上一期我們聊了一個話題，就是如何讓認知飛輪順利的轉(zhuǎn)起來，產(chǎn)生自驅(qū)動力。關(guān)鍵在于如何在認知的各個階段做好交接棒，也就是內(nèi)控點的銜接。
關(guān)于認知飛輪本身，我們簡單的做了一個介紹。有讀者反饋說想要更深入的了解一下認知飛輪的四個階段具體都是什么，那這一篇，我們就做一個詳細的介紹。
認知飛輪由四個階段組成，分別是：
有些日用而不自知的東西，往往很重要，卻因為太過熟悉而沒有進行深入的理解。這就是所謂的“最熟悉的陌生人”。
認知飛輪就屬于這種類型。認知的重要性怎么說都不為過，有人說人和人的差異就在認知上，所以在這個概念上多花點時間，的確值得。
01
認知飛輪的第一個階段：感知
感知是認知的入口。
在計算機領(lǐng)域，有句俗話，叫做garbage in garbage out，縮寫為GIGO，說的是如果將錯誤的、無意義的數(shù)據(jù)輸入計算機系統(tǒng)，計算機自然也一定會輸出錯誤、無意義的結(jié)果。
說白了就是垃圾進垃圾出——輸入決定輸出。
你的認知，是由你的感知，也就是你的關(guān)注點決定的。
同樣的事情，不同的人感知是不同的。這里的差異叫做敏感度。
在變形金剛里有個橋段。男主被FBI抓住了，問他，有沒有見過擎天柱。男主回答道：我沒有見過他！這時，在遠方時時監(jiān)控的FBI大領(lǐng)導(dǎo)敏銳地發(fā)現(xiàn)了男主在描述變形金剛時的用詞：“he”，然后馬上就意識到男主是見過擎天柱的。緊接著，告訴現(xiàn)場的探員說：他用了一個he！立刻，探員用槍指著男主的女兒威脅男主，逼得擎天柱無法背負道德枷鎖，只得現(xiàn)身了，留下男主的光輝形象在女兒面前得以保存。
大領(lǐng)導(dǎo)身經(jīng)百戰(zhàn)，見過變形金剛無數(shù)，甚至一起對話合作過，普通的小嘍啰哪里有這種經(jīng)歷，在他們心中，變形金剛充其量是個“it”。這就是敏感度，高手和普通人的區(qū)別就在這里。
既然敏感度這么重要，為什么普通人的敏感度沒有那么高呢？
要搞清楚這一點，我們需要理解一個概念：認知抑制。這和我們大腦的運行邏輯有關(guān)。
認知抑制是我們的本能。我們的大腦每時每刻都在忽略大量的信息，這個過程，我們根本沒有意識到。因為輸入太多，大腦的處理能力有限，所以大腦會有意無意地忽略大部分的信息。這個忽略和過濾信息的過程就是認知抑制。
想要更多的輸入，我們需要逆本能，主動的去提升敏感度。
那，我們該如何提升自己的敏感度？
我曾經(jīng)寫過一篇文章，專門介紹過提升敏感度的5個方法，這里將這5點列出來，具體的內(nèi)容可以參考：《脫（敏）還是不脫（敏），你如何選擇？》（https://mp.weixin.qq.com/s/CLnsRdBHXWevHxMPAqoF1g ）
02
認知飛輪的第二個階段：認知
所謂認知，就是對感知的加工。
人和人的感知有差異，認知同樣也是。認知的差異就體現(xiàn)在每個人對感知的加工不同上。
豬肉切成大塊可以做紅燒肉；帶著骨頭可以做紅燒排骨；切成小塊可以做香腸；還能包餃子或者做哨子面。
如何加工決定了認知。
在認知的過程中，我們經(jīng)常犯的一個典型的錯誤，是一分為二思維。
漢斯·羅斯林，暢銷書《事實｜用數(shù)據(jù)思考，避免情緒化決策》的作者，他說一分為二是人類十大情緒化本能中的一個，也是錯的最嚴重的一個。
我們總是在說，我們和他們，富人和窮人，發(fā)達國家和發(fā)展中國家，增長和衰退，好的和壞的，英雄和壞蛋。
問題是這樣的劃分方法，無法幫助我們更加客觀的理解這個世界。而對于世界的理解，會構(gòu)成我們基本的價值觀。這些價值觀會成為我們的決策依據(jù)。
兒子在一次期末考試的時候，遇到一個選擇題：“中國是什么國家”，選項是發(fā)達國家和發(fā)展中國家。他們班的一些學(xué)生根據(jù)自己的感覺選擇了：發(fā)達國家。從考試的角度，選錯了。
那，再想想看，我們看中國，北上廣深是一個狀態(tài)，其他的東部沿海城市是一個狀態(tài)，中部地區(qū)，西部地區(qū)，還有一些貧困山區(qū)，之間的差異很難讓我們一刀切的進行區(qū)分。
羅斯林說，不論是家庭生育嬰兒的數(shù)量、兒童存活率，還是其他各個維度上比如收入、旅游、教育、健康、用電水平等等，世界都發(fā)生了天翻地覆的變化，簡單的可以被一分為二劃分的世界已經(jīng)過去了，我們需要新的眼光。
他給出的解決問題的方案是用四分法看世界。
比如，從富裕程度上，這個世界不應(yīng)該再是發(fā)達國家和發(fā)展中國家的區(qū)別，而應(yīng)該分為四級。按照每天每人的收入，用2、8、32美元進行劃分。這就形成了2美元以下，2~8美元，8~32美元和32美元以上四級。這四級之間的生活有著很大的差異。通過作者的努力，世界銀行從2016年開始，按照作者所建議的四級分類法，取代了原來的發(fā)展中國家和發(fā)達國家的區(qū)別。
這給了我們一個很好用的非常方便操作的認知工具：四分法。
四分法可以幫助我們主動的改變非黑即白的認知。當我們主觀的將事情分為黑的和白的兩類的時候，刻意的提醒一下自己：中間是不是還可以再區(qū)分成偏黑的灰和偏白的灰呢？這樣對事情就有了更準確的認知，避免了簡單化的錯誤。
任正非有個著名的管理思路，被稱之為灰度理論或者是灰度哲學(xué)。系統(tǒng)化地提出這個理念是在2009年1月15日的全球市場工作會議上。任正非做了題目是《開放、妥協(xié)與灰度》的講話。在2015年3月的另一次講話中，任正非進一步的闡釋：“《開放、妥協(xié)與灰度》這篇文章應(yīng)該能代表我的觀點。如何理解'開放、妥協(xié)、灰度’？不要認為這是一個簡單問題，黑和白永遠都是固定的標準，什么時候深灰一點，什么時候淺灰一點？領(lǐng)袖就要掌握灰度。”
提升認知能力的關(guān)鍵就在于掌握灰度，四分法是個簡單有效的工具。
03
認知飛輪的第三個階段：決策
決策的本質(zhì)是選擇。
選擇是受資源限制的。在物質(zhì)上，能選擇的東西越多，說明我們擁有的資源越多；在心理上，能選擇的方向越多，說明我們的見識越多。選擇更關(guān)鍵的一點是為自己主動的創(chuàng)造選項，主動是選擇的秘密。我們可以試著在平時判斷的時候主動增加選項，練習(xí)自己的決策能力。
增加選項有兩個理解的角度。
一個是給自己增加選項；一個是給別人增加選項。
先看給自己增加選項。這一點，和我們上面提到的灰度認知有關(guān)。打破那種一分為二的思維偏差，主動給自己構(gòu)建出黑、深灰、淺灰和白四個選項來。然后，將所有的選項一起擺出來進行決策。比如，方案一、二、三都是什么，都有什么優(yōu)勢，都有什么劣勢，然后再去選擇。一方面有比較的時候可以讓人看得更清楚，另一方面選擇可以提供掌控感。
第二個，是給別人增加選項。
在一個博弈的場景中，你如何才能利益最大化？其中的一個方法就是別讓別人和你玩命。孫子兵法說：“歸師勿遏（e,四聲），圍師必闕（què），窮寇勿迫”。說的都是給對方增加選項，別讓對方?jīng)]有選項只好和你玩命。還有，為什么畫家死了作品會升值？因為選項減少了，這位畫家不會再有新作品了。
再換個場景。
想更好的促進別人的決策，你需要為對方提供選擇題，而不是解答題。
回憶一下，在上學(xué)的時候，你喜歡做什么題？是選擇題，是嗎？與解答題或者填空題相比，選擇題占用了我們最少的認知能量。就算是蒙，我們也有25%的概率呢。如果稍微知道一點，就可以將概率提升到50%。
被譽為“最偉大的銷售員”的埃爾默 · 惠勒（Elmer Wheeler）有一個銷售原則叫做：Don’t ask if – ask which 不要問是否，問哪一個。
使用這個技巧，惠勒幫助沃爾格林（Walgreen）公司每年多增加了將近2200萬美元的利潤。
在上世紀的美國，曾經(jīng)流行過一種飲料，稱之為蘇打汽水。有時，人們會在這種飲料中加入生雞蛋，這樣可以使飲料的口感更加順滑和豐富。
沃爾格林的員工之前的問話是：加雞蛋嗎？
惠勒先生給出的解決方案是：加一個還是兩個？
就是這句神奇的話，讓沃爾格林公司大賺特賺：有70%的客戶，至少在他們的飲料中加了一個蛋！僅僅這一項，就讓沃爾格林公司每年的利潤增加了將近2200萬美元。
怪不得，現(xiàn)在，你去麥當勞，他們都會問你：要大杯還是中杯？直接給你選擇題。
除了增加選項幫助自己提升決策之外，還有一個影響決策的就是情緒。
情緒是決策的天敵。
情緒不知道大小。一個小小的矛盾，可能會被激化，最終導(dǎo)致兩個人大打出手，冷靜下來之后自己后悔萬分，感慨說當時怎么那么沖動。
情緒是我們行動的快捷方式，它起作用的原理就是放大。情緒不管事情的大小，看到了就會放大，快速超過閾值讓自己產(chǎn)生行動。這是進化給我們的設(shè)定，這是人類祖先面對自然選擇的解決方案。但是，放到當下的環(huán)境中，卻是我們無法理性決策的障礙。先贏200后輸100，最后是正的100塊；先輸100后贏200，最后還是正的100塊。從理性角度看結(jié)果相同，但是從情緒上呢，哪個會讓你感覺更好？
情緒襲來的時候，不要做決策。想要做到這一點，首先要在情緒剛開始的時候就有體察，能敏銳的感知到自己的情緒在發(fā)生變化。
職業(yè)撲克選手對情緒正在侵襲和蔓延的這種狀態(tài)有個專業(yè)名詞，叫做tilt，直譯過來是傾斜，翹起的意思。就像有些對自己酒量感覺很準確的人，會在喝到一定程度的時候說，不行，我不能再喝了，再喝就多了。
我們要學(xué)會識別自己的tilt狀態(tài)，當感覺到tilt，馬上給自己設(shè)置一個中斷：此時絕不要做決策。
不管是口無遮攔的罵人，還是沖動下的投注，或者是一生氣的轉(zhuǎn)頭離開，都是很小的一個點被迅速放大之后激發(fā)出的行動。
克服情緒，盡量使得自己可以在穩(wěn)定狀態(tài)下進行決策。
04
認知飛輪的第四個階段：行動
前面的三個階段，都是在你的大腦中發(fā)生的，只和你有關(guān)。
行動，是你和這個世界唯一的互動方式。你怎么想的無法影響這個世界，只有做出來了才能產(chǎn)生影響力。
劉慈欣可以為自己的故事心潮澎湃，故事還是這個故事，只有出版了，印刷了，開賣了才讓更多的人產(chǎn)生了感動，才有了他對這個世界的影響力。
很多人不愿意展開行動，本質(zhì)上是害怕失敗。這無可厚非，源自我們的本能，寫在我們的DNA里。
在進化的過程中，人類的祖先在自然界中，大部分的時間并不像現(xiàn)在，處在食物鏈的頂端。大部分情況下，原始人是食物。面對嚴酷的環(huán)境，個體的容錯能力很小，一個錯誤可能就會丟掉性命。別人都用這種方式打獵，你非要換一種，結(jié)果沒成功，輕的忍饑挨餓；重的，可能就丟掉了性命。于是，按照慣例行動成為大部分原始人類的選項，寫在基因中，延續(xù)到了現(xiàn)在。
近幾千年，或者幾百年的環(huán)境在突變。失敗，已經(jīng)不再是一種可以威脅生命的事情了，甚至在某些時候，這是一種驕傲。硅谷有句著名的口號叫做：快速失敗，經(jīng)常失敗。它的意思是主動的通過行動，展現(xiàn)結(jié)果，收到反饋，進行改進，直到成功。
在認知飛輪中，行動的目的是“打草驚蛇”。前面有一片草叢，該不該走，有蛇怎么辦？用棍子撥弄撥弄，前后左右的打打，如果有蛇，驚出來了，我們也好處理；沒蛇，直接走過去就好了。行動就是要增加新的感知。這也就是我們上一篇文章中提到的完成比完美更重要的原因。
行動帶來新的感知，有了新的感知，才可能有新的認知，才會有新的決策，然后促發(fā)新的行動。這樣，認知飛輪就能不停的旋轉(zhuǎn)下去，帶著你去向你想去的地方。
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