如果說近年來充斥著全球大流行、政治和社會動蕩以及經(jīng)濟(jì)斷斷續(xù)續(xù)向我們展示了什么，那就是變化確實是唯一不變的。即使時代不像以前那樣動蕩，企業(yè)也不斷承擔(dān)著適應(yīng)的任務(wù)。這可以適應(yīng)市場、勞動法、技術(shù)或所有這些以及更多方面的某種組合。正如哈佛商學(xué)院所解釋的那樣，大約50%的組織變革努力是不成功的。許多公司可能將變革管理視為高層管理人員的唯一關(guān)注點(diǎn)，但人力資源部門在這方面發(fā)揮著重要作用。變革管理“廣義上是指企業(yè)為改變或調(diào)整其組織的重要組成部分而采取的行動，這可能包括公司文化、內(nèi)部流程、底層技術(shù)或基礎(chǔ)設(shè)施、公司層次結(jié)構(gòu)或其他關(guān)鍵方面。組織變革往往分為兩條線：適應(yīng)性和轉(zhuǎn)型性。適應(yīng)性變化是指與自然進(jìn)化關(guān)系更大的更小、更漸進(jìn)的變化。隨著你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品發(fā)生變化以滿足客戶不斷變化的需求，這是一種適應(yīng)性變化。當(dāng)疫情來襲時，轉(zhuǎn)向在家工作的安排是另一個適應(yīng)性變化。轉(zhuǎn)型變革是指更大規(guī)模的變革，這些變革往往也更為復(fù)雜，考慮推出一個全新的業(yè)務(wù)部門或擴(kuò)展到國際市場。管理指導(dǎo)適應(yīng)性和轉(zhuǎn)型變革的流程對于成功發(fā)展至關(guān)重要，無論大小。想想你在個人生活中所做的改變。假設(shè)你決定多運(yùn)動，吃得更健康。你可以采取的一種方法是有機(jī)的，你把你的新目標(biāo)放在腦海里，并根據(jù)它們做出日常決定。每天早上，你都會決定是否要像計劃的那樣在上班前鍛煉。在每頓飯中，你都會決定選擇比其他情況下更健康的東西。另一種方法是更有條理的方法。你在星期天做飯菜準(zhǔn)備，讓一周內(nèi)吃得更健康，更容易獲得。你可以提前安排鍛煉，并圍繞該時間表組織你的工作、社交和家庭需求。你認(rèn)為哪種方法會產(chǎn)生更好的結(jié)果？很有可能是第二個，因為它更有計劃、更有條理、更深思熟慮。這同樣適用于組織變革管理。但很有可能，大多數(shù)業(yè)務(wù)支點(diǎn)都需要一些遠(yuǎn)見和規(guī)劃，以使其盡可能成功，這就是變革管理。無論你以哪種方式進(jìn)行切片，企業(yè)都是由人組成的。你所做的任何業(yè)務(wù)變革都會影響構(gòu)成你業(yè)務(wù)的人員，這就是為什么人力資源和人員運(yùn)營在變革管理方面發(fā)揮著重要作用。那些覺得自己被排除在外、被拋在后面或根本沒有很好地指導(dǎo)變革過程的員工可能會感到不滿意。當(dāng)人們對自己的工作不滿意時，他們的生產(chǎn)力就會下降。如果這種不滿情緒持續(xù)存在，那么這些人很可能會開始在其他地方尋找令人滿意的工作。我們都知道，招聘、培訓(xùn)和雇用新人的成本高于留住我們已經(jīng)擁有的人的成本。此外，在競爭激烈的人才市場中，在擴(kuò)展業(yè)務(wù)產(chǎn)品時，你不能冒著失去最優(yōu)秀員工的風(fēng)險。人力資源和人員運(yùn)營在變革管理中可以發(fā)揮的重要作用是管理事情的人性方面。四、人力資源如何支持和領(lǐng)導(dǎo)變革管理？人力資源部門沒有一種單一的方式可以支持或領(lǐng)導(dǎo)變革管理，變革計劃在不同的企業(yè)中看起來會有所不同。但總的來說，這些是人力資源部門可以為變革管理做出貢獻(xiàn)的廣泛方式：很有可能，其他人已經(jīng)處理了業(yè)務(wù)方面的事情。人力資源部門應(yīng)該考慮事情的人性方面。他們是在家工作，還是還在為新的工作安排而苦苦掙扎？這些提議的變革可能會如何傷害或損害招聘和保留工作？這些問題以及更多問題都是人力資源部門應(yīng)該準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)和提供答案的領(lǐng)域。在成功執(zhí)行變革時，溝通絕對是關(guān)鍵，任何變化都容易造成混亂。此外，一旦新計劃從想法到執(zhí)行，就無法預(yù)測人們將如何回應(yīng)它以及他們將遇到的問題和擔(dān)憂。人力資源部門可以做的最好的事情之一就是在整個變革過程中就工作場所的變化提供清晰一致的溝通。溝通應(yīng)該在變革發(fā)生之前開始，并解釋變革發(fā)生的原因。溝通應(yīng)該制定如何發(fā)生變革的計劃，人力資源部門應(yīng)該可以與對流程的任何元素有疑問或疑慮的員工會面。當(dāng)然，這將在很大程度上取決于變革的內(nèi)容。如果你的企業(yè)要走向國際，根據(jù)新業(yè)務(wù)的運(yùn)營方式，對現(xiàn)有員工的改變可能是主要的，也可能是次要的。如果你的員工根本不打算與新的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行太多互動，那么所需的培訓(xùn)可能非常少。如果團(tuán)隊必須以新的方式和跨語言等進(jìn)行協(xié)作，那么培訓(xùn)可能必須更多地參與其中。人力資源部門有責(zé)任滿足內(nèi)部或外部的培訓(xùn)需求，使員工能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。無論你對變革的計劃有多好，總會有不可預(yù)見的影響。這些變化可以是積極的，也可以是消極的。重要的因素是跟蹤給定變革對從人力資源流程到員工幸福感的所有影響。你最不希望看到的是潛在問題從裂縫中消失并被忽視。如果你知道組織變革正在發(fā)生什么，你就可以更好地利用這些好處并管理任何后果。改變很少是一帆風(fēng)順的。通過高度關(guān)注變革管理和人力資源在其中的重要作用，你可以獲得更多你想要的變革，而減少你不希望的意外后果。
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