根據(jù)邁克爾·波特的價值鏈理論，企業(yè)的價值創(chuàng)造活動分為主要活動（流程）、輔助活動（流程）。也有人將它們分別稱為基本活動（流程）和支持活動（流程）。
主要活動：指那些涉及產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售、物流、售后等活動；
輔助活動：指那些能讓主要活動順利進(jìn)行，如采購、質(zhì)量、倉儲、財務(wù)、人力、法務(wù)、IT等一般公共管理和服務(wù)性活動。
邁克爾·波特認(rèn)為，每一項主要活動都會涉及采購、財務(wù)、人力資源和技術(shù)發(fā)展的組合。由此可見，這幾項輔助活動是嵌入主要活動（流程）之中的；技術(shù)發(fā)展主要指各項主要活動涉及的基礎(chǔ)性、平臺性技術(shù)，工藝技術(shù)、設(shè)備技術(shù)等。
主要活動（流程）、輔助活動（流程）分類的意義，在于企業(yè)本身各種價值創(chuàng)造活動的目的、屬性和特征是不同的，必須區(qū)別對待。
當(dāng)然按照波特理論框架進(jìn)行分類，是有其局限性和缺陷的。企業(yè)組成要素和屬性在某些場景下可能不適應(yīng)，例如傳統(tǒng)制造企業(yè)、咨詢公司、影視公司、技術(shù)公司都存在很大活動區(qū)分的差異，在框架的基礎(chǔ)上在進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化突破，可能會產(chǎn)生新的分類或契合自己企業(yè)的最佳實踐。
例如：
1、如果咨詢公司或技術(shù)公司將人力資源管理活動（流程）被歸入輔助活動（流程），就會降低人力資源要素的戰(zhàn)略意義，因為這些公司的驅(qū)動因素就是人。
2、在商超行業(yè)，采購是企業(yè)的主要活動（流程），在其他企業(yè)可能屬于輔助活動（流程）；一般企業(yè)的合規(guī)管理屬于輔助性活動；在制藥行業(yè)是重要活動。
根據(jù)目前企業(yè)現(xiàn)狀和實際情況，在主輔活動的基礎(chǔ)上，還可以進(jìn)行細(xì)分，以幫助企業(yè)對價值鏈各個環(huán)節(jié)的邏輯關(guān)系更加結(jié)構(gòu)化和接地氣。
在對價值鏈活動進(jìn)行分類的時候，可能會涉及到業(yè)務(wù)活動和管理，業(yè)務(wù)活動很多地方叫業(yè)務(wù)流，管理活動只是叫管理。業(yè)務(wù)活動是指直接為顧客創(chuàng)造價值的活動，管理活動則是對業(yè)務(wù)活動進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)、組織、控制及領(lǐng)導(dǎo)的活動。
例如：德云社為觀眾提供小品演出，從編劇、排練、舞美，賣票、收票，演出、音響燈光等，都屬于業(yè)務(wù)活動；而編制演出規(guī)劃、排練流程、安排人員分工、監(jiān)督演員表現(xiàn)等，則屬于管理活動。有些活動既屬于業(yè)務(wù)活動，也屬于管理活動。業(yè)務(wù)活動是奔騰的河流，管理活動則是河堤和護(hù)欄。所以企業(yè)中沒有單純的業(yè)務(wù)活動，它和管理活動交融交織在一起；也就是說管理活動嵌入業(yè)務(wù)活動之中，主要為業(yè)務(wù)活動提供保障服務(wù)，同時也有控制、監(jiān)督功能。
結(jié)合企業(yè)實際情況，把主要活動和輔助活動還可以細(xì)分為4類活動：
1、牽引類活動
牽引類活動是指引導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行、發(fā)展方向，控制業(yè)務(wù)過程的管理活動。戰(zhàn)略管理活動通常以3～5年為循環(huán)周期，而年度計劃與預(yù)算管理活動是戰(zhàn)略管理活動在時間維度上的細(xì)化和分解。
2、增值類活動
增值類活動是企業(yè)特定業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造的主流程和最重要的業(yè)務(wù)活動。對制造類企業(yè)而言，其主要內(nèi)容是“研、產(chǎn)、銷”；就服務(wù)類性質(zhì)企業(yè)而言，則是服務(wù)項目/產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)過程等。
3、要素類活動
要素性活動是指打造人才、資金、技術(shù)三大要素供應(yīng)鏈的活動。這三大要素是顧客價值創(chuàng)造所必需的，也是企業(yè)能力基礎(chǔ)中最重要的構(gòu)件。三大要素的開發(fā)、供給和配置，是對增值類活動（價值流）起支撐作用的最重要的業(yè)務(wù)活動。有些人或許會問：增值類活動和要素類活動究竟哪個更重要？離開了要素類活動，增值類活動無法進(jìn)行，因此兩者至少同等重要。從長遠(yuǎn)角度看，要素類活動作為核心競爭力的來源可能更為重要。例如要想長期獲得市場競爭力，就需要在研發(fā)方面投入做出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。
4、支持類活動
支持類活動是支持增值類活動和要素類活動的公共性、服務(wù)性活動。它們大多屬于管理類活動，也有一部分屬于業(yè)務(wù)類活動。例如信息流，既是管理的工具和企業(yè)運(yùn)行的依托，同時也是智能化、信息化價值流的內(nèi)在因素。財務(wù)管理活動中，基于財務(wù)核算的財務(wù)分析以及對價值流、要素流活動的決策支持，也具有一定的業(yè)務(wù)活動屬性。其他支持性管理活動中，包括與風(fēng)險控制相關(guān)的管理活動，如審計、法務(wù)、監(jiān)察等，也包括處理與政府及社會各界關(guān)系、塑造品牌形象的公共關(guān)系管理，還包括基礎(chǔ)性的管理活動，如文秘管理、后勤管理、日常運(yùn)行管理調(diào)度等，即我們通常所說的行政事務(wù)管理。
也有人可能會有疑惑：企業(yè)文化管理和變革管理屬于哪個活動呢？作為頂層設(shè)計的企業(yè)文化管理—愿景、使命、核心價值觀等理念的提煉、宣傳和貫徹等內(nèi)容可歸入戰(zhàn)略管理，而團(tuán)隊建設(shè)層面的企業(yè)文化管理（與團(tuán)隊氛圍、員工習(xí)慣等相關(guān)），可歸入人力資源開發(fā)與管理（人力資本流）。變革管理范圍較廣：全局性變革管理，本身就是戰(zhàn)略管理的應(yīng)有之義；局部性管理變革，則分屬于戰(zhàn)略管理以外其他各類價值創(chuàng)造活動。某些管理變革活動可能貫穿幾類活動，但又達(dá)不到全局性程度，可以歸入運(yùn)營管理。
價值創(chuàng)造活動以上面4類活動為主，共同指向三重價值目標(biāo)：一是顧客價值，以顧客的價值盈余（顧客獲得的價值與顧客付出的代價之差）來衡量。二是企業(yè)價值，通常以資本市場上的市值來衡量（即使不是上市公司，基本上也能估值）。三是人力資本價值，主要以員工的平均總收入（月度/年 度）等來衡量。
這三重價值中，顧客價值是前提性、首要性價值。偏離了顧客價值，企業(yè)價值和員工價值都不可能堅實和持久。而企業(yè)價值和員工價值的優(yōu)先級是相同的，不能將員工僅僅作為工具和手段。（部分內(nèi)容來源于管理架構(gòu)師）
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