作者：馬曉晗 來源：學(xué)習(xí)時報 字數(shù)：2895
高情商領(lǐng)導(dǎo)一般具有如下一些特點：平等，尊重人；開放，善溝通；合作，重團隊；有情，關(guān)心人；遠見，引導(dǎo)人；魅力，吸引人。
平等，尊重人。著名心理學(xué)家勒溫(K?Lewin)等人，通過對團體的實驗研究，提出專制的、民主的、放任的三種型態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)。專制的領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)力于領(lǐng)導(dǎo)者個人手中，特點是獨斷專行，不尊重其所屬的成員；民主的領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力在團體中，以領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者平等為基礎(chǔ)，尊重被領(lǐng)導(dǎo)者；放任的領(lǐng)導(dǎo)，采取無為而治的態(tài)度，權(quán)力定位在每個職工手中，組織方針可任由集體或個人決定，領(lǐng)導(dǎo)者不參與其中。
無論是從理論還是從實踐上來看，專制的領(lǐng)導(dǎo)方式都是績效最低的。如果遇到一位雄才大略的專制領(lǐng)導(dǎo)者，也許他能夠在短期內(nèi)帶領(lǐng)團隊取得很多成功，但從稍微長遠一點來看，這種專制領(lǐng)導(dǎo)方式是走不通的。如果遇到一位無能卻又專制的領(lǐng)導(dǎo)，這個團隊一定是一個失敗的團隊。
現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者所要具備的最基本的素質(zhì)是要有一顆平等的、尊重別人的心，這是由環(huán)境決定的。高情商領(lǐng)導(dǎo)者具有與時俱進的特質(zhì)，他們會隨著環(huán)境的變化而改變自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理哲學(xué)。他們身處高度成熟和發(fā)達的市場經(jīng)濟體系中，對市場經(jīng)濟的特點有著深刻的理解，實際上，市場經(jīng)濟在一定程度上反映著人類的秉性，對市場經(jīng)濟的理解本質(zhì)上也體現(xiàn)在對人性的理解上。那些高情商的領(lǐng)導(dǎo)者正是能夠洞悉其中之奧秘，所以才能一如既往地堅持平等待人和尊重他人。
高情商領(lǐng)導(dǎo)者平易簡樸的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)所產(chǎn)生的效果也是顯而易見的。首先就表現(xiàn)在團隊的凝聚力上，試想領(lǐng)導(dǎo)者對員工平等相待會在員工的心理上產(chǎn)生什么樣的影響呢？馬斯洛的人類的五個需求層次清楚地表明，人人都有被尊重的需要，當(dāng)人的被尊重心理得到滿足時，他就會釋放出更多的激情和創(chuàng)造力。
開放，善溝通?，F(xiàn)在是一個開放的時代，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者必須要具有開放的心態(tài)，要善于溝通。高情商領(lǐng)導(dǎo)者需要保持開放和善于溝通的心態(tài)的另外一個因素在于，溝通與尊重人有著密切的關(guān)系。上面談到領(lǐng)導(dǎo)者一個重要素質(zhì)是尊重人，但能否真正做到尊重人也不是一件容易的事情。古人有句話：“好鋼用在刀刃上”，說的就是做事一定要做到點上，如果做不到點上，花再多的力氣，花再多的金錢也起不到應(yīng)有的效果。領(lǐng)導(dǎo)者要能做到尊重人，就必須要在了解對方的基礎(chǔ)上才能做到，而要做到了解對方，就必須要有一個顆開放的心，要善于溝通。通過開放，讓員工參與進來，通過溝通，了解對方的心理和需要。
現(xiàn)代社會通信技術(shù)異常發(fā)達，通信手段的發(fā)達并不能直接帶來溝通的良效，我們都知道，現(xiàn)代社會節(jié)奏快，工作量大，員工壓力也大，這也導(dǎo)致了溝通的困難。但如果領(lǐng)導(dǎo)者能善于利用這些高技術(shù)通信手段，則能很好地達到良效交流的目的。溝通是很必需的，但往往會出現(xiàn)兩種情況：一是領(lǐng)導(dǎo)找來了解情況，某同志便有可能未及下屬部門匯報，就根據(jù)自己掌握的材料妄加述說，混淆是非，使下屬部門工作處于被動地位；二是某同志通過關(guān)系了解到了組織重大信息，未等下屬部門宣布公示，群眾就已經(jīng)知曉，這也會給下級部門帶來不少麻煩。這兩種情況都是負溝通，表面上交流的信息及時而豐富，但這種溝通只會給團隊帶來不好的影響。
因此，善于溝通不等于妄加溝通、不等于隨意溝通，更不等于信息的隨意傳遞。一個高情商的領(lǐng)導(dǎo)者，會把溝通控制的恰到好處，在時機和程度上把握住分寸，這樣才能算是善溝通的高情商的領(lǐng)導(dǎo)者。
合作，重團隊。領(lǐng)導(dǎo)的高情商主要體現(xiàn)在團隊當(dāng)中，沒有團隊，所謂情商高低便無從談起，情商的價值正體現(xiàn)在與他人發(fā)生的關(guān)系中。
現(xiàn)代社會是一個高合作、高分工的社會，各行各業(yè)都從不同方面緊密聯(lián)系在一起，一個大的項目會涉及很多行業(yè)和公司，組成一個鏈條，鏈條上一個環(huán)節(jié)出了問題，就會直接影響到整個項目的運作。認識團隊的重要性只是高情商領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于團隊建設(shè)的第一步，也是非常重要的一步。接下來就是要在制度上和文化上建立、整合團隊，團隊的建立分為硬性和軟性制度，起實際作用的應(yīng)該是軟性制度。所謂軟性制度，實際上就是一種團隊精神、團隊文化，各團隊成員能在心理上認知團隊的重要性，并能在實際工作中彼此協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)者的重大責(zé)任就在于引導(dǎo)團隊向健康、積極的方向發(fā)展，在團隊遇到困難時，能及時地解決。
現(xiàn)在我們國家所進行的政府管理體制改革，主要目標(biāo)也是建立一個高績效的政府。所謂精簡機構(gòu)，小政府大社會，都體現(xiàn)出一種團隊的精神。
高情商的領(lǐng)導(dǎo)者不僅能夠游刃有余地駕馭好自己所帶領(lǐng)的團隊，而且還能夠與其他團隊建立良好的合作關(guān)系。這有點像木桶原理，即使自己的團隊績效再高，就像一個木桶最長的板子，但如果有一個像最短木板那樣的低績效團隊存在，那么你這個最長的木板將起不到任何作用。所以高情商的領(lǐng)導(dǎo)者都很重視和其他團隊之間的協(xié)調(diào)與合作。
有情，關(guān)心人。員工的成長需要公司的關(guān)心，需要領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)心，員工作為孤立的個體加入公司后，在公司中的定位、發(fā)展以及遇到困難時都需要公司或領(lǐng)導(dǎo)能伸出援助之手，這不是一種個案，而是普遍存在的一種現(xiàn)象。如果在員工需要關(guān)懷和幫助而得不到這方面的幫助，員工就會有孤單和身在公司心在外的感覺，這樣公司認同就難以建立起來。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠感知到此點，并且及時地注意這些問題，在員工需要關(guān)懷時能夠及時地提供熱心的幫助，這樣領(lǐng)導(dǎo)者就很容易地抓住了員工的心，把員工的心緊緊地系在公司這艘巨輪上。
遠見，引導(dǎo)人。一艘巨輪必須要有一個熟練的舵手，否則巨輪便失去了航向，同樣，一個公司、一個團隊，也必須有一個引領(lǐng)方向的領(lǐng)導(dǎo)者。一個團隊能走多遠關(guān)鍵在于這個團隊領(lǐng)導(dǎo)者的眼界有多遠，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者視野開闊、目光敏銳、有長遠的戰(zhàn)略眼光，而一個低情商的領(lǐng)導(dǎo)者只能看到眼前的事情，缺乏長遠戰(zhàn)略眼光，也不知道如何引導(dǎo)團隊奔跑在正確的道路上。
當(dāng)團隊遇到挫折或者團隊處在轉(zhuǎn)折點上時，團隊領(lǐng)導(dǎo)者的作用就尤其顯得重要，這時團隊的凝聚力和團隊的發(fā)展方向都決定于團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，一個富有遠見的領(lǐng)導(dǎo)者能夠在關(guān)鍵時刻力排眾議，說服團隊成員，帶領(lǐng)他們走上正確的發(fā)展道路。在關(guān)鍵時刻，團隊領(lǐng)導(dǎo)人的遠見往往起著重要作用。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要自己有遠見，還要有能力說服部下和員工和自己站在一條線上，為了共同的目標(biāo)而奮斗。否則如果只有領(lǐng)導(dǎo)人一個人認識到問題的所在，而其他人都不能贊同領(lǐng)導(dǎo)人的想法，那這個團隊也沒有什么前途可言。
魅力，吸引人。人格魅力也是領(lǐng)導(dǎo)者成就事業(yè)的一個重要方面，因為人們普遍具有一種追隨心理，追隨英雄豪杰的心理。英雄豪杰身上往往散發(fā)著強烈的魅力，這種個人魅力能夠激發(fā)追隨者奮斗的勇氣、克服困難的決心以及最大化釋放自己的能量。那么領(lǐng)導(dǎo)的魅力從何而來呢？人們常常會認為這與一個人的相貌會有很大的關(guān)系，漂亮自然值得慶幸，但并不代表有魅力。人的相貌是天生的，人的審美觀念則是后天產(chǎn)生的，這自然也是客觀存在。外貌漂亮的確是一種優(yōu)勢，但這個世界上那種天生尤物畢竟為數(shù)不多，大多數(shù)的蕓蕓眾生都是相貌平平，甚至是丑陋的也大有人在。其實丑陋的人也可以是美的，這就是其內(nèi)在的品德修養(yǎng)所散發(fā)的魅力。
有魅力的團隊領(lǐng)導(dǎo)就像一盞明燈，照耀在每個成員的心中，成員的思維方式、行事作風(fēng)等都會向著這盞明燈靠齊?？梢?，領(lǐng)導(dǎo)者的魅力將直接促進團隊情商的提高。
（作者系高級心理督導(dǎo)師，中國心理保健專家委員會專家）
