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當(dāng)奧巴馬遇到希拉里 — 如何把“資深員工”變成左膀右臂

蒲導(dǎo)讀

蒲公英領(lǐng)導(dǎo)力研究院創(chuàng)建于2014年,致力于為成長期的優(yōu)秀女性提供學(xué)習(xí)成長、互助交流和展示才華的平臺(tái)。

  本文長度約2097字,閱讀全文大概需要7分鐘。

Lisa是一家大型電商的業(yè)務(wù)經(jīng)理,業(yè)績非常突出,深受公司領(lǐng)導(dǎo)器重,年初的時(shí)候突然被晉升到他們最核心的一個(gè)事業(yè)部做人力經(jīng)理,這從業(yè)務(wù)到人力,跨度之大可想而知,而怎么管好一群比自己更專業(yè)的員工,就成了她目前最急迫的問題。人力部門人不算多,大部分也比較年輕,最棘手最難管的是一個(gè)資深員工,他的專業(yè)能力在團(tuán)隊(duì)里是最強(qiáng)的,過往也有很多拿得出手的亮點(diǎn)業(yè)績,原本也是部門經(jīng)理的后備人選之一,所以Lisa上任后,他的工作積極性大受打擊,加上對(duì)Lisa專業(yè)能力和管理能力的質(zhì)疑,在日常工作中便呈現(xiàn)出“三不”狀態(tài),即“不主動(dòng)不拒絕不負(fù)責(zé)”。雖然交代的工作能正常做,但很少主動(dòng)匯報(bào)工作,對(duì)部門面臨的棘手難題也選擇觀望而不積極協(xié)助。Lisa雖然也倍感壓力,好在之前她也有職業(yè)轉(zhuǎn)型的想法,聽了不少有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力尤其是用得著的女性領(lǐng)導(dǎo)力的課程,所以就按部就班學(xué)以致用、開始實(shí)施。

1

換位思考,給予重視

換位思考的過程,其實(shí)是調(diào)整心態(tài)的過程。Lisa心里明白如果自己是這名員工,在專業(yè)崗位業(yè)績突出,也在公司熬了些年頭,一直盼著提拔,卻突然空降了一個(gè)外行來管自己,心里也會(huì)不舒服的,所以,將心比心,在這個(gè)階段,他那些不主動(dòng)不拒絕不負(fù)責(zé)的態(tài)度,包容就好。在調(diào)整好自己的心態(tài)以后,Lisa做了充分的準(zhǔn)備工作,主動(dòng)和這位下屬進(jìn)行了一次溝通。

01

熟練掌握他的基本信息,并把他的工作履歷里這些年的工作亮點(diǎn)圈出來,能力強(qiáng)的員工最值得驕傲的就是他的功勞,作為部門經(jīng)理,能挨個(gè)復(fù)述,表達(dá)出對(duì)他的欣賞,還能對(duì)每項(xiàng)工作的亮點(diǎn)點(diǎn)評(píng)到位,他感受到Lisa的真誠和用心,不再那么排斥了。

02

梳理一下部門這些年的重點(diǎn)工作,找高人提提改進(jìn)建議,再結(jié)合實(shí)際和自身思考,把這些建議梳理出來;在溝通的時(shí)候,把自己對(duì)部門未來發(fā)展的設(shè)想提出來,征求他的意見。能力強(qiáng)的員工,想要突出自己在團(tuán)隊(duì)中的重要程度,因此需要在部門發(fā)展中被重視,有參與感。充分讓他表達(dá),并取其精華予以采納,讓他充分感受到被重視和參與感。

03

確定1-2項(xiàng)部門接下來準(zhǔn)備做的重點(diǎn)工作和重點(diǎn)項(xiàng)目,在溝通的時(shí)候,交給他一件不容易但干好了能出彩的工作,能力強(qiáng)的員工,最想要的,自然是“功勞”,是一個(gè)能展示自己能力的舞臺(tái)。Lisa正好把部門重點(diǎn)工作交給他,既壓了擔(dān)子,又表達(dá)了信任,還爭取了支持。當(dāng)然,僅僅壓擔(dān)子是不夠的,還得賦能賦權(quán)給資源。過程中Lisa充分授權(quán),讓他來決定具體怎么做,并且提供足夠的資源支持,比如讓他能直接和更高級(jí)的專家團(tuán)隊(duì)一起工作交流,在項(xiàng)目匯報(bào)成果會(huì)上讓他直接向公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作成果匯報(bào)等。

第一步很順利,效果也很好,這個(gè)能力很強(qiáng)的員工不再那么排斥Lisa了。

2

專業(yè)立威,贏得尊重

Lisa明白作為管理者,核心能力是高質(zhì)量決策,缺了業(yè)務(wù)能力,你就很難做到高質(zhì)量決策了。一方面她惡補(bǔ)專業(yè)知識(shí),另一方面,她發(fā)揮自己的綜合溝通力,快速樹立起自己的職業(yè)名片。Lisa是做業(yè)務(wù)出身的,站在業(yè)務(wù)的角度看人力資源,提供的是完全不同的視角,那些業(yè)務(wù)一線真正的痛點(diǎn),人力部門坐在辦公室是根本感受不到的,所以Lisa提了很多人才盤點(diǎn)、流程改進(jìn)的建議,尤其是對(duì)一線業(yè)務(wù)部門的人效和能力盤點(diǎn)方面,再也不是冷冰冰的數(shù)據(jù)匯報(bào)了,一下子就切中要害了。所以在公司月度會(huì)上去匯報(bào)方案的時(shí)候,一下子就得到了總經(jīng)理的贊賞。另外做業(yè)務(wù)的人其實(shí)行業(yè)內(nèi)人才的信息更準(zhǔn)確,常年和客戶供應(yīng)商打交道,每年還有行業(yè)大會(huì),在圈子里積累了大量的人脈,短期內(nèi)就引進(jìn)了5名公司急缺的人才。

這樣一來,Lisa很快就在專業(yè)方面獲得了領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同事認(rèn)可,覺得人力資源落地了,幫他們解決實(shí)際問題了,領(lǐng)導(dǎo)也把更多的資源傾斜給她們團(tuán)隊(duì),也能為下屬的工作推動(dòng)提供更多的上層資源支持,這樣建立起了一個(gè)良性循環(huán),下屬也打心眼里開始認(rèn)可她的專業(yè)水準(zhǔn)和管理能力。

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