618，本來是京東的店慶日。誰也沒想到，今年的618，來蹭節(jié)日流量的阿里和拼多多居然杠上了。
6月17日中午，廣東格蘭仕生活電器商業(yè)有限公司的官方微博發(fā)出了一則聲明，稱自2019年5月28日拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致其正常銷售受到嚴(yán)重影響。發(fā)現(xiàn)異常后，格蘭仕與天貓多次溝通，然而異常問題至今尚未得到解決。希望就此引起天貓高層的足夠重視。
（內(nèi)容來源：媒體公開資料）
對此，6月17日下午，天貓的相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱在APP上搜索“格蘭仕”，顯示都是正常的。
當(dāng)日晚間，格蘭仕官方微博繼而發(fā)出第二則公告，稱在發(fā)布官方聲明后，格蘭仕于天貓平臺的搜索曾短暫恢復(fù)正常，但此后又再度出現(xiàn)異常，截至第二則公告發(fā)布，天貓仍未與其直接溝通，格蘭仕在微博呼吁“請?zhí)熵埜邔诱境鰜碚f話”。
據(jù)公告內(nèi)容，為了備戰(zhàn)618促銷，格蘭仕及其合作伙伴在天貓平臺備貨超過20萬臺，格蘭仕企劃部負(fù)責(zé)人向媒體公開表示，天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人曾口頭要求格蘭仕在阿里和拼多多之間“二選一”，并稱搜索異常給格蘭仕造成了上億的損失。
與此同時，為力證所言并非無中生有，格蘭仕官方發(fā)布了以下視頻：
（來源：格蘭仕官方微博）
有意思的是，就在不到一個月前，5月28日，格蘭仕集團(tuán)董事長兼總裁梁昭賢曾拜訪拼多多總部，雙方宣布正式建立長期全面戰(zhàn)略合作關(guān)系。就在格蘭仕發(fā)布公告后不久，拼多多的聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了格蘭仕的聲明，并就此事發(fā)表評論。
（來源：媒體公開報道）
電商要求商家二選一并不是什么新鮮的事兒，雖然像格蘭仕這樣跳出來喊冤的不多，但遭遇這一種委屈的商家卻不在少數(shù)。
一位在天貓經(jīng)營進(jìn)口食品的商家告訴十字財經(jīng)，每個平臺都希望商家們把最好的資源給到自己，包括充足的備貨，更優(yōu)的促銷力度等，所以會誕生“二選一”這樣的霸王條款，但多數(shù)時候“二選一”只是一種桌面下的溝通，不會訴諸于合同文本，而商戶對平臺流量的依賴是為長久計(jì)，肯定不希望因?yàn)槟骋粋€促銷節(jié)而得罪任何一個平臺，通常也就“忍了，或者打打太極，爭取誰也不得罪?！?/p>
一直以來，“二選一”是一個在電商行業(yè)長期存在卻不能被放到臺面上說的事情，以前的“二”是京東和阿里，而來自五環(huán)外的拼多多攜流量強(qiáng)勢崛起之后，似乎也出現(xiàn)了“三選一”的可能。當(dāng)然，不是誰喊“選我選我”都有意義的。本質(zhì)而言，平臺敢于要求商家“二選一”根本原因是在于對流量的自信。在這種狀態(tài)下，大多數(shù)的商戶并沒有與平臺叫板的能力和勇氣。
縱觀整起事件，過程其實(shí)并不復(fù)雜。不過，蹊蹺的點(diǎn)在于，以阿里一貫的雷厲風(fēng)行，居然沒有以強(qiáng)勢的姿態(tài)予以回?fù)簟?/p>
商業(yè)道德的事情就不多討論了。回歸到經(jīng)營邏輯來看，天貓這次低調(diào)處理的態(tài)度一則可能關(guān)乎電商法，二則或許是因?yàn)榘⒗镒陨淼慕箲]。
先來看看電商法，今年1月1日正式施行的《電子商務(wù)法》第二十二條顯示：“電子商務(wù)經(jīng)營者因其技術(shù)優(yōu)勢、用戶數(shù)量、對相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營者對該電子商務(wù)經(jīng)營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的，不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭。”
今年5月，最高人民法院胡云騰大法官在會議總結(jié)中特別指出，某些電商主體利用自身優(yōu)勢地位，濫用市場優(yōu)勢力量，強(qiáng)迫商家進(jìn)行“二選一”，此類行為有違公平競爭的市場經(jīng)濟(jì)理念，需要通過裁判予以規(guī)范，維護(hù)公平競爭的基本原則。
如果格蘭仕能夠舉證天貓對其進(jìn)行流量屏蔽是因?yàn)槟承岸x一”的要求，則對天貓十分不利。
而從當(dāng)前大多數(shù)人的觀感來看，格蘭仕被天貓屏蔽的主要原因似乎是不久之前與拼多多達(dá)成的戰(zhàn)略合作，這觸碰到了阿里最脆弱的那根神經(jīng)。
拼多多之前，京東是最常被用來對標(biāo)阿里的存在，但在過去十幾年里，無論是市場份額、用戶數(shù)、各大購物節(jié)的GMV還是各項(xiàng)指標(biāo)的增長，各方面對阿里都沒有形成根本性的動搖，充其量只能讓阿里感覺難受一點(diǎn)。
但拼多多就不一樣了，神奇的拼多多，再一次證明了農(nóng)村包圍城市真是顛撲不破的真理。一邊背負(fù)著賣假貨的罵名，一邊卻又有無數(shù)的用戶和商家前赴后繼。而原本不屑與山寨貨為伍的品牌們，也在拼多多上市之后一個個開始放低姿態(tài)入駐了拼多多，并不是他們不在意逼格，只能說天下苦流量久矣。相比阿里和京東，拼多多上的流量實(shí)在是驚人的便宜和豐沛。
流量為王，依舊是電商江湖的第一生存法則。
坦白說，在阿里和京東體系內(nèi)獲取流量的成本高不是沒有道理，2017年京東公布了獲客成本是228元，阿里巴巴則是300多元。商戶的流量因此水漲船高也不難理解。此外，雖然每家商戶在阿里體系內(nèi)支付的流量成本各有不同，但龐大如阿里，對商戶的服務(wù)已經(jīng)關(guān)注到了每一個細(xì)節(jié)，每一個流程細(xì)節(jié)都可能是阿里的利潤點(diǎn)，當(dāng)然，同時也可能是商戶的成本點(diǎn)。
拼多多就不一樣了，拼多多的流量憑借的是微信的社交生態(tài)，自己幾乎沒有付出什么多余的成本。僅僅因?yàn)橥逼屏恕吧缃弧边@層窗戶紙，輕輕松松就省了好多好多好多億。
作為電商江湖唯一的泰山北斗，突然一劍西來天下俯首，任誰都不可能無動于衷。在這片血雨腥風(fēng)的江湖，無論是逍遙子還是風(fēng)清揚(yáng)，誰都做不到如此清高，危機(jī)感是可以理解的。
尤其是，從一些關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)指標(biāo)來看，拼多多確實(shí)是個值得警惕的對手。
據(jù)年報顯示，截至2018年12月31日，阿里的年度活躍買家數(shù)量為6.36億，同比增長23.5%而拼多多的年度活躍買家已經(jīng)達(dá)到4.185億，同比增長71.0%，超越了京東3.05億的年活躍買家數(shù)。
與此同時，阿里2018財政年（截至2019年3月31日）的GMV總額為5.73萬億，同比增長18.8%，而拼多多2018財政年（截至2018年12月31日）的GMV總額雖然只有4716億元，還沒到阿里的零頭，但同比增速高達(dá)234.0%。
要穩(wěn)住今時今日的市場地位、維持增長速度以及股價，阿里緊繃的神經(jīng)已十分脆弱。今年下半年，逍遙子要接風(fēng)清揚(yáng)的班，在此之前，江山穩(wěn)固壓倒一切。在這種情況下，所有的運(yùn)營環(huán)節(jié)，每一個部門、每一個人都在緊密的考核體系里，背著自己的KPI，為增長奮斗，卻沒有一個高層會站出來“回應(yīng)”已發(fā)生的一切。
仔細(xì)想想，也真是為中國商家感到悲哀。在這片被挾持的流量江湖里，面對賣山寨貨的拼多多和欺負(fù)人的天貓，還得忍著惡心“二選一”。
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