我的視野，讓我看待問題的角度更具開放性?！?/p>
S23說：“實(shí)習(xí)促進(jìn)了我想法的改變，讓我在交往方面有更多的認(rèn)識(shí)。畢竟你在學(xué)校里面，是跟同學(xué)和老師交往；而你在學(xué)校外面，就是跟同事和領(lǐng)導(dǎo)交往，二者非常不一樣。比如，你在學(xué)校和老師同學(xué)的交往，更多的是出于共同的興趣和愛好。但你在公司和你的客戶及對(duì)標(biāo)公司進(jìn)行的交往，更多地是考慮利益方面的因素。認(rèn)識(shí)到這些區(qū)別，對(duì)于剛走出學(xué)校的學(xué)生來說非常重要。很多東西其實(shí)只是基于人們的認(rèn)知而呈現(xiàn)出區(qū)別，并沒有絕對(duì)的好，或者絕對(duì)的壞?！m然也有很多人說，地產(chǎn)行業(yè)工作不自由，加班很嚴(yán)重。但是我覺得個(gè)人的看法會(huì)存在差異，有的人就會(huì)覺得加班等于不自由，那確實(shí)就感覺到不自由。但是在我看來，去地產(chǎn)公司工作，我能夠?qū)ξ磥碛幸欢ǖ陌芽?。也就是我能夠?qū)ξ磥碛幸粋€(gè)比較清晰的規(guī)劃，相當(dāng)于是能夠掌控自己的未來。而如果在體制內(nèi)，我就要遵從既有規(guī)范，不敢跟體制抗衡，因而也就無法把控未來?！?/p>
胸懷豁達(dá)可以從解決分歧中加強(qiáng)修煉。有效解決理性的分歧，需要開放的心態(tài)和堅(jiān)定果斷的品格。大多數(shù)人不能既堅(jiān)定果斷同時(shí)又心態(tài)開放，因?yàn)槎咛N(yùn)含著矛盾。相比換位思考而言，把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來更容易一些，因?yàn)槿送虉?zhí)己見。而有些人則太愿意接受別人的觀點(diǎn)，而失了自己的觀點(diǎn)。但兩者兼顧非常重要，在決策中需要遵循兩步走的程序，先廣泛搜集信息，再做出個(gè)人決定。那些能改變自身主張的人往往是最大的贏家，因?yàn)樗麄儽３至碎_放和調(diào)適，更容易有所獲益。而那些頑固不化、拒絕事實(shí)的人更容易成為失敗者。所以，實(shí)習(xí)生要追求胸懷寬廣，經(jīng)過實(shí)踐、培訓(xùn)和不斷強(qiáng)化，鍛煉換位思考能力，在開放性方面做到更好。
總之，碩士生實(shí)習(xí)會(huì)帶來多方面的心智收獲。首先是態(tài)度更上進(jìn)，利于增強(qiáng)自我驅(qū)動(dòng)能力；其次是認(rèn)知更清醒，利于提高認(rèn)知定位能力；再次是思維更嚴(yán)謹(jǐn)，利于加強(qiáng)邏輯分析能力；又次是毅力更堅(jiān)強(qiáng)，利于錘煉耐壓抗挫能力；最后是胸懷更豁達(dá)，利于鍛煉換位思考能力。上述各種心智收獲，彰顯出實(shí)習(xí)的教育性價(jià)值，是實(shí)習(xí)必要性的一種有力證明。
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