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前兩天有一個公立醫(yī)院的護士長問我，他們口腔科牙醫(yī)私自收費的現(xiàn)象太普遍了，我一問他們是一個牙醫(yī)一個診室，連配臺護士也沒有，更別提防火墻機制了。

每個診所都應該建立起防火墻機制，將牙醫(yī)私自收費的現(xiàn)象杜絕。
如何建立防火墻機制？
（1）完善分診制度，前臺需要做好登記，確?？蛻舻念A約問診信息能錄入電腦，然后按照流程掛號就診。

（2）設立洽談師制度，洽談師負責和患者進行溝通交流，醫(yī)生給出方案進行治療，這樣避免醫(yī)生直接聯(lián)系客戶。
（3）開展四手操作，醫(yī)生和護士進行相互配合，不僅讓治療效率提升，也起到監(jiān)督作用。但是人員不能固定，要輪流換班，防止在一起作弊。
（3）在治療室、問診室安裝監(jiān)控設備，讓醫(yī)生沒有機會私自收費。

（4）收銀每天進行日報表的整理，很多私自收費都是因為門診沒及時做好賬目的清算。賬目稀里糊涂容易讓員工抱有僥幸心理。
（5）通過核對庫存材料的使用情況與收費內(nèi)容，來檢查是否存在這類問題，因為每個患者每個用量基本上是能夠分析出來的、出庫與入庫就要做好此類流程。利用大數(shù)據(jù)的對比分析，可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)常私自收費的情況，偶爾的較難發(fā)現(xiàn)。
（5）實行監(jiān)督舉報，可以給舉報者提供獎勵，進行全員監(jiān)督。