目前，隨著金融科技的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了第三次數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)被廣泛應(yīng)用于金融領(lǐng)域。
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，20%以上的銀行已經(jīng)在新興技術(shù)領(lǐng)域布局，進行了大規(guī)模的數(shù)字化改造規(guī)劃，85%的銀行將把推進數(shù)字化作為工作的重點。為了進入下一階段的商業(yè)競爭，絕大多數(shù)銀行正在積極準(zhǔn)備數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
因此，如何推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為我們必須面對的問題。僅通過增加技術(shù)投入來推動傳統(tǒng)行業(yè)走向在線，這一方法顯然已經(jīng)過時。
今后，銀行將通過技術(shù)手段實現(xiàn)對金融滲透服務(wù)，使金融功能服務(wù)于人民生活的各個領(lǐng)域。
01銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀
缺乏認(rèn)識，定位失誤。毋庸置疑，很多銀行已經(jīng)具備了數(shù)字化銀行所特有的清晰認(rèn)知，能夠結(jié)合銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)規(guī)劃、信息化基礎(chǔ)等現(xiàn)狀，在全方面構(gòu)建符合自身條件的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。但是，除了這些之外，還有很多銀行對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識還很模糊，只知道其基本概念，沒有真正理解。這類銀行由于沒有足夠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識，往往過于追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的短期利益，缺乏長期數(shù)字化能力的規(guī)劃。
體系老化，支撐性差。目前，部分銀行系統(tǒng)老化、孤立，與全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求仍有相當(dāng)差距。銀行業(yè)體系的支持是實現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提條件，但當(dāng)前銀行業(yè)體系出現(xiàn)了不可樂觀的分化。
02銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇
顧客中心，服務(wù)導(dǎo)向。不管如何轉(zhuǎn)型，顧客第一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須始終圍繞著顧客這一核心。數(shù)字轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是運用數(shù)字化技術(shù)，重構(gòu)服務(wù)模式，以更加方便、人性化的方式為客戶服務(wù)。多家主要銀行增加了手機銀行的生活服務(wù)功能，并向各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開放銀行服務(wù)，在重構(gòu)銀行客戶服務(wù)模式的同時，重塑了客戶關(guān)系。
戰(zhàn)略規(guī)劃與實施思路。銀行業(yè)決策者需要深刻認(rèn)識數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，重視數(shù)據(jù)的投入和長期布局，不能僅停留在業(yè)務(wù)發(fā)展和短期收益上。所以，銀行管理者應(yīng)該用戰(zhàn)略的眼光來審視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把握未來的核心競爭力。與此同時，銀行管理者也需要以此為切入點，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)，建立保障機制，確保轉(zhuǎn)型順利進行。
目前，銀行業(yè)內(nèi)部競爭激烈，外部融資機構(gòu)紛紛進入。面臨這樣白熱化的形勢，銀行業(yè)培育未來新動能，必須盡快進行策劃和推進。與此同時，銀行還應(yīng)堅守其作為核心金融中介的地位，以確保金融供給符合實體經(jīng)濟的需要。
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