所謂管理，是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程
忙碌不代表效率，方法遠勝于苦干。在工作過程中，我們需要先找對方法再行動
心態(tài)比理念重要，理念比方法更重要，方法比努力更重要
過分依賴自己過往的工作經驗而不是系統(tǒng)的管理方法來管理下屬的工作
項目經理需要從“全面考慮問題”、“把握輕重緩急”、“平衡各方期望”、“冷靜對待異議”、“善于承擔壓力”和“不計個人得失”6個方向打磨自己，實現(xiàn)“心智”晉級
只有遲早識別出項目干系人，才能提前實施干系人管理策略，讓干系人滿意，爭取干系人對項目的支持，從而保證項目的成功
萬事始于計劃，沒有計劃就是在計劃失??；沒有哪個項目是因為做了項目計劃而失敗，也沒有哪個項目是因為沒做項目計劃而成功
用人之長，天下無不可用之人；用人所短，天下無可用之人
項目經理需要養(yǎng)成尊重、理解和包容下屬的人格品質，這樣才能真正擁有“人心”；而擁有了人心，也就意味著擁有一切，因為“人”是一切奇跡可能被創(chuàng)造的“本源”
QA的主要職能是服務職能，具體有：“過程指導職能”、“執(zhí)法職能”和“過程改進職能”
沒有人十全十美，也沒有人一無是處。一個人不可能什么都懂，必須接受自己的“無知”；一個人不可能什么都會，必須 接受自己的“無能”。當自己“無知”的時候，找“有知”者合作；當自己“無能”的時候，找“有能”者共事。只有合作才能彌補個體的不足，才可能創(chuàng)造出“完美”
根據(jù)項目團隊成員的不同角色特征，有意安排實干者主要做模塊設計、編寫程序等工作；安排協(xié)調者主要協(xié)助自己做項目管理相關工作；安排推進者主要做對項目進度影響較大的工作；安排創(chuàng)新者主要做系統(tǒng)架構設計工作；安排信息者主要做需求調研工作；安排監(jiān)督者主要做檢查和把關工作；安排完美者主要做需求、設計等一些重要產出物的評審工作
如果項目經理能嚴格要求自己并真正成為團隊的“領頭羊”，這樣通過項目經理的人人榜樣力量讓項目成員“潛移默化”從而“心甘情愿”地努力工作，這時，不但工作效果好，而且項目組成員會緊密地團結在項目經理周圍并更加擁護項目經理的決定，這樣的項目團隊自然就是人際關系融洽的項目團隊了
一個在“大是大非”面前不糊涂的項目經理，一定能得到最大多數(shù)項目成員的肯定和擁護
個體之間溝通時，盡量多采用當面溝通的方式進行。“能當面溝通的，就不要采用電話溝通；能電話溝通的，就不要郵件溝通”
與人交往是管理者崗位職能的當然要求，因此管理者必須“樂于與人交往”
項目經理需要培養(yǎng)自己的三個堅持：即堅持沒有任何借口、堅持沒有不可能、堅持沒有做不到
管理的核心要領是：盡量將復雜問題簡單化，讓下屬易明白、易理解
在制訂工作目標時，要切記：目標一定要具體、清晰。另外，目標不能過多，太多就等于沒有目標
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