| 市行政審批服務中心： |
| 打造良好政務環(huán)境 |
| 稿件來源：南陽日報-南陽網(wǎng) |
本報記者 任華裔
“這里設施齊全，工作人員熱情周到。”投資３０億元的滎陽實業(yè)（南陽）有限公司法人李惠福說起市行政審批服務中心，向記者豎起了大拇指，“本應五個工作日才辦好的機構(gòu)代碼證，當日就拿到手?，F(xiàn)在手續(xù)更少、速度更快、效率更高?！?/p>
“一改雙優(yōu)”活動開展以來，市行政審批服務中心以“六查六看”為抓手，即查思想觀念、政策落實、工作效率、工作行為、服務措施、自身素質(zhì)等，看是否存在思想解放不夠、有令不行、推諉扯皮、濫用權力、不夠熱情主動、不符合工作要求等問題，認真整改，提升效能，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，全力構(gòu)建 “一站式辦公、一條龍服務、一個窗口對外”的行政審批工作機制，努力實現(xiàn)客商、企業(yè)、群眾“三滿意”，為全面實施轉(zhuǎn)型跨越、綠色崛起營造良好的政務環(huán)境。
硬件建設，營造溫馨環(huán)境。８月１８日，市行政審批服務中心搬遷至新聞中心３號樓，３層共兩萬平方米的服務大廳，為辦公人員和辦事群眾提供溫馨和諧的政務環(huán)境：公開透明的柜臺式辦公，讓服務“零距離”；一層大廳入口處的總服務臺，提供人工咨詢、引導代辦和投訴服務；觸摸一體機，方便自助查詢和信息發(fā)布；等候服務區(qū)里，等候椅、填單臺、凈水器等，一應俱全，方便群眾辦事和休息。
項目入駐，規(guī)范業(yè)務辦理。按照“兩集中、兩到位”和“三必進”原則，５５個窗口單位共５８４個項目（含服務項目）進駐，確保項目應進必進。嚴格按照 “六公開”（即審批內(nèi)容、審批依據(jù)、辦理程序、申報材料、承諾時限和收費標準公開）和“六件管理”（即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、上報件、答復件和補辦件管理）的規(guī)定，各窗口在公共場所提供規(guī)范的項目辦理流程圖和標準的示范格式文本，提高辦事透明度。
優(yōu)化流程，運作高效廉潔。完善落實首席代表制、雙章制和聯(lián)審聯(lián)批等制度，對進駐中心的行政審批服務項目，進一步優(yōu)化固化審批操作流程，壓縮辦理時限。目前，中心承諾件平均辦結(jié)時間從過去的２０天壓縮至８天，整體工作效率提高６０％。積極編纂《南陽市行政審批服務項目服務指南》，固定審批流程，實現(xiàn)服務層級清晰、責任鏈接無縫化。
通過開展“一改雙優(yōu)”活動，如今，在市行政審批服務中心，熱情服務、規(guī)范運作、便民高效、爭當先進蔚然成風。８
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