上一次課中，我們已經(jīng)學(xué)過(guò)了項(xiàng)目以及項(xiàng)目管理的概念，這些內(nèi)容幫我們認(rèn)識(shí)到了項(xiàng)目到底是個(gè)什么東西，有什么特點(diǎn)，和運(yùn)營(yíng)有什么區(qū)別等等。今天我們就繼續(xù)沿著項(xiàng)目這件事說(shuō)下去，我們將一起探討一下項(xiàng)目管理的知識(shí)體系以及我們的公司中都有哪些組織形式可以讓我們的項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。
如果你想成為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，或者組建一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，那么有一些專門的知識(shí)領(lǐng)域是我們必須要涉及的，包括：項(xiàng)目管理知識(shí)體系；應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)；通用的管理知識(shí)和技能；軟技能或人際關(guān)系技能。
不管是信管師，還是 PMP 考試，我們都是為了一個(gè)職業(yè)，那就是 項(xiàng)目經(jīng)理 。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，以上內(nèi)容必然是我們需要完全掌握的，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理也不應(yīng)只限于是一個(gè)管理者，這里就要提到領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題?，F(xiàn)在的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)環(huán)境認(rèn)為，管理只是促成項(xiàng)目成功的一方面，而更重要的是領(lǐng)導(dǎo)力在項(xiàng)目中的體現(xiàn)。管理是按計(jì)劃執(zhí)行并監(jiān)控，而領(lǐng)導(dǎo)則是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝共同的目標(biāo)努力。
作為管理者，項(xiàng)目經(jīng)理要做到真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色；重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理，能夠獎(jiǎng)罰分明；計(jì)劃、計(jì)劃、再計(jì)劃；真正理解“一把手工程”；切記注重用戶參與。而作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)該具有廣博的知識(shí)；豐富的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)；良好的協(xié)調(diào)與溝通能力；良好的職業(yè)道德；一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。
后面的課程中我們還會(huì)專門討論一下項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色。
項(xiàng)目干系人主要指的是與項(xiàng)目有關(guān)的利益相關(guān)者、利害關(guān)系人等。在 PMBOK 第六版直接改成了相關(guān)方，而在 PMBOK 第五版時(shí)則是將 相關(guān)方管理 從 溝通管理 中抽離了出來(lái)正式成為了 項(xiàng)目管理十大領(lǐng)域 中的重要一環(huán)。下一節(jié)課我們將講到項(xiàng)目管理十大領(lǐng)域。
項(xiàng)目干系人是積極參與項(xiàng)目或其利益可能受到項(xiàng)目實(shí)施或完成的積極或消極影響的個(gè)人或組織，包括任何直接和間接的與項(xiàng)目有關(guān)的人。我們主要面對(duì)的干系人包括：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他成員、客戶（用戶）、發(fā)起人、項(xiàng)目組合經(jīng)理（項(xiàng)目組合評(píng)審委員會(huì)）、項(xiàng)目集經(jīng)理、項(xiàng)目管理辦公室、職能經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、賣方（業(yè)務(wù)伙伴）等等。
我們的目的是管理好干系人從而讓項(xiàng)目穩(wěn)定地推進(jìn)。項(xiàng)目干系人經(jīng)常會(huì)有不同甚至是相互沖突的目標(biāo)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須識(shí)別項(xiàng)目干系人，確定其需求和期望，然后對(duì)這些期望進(jìn)行管理并施加影響，以確保項(xiàng)目的成功。其實(shí)這就是我們要做的干系人管理，具體的內(nèi)容我們?cè)谡n程后期還會(huì)再說(shuō)。
提到項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理知識(shí)體系，不得不提到 PMP ，這家伙可以說(shuō)是項(xiàng)目管理領(lǐng)域的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，它的配套教材， 《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》 也就是我們常說(shuō)的 PMBOK ，也是項(xiàng)目管理領(lǐng)域的圣經(jīng)?！缎畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》中的項(xiàng)目管理領(lǐng)域的內(nèi)容也基本全是取自于 PMBOK 第五版。
PMP 是由 PMI （美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)）推出的一個(gè)資格認(rèn)證。根據(jù) IPMI（國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）制定的知識(shí)體系和經(jīng)驗(yàn)，組織編寫的 PMBOK 并在全世界范圍內(nèi)組織 PMP 認(rèn)證考試。
根據(jù) IPMI 的規(guī)定，項(xiàng)目管理資格證書包含四類，分別是 A級(jí)（高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理）、B級(jí)（項(xiàng)目經(jīng)理）、C級(jí)（項(xiàng)目管理專家）、D級(jí)（項(xiàng)目管理專業(yè)人員）。PMP 證書對(duì)應(yīng)的是 C級(jí) 。
在本系列課程的開(kāi)篇我們就介紹過(guò) PMP 的考試情況，這里再說(shuō)一次，它是一年 4 次考試，一次 4 個(gè)小時(shí)考完 200 道選擇題。隨機(jī)抽取 150 道評(píng)分，一般能做對(duì)110-120道題左右就可以通過(guò)。評(píng)分結(jié)果是以7個(gè)領(lǐng)域的 A/B/C/D/E 等級(jí)給出的，一般 5A 都可以通過(guò)，7A 則是相當(dāng)好的成績(jī)。
PMP 考試自己報(bào)名比較麻煩，一般會(huì)通過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)報(bào)名，因?yàn)?PMP 要求有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，因此它的報(bào)名表是需要填寫英文的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的?？荚囃ㄟ^(guò)后，PMP 有一個(gè)續(xù)證周期也就是 3 年，這 3 年內(nèi)你需要通過(guò)參加活動(dòng)、發(fā)表論文或者通過(guò)繼續(xù)教育的方式來(lái)積攢 pdus ，也就是行業(yè)積分。在達(dá)到 60 分后可以續(xù)證（這個(gè)一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)處理的）。
然后就是費(fèi)用了，考試費(fèi)用是 3900元人民幣，補(bǔ)考費(fèi)用是 2500元人民幣，續(xù)證費(fèi)用是 150美元，一般培訓(xùn)費(fèi)用是 2000-5000人民幣不等。一大筆開(kāi)支吧，之前我們就說(shuō)過(guò)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師是 200多塊，而且是終身的證。感謝國(guó)家！
PMP 在外企比較認(rèn)，國(guó)內(nèi)的話，頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于 信管師 的證也是沒(méi)問(wèn)題的，這個(gè)不用擔(dān)心，畢竟我們國(guó)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)還是比較認(rèn)可國(guó)內(nèi)的證書的。另外，也是我們一再會(huì)強(qiáng)調(diào)的，PMP 的考試難度和 信管師 完全不是一個(gè)級(jí)別。只要是正常人，跟著上課，通過(guò) PMP 的難度不會(huì)太大。但是信管師，只能說(shuō)一個(gè)是天堂一個(gè)是地獄。
PRINCE 是 Project IN Controlled Environment（受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理）的簡(jiǎn)稱，國(guó)際項(xiàng)目管理師認(rèn)證，是英國(guó)商務(wù)部（OGC）1996年開(kāi)始推廣的世界三大項(xiàng)目管理體系之一，在國(guó)際上被稱為王者認(rèn)證。PRINCE2 描述了如何以一種邏輯性的、有組織的方法，按照明確的步驟對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。
PRINCE2 是一種基于流程的機(jī)構(gòu)化項(xiàng)目管理方法，有助于降低所有類型和規(guī)模的項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，PRINCE2 的原則、主題和流程與 PMBOK 一致，但 PRINCE2 不包含 PMBOK 中所有知識(shí)點(diǎn)和細(xì)節(jié)。也就是說(shuō)，它是一個(gè)裁剪版的 PMP 。依據(jù)組織和項(xiàng)目的特殊性，PRINCE2 必須被裁剪，比如項(xiàng)目的大小、復(fù)雜性、類型、地理和文化差異。
PRINCE2 包括七個(gè)原則：持續(xù)業(yè)務(wù)驗(yàn)證；吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；明確定義的角色和職責(zé)；按階段管理；例外管理；關(guān)注產(chǎn)品；根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境裁剪。
同時(shí)，它也包括七個(gè)主題，包括：商業(yè)論證；組織；質(zhì)量；計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)；變更；進(jìn)展。這些主題是項(xiàng)目經(jīng)理所需關(guān)心的重要內(nèi)容。
最后，它還包括七個(gè)流程，貌似 PRINCE2 很喜歡七啊。包括：項(xiàng)目準(zhǔn)備流程；項(xiàng)目指導(dǎo)流程；項(xiàng)目啟動(dòng)流程；階段控制流程；階段邊界管理；產(chǎn)品交付管理流程；項(xiàng)目收尾流程。
只要有多人一起合作，就可以說(shuō)這些人形成了一個(gè)組織。而公司，就是一個(gè)有規(guī)律，有制度的組織。在這個(gè)組織中，一定存在著某種組織結(jié)構(gòu)，比如說(shuō)我們最常見(jiàn)的按部門區(qū)分的的公司架構(gòu)，我相信大部分程序員是不太可能和財(cái)務(wù)坐在一起辦公的，一般是一個(gè)部門的坐在一起。這就是最常見(jiàn)的組織形式，也叫做 職能型組織 。而另外面對(duì)一些重大項(xiàng)目，我們可能抽調(diào)很多精英，組織成一個(gè)專門的項(xiàng)目小組。這種小型的內(nèi)部組織也被叫做 項(xiàng)目型組織 。
熟悉吧，不用我多說(shuō)了吧，我相信大部分同學(xué)所在的公司都是這樣一個(gè)組織架構(gòu)。比方說(shuō)，技術(shù)部主管系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，財(cái)務(wù)部主管公司賬務(wù)，運(yùn)營(yíng)部主管業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。每個(gè)部門都有一個(gè)老大，大點(diǎn)的公司可能是總監(jiān)，小點(diǎn)的公司可能是經(jīng)理。反正是相似的同學(xué)都放到一堆成為一個(gè)部門，這就是職能型組織。
職能型組織的優(yōu)勢(shì)包括：強(qiáng)大的技術(shù)支持，便于知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的交流；清晰的職業(yè)生涯晉升路線；直線溝通、簡(jiǎn)單、責(zé)任和權(quán)限很清晰；有利于重復(fù)性工作為主的過(guò)程管理。
職能型組織的劣勢(shì)包括：職能利益優(yōu)先于項(xiàng)目，具有狹隘性；組織橫向之間的聯(lián)系薄弱、部門間協(xié)調(diào)難度大；項(xiàng)目經(jīng)理極少或缺少權(quán)利、權(quán)威；項(xiàng)目管理發(fā)展方向不明，缺少項(xiàng)目基準(zhǔn)。
在職能型組織中，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力比較弱，而職能經(jīng)理的權(quán)限會(huì)比較大一些。
項(xiàng)目型組織可能參與過(guò)的同學(xué)會(huì)比較少，純做項(xiàng)目為生的公司會(huì)采用這種組織形式，一般外包公司可能會(huì)見(jiàn)得多一些。這種組織形式就是很明顯的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，當(dāng)然，一般這樣的公司也會(huì)存在人事、行政、財(cái)務(wù)之類的部門，但他們都只是起輔助作用的。在項(xiàng)目型組織中，團(tuán)隊(duì)成員以項(xiàng)目劃分，各種技能的人才可能混雜集合在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中。
項(xiàng)目型組織的優(yōu)勢(shì)包括：結(jié)構(gòu)單一、責(zé)權(quán)分明、利于統(tǒng)一指揮；目標(biāo)明確單一、溝通簡(jiǎn)潔、方便；決策快。
項(xiàng)目型組織的劣勢(shì)包括：管理成本高，如項(xiàng)目的工作量不足則資源配置效率低；項(xiàng)目環(huán)境比較封閉，不利于溝通、技術(shù)知識(shí)等共享；員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障。
在項(xiàng)目型組織中，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限高，而職能經(jīng)理的權(quán)限比較低。
上面說(shuō)的兩種組織各有優(yōu)劣，說(shuō)實(shí)話，正常的公司運(yùn)營(yíng)還是職能型的好管理一些。但是，這樣也會(huì)導(dǎo)致在做項(xiàng)目的過(guò)程中讓項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法得到足夠的權(quán)限，于是，又有將它們結(jié)合起來(lái)的一種 矩陣型 組織結(jié)構(gòu)。這也是通常的中大型公司進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主要形式。
這種組織形式是不是很熟悉，平常我們屬于某個(gè)部門，但當(dāng)有一個(gè)新的項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)和職能經(jīng)理商議協(xié)調(diào)把我們調(diào)到相應(yīng)的的項(xiàng)目組。當(dāng)然，從職能劃分來(lái)說(shuō)，我們還是屬于職能部門的，工資也是職能部門來(lái)發(fā)，而項(xiàng)目部則會(huì)有項(xiàng)目分成（很理想的情況下）。
根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限大小，還有 弱矩陣型 和 強(qiáng)矩陣型 兩種。
在弱矩陣型組織，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限可能僅限于項(xiàng)目組織和協(xié)調(diào)。對(duì)于具體的調(diào)派規(guī)劃可能還是需要以職能經(jīng)理的安排為主。員工的主要工作也需要向職能經(jīng)理匯報(bào)。
而在強(qiáng)矩陣型組織中，有專門的項(xiàng)目部，項(xiàng)目經(jīng)理可以直接通過(guò)項(xiàng)目總監(jiān)來(lái)和職能部門協(xié)調(diào)。項(xiàng)目組下的員工也以向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)為主。
矩陣型組織的優(yōu)勢(shì)包括：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、有明確的項(xiàng)目目標(biāo)；改善了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整體資源的控制；及時(shí)響應(yīng)；獲得職能組織更多的支持；最大限度的利用公司的稀缺資源；改善了跨職能部門間的協(xié)調(diào)合作，使質(zhì)量、成本、時(shí)間等因素得到更好的平衡；團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感，士氣高，問(wèn)題少；出現(xiàn)的沖突較少，且易處理解決。
矩陣型組織的劣勢(shì)包括：管理成本增加；多頭領(lǐng)導(dǎo)（多少都要和職能或者項(xiàng)目?jī)蛇叺念I(lǐng)導(dǎo)打招呼）；難易檢測(cè)和控制；資源分配與項(xiàng)目?jī)?yōu)先的問(wèn)題產(chǎn)生沖突；權(quán)利難保持平衡。
難啊難啊，沒(méi)有萬(wàn)金油，我們只能以當(dāng)前公司或組織中最合適的方式來(lái)組建我們的團(tuán)隊(duì)。于是，多層次的復(fù)合型組織出現(xiàn)了。一個(gè)完全職能型的組織內(nèi)部建立一個(gè)完全的項(xiàng)目型組織，并且可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的正式報(bào)告機(jī)制以純項(xiàng)目型的形式來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。
說(shuō)了半天組織結(jié)構(gòu)，如果說(shuō)有一個(gè)部門來(lái)管理所有的項(xiàng)目的話，那必須是 PMO 。PMO 一般指項(xiàng)目管理辦公室，你在招聘網(wǎng)站上一定能看到很多 PMO 總監(jiān)發(fā)布的項(xiàng)目經(jīng)理的招聘信息。PMO 主要是由 組織高層主管、項(xiàng)目經(jīng)理、各類專項(xiàng)專家、項(xiàng)目協(xié)調(diào)人員 等組成的。
對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，PMO 的戰(zhàn)略性職能包括：項(xiàng)目組合管理 和 提高組織級(jí)項(xiàng)目管理能力 。而它的日常職能主要是 建立組織內(nèi)項(xiàng)目管理的支撐環(huán)境、培養(yǎng)項(xiàng)目管理人員、提供項(xiàng)目管理的指導(dǎo)和咨詢、組織內(nèi)的多項(xiàng)目管理和監(jiān)控 。
其實(shí)從 PMO 的職能可以看出，PMO 是比較偏向于一個(gè)服務(wù)型的管理組織，它是以組織利益為首要出發(fā)點(diǎn)的。這也是和項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)的最大不同，項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)是關(guān)注特定項(xiàng)目的成功，而 PMO 則關(guān)注組織中所有的項(xiàng)目以及它們能夠達(dá)到的優(yōu)化水平。同時(shí)，PMO 會(huì)更關(guān)注項(xiàng)目整體的風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)等。
PMO 包括支持型、控制型和指令型三種，其實(shí)也就是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限限制的級(jí)別。支持型以為項(xiàng)目經(jīng)理提供支持為主，控制型會(huì)干涉項(xiàng)目的執(zhí)行情況，而指令型則是項(xiàng)目經(jīng)理必須聽(tīng)從 PMO 的指揮。
最后，我們?cè)賮?lái)了解一下組織文化對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響，一個(gè)組織的文化對(duì)項(xiàng)目的影響體現(xiàn)在：
組織的共同價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、信仰和期望
組織的方針、辦事程序
對(duì)于職責(zé)與權(quán)利的管理
眾多其他的因素
今天的內(nèi)容不少吧？還好，上面的項(xiàng)目管理知識(shí)體系我們了解一下就好，重點(diǎn)很明顯是在各種組織形式上，最重要的是 職能型、項(xiàng)目型 以及 矩陣型 三種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)上。這是非常重要的內(nèi)容，而且你也能馬上根據(jù)這三種形式來(lái)思考一下自己目前所在的公司是什么樣的一種組織形式。理論與實(shí)踐的結(jié)合才是最好的學(xué)習(xí)。最后還有一個(gè)表格，也是需要我們重點(diǎn)關(guān)注的，展示的是組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目各方面的影響。最后再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍，這三個(gè)組織結(jié)構(gòu)非常重點(diǎn)！
參考資料：
《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》
《某機(jī)構(gòu)培訓(xùn)資料》
《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南 PMBOK》第六版
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