她叫劉春紅
是一名聯(lián)通營(yíng)業(yè)員
工作于青島聯(lián)通杭州路營(yíng)業(yè)廳
每天7點(diǎn)前
劉春紅總是第一個(gè)趕到營(yíng)業(yè)廳
簡(jiǎn)單化個(gè)妝
便以飽滿的熱情面對(duì)一天的工作
整理完內(nèi)務(wù)，開(kāi)始晨會(huì)
廳里公認(rèn)她服務(wù)最好、業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)
劉春紅總是站在隊(duì)首
開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)立馬有客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)
劉春紅問(wèn)明客戶需求
熟練的受理，很快解決了問(wèn)題
客戶王先生滿意而歸
業(yè)務(wù)好、服務(wù)優(yōu)，口碑好
“回頭客”特別多
客戶張先生特意帶朋友繞路找她辦業(yè)務(wù)
一直忙到中午1：00
劉春紅才到休息室匆匆吃午飯
早上帶來(lái)的土豆絲米飯
微波爐一打就能吃
20分鐘后，劉春紅又回到工作臺(tái)
王大媽找劉春紅補(bǔ)辦手機(jī)卡
換完卡，春紅又幫她把通訊錄導(dǎo)到新卡里
杭州路營(yíng)業(yè)廳周邊是老城區(qū)
進(jìn)廳的老年人較多
這種份內(nèi)份外的工作
每天不知道上演多少遍
辦理完手頭的業(yè)務(wù)
劉春紅給等待的客戶遞上一杯水
介紹最新的業(yè)務(wù)
下午5：50
廳副主任董麗統(tǒng)計(jì)一天的業(yè)務(wù)量
劉春紅又是習(xí)慣性第一名
晚6點(diǎn)的夕會(huì)上
劉春紅分享了一天的心得
她說(shuō)只要站在客戶的角度看問(wèn)題
把服務(wù)做進(jìn)客戶心里，客戶自然滿意
去年以來(lái)
劉春紅的服務(wù)滿意度一直是100%
夜幕降臨
劉春紅結(jié)束了一天的工作下班回家
劉春紅幾乎每天都是
早上第一個(gè)來(lái)、晚上最后一個(gè)走的
月末忙時(shí)，常常忙到晚上九點(diǎn)、十點(diǎn)才下班
為這樣的員工
鼓掌！
文圖：青島聯(lián)通 于樹(shù)成
小手一抖，立馬轉(zhuǎn)走！
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